Juntamente com a Jingdong Technology, 2022 vídeo de atualização de marketing digital do setor de varejo 0 yuan para assistir! Rapidamente → →
Alto custo de atração de tráfego, baixo ROI dos canais, efeito ruim após atingir os usuários, cenas e links de negócios ausentes e longo período de janela de transmissão ao vivo da loja ...... são os problemas de marketing que têm preocupado a maioria das marcas de produtos de beleza por muito tempo. 8 de abril, em resposta às necessidades de marketing e caraterísticas do setor de varejo de beleza em 2022, a Webpower, juntamente com a Jingdong Technology, conduziu uma "transmissão ao vivo seca" para compartilhar a experiência de crescimento de marketing de link completo de marcas de produtos de beleza. A Webpower, juntamente com a Jingdong Technology, realizou uma "transmissão ao vivo de produtos secos", compartilhando a experiência do crescimento do marketing de toda a cadeia de marcas de beleza e cuidados pessoais. Apresentado pela Jingdong Technology, o Sr. Song, Diretor de Operações de Marca da Webpower e perito em crescimento de retalho inteligente, foi convidado a partilhar em pormenor a experiência de marketing da indústria da beleza e as oportunidades e tendências em 2022 a partir de 3 aspectos.
I. Redefinição de "transformação"
As marcas querem obter uma conversão eficiente, mas muitas vezes têm uma compreensão demasiado unilateral do efeito da "conversão", e a nossa compreensão da conversão não é um resultado da noite para o dia, mas uma sublimação da experiência com os tempos.
Em primeiro lugar, temos de resumir e desmontar os principais factores que afectam a conversão, a partir das quatro dimensões do produto, do mercado e dos rivais, do comportamento dos utilizadores e dos canais de venda, e utilizar ferramentas de dados para visualizar e monitorizar.
Por exemplo, na dimensão do comportamento do utilizador, podemos concentrar-nos no acompanhamento do comportamento do utilizador na primeira encomenda, no comportamento de recompra, na rotatividade do registo, na rotatividade do carrinho de compras, etc.
Através de um feedback real dos dados de monitorização, podemos analisar o impacto das nossas operações no comportamento dos utilizadores, de modo a otimizar propositadamente cada ponto-chave da cadeia de marketing para maximizar a conversão dos utilizadores.
Em segundo lugar, e o utilizador "adora"
O conhecimento correto da "conversão" e a monitorização e os dados dos factores que afectam a conversão são os pré-requisitos para conseguirmos uma conversão eficiente. Na prática, o conhecimento e a base teórica não são suficientes, temos de nos concentrar na "operação do ciclo de vida do utilizador" como a chave para alcançar resultados de conversão eficientes. Para facilitar a compreensão, o Sr. Song apresentou a metodologia de funcionamento do ciclo de vida do utilizador "AIPL - apaixonar-se pelos utilizadores", que divide o ciclo de vida do utilizador em "quatro fases do amor":
01 período de pesquisa (aquisição de clientes de precisão)
Consciência Semeando a Rede
Correspondência de grandes volumes de dados para encontrar essa TA
02 Período de sensibilização inicial (aquisição de clientes de precisão)
Comunicação de interesses
Alcance eficiente, comunicação de marketing precisa
03 Período quente (funcionamento exato)
Comprar Aprofundamento das relações
Marketing automatizado para chegar às compras e enriquecer os perfis
04 Período de estabilização (operações refinadas)
Lealdade
Operações de fidelização, procurar valor em profundidade
Em cada fase, são adoptadas estratégias operacionais específicas, que se articulam para transformar os utilizadores em membros fiéis e alcançar um valor sustentável e maximizado para o utilizador.
III. Tecnologia + dados para melhorar o LTV
"Atualmente, a tecnologia e os dados são ferramentas indispensáveis e importantes para o marketing digital."
Em 2022, em resposta às mudanças drásticas na situação económica global e à necessidade espontânea de desenvolvimento da indústria, identificámos novos pontos de contacto de marketing eficientes e oportunidades de crescimento com a tecnologia de saída de IA, através da nossa visão aprofundada do mercado retalhista nacional.
Associámo-nos à Jingdong Technology, combinando a nossa própria tecnologia SCRM e as vantagens operacionais, e, tendo os dados e a tecnologia como núcleo, criámos uma nova "matriz de marketing integrada de todas as ligações" para realizar um marketing multi-cena de 360 graus para marcas de beleza e outras marcas de retalho.
Não só podemos analisar com exatidão os dados secundários da Jingdong através de grandes volumes de dados, como também obter informações aprofundadas sobre os consumidores e o desvio da segmentação;
Entretanto, para os dados do próprio partido da marca, também pode utilizar as chamadas de saída da IA como um novo ponto de contacto, combinado com os contactos existentes em todos os meios de comunicação social, para realizar a operação do ciclo de vida completo do utilizador, reforçar a recuperação do utilizador e a conversão do domínio privado, e aumentar o valor ao longo da vida do utilizador.
Estamos a 1/3 do caminho em 2022 e, para bem dos mini-objectivos deste ano, pais de marcas de retalho, não percam a informação que podem reduzir à próxima oportunidade de enriquecer!
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