Evolución contra cambio, 5 tendencias de marketing para 2023

最近卡塔尔世界杯成为了时下热度飙升话题，朋友圈也被最近的赛局刷屏，就如同足球战术需要根据赛情和对手的情况随之调整。品牌的营销同样如此，会提前预判新一年的趋势走向，并根据每一年的营销趋势调整营销策略，比如开展短视频营销、线上直播、布局元宇宙等等。

获客成本的增加，企业需要寻求更多创新营销路径，连带着“营销”的定义也开始变得更加广泛，早已远远不止于品牌和广告。那2023年，营销趋势又会有哪些变化呢，Webpower将结合自身客户服务经验以及行业资料为大家预测一番。

一、个性化互动内容，打造品牌故事

2023年，品牌对于内容的把控会更加精细化。Demand Gen的一项研究显示，提供个性化的品牌相比于竞争对手，销售机会增加了20%。在数字时代，独特且有立体感的品牌故事，不仅有助于加强于用户之间的连接、提升用户关注度，还能改善品牌形象并沉淀品牌心智资产。

虽然现如今，不少企业已经将内容营销提上日程，但找到对用户“胃口”的，依然是需要探讨的地方，由于疫情原因人们减少了户外活动，故而对于互动有了更高的需求，所以互动式内容将在2023年会成为重要趋势。

在Outgrow.co 调查中显示，93% 的营销人员认为，互动内容产生的页面浏览量和转换率，比静态内容高 4-5 倍和转换数。用户已经不满足于被动的接收仅销售类信息，品牌可以在内容中加入互动式SVG、问卷、内链、CTA等，让你的内容允许用户参与其中并在体验中创造个人意义。这样用户行为也将反馈给你一手意见，方便调整营销策略。

除了自生产内容外，不少品牌还借助不同形式的活动将UGC也提上日程，据了解，近四分之三用户信任其他用户在公众平台上创造的内容，这也是为什么很多人喜欢在小红书种草的原因。

UGC的产出不仅能让用户获得专属成就感，而且能创建一个高粘度社区，品牌后续可以以更低成本获得一批“自来水”，所以，2023年将UGC依然是品牌着力的内容点，并将继续在如何让用户真正实现自发、与品牌相关、持续、广泛的内容传播的课题上深入探讨。

二、场景到生态，赋能数字化全链路

据中国信通院数据显示，2021年中国数字经济规模已达45.5万亿，其中产业数字化的规模贡献占比为81.7%。而营销数字化可谓是数字经济中的重要场景，正处于快速发展期。从过往短时间高速发展情况中可以看到，对用户的精细化运营成为存量市场中企业方的核心关注的热点。

所以随着中国MarTech行业的不断发展，越来越多的服务商选择入局其中，但全渠道用户端、业务端、场景端等打通难度较大，数据孤岛现象依然是需重要攻克难题。未来，中国MarTech市场将呈现服务综合化、市场整合化和运营纵深化的特点。服务商打造小生态协同合作，全链路赋能企业营销数字化。Webpower作为全渠道智能化会员营销服务商，集SCRM营销自动化产品研发、销售、服务为一体的，全链路数字营销服务产品Dmartech智能营销云，将“以客户为中心”的营销场景落到实处。

此外还可以看出，国内的营销数字化阶段随着获客成本的上升，SCRM私域场景营销的价值显得尤为重要，更是营销生态中不可或缺的板块。企业方在MarTech场景中的广告营销预算投放将会把中心放在SCRM私域用户运营，通过营销技术赋能，提升复杂场景的支撑能力培养用户黏性与活跃度，驱动营销全链路数据化，助力企业顺应市场需求，赋能商业决策，实现业务增长。

同时，线上技术的不断优化及元宇宙概念的兴起，加速了技术的创新转型升级。其在疫情期形成了对用户以及客户的线上触达习惯，有效促进了交互渠道的转变，丰富了MarTech场景下的技术生态及服务方向。

三、虚实无界，元宇宙成增长新引擎

前面我们提到了元宇宙对营销技术转型的影响，2022年，常态化的居家办公模式，以及私域引流的难度增加，让营销人不得不去寻找更多新增长机会，旨在“宅经济”的冲击下，让用户对产品产生兴趣，并向其更好的传递产品信息。

而近年来虚拟现实等技术的不断成熟，让元宇宙成为品牌方一个新的尝试机会，作为营销的先行者和探索者，一些头部品牌已经在积极探索这块领域。因为，从一个角度讲，元宇宙的兴起，承载了品牌方对于创新增长的期许；更是企业希望借助新兴技术于手段，能抢占消费者眼球，与他们产生更多互动。

在如今大热的元宇宙中，除了虚拟数字人之外，NFT营销也是企业布局元宇宙的重要战略之一。其自带的营销成本低，关注度高等特征，让其成为新型沉淀私域客户营销工具。NFT的发展步伐已经从最初艺术领域开始往品牌拓宽，企业通过与艺术家联名合作、打造数字衍生周边、直播+盲盒+数字藏品等多种玩法，丰富了品牌的数字资产。

元宇宙犹如时代的列车，正呼啸而至，重构了品牌对于未来的多种想象，加速各个行业产业的迭代。如何更好的使用这种新型营销利器成为各大品牌主主要解决的问题。为了更好的建设品牌调性，占据用户心智，提升用户忠诚度，并借助数字化手段刺激实体市场的销量，协同品牌与消费者长效销售转化，未来，品牌可能将在元宇宙的布局上花费更多心力，且数字藏品应用场景将不断扩展，助力新领域数据流转和确权。

四、私域2.0时代，数智化反哺全域营销

在前不久的腾讯财报上显示，小程序日活跃账户数突破6亿，同比增长超30%，其日均使用次数同比增长超50%。如今很多品牌已经将小程序与自身的会员体系打通，创立更丰富的零售体系。小程序轻量化的操作，为用户带来了更好的客户体验，此外也服务了更多商业与民生服务应用场景。

但随着越多品牌入局私域，SCRM私域运营上涨的成本也不容小觑，据了解，超80%的商家表示，私域布局成本较布局之初平均涨幅40%，故而精细化精准化的运营才是未来。但由于自建技术水平有限，部分品牌需要去优选合适的技术服务商，帮助提升传统运营流程效率，补足人工上的短板，在高效基础上，并利用SCRM与MA聚焦用户精细化运营及营销，打通全域数据，让SCRM私域运营智能化成为可能。

Webpower借助全渠道打通、用户画像、标签体系、标签打分、用户孵化等一系列操作，多渠道触达形成营销闭环，挖掘用户全生命周期价值，帮助品牌企业深耕会员体系，累积一方数据资产。

如今SCRM私域早已从拉群1.0时代跃升向线上线下融合、公私域联动的2.0时代。渠道和渠道之间的边界开始弱化，品牌可以通过用户不同阶段触点，探索SCRM私域营销新路径。比如品牌主可借助自动化工具实现数据的采集、清洗与整合，完成标签体系的搭建及用户圈层的划分，进一步应用于数据分析、广告投放、企业策略制定等后链路场景，最大程度的发挥私域流量，反哺助力全域数智化营销。

此外，未来技术生态将会更加开放，技术服务商将会实现生态共建，减少技术壁垒，实现人、货、内容、渠道、场景及目标的最佳匹配，拓展服务边界，让私域的玩法更丰富生动起来。

五、重视隐私安全，重构客户体验感

以上我们提到的这些趋势导向，都离不开用户信息保护和数据安全这一块，不管是现在正处于蓝海市场中的隐私计算还是虚拟现实技术等场景在《个人信息保护法》推行。如今距离《个保法》的发布已经一年时间，如我们之前的文章所提到，有一些外资企业开始更多接触国内Martech产品，以保证兼顾国内数据合规和自主权。

个人信息的采集和利用可以说是数字化营销的“刚需”，而对于消费者而言，糟糕的隐私体验几乎与数据被盗一样具有破坏性。这足以让他们中的 43% 转向另一个品牌。

未来，随着品牌营销越来越卷，为了抢占用户注意力，个性化营销将会比以往更为重要，相对言之，用户对于个性化体验的要求也会增加，故而企业需要通过智能营销云产品，将“告知-同意”原则作为贯穿个人信息保护的基础规则和个人信息处理者处理用户信息的前提，去收集客户数据并根据客户偏好和行为实时数据调整策略，从而打造个性化体验。

73% 的人表示客户体验是他们做出购买决定的重要因素，在线内容的增长赋予了消费者更多的权力。在了解产品方面，他们不再是被动的一方。他们并非在被动地等待品牌去告知产品有多棒，反之，他们会通过不同渠道去自发了解。用户隐私政策的收紧倒逼行业营销更加规范化，故而，未来给予用户更好的个性化体验，品牌需要在营销策略的各个渠道、各个方面都将客户体验纳入重要考虑范畴。

2022年即将结束，品牌是否有形成长效且可持续的营销竞争力？而在全新的一年中，又会有哪些横空出世的新营销趋势值得探讨呢？Webpower将持续关注，以进化面对变化，洞察客户需求，纵深对业务的理解 ，不断提升智能营销云产品能力，为大家带来更好的客户体验！