Competências essenciais para a indústria B2B - Planeamento de marketing de cenários

Para a indústria B2B, o correio eletrónico, o sítio Web e a pesquisa sempre foram os seus principais canais de marketing. Com o desenvolvimento contínuo do marketing digital, as tendências do marketing B2B estão a tornar-se mais claras: centrado no utilizador; marketing orientado para os dados; automatização do marketing; mudança do foco do marketing para as redes sociais e os telemóveis; o conteúdo interativo personalizado é altamente respeitado ......

E para conseguir tudo isso, basta ter uma Plataforma de Marketing Inteligente da Dmartech. Acredito que os velhos amigos do Webpower não desconheçam a Dmartech. Mas como utilizá-la?

Não entre em pânico, a Webpower combinou especialmente com as tendências de marketing B2B e os dilemas actuais enfrentados, em torno da plataforma Dmartech para que todos possam explicar o cenário das competências de planeamento de marketing, para ajudar os amigos na indústria B2B!

Planeamento de marketing global B2B para um círculo virtuoso

O planeamento de marketing da plataforma de marketing inteligente da Dmartech divide-se principalmente nas partes “novo”, “cultivo”, “interação” e “conversão”. ", "conversão" várias partes.

01 Puxar novo:

Em primeiro lugar, através dos contactos externos para atrair novos clientes, tais como motores de busca, sítio Web oficial, tweets WeChat, etc., através da operação do cliente nestes canais, podemos captar alguns dados para melhorar o perfil do novo utilizador, para a sua marcação.

De acordo com a figura abaixo, podemos ver claramente os atributos do utilizador e os dados comportamentais que podem ser captados em diferentes canais. Através desta informação, podemos também definir uma pontuação de dados para o comportamento dos clientes de acordo com os atributos do sector em que operam, e a acumulação de camadas de pontuação de dados pode apresentar-nos um perfil de cliente muito intuitivo.

Não só isso, mas quando captamos dados importantes, tais como detalhes de contacto no processo, podemos chegar mais longe.

02 Cultivo:

Quando temos algum contacto com novos clientes, podemos fazer marketing de pontos de contacto, que são o marketing direto e o marketing de conteúdos. O marketing direto pode ser feito por SMS, correio eletrónico, chamadas para comunicação direta ou convites aos clientes para participarem em exposições, transmissões em direto, etc.; o marketing de conteúdos pode ser feito através da seleção do nosso sistema de etiquetagem e da transmissão do conteúdo que interessa ao cliente com base nos dados de etiquetagem.

03 Interação:

A interação é um nível mais profundo de nutrição, e tanto a nutrição como a interação estão intimamente ligadas à automatização do marketing. Durante a interação ou o fomento, a automatização do marketing pode ser conseguida através de impulsos multicanais quando abertos, gerindo etiquetas e segmentando automaticamente conteúdos ou pessoas com base em etiquetas.

04 Conversão:

Esta parte da conversão também pode ser considerada como a repetição de todas as ligações anteriores, puxando constantemente novos clientes, alcançando, cultivando, acompanhando e, finalmente, fechando o negócio. Após a transação, podemos continuar a captar dados, repetir todas as ligações anteriores, otimização camada a camada, o que também é conhecido como ciclo virtuoso.

Dizemos sempre.

Configuração do Journey via Dmartech

A automatização do marketing pode ser facilmente alcançada

Mas como são planeadas estas viagens?

São apresentados quatro cenários típicos para esclarecer a situação!

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Cenário Configuração do processo de marketing

01 Plano de marketing para novos clientes

O planeamento do cenário de marketing para novos clientes é, na verdade, semelhante ao cenário global. Em primeiro lugar, o novo cliente chega à página de destino promocional através de vários canais e, através de diferentes canais, podemos recolher dados, reunindo registos do comportamento do cliente ou do formulário que preencheu, a fim de marcar o cliente. Em seguida, podemos predefinir interações com base na classificação da etiqueta do utilizador, como o envio de conteúdos por correio eletrónico ou a realização de chamadas manuais de SDR.

Por fim, podemos dar o passo seguinte através do feedback. Se a pontuação do feedback de interação do potencial cliente for elevada, transferimos diretamente para o processamento de vendas; se não cumprir algumas das nossas condições para a transferência para vendas, podemos enriquecer novamente o perfil do cliente com base no seu feedback, preparando-o para desencadear a próxima campanha de marketing.

02 Planeamento da comercialização do cultivo doméstico

Quando concluímos a comercialização de novos clientes, o processo de cultivo seguinte é basicamente o mesmo, tanto no estrangeiro como no país. A razão para explicar o processo de cultivo doméstico é que, na China, para além do correio eletrónico, o WeChat é uma plataforma de comunicação muito importante.

No planeamento do cultivo, começamos por selecionar os subgrupos de clientes de acordo com as etiquetas e, em seguida, podemos enviar-lhes mensagens de correio eletrónico ou SMS através da criação de percursos. Neste processo, podemos orientar os clientes para seguirem o número público através do código QR ou da hiperligação para o tweet do WeChat, de modo a recolher as mensagens de clique dos clientes e o comportamento de participação na atividade, e depois marcar os clientes e fazer o acompanhamento de acordo com o feedback geral dos clientes.

03 Vendas e interação com o cliente Planeamento de marketing

No processo de interação com os clientes, em primeiro lugar, temos de construir o nosso próprio conteúdo interativo e, em seguida, através do pessoal de vendas, distribuir aos clientes na conversa, os clientes preenchem o formulário, podemos obter alguns atributos do utilizador para melhorar a etiqueta do utilizador e, finalmente, enviamos uma mensagem modelo ao cliente de acordo com a etiqueta.

Por exemplo, se a atividade for uma reunião em linha: podemos criar uma viagem, quando o cliente preenche o formulário e o submete com sucesso, podemos enviar-lhe imediatamente uma mensagem modelo criada para lembrar o cliente de que a reunião foi participada com sucesso, e a hora específica da reunião, dicas quentes, etc. também podem ser adicionadas à mensagem modelo.

Além disso, também podemos pensar um pouco: por exemplo, após o fim das actividades interactivas, convidar os clientes a responder a uma palavra-chave no número público, aceder aos documentos da conferência, a partir dos quais podemos captar as palavras-chave para análise estatística, para perceber que pessoas estão interessadas nisto, de modo a que o futuro alcance e o acompanhamento do pessoal de vendas seja mais direcionado.

04 Plano de marketing para visitas a empresas

No quarto cenário, simulamos o planeamento de um cenário de marketing para uma visita a uma empresa, mas é claro que, durante uma epidemia, podemos substituí-lo por uma campanha de marketing em linha ou sem contacto para operar.

Em primeiro lugar, os clientes continuam a ser convidados a efetuar uma marcação através de um convite por código QR, em que lêem o código QR e apresentam as suas informações. Posteriormente, é acionada uma mensagem modelo predefinida do WeChat para lembrar que a marcação foi bem sucedida. Naturalmente, para visitas offline, também enviaremos um código de cancelamento com uma nota sobre o endereço da empresa, a hora da visita ou as condições climatéricas locais, etc. Também vale a pena notar que, no dia anterior à visita, configuraremos um lembrete com antecedência para que o cliente não se esqueça de marcar uma consulta.

Depois, no dia da chegada do cliente, basta-lhe mostrar o seu código de subscrição inicial para entrar no local. Podemos registar o comportamento do cliente através de uma variedade de códigos de varrimento durante a sua visita. Por exemplo, registar o cliente em que fábrica, o código de leitura para identificar que máquina no código bidimensional, a fim de melhorar a etiqueta do cliente, a fim de nos servir após o comportamento de rastreio.

De acordo com a simulação dos quatro cenários acima referidos, não é difícil constatar que cada cenário é interoperável, e a nossa plataforma está sempre a captar dados e a enriquecer as etiquetas para melhorar os perfis dos utilizadores.

Claro que existem muitos mais cenários de marketing para empresas B2B, e a Webpower fornece não só ferramentas de marketing profissionais, mas também soluções de cenários personalizados para várias indústrias!

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