Anticipando el futuro, las 8 principales palabras clave de marketing digital para 2023

¿Te has “lanzado a toda velocidad” este Año Nuevo chino? “La Furia”, tal y como indica su título, ha arrasado desde el principio, convirtiéndose en el gran éxito con el que se ha inaugurado el mercado de series de 2023.Según las estadísticas, el índice de popularidad de «Frenesí» ha superado los 11 000 puntos, batiendo un récord histórico y situándose en el primer puesto de la clasificación de popularidad de la plataforma iQIYI. Además, ha obtenido una puntuación de 9,1 en Douban y ha acaparado más de 4500 búsquedas en toda la red.Esto demuestra que, además de una base de calidad intrínseca, una buena obra no puede prescindir del poder de la promoción de la plataforma y del marketing transgresor.

Lo mismo ocurre con el marketing de marca: tras un 2022 lleno de presión, esperanza y cambios, el 2023 seguirá siendo un año de constante exploración y evolución para el sector del marketing digital. Hoy queremos hablar de las ocho palabras clave del marketing para 2023, de cómo las empresas pueden aprovechar las nuevas oportunidades, volver a la esencia del crecimiento y consolidar un verdadero patrimonio de usuarios.

2023 Los consumidores son más cautelosos.

Ante la actual situación de desaceleración económica mundial, el estancamiento del mercado y el aumento constante del coste de la vida, los consumidores se muestran cada vez más cautelosos a la hora de tomar decisiones de compra cotidianas, tal y como se menciona en el “Informe de McKinsey sobre el consumidor chino 2023: La era de la resiliencia”:En 2022, el porcentaje de encuestados que afirmaron haber aumentado su gasto en un 51 % o más con respecto al año anterior fue del 16 %, lo que supone la mitad que en 2019; el 22 % de los encuestados afirmó haber reducido su gasto.Las fluctuaciones del mercado han llevado a los consumidores a hacer concesiones más estrictas para mantener su calidad de vida; la gente se ha vuelto más prudente y desea comprar más productos gastando menos dinero. Los grupos de altos ingresos están reduciendo la frecuencia de sus compras o cambiando sus preferencias en determinadas categorías, pero no se están decantando por marcas o productos más baratos.Esto se debe a que las grandes marcas (especialmente las chinas) mejoran constantemente su competitividad y ofrecen productos más diferenciados. Los consumidores con ingresos más bajos están empezando a recurrir a canales más competitivos en cuanto a precios y a buscar descuentos y promociones de forma más activa, como la compra de alimentos y productos de uso diario a través de comunidades o plataformas de compras colectivas, o la elección de líneas de productos de la misma marca con precios más bajos.En cuanto a los hábitos de búsqueda y compra, salvo en unas pocas categorías, los consumidores ahora realizan compras omnicanal. Además, algunos consumidores posponen sus planes de compra a la espera de grandes ofertas como el “618” o el «11 del 11».

En realidad, los consumidores no están haciendo concesiones a la hora de elegir marcas y productos, sino que sopesan las opciones con mayor cautela: si se trata de una marca, cuál es la calidad, si hay publicidad engañosa, si merece la pena volver a comprar, etc. Del mismo modo, este es precisamente el aspecto en el que las marcas deben centrar sus esfuerzos.

2023 Cultivar la siembra científica

Como se ha mencionado anteriormente, hoy en día los consumidores disponen de cada vez más canales para adquirir productos y sus hábitos de compra se han vuelto más racionales; por ello, en 2023, la promoción estratégica seguirá siendo una prioridad absoluta.Las marcas deben conquistar la mente de los usuarios mediante contenidos de calidad, llegar a aquellos interesados en la marca y aumentar la fidelidad de los usuarios a través de estrategias de promoción multidimensionales, convirtiéndolos en motores clave de crecimiento para generar expectación y conversiones, con el fin de maximizar el retorno de la inversión (ROI).Por ejemplo, antes del 11 de noviembre de 2022, el programa de entretenimiento de producción propia de Li Jiaqi y la empresa que lo respalda, MeOne, titulado «La oferta para todas las chicas», desató un gran debate en toda la red, con 400 millones de reproducciones en el tema de Douyin.Las chicas con ganas de comprar veían cómo Li Jiaqi y los directores de las principales empresas de belleza regateaban entre sí, y elegían los mejores productos para incluir en su lista de la compra de este año. Por su parte, marcas sinceras como Fresh, Zhuben y Oshman lograron conectar de verdad con los consumidores y obtuvieron buenos resultados en la batalla del 11 de noviembre.

Para los propietarios de marcas, la normalización de las grandes campañas promocionales en el futuro les permitirá centrar mejor sus recursos en el marketing de precisión y perfeccionar el recorrido del ciclo corto que va desde el «seeding» hasta la compra.El éxito en el volumen de ventas no equivale al éxito en la generación de interés. Una estrategia de generación de interés bien fundamentada requiere que las marcas realicen un marketing personalizado basado en el conocimiento de las preferencias de los usuarios, centrándose con precisión y acumulando de manera eficiente un público objetivo de nivel A3, con el fin de lograr un aumento tanto de la repercusión como de las ventas y propiciar un crecimiento positivo multidimensional de la marca.

2023 Tecnología centrada en el consumidor

La cartelera cinematográfica del Año Nuevo Chino, “La Tierra errante 2” regresa con fuerza después de tres años. Ante el inminente fin del mundo, el “Plan de Mover Montañas”, predecesor del “Planeta Errante”, y el "Plan de Vida Digital", dos caminos distintos, plantean el eterno dilema de la ciencia ficción: en la confrontación entre la tecnología y el ser humano, ¿quién tiene finalmente el derecho de elegir el futuro?

Si el Web 3.0 es el motor de una nueva revolución en el marketing, se puede decir que el metaverso y los NFT suponen una transformación del marketing digital. Además, en 2023, la orientación del marketing en el metaverso y las políticas de privacidad relacionadas serán aún más claras, y la continua aparición de tecnologías centradas en el consumidor es una de las tendencias de consumo de artículos de lujo más destacadas en el sector minorista.Según el Luxury Institute, para los líderes de ventas, marketing y otros departamentos orientados al cliente del sector minorista de los artículos de lujo, es fundamental adoptar tecnologías centradas en el consumidor.Webpower también profundizará en 2023 en la estrategia de marketing “DMT+Web 3.0”, utilizando medios tecnológicos avanzados para ayudar a las marcas minoristas a establecer vínculos más estrechos con los consumidores y situarlos a la vanguardia de las iniciativas clave.

2023 ChatGPT: De Cero a Héroe

En la actualidad, la IA se ha convertido en una herramienta tecnológica indispensable en el sector del marketing digital, especialmente tras la oleada de entusiasmo que desató ChatGPT en Internet a finales de 2022; es posible que este tipo de interacción informativa a través del diálogo sustituya en un futuro próximo a las formas tradicionales de interacción en los sitios web.ChatGPT es una potente herramienta que genera ideas y contenidos a una escala sin precedentes. Tanto si desea realizar más trabajo en menos tiempo como si simplemente quiere mejorar la calidad de los resultados, ChatGPT puede ayudarle.También puede simplificar los estudios de mercado y proporcionar una base sólida de información sobre el público, lo que te permitirá fundamentar tu estrategia de marketing. Al condensar y analizar grandes cantidades de datos, ChatGPT te ahorra tiempo y esfuerzo a la hora de comprender los comentarios de los clientes y las conversaciones en las redes sociales. Todas estas funciones te ayudarán a tomar decisiones mejores, más audaces y más rápidas sobre cómo satisfacer las necesidades de tu público.

Sin embargo, también hay que tener en cuenta el riesgo de una dependencia excesiva de la herramienta. Aunque ChatGPT puede ser una herramienta poderosa para generar ideas y contenidos, es importante recordar que no puede sustituir los conocimientos especializados ni la creatividad humanas. En el ámbito del marketing, es necesario encontrar un equilibrio entre el uso de ChatGPT y el mantenimiento de un enfoque humano.A menudo, no existe una solución óptima en lo que respecta a la evolución y la elección de la tecnología; lo más importante es que las personas deben mantener siempre el control sobre la decisión final.

2023 La vitalidad del desarrollo sostenible

En lo que respecta al marketing digital, otra tendencia a tener en cuenta es la comercialización de las marcas de lujo a través de la narración de historias. La narración de historias de marca es una estrategia muy eficaz que, si se hace bien, permite mostrar los valores de la marca y, al mismo tiempo, crear una comunidad de consumidores que comparten esos mismos valores.Ayuda a las marcas a destacar en el mar de contenidos digitales, a establecer mejores relaciones con los consumidores y a mostrar los valores de la marca de una manera cautivadora y auténtica. Cuando se habla de tendencias en el sector minorista de la moda, uno de los factores más importantes que las marcas deben aprovechar es la experiencia del cliente de principio a fin.Tal y como detalla Save My Cent, el 60,1 % de los consumidores espera recibir un servicio al cliente de calidad al comprar artículos de lujo, mientras que el 78,1 % busca productos de alta calidad y duraderos. La función “Asistente de ventas” de Webpower ayuda a los dependientes a conocer el perfil de los usuarios y a satisfacer con precisión sus necesidades, al tiempo que facilita a los directivos la gestión del trabajo de los dependientes.Además, algunas marcas han comenzado a asumir su responsabilidad social. Hay estudios que indican que, aunque los productos minoristas más ecológicos tienen un precio más elevado, lo que puede hacer que algunos consumidores renuncien a la compra, el 60% de los consumidores afirma que este es un factor de compra importante. Todas estas son razones por las que las marcas pueden desarrollarse de forma sostenible.

2023 Juega con el marketing visual

La Generación Z creció con internet y, como nueva generación de consumidores, su forma de navegar e interactuar en línea está en constante evolución. Las empresas necesitan satisfacer sus cambiantes necesidades de formas innovadoras para conectar genuinamente con su audiencia. Al igual que se mencionó anteriormente, las personas se conectan con buenas historias, y el marketing visual puede ayudarte a lograrlo.

Las marcas pueden combinar el perfil de los consumidores 5A de su cartera para aplicar estrategias flexibles: por ejemplo, la combinación de anuncios de pantalla de inicio llamativos, páginas de marca y retransmisiones en directo con contenido original y productos a la venta permite atraer tráfico de forma precisa y completar la conversión en un solo paso.Para las empresas B2B, el marketing visual es igualmente importante. Pueden utilizar la página web oficial, las páginas de destino, los carteles promocionales, las imágenes, los vídeos cortos y las llamadas a la acción (CTA) para establecer el tono de la marca, manteniendo la profesionalidad, y hacer saber a los usuarios que comparten valores con la marca. Mediante información clara y concisa y una experiencia agradable, se consigue que los usuarios estén dispuestos a profundizar en el conocimiento de la marca.

2023 Marketing de búsqueda integral

Antes, cuando se hablaba de búsquedas, lo primero que venía a la mente eran Baidu, Sogou, Google y similares. Sin embargo, ahora Douyin, Kuaishou y Xiaohongshu se han convertido también en ventanas de búsqueda.Anteriormente, Zhang Nan, director ejecutivo de ByteDance, publicó en Weitoutiao que la búsqueda de vídeos en Douyin superaba los 550 millones de usuarios activos mensuales, una cifra que supera los 530 millones de usuarios activos mensuales que la aplicación de Baidu reveló en abril de 2020.

Los hábitos de lectura de los usuarios se están rejuveneciendo, lo que indica que la era de las búsquedas de texto dará paso poco a poco a la era de las búsquedas de vídeo. Las empresas deben replantearse sus estrategias de SEO y SEM en el ámbito B2B, y es posible que la búsqueda omnicanal se convierta en una de las tendencias de 2023. El desarrollo de los servicios de búsqueda es indisociable de los contextos y los contenidos, ya que conecta a los usuarios con las marcas y permite anticipar el valor comercial.

Las marcas pueden combinar “búsqueda + publicidad + retransmisiones en directo” en una estrategia de marketing integral: cuando los usuarios realizan una búsqueda en la plataforma, adquieren un cierto conocimiento del contenido específico de la marca; posteriormente, al ver más vídeos, vuelven a encontrar más contenido de la marca, lo que profundiza su conocimiento de la misma; y, por último, las retransmisiones en directo impulsan la conversión.

El fin de las cookies de terceros en 2023

A partir de la segunda mitad de 2021, Google anunció la eliminación de las cookies de terceros. En julio de 2022, la fecha límite se extendió hasta 2024. Sin embargo, independientemente de ello, los especialistas en marketing ahora tienen más tiempo para encontrar mejores alternativas para recopilar información de la audiencia y medir las campañas de marketing.

La desaparición de las cookies de terceros implica que las marcas ya no podrán identificar a su público objetivo con precisión, lo que dificultará la recopilación y el almacenamiento de los hábitos de navegación de los usuarios. Sin embargo, desde otro punto de vista, esta medida puede ayudar a los anunciantes y a los profesionales del marketing a centrar su atención en fuentes de datos más valiosas; el uso de datos propios será clave para crear perfiles de usuario y segmentar a audiencias similares partiendo de las necesidades reales de los clientes.

Por ello, las marcas se esforzarán por crear y mantener una comunidad participativa con el fin de recopilar datos de primera mano y establecer relaciones más estrechas con los clientes y seguidores, tanto en la vida real como en las redes sociales. Respetando la privacidad de los usuarios, la creación de perfiles de clientes a partir de datos de primera mano, la mejora del valor del ciclo de vida y la optimización de la experiencia de atención al cliente se han convertido en un nuevo campo de crecimiento para el marketing de marca de última generación.

Marquez escribió en *Cien años de soledad*: “Lo verdaderamente importante en la vida no es lo que te sucede, sino lo que recuerdas y cómo lo recuerdas”.A medida que se relajan las restricciones por la pandemia, surgirán nuevas oportunidades de marketing. ¿Cómo pueden las marcas tomar la iniciativa y abrirse camino? ¡En 2023, Webpower le acompañará para ser testigos de los nuevos avances y el nuevo panorama del marketing digital!