Uma empresa de produção industrial: utilização inteligente de pequenos procedimentos para quebrar a maldição do marketing tradicional da indústria transformadora

[Antecedentes do projeto].

É uma altura louca para o marketing, para todos, e o mesmo se passa com as empresas, com inovação atrás de inovação a ter lugar silenciosamente, tanto do lado da oferta como do lado da procura.

Não pensem que as empresas B2C brincam com truques de marketing quando as empresas B2B só podem ser espectadoras silenciosas, não é assim, estas empresas industriais transformadoras (confidencialidade, a seguir designadas coletivamente por Empresa A) mostram-nos o engenho de marketing de uma empresa transformadora, as chamadas quatro libras e duas libras para obter um grande retorno de um pequeno investimento e, em última análise, abrir um novo caminho de marketing para as empresas B2B.

No entanto, a empresa A, tal como muitas outras empresas industriais na altura, não tinha um elevado nível de interesse público fora da sua área de especialização; tinha sido depositada uma grande quantidade de dados no sistema CRM, que ainda não tinha sido totalmente explorada; e as ferramentas de marketing baseavam-se nos canais de correio eletrónico e SMS que eram normalmente utilizados pelas empresas B2B.

Na qualidade de empresa inovadora, a empresa A começou a refletir sobre a forma de resolver os problemas acima referidos, um a um, e de obter bons resultados no mercado chinês.

[Estratégia e implementação].

1Estratégia do projeto

De acordo com os dados de maio de 2019, o número de utilizadores do WeChat atingiu agora 1,1 mil milhões, completando a transformação de um grupo de elevado rendimento para um grupo de massas. Com base no enorme grupo de utilizadores, na interatividade super oportuna, nos métodos de apresentação peer-to-peer e diversificados, a posição do WeChat é vista pelas grandes marcas como uma parte importante do esquema de comunicação.

Então, não é possível utilizar o marketing B2C para o marketing B2B? Este é o ponto de rutura central deste projeto.

A empresa A expande de forma decisiva os seus canais com base nos canais tradicionais de correio eletrónico e SMS. Utilizando a plataforma WeChat, bem como a leve aplicação WeChat, combinada com a forte produção de conhecimentos da empresa A, esta realiza um marketing ligeiro a qualquer hora e em qualquer lugar com uma abordagem de marketing baseada em cenários.

2Objectivos do projeto

(1) Ao mesmo tempo que atrai novos fãs para o número público do WeChat da empresa A, consegue uma comunicação entre canais dos dados dos utilizadores dentro da empresa;

(2) Acompanhar os canais de origem dos utilizadores para compreender o efeito dos diferentes canais, de modo a que o remarketing possa ser direcionado;

(3) Acompanhar o comportamento de leitura do produto do utilizador, centro de atendimento telefónico para acompanhamento individual, orientado e eficaz para melhorar a conversão.

3Execução do projeto

(1) Criar applets WeChat para criar tráfego de domínio privado

O surgimento do pensamento de pool de tráfego substituiu rapidamente o “growth hacking” e é considerado o novo padrão para o jogo de tráfego no mundo do marketing.

Quer a sua marca tenha ou não uma APP, as applets WeChat são um conjunto de tráfego privado que não pode ignorar. Além disso, em comparação com a APP, o menor volume de pequenos procedimentos continua a ser uma “carne e batatas”.

A empresa A é indubitavelmente um líder do sector, tanto em termos da sua reputação externa como da sua acumulação interna de conhecimentos do sector.

Baseia-se no reconhecimento externo e na acumulação interna, Um pequeno programa WeChat da empresa concentra-se na partilha de conhecimentos da indústria, informações sobre produtos, guias técnicos, materiais de aprendizagem e assim por diante. Estes materiais são apresentados na forma de PDF, o usuário apenas completar o registro , não há necessidade de baixar, on-line pode aprender a ver. Desta forma, os utilizadores são atraídos para completar o registo e obter potenciais leads.

Quando o utilizador abre a aplicação pela primeira vez e conclui a autorização, é encaminhado para a página de descarregamento da consulta;

Quando o utilizador começa a utilizá-lo, o applet determina se a ligação está concluída ou não, e os utilizadores não ligados têm de se registar e ligar antes de poderem começar oficialmente a pesquisar.

Nestas operações, a empresa A tem o tráfego do domínio privado firmemente nas suas mãos.

Através da partilha com amigos, os utilizadores podem partilhar o conteúdo em que estão a navegar com os seus amigos em qualquer altura através da função de partilha. Assim que o amigo receber o lembrete, pode abrir a informação partilhada e iniciar sessão para navegar diretamente no conteúdo atual, sem necessidade de uma segunda pesquisa.

Ao mesmo tempo, os amigos que foram partilhados podem continuar a partilhar, realizar a cisão múltipla, obter mais informações sobre os potenciais clientes.

Poderiam existir mais cenários de aplicação de applets.

Adicionar entrada de atalho na parte inferior da barra de menu do número público, os utilizadores podem entrar diretamente no applet para o utilizar depois de clicar nele;

Os artigos públicos podem ser inseridos no caminho da applet. Quando os utilizadores abrem a applet a partir do artigo, podem aceder diretamente à página de apresentação do produto especificado;

Também pode definir o mapa de apresentação do pequeno programa correspondente a cada artigo no fundo do WeChat ......

Em suma, ao criar mini-programas WeChat, a Empresa A obtém continuamente cenários de aplicação e deposita um fluxo constante de tráfego de domínio privado para a marca.

(2) Abrir dados omnicanal, o comportamento do utilizador pode ser rastreado instantaneamente.

O conjunto de dados é a base do conjunto de tráfego. Os dados de alta qualidade são uma referência importante para as empresas analisarem e tomarem decisões, aperfeiçoarem as operações e, em seguida, servirem melhor os utilizadores, o que, por sua vez, atrai mais tráfego e forma um ciclo virtuoso. Caso contrário, mesmo que exista um fluxo constante de injeção de tráfego, mas se faltar a análise e a extração de dados, é difícil para as empresas B2B desempenharem o seu valor e o seu papel.

Os utilizadores da empresa A estão muito dispersos e os canais de marketing estão, na sua maioria, desligados.

A fim de resolver este problema, aplicativos WeChat no desenvolvimento da função de rastreamento, definir as regras de rastreamento apropriadas, para alcançar a fonte do usuário no meio do na aplicação WeChat estatísticas oficiais de fundo também pode ser sincronizado para se adaptar.

Desta forma, através do WeChat Open ID, é possível realizar a comunicação de dados dos três principais canais de correio eletrónico, SMS e WeChat, e identificar e localizar toda a rede, de modo a “conhecer verdadeiramente o seu inimigo e conhecer-se a si próprio”.

(3) Ponto de retorno: marketing e vendas

A execução do projeto está longe de estar concluída.

Que acções comportamentais realizaram os diferentes utilizadores na aplicação WeChat da empresa A? Como é que estas acções comportamentais reflectem o nível de atividade dos utilizadores? Que utilizadores são representados como tendo um elevado potencial de conversão?

Que artigos sobre as aplicações WeChat seguem os diferentes utilizadores? Que tipo de necessidades potenciais estão por detrás deles? Que tipo de orientação comercial é possível?

Através do rastreio do comportamento do utilizador, as perguntas acima podem ser facilmente respondidas, o que proporcionará uma orientação valiosa para o remarketing e as vendas comerciais da empresa A.

[Destaques e inovações].

1Não existe um paradigma fixo para os métodos de marketing, e a teoria do gato branco e do gato preto aplica-se igualmente bem.

Independentemente do gato preto ou do gato branco, aquele que consegue apanhar ratos é um bom gato. A maior parte dos pequenos programas existentes no mercado são criados por empresas B2C, e a empresa A faz marketing B2B de uma forma B2C, o que constitui uma boa referência para as empresas B2B - desde que seja combinado com a atividade real, quer seja toB ou toC, o pequeno programa WeChat também pode funcionar.

2O comportamento do utilizador é acompanhado ao longo de toda a cadeia, quebrando as barreiras do canal.

Cada clique e comportamento de visita ao applet é analisado em profundidade para permitir o marketing entre canais.

Através da ligação da identidade do pequeno programa para a identificação de toda a rede, de acordo com a análise do comportamento do utilizador, o WeChat pode ser direcionado para satisfazer as suas necessidades de lançar tweets, mensagens modelo, para ajudar o pequeno programa; o pessoal de vendas pode igualmente ser direcionado para uma visita, e pode mesmo tomar a iniciativa de informar a ferramenta do pequeno programa, de acordo com as informações do utilizador para corresponder ao pequeno programa; a promoção por correio eletrónico e SMS / MMS pode também ser feita para alcançar as verdadeiras mil pessoas mil caras.

3O programa foi concebido para poupar mão de obra e equilibrar custos e eficácia.

Com a plataforma de marketing Webpower Dmartech, a empresa A pode editar e enviar material para todos os canais numa única plataforma. O editor de e-mail drag-and-drop e as mensagens modelo personalizadas do WeChat podem ser facilmente implementadas sem a ajuda de desenvolvimento. O mecanismo flexível e gratuito de filtragem de utilizadores permite a ativação de comportamentos entre canais e poupa muitos custos de mão de obra.

Além disso, através da classificação da análise do utilizador, distinguindo entre a atividade do utilizador e a classificação por estrelas de valor, é possível avaliar o grau de investimento de acompanhamento, para que a empresa A possa equilibrar razoavelmente o custo e melhorar a eficiência da conversão.

[Resultados do projeto].

A Webpower, um fornecedor de serviços de marketing inteligente omnicanal para membros, criou a aplicação WeChat, o núcleo do projeto, e cooperou com a Empresa A para completar o marketing de todo o projeto. O significado deste caso da Empresa A reside no facto de que, como uma empresa de produção típica, as suas exigências são muito representativas e, claro, a Empresa A entregou um excelente Folha de respostas, o ROI do pequeno programa WeChat é 2 vezes superior ao do canal tradicional.

A empresa A mudou o seu enfoque da produção tradicional para a inovação empresarial e o marketing da marca, utilizando a rentável aplicação WeChat como uma posição, juntamente com a sua própria autoridade e influência da marca, para criar um ecossistema empresarial completo e benigno.

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