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El alto coste de atraer tráfico, el bajo ROI de los canales, el pobre efecto después de llegar a los usuarios, la falta de escenas de negocio y enlaces, y el largo período de escaparate de la emisión en directo de la tienda ...... son los problemas de marketing que han estado preocupando a la mayoría de las marcas de cuidado de la belleza durante mucho tiempo. El 8 de abril, en respuesta a las necesidades de marketing y las características de la industria minorista de belleza en 2022, Webpower, junto con Jingdong Technology, llevó a cabo una "emisión en directo en seco" para compartir la experiencia del crecimiento del marketing de toda la cadena de las marcas de cuidado de la belleza. Webpower, junto con Jingdong Technology, llevó a cabo una "retransmisión en directo en seco" para compartir la experiencia del crecimiento del marketing de toda la cadena de las marcas de belleza y cuidado personal. Presentado por Jingdong Technology, el Sr. Song, Director de Operaciones de Marca de Webpower y experto en crecimiento minorista inteligente, fue invitado a compartir en detalle la experiencia de marketing de la industria de la belleza y las oportunidades y tendencias en 2022 desde 3 aspectos.
I. Redefinición de "transformación
Las marcas quieren conseguir una conversión eficiente, pero a menudo demasiado unilateral comprensión del efecto de "conversión", y nuestra comprensión de la conversión no es un resultado de la noche a la mañana, sino una sublimación de la experiencia con los tiempos.
En primer lugar, hay que resumir y desmontar los principales factores que afectan a la conversión, desde las cuatro dimensiones del producto, el mercado y los rivales, el comportamiento de los usuarios y los canales de venta, y utilizar herramientas de datos para visualizar y supervisar.
Y en cada dimensión, se puede subdividir en una serie de pequeños puntos clave para centrarse en el seguimiento, por ejemplo, en la dimensión de comportamiento del usuario, podemos centrarnos en el seguimiento del comportamiento del primer pedido del usuario, el comportamiento de recompra, la tasa de abandono del registro, la tasa de abandono del carrito de la compra y así sucesivamente.
Gracias al seguimiento real de los datos, podemos analizar el impacto de nuestras operaciones en el comportamiento de los usuarios, de modo que podemos optimizar cada punto clave de la cadena de marketing para maximizar la conversión de los usuarios.
En segundo lugar, y el usuario "amor"
El conocimiento correcto de la "conversión" y el seguimiento y los datos de los factores que afectan a la conversión son los requisitos previos para que logremos una conversión eficiente. En la práctica, el conocimiento y la base teórica no son suficientes, necesitamos centrarnos en la "operación del ciclo de vida del usuario" como clave para lograr resultados de conversión eficientes. Para facilitarnos la comprensión, el Sr. Song presentó la metodología de operación del ciclo de vida del usuario de "AIPL - enamorarse de los usuarios", que divide el ciclo de vida del usuario en "cuatro etapas de amor":
01 periodo de búsqueda (captación de clientes de precisión)
Concienciar sembrando la red
Big data para encontrar esa AT
02 Periodo de sensibilización inicial (captación de clientes de precisión)
Comunicación de intereses
Alcance eficaz, comunicación de marketing precisa
03 Periodo caliente (funcionamiento preciso)
Comprar Profundizar las relaciones
Marketing automatizado para llegar a las compras y enriquecer los perfiles
04 Periodo de estabilización (operaciones refinadas)
Lealtad
Operaciones de fidelización, profundizar en busca de valor
En cada etapa se adoptan estrategias operativas específicas, que se entrelazan para convertir a los usuarios en nuestros fieles miembros y lograr un valor sostenible y maximizado para el usuario.
III. Tecnología + datos para mejorar la LTV
"La tecnología y los datos son herramientas indispensables e importantes para el marketing digital actual".
En 2022, en respuesta a los drásticos cambios en la situación económica mundial y la necesidad espontánea de desarrollo de la industria, identificamos nuevos puntos de contacto de marketing eficientes y oportunidades de crecimiento con tecnología de salida de IA a través de nuestros profundos conocimientos del mercado minorista nacional.
Nos hemos asociado con Jingdong Technology, combinando nuestra propia tecnología SCRM y las ventajas operativas, y con los datos y la tecnología como núcleo, hemos creado una nueva "matriz de marketing integrado de todos los eslabones" para realizar un marketing multiescena de 360 grados para marcas de belleza y otras marcas minoristas.
No sólo podemos analizar con precisión los datos de segunda parte de la propia Jingdong a través de big data para conseguir una visión en profundidad del consumidor y desviar la segmentación;
Mientras tanto, para los datos de la propia marca, también puede utilizar las llamadas salientes de IA como un nuevo punto de contacto, combinado con los contactos de todos los medios existentes, para llevar a cabo la operación del ciclo de vida completo del usuario, fortalecer la recuperación del usuario y la conversión del dominio privado, y mejorar el valor de por vida del usuario.
Estamos a 1/3 del año 2022, y por el bien de los mini-objetivos de este año, ¡papás de las marcas minoristas, no os perdáis la información que podéis desgranar para la próxima oportunidad de haceros ricos!
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