Destaques | WP x Huawei Cloud, Explicando a tendência de localização de MA na indústria B2B
No Huawei Cloud Enterprise Festival 2022, Jimmy Hu, gerente geral da unidade de negócios de marketing digital da Webpower, foi convidado a compartilhar suas ideias sobre a tendência de localização de MA para automação de marketing B2B.
Sabe-se que Jimmy atuou como professor convidado da Alipay University, mentor empresarial do Tencent Crowd Creative Space e consultor de think-tank do Comitê de Trabalho de Aplicativos da Internet da Câmara Geral de Comércio da China. Profundamente empenhado no domínio do marketing digital para marcas transfronteiriças que entram na China, tem mais de 10 anos de experiência em marketing online e serviços de marketing localizados.
Neste compartilhamento ao vivo principalmente de duas direções, por um lado para empresas estrangeiras na China para fazer marketing, para explorar o pequeno centro de conteúdo do programa + WeChat empresa WeChat eco-linkage, o papel de aumentar as oportunidades de comunicação de vendas, para compartilhar a promoção de leads incubados em MQL, experiência SQL;
Por outro lado, ilustrou o papel do MA na expansão do negócio global das empresas chinesas, e concentrou-se em como identificar leads de qualidade, automatizar a incubação de leads em altas pontuações e, em seguida, fluir para o acompanhamento de vendas para compartilhar a experiência.
Segue-se uma destilação dos destaques desta partilha:
1) Porque é que as empresas B2B devem fazer uma MA de automatização de marketing localizada
Sob a tendência de globalização da automação de marketing, mais e mais empresas multinacionais estão cientes das diferenças nos cenários de marketing digital em diferentes regiões. Por um lado, o ambiente de negócios do mercado local e até mesmo os regulamentos são muito diferentes dos países estrangeiros, os cenários de vendas não podem ser completamente adequados; por outro lado, a diversidade de cenas sociais faz com que o marketing estrangeiro MA na área local não possa ser totalmente integrado, a matriz de marketing original encontrada incompatível com o solo. Para acelerar a integração no mercado local, a configuração local de MA tornou-se a primeira escolha para as grandes empresas para fortalecer seu marketing.
O sistema de automatização de marketing desenvolvido pela Webpower, Dmartech (doravante designado por DMT), pode ser integrado com sistemas globais de CRM de empresas multinacionais para a integração de dados sub-regionais e informação sobre o comportamento dos utilizadores, o que conduz ao controlo global e sub-regional do ritmo de marketing da empresa.
Tomemos como exemplo uma grande empresa japonesa de fabrico industrial servida pela Webpower, como um grande grupo multinacional, que se comprometeu a construir uma matriz de marketing SCRM localizada depois de entrar na China, e cooperou com a Webpower para a integração de pontos de contacto de marketing multicanal e abertura de dados. Com base na lógica de operação do usuário do ecossistema WeChat, um poderoso centro de dados é estabelecido através do DMT para melhorar a construção do ecossistema de negócios local e, ao mesmo tempo, fortalecer a interação de informações com a sede e o compartilhamento de recursos de marketing e, finalmente, alcançar o crescimento do mercado local da China - oportunidades de comunicação de vendas em 3 vezes, e a eficiência de conversão é melhorada em 78%!
Verifica-se queA construção de MA localizada é uma fortaleza de crescimento que pode impulsionar as vendas das empresas B2B, especialmente as multinacionais.
2) Relação entre a automatização do marketing e o fecho de vendas
Então, quais são os objectivos e expectativas corretos que as empresas B2B devem ter quando utilizam a AM?
Durante a partilha, Jimmy disse sem rodeios: O valor do MA não reside nas vendas instantâneas, mas sim na criação de condições que conduzam às vendas, minimizando a perda de leads no processo de fluxo de leads e melhorando a taxa de conversão. Portanto, a principal função do MA ainda é servir o departamento de marketing da empresa e fazer um bom trabalho no front-end do trabalho de triagem e incubação de leads de vendas.
Tomando uma empresa de manufatura industrial em grande escala no Japão como exemplo, a Webpower, no processo de serviço, combinou com as vantagens sociais locais para expandir o marketing multiponto de toque, enquanto conectava o WeChat e os aplicativos da empresa por meio do sistema DMT, começou a operar a jornada de incubação de chumbo do portal de tráfego. Através da coleta de dados comportamentais para formar um perfil de usuário dinâmico e, em seguida, através da função DMT para alcançar milhares de operações personalizadas e marketing de conteúdo, e, finalmente, reduzir significativamente a taxa de rotatividade de chumbo.
Ao mesmo tempo, DMT também downlink empresa de vendas terminal WeChat, através da construção de jornada de automação DMT, definir o comportamento do usuário para acionar o lembrete de chumbo correspondente, notificação de tarefa, não só no terminal de PC, combinado com as necessidades do escritório móvel atual, DMT através da função de operação do cliente móvel WeChat da empresa, para ajudar as vendas a acompanhar o chumbo em tempo hábil para melhorar a taxa de sucesso de O DMT pode também ser utilizado como telemóvel para o ajudar a tirar o máximo partido dos seus dispositivos móveis.
Data Ready é uma ferramenta poderosa que lhe permite gerir rapidamente e sem esforço o seu negócio.
Por conseguinte.Enquanto decisor de uma empresa B2B, a perceção da MA de automatização do marketing não deve limitar-se às "vendas", mas centrar-se no seu valor na operação do ciclo de vida do utilizador e na incubação de leads.O objetivo final do -MA é a conversão de vendas, mas não uma ferramenta de vendas diretas.
3. A automatização do marketing DMT permite ao departamento de marketing co-vender
Através do caso acima, deixámos claro que um excelente sistema de marketing automation MA não serve apenas o departamento de marketing, mas também liga o departamento de vendas e promove a sinergia bidirecional de marketing-vendas, que, por sua vez, será realizada através das funções correspondentes.
1►Integração de dados ao nível do domínio para captar os seus utilizadores!
Um dos principais problemas enfrentados pelas empresas na tomada de decisões de marketing hoje é a falta de base prática e insights de dados multidimensionais. Como um sistema de automatização de marketing MA desenvolvido por uma equipa local na China, a força do DMT reside no seu poderoso "centro de dados".
Não só realiza o acesso local a dados multicanais, o rastreio e a integração para formar relatórios de alta qualidade sobre dados e feedback sobre a execução de marketing, como também promove a interoperabilidade de dados sub-regionais e a partilha de recursos de marketing.
Por exemplo, uma grande empresa de serviços de nuvem de tecnologia como uma empresa de tecnologia local, nos últimos anos tem desenvolvido vigorosamente mercados no exterior, no cenário de marketing de insights de mercados estrangeiros, estamos ajudando seus serviços de marketing MA no exterior, através do reconhecimento no exterior de contatos EDM elevados, fazer marketing de conteúdo personalizado, camada por camada para orientar o cliente interações, deixando para trás trajetórias comportamentais e informações eficazes, retransmitidas para o centro de dados do sistema de automação de marketing DMT para análise e insights unificados.
Por exemplo, numa campanha online, um utilizador clicou num e-mail personalizado que enviámos para esta empresa de tecnologia, através do enterramento de nós-chave, as aberturas, os cliques em botões e as rejeições do utilizador podem gerar informações sobre o comportamento do cliente, que serão agregadas através do enterramento no centro de dados DMT que criámos para a empresa, e combinadas com os poderosos algoritmos inteligentes, poderão determinar A satisfação do utilizador com o conteúdo do email e o grau de intenção de colaboração, facilitando a jornada de marketing subsequente.
Vale a pena mencionar que a nossa recolha de dados do utilizador está em total conformidade com o RGPD e a Lei de Cuidados Pessoais. Além de obter passivamente as informações do usuário, também projetamos links de salto razoáveis para orientar os usuários a preencher ativamente os formulários de informações por meio de outras iniciativas de marketing de conteúdo de qualidade, como convites para eventos, lembretes de mensagens, cumprimentos de feriados, etc. Com o telefone celular ou endereço de e-mail como o principal ID de identificação de chave, você pode ser identificado em todos os outros canais, para que possa visualizar os detalhes da interação do usuário em 360 ° trajetória comportamental. Ajuda a empresa a obter um aumento de 65% na eficiência das operações de mercado!
2►Sistema de etiquetas e perfil de utilizador para compreender os seus utilizadores!
Os dados dos utilizadores serão integrados e combinados pelo centro de dados DMT para formar um perfil de utilizador dinâmico, que desencadeará o sistema de marcação DMT "16-gang tagging system". O sistema DMT fará uma avaliação normalizada e a pontuação de todos os leads com base nas 16 combinações personalizadas de dimensões e filtrará os leads através do formulário de funil. O sistema DMT normalizará a pontuação de todos os contactos com base em 16 combinações personalizadas de dimensões.
Por exemplo, uma empresa B2B servida pela Webpower, combinada com o posicionamento da empresa, temos vindo a desenvolver novas actividades na fase inicial da pré-fase, primeiro através do correio e de outros canais, enviando convites para actividades para atrair os utilizadores a entrarem na pequena página do programa que criámos para a marca; a médio prazo, através do progresso de lembretes, interação e incentivos para motivar a cisão espontânea. Os novos utilizadores deixam as suas informações de identidade preenchendo um formulário de ligação fixa e entrando no nosso centro de dados DMT para etiquetagem e geração de perfis de utilizador.
3►Criação e gestão de jornadas de marketing automatizadas, cuide dos seus utilizadores!
O processo de marketing acima parece intrincado e complicado, e o processo prático é uma enorme quantidade de trabalho, mas o DMT suporta a criação de jornadas de marketing automatizadas que podem ser marcadas com um sistema de marcação que aciona automaticamente a próxima sessão de marketing e suporta marketing de precisão para milhares de pessoas.
Tomemos o mesmo exemplo de uma empresa de tecnologia em nuvem que a Webpower serviu, durante o processo de EDM, suporta a produção de drag-and-drop de modelos de material de conteúdo, reduzindo drasticamente o tempo de produção de e-mails.
Ao mesmo tempo, quando o e-mail é enviado, os cliques, saltos e outros comportamentos do usuário dentro do e-mail também acionam o sistema de pontuação, como pular o e-mail para baixar o whitepaper +10 pontos, clicar no botão +5 pontos ...... e assim por diante, os usuários com alto valor de pontuação serão sincronizados com a lista de tarefas das vendas, aproveitando o
Data Ready
Data Ready é uma ferramenta baseada na web que permite criar e gerir de forma fácil e intuitiva os seus próprios dados a partir do centro de dados do seu centro de dados.
Sob a operação de refinamento de link completo DMT da Webpower, a taxa de alcance de e-mail da empresa de tecnologia, a taxa de retenção de novos usuários e a taxa de conversão de vendas foram significativamente melhoradas no final de 2021, com taxa de alcance de e-mail atingindo 98%, CTO superando empresas concorrentes semelhantes em mais de 50%!
No final da partilha, Jimmy afirmou que, com o aprofundamento da globalização económica, o valor comercial do mercado chinês está a ser cada vez mais reconhecido pela comunidade internacional, e o facto de as empresas de MA da Europa e dos Estados Unidos terem optado por se retirarem da China, uma após outra, como o berço do conceito de automação de marketing, também confirmou o enorme valor do mercado local de MA. </strong
Como fornecedor de serviços de marketing digital há 20 anos, a Webpower continuará a trabalhar no domínio da automatização do marketing e a fornecer apoio de marketing digital localizado a mais empresas B2B de grande escala.
