Centrándose en el poder de los datos, Sesión privada 10.000 palabras de productos secos (con descarga)
I. Introducción
El 18 de septiembre, para potenciar el poder de los datos en la era del Big Data y integrar y utilizar razonablemente el camino de los datos, Webpower, junto con la empresa de monitoreo de medios Meltwater y el gurú del SEO Ecomma, invitaron a casi 50 élites de la industria del marketing a discutir conjuntamente cómo los datos empoderan a la industria.
La actividad duró tres horas y tres invitados discutieron “trilogía del marketing de datos” imprescindible para los profesionales del marketing desde las perspectivas de la perspicacia de los datos, el crecimiento de los datos y la conversión de datos. Y en la segunda mitad de la reunión privada, tuvimos una “comida extra” sorpresa: muchos experimentados profesionales del marketing compartieron proactivamente sus “palabras sinceras” de este inusual 2020 en la sesión de “micrófono abierto”.
Para “no perderte ninguna frase clave”, hemos condensado las frases destacadas de este evento. ¡Todo lo que quieres ver, está aquí!
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Dos, Conversión de datos
Transformación eficiente, “descifrando” todo el viaje del cliente de operaciones detalladas
¿Cómo aprovechar al máximo los datos de los clientes para potenciar la automatización del marketing, garantizar que cada necesidad reciba un trato más personalizado y, por lo tanto, obtener una mayor conversión de datos?
Webpower ofrece a los profesionales del marketing una matriz de pensamiento “eficiente”, dividiendo los factores de marketing en los gránulos más finos, delineando desde las perspectivas de producto, canal, mercado y competidores, y comportamiento del usuario, iniciando un viaje completo del usuario y etiquetando continuamente los datos en el proceso para optimizar los nodos de marketing de forma digital.
AIPL, modelo de práctica rápida V1.0, “enamorarse de los consumidores”, la IA innova en múltiples formas de atraer nuevos usuarios, y PL se enfoca en la retención y operación con énfasis en los datos.
Pensamiento transformador que se adapta a los tiempos
1 La “eficiencia” no se consigue de la noche a la mañana; la “eficiencia” es una sublimación de la experiencia que evoluciona con el tiempo, es la mentalidad del profesional del marketing.
2. Aprovechar al máximo la segmentación detallada al nivel más básico como pilar fundamental del marketing. Etichetar los datos de forma continua durante el proceso y optimizar digitalmente los puntos clave del marketing.
3. Evolución de los elementos del marketing: de las 4 P a las 4 C y, posteriormente, a los cuatro elementos “persona”, “producto“, ”lugar” y “contenido”, orientados a la construcción de la relación entre el producto y el usuario.
Patrón de práctica rápida 1.0: “Enamórate” de tus clientes”
1 El marketing es como tener una relación amorosa con el consumidor
2 “Mejorando gradualmente”: los cuatro pasos:
- Conciencia (Adquisición de clientes precisa)
- Interés
- Compra (Operación refinada)
- Lealtad
3 “Unidos para siempre”: crear contenidos personalizados y, en función de la etapa de crecimiento del usuario, elegir el modelo de promoción que mejor se adapte a su situación actual.
4 “No olvides tus principios fundamentales”: el marketing debe centrarse en el usuario.
Caso práctico: una marca nacional de cosméticos utiliza el SCRM para potenciar el marketing de precisión tanto online como offline.Mediante la creación de un sistema SCRM trinitario compuesto por el “corazón” (una plataforma centralizada e inteligente de datos de usuarios), el “cerebro” (cuadros de mando con datos diversificados) y la “mano” (un mecanismo unificado de comunicación con los usuarios), se resuelven los principales problemas de los clientes: fragmentación de datos, contactos repetidos, pérdida de consumidores y dificultades para generar tráfico, entre otros.
Este caso de éxito demuestra cómo la integración de datos omnicanal ayuda a la transformación de las marcas, revela la lógica de operación refinada detrás de la vinculación exitosa de más de un millón de tarjetas en el centro de miembros SCRM y ayuda a las empresas a ejecutar una estrategia combinada de operación “público + privado”.
3. Crecimiento de datos
En marketing de motores de búsqueda, los beneficios que debes conocer en 2020
Easy Point Network understands the operating model and customer base of Zhihu, is proficient in new playing methods of search engines like Zhihu, and is skilled at using a complete conversion tracking system to precisely manage keywords, supplemented by innovative charging models. Through target audience analysis, it accurately matches internet traffic.
¿Cómo usar los motores de búsqueda para jugar un juego de poder de la información? ¿Cómo persuadir a clientes corporativos y a ti mismo con la credibilidad de figuras públicas?
Tomando a Zhihu como ejemplo, ¿cómo aprovechar las ventajas de Zhihu para captar más tráfico de motores de búsqueda y lograr el crecimiento de datos? El Sr. Yu realizó un análisis profundo y compartió.
El gurú del marketing Peter Drucker dijo que el marketing no es más que comunicar tu propio mensaje y persuadir a otros.
2 Todo el marketing ejerce el poder pertinente. Y lo que se llama poder es hacer que los demás te escuchen.
3 Todas las acciones de marca y de mercado necesitan que los consumidores paguen por ellas.
Hay muchos tipos de poder, entre los cuales el poder de la información se refiere a la persuasión.
El poder de la información se manifiesta en el marketing en motores de búsqueda: otros escuchan lo tuyo, pero ni siquiera sienten que te están escuchando, sienten que se están escuchando a sí mismos.
La fuente de conocimiento de la mayoría de las personas proviene de los motores de búsqueda. Por lo tanto, los motores de búsqueda son un canal que influye en gran medida en una persona.
7. ¿Qué tipo de usuarios hay en Zhihu?: personas con un alto nivel de formación y altos ingresos; los usuarios de 80% tienen, como mínimo, una titulación universitaria; se trata de una plataforma de élite que puede constituir un sólido bastión para los productos B2B.
8 El “padre” de Zhihu: la última ronda de inversión de 430 millones de dólares provino de Baidu y Kuaishou.
El marketing futuro se basa en la mentalidad del tráfico; se recomienda lanzar bases en Zhihu, con el menor costo: se pueden lograr más de 100,000 visitas a artículos en dos meses.
El contenido que destaca en Zhihu tiene valor. ¿Cómo es el contenido más conmovedor? En la plataforma Zhihu, crear contenido útil y práctico atrae una gran cantidad de seguidores.
¡El bono existe cuando la mayoría de la gente no lo ve! El marketing de Zhihu nos ahorró al menos 400.000 yuanes en gastos de marketing.
Cuatro, datos de observación
Cómo los “macrodatos” y los ”minidatos” de los medios potencian las decisiones de mercado
Meltwater se enfoca en la minería profunda de datos, monitoreando y procesando y analizando información de varios portadores de información, incluyendo portales de noticias, foros, blogs y varias redes sociales, desde una perspectiva de escucha social, las 24 horas del día.
“Los pequeños datos” también encierran grandes oportunidades de negocio
Los “big data” que mencionamos a menudo generan diversos informes analíticos a través de sistemas internos y externos, proporcionando información de mercado a las empresas. Sin embargo, los “small data” también ofrecen grandes oportunidades de negocio. A continuación, compartiremos tres escenarios de aplicación de los “small data”.
Escena 1: Conseguir menciones en los medios
Caso: Los datos pequeños ayudan a las empresas a descubrir oportunidades de negocio futuras: Por ejemplo, una marca de educación en línea experimentó picos de volumen de medios durante la pandemia. Un informe de medios extranjeros de “medios ganados” llamó particularmente la atención:
El artículo mencionó tres palabras clave: familia china; Xiaoyezi practica instrumentos musicales; “Domina el chino, mata dos pájaros de un tiro”. Se puede ver que esta marca es una plataforma de educación en línea utilizada con frecuencia por los chinos en el extranjero.
A través del análisis de las noticias que mencionan pasivamente, no es difícil encontrar oportunidades de negocio para la marca en el mercado chino de ultramar. En consecuencia, la marca también puede realizar más actividades de comunicación dirigidas a mercados extranjeros como el Reino Unido.
Escenario 2: Transformación estratégica de una empresa B2B a B2C
Tradicionalmente, las marcas B2B tienen dificultades para escuchar las voces de los consumidores finales, lo que se ha convertido en un punto débil para que las marcas B2B expandan sus mercados de consumo; el monitoreo de medios puede ayudar a las empresas a comprender las discusiones de los clientes finales.
Caso 1: Un fabricante de aparatos de ortodoncia, mediante el seguimiento de los medios de comunicación, analizó las estrategias de marketing dirigidas al consumidor final de uno de sus principales competidores y descubrió cómo dicho competidor impulsaba la demanda del mercado a través de los consumidores finales.
Caso n.º 2: Un fabricante de dispositivos de medicina estética analizó el mercado mediante la “escucha social”, recabó opiniones de los usuarios finales y identificó con precisión los momentos clave para los consumidores en lo que respecta a la “cirugía estética”, lo que le permitió mejorar su posición en la mente de los usuarios.
Caso n.º 3: una marca de energía fotovoltaica. Mediante el análisis de las características de los usuarios finales (B2C), descubrió una nueva vía para la adaptación de sus productos B2B al ámbito doméstico. Las empresas B2B2C se saltan los eslabones intermedios y abordan directamente los problemas de los usuarios finales.
Escena 3: Viaje del consumidor digital
Comprenda cómo investigar a los consumidores a través de la monitorización de medios basándose en el viaje del consumidor.
Tomando como ejemplo una plataforma de comercio electrónico, clasifique el sonido social según las cinco etapas del viaje del consumidor y descubra puntos de mejora a través del análisis de contenido para etapas específicas, como la “intención de compra”.
Por ejemplo, a través de la escucha social para analizar la popularidad de los productos, se puede descubrir qué estilos y marcas reciben más atención.
Después de 2020, más que monitoreo de la opinión pública
Espero que el monitoreo de la opinión pública pueda ir más allá: “comprensión del consumidor”. A través del análisis y comprensión del contenido, empoderar al departamento de marketing para maximizar el retorno de la inversión del departamento de marketing.
Cinco, micrófono abierto
¿Fue 2020 difícil?
Sobre el sin precedentes año 2020, muchos profesionales del marketing expresaron sus opiniones y surgieron frases célebres:
Webpower Jimmy:
Ya sea Wanglaoji o Jilaowang, cuando fueron creados, necesitaban lograr una supresión absoluta en la industria.
MW JOEY:
En la etapa actual, la influencia de las personas de marketing a menudo no es tan grande como la de los departamentos de ventas o de la cadena de suministro. ¿Cómo pueden acercarse cada vez más las personas de marketing a la alta dirección? El respaldo de datos puede ayudar a aumentar la influencia del departamento de marketing.
Yi Dian Yu Jian:
El futuro pertenece al marketing de contenidos, por lo que ser capaz de crear contenido de gran valor es muy importante.
2020年，买买买的流量时代真的已经过去。
El contenido de calidad por sí solo no es suficiente, también es necesario combinarlo con una mentalidad de “comprar, comprar, comprar” orientada al tráfico.
Director de Negocios de la Industria de Eventos:
Debido a la pandemia, se abrió una nueva ventana. En tiempos de dolor, solo queda buscar la manera de transformarse.
El presupuesto de marketing no utilizado es un desperdicio.
Puede que ahora aprecies más a los clientes que tienes cerca. Esta sensación es buena, te hace sentir vivo y también te da esperanza de vivir mejor.
Director de Marketing de la Industria de Exposiciones:
Febrero fue como una pesadilla: ¿qué más se puede hacer? Viéndolo en retrospectiva, es algo bueno: dos puntos positivos
1. Transformación: Comenzar a pensar en la posición de las exposiciones fuera de línea, es necesario hacer cambios para beneficiar a la empresa, comenzar a probar canales en línea: transmisión en vivo, marketing comunitario;
2. Eficiencia: Para la tasa de conversión, la evaluación de la relación entrada-salida será cada vez más estricta; el departamento de marketing considerará cada vez más la producción de eficiencia y también prestará más atención al marketing digital que antes.
El ROI de marketing es más importante que nunca y está más orientado a los resultados que en la última década.
No hay nada que no se pueda romper.
Para ser más inclusivos, la industria debe mirar más allá de su propio ámbito.
VI. Epílogo
Reuniendo temas de la industria, compartiendo conocimientos profundos, esta conferencia privada ha convertido muchos ”yo” individuales en un ”nosotros” de progreso conjunto, permitiendo a los profesionales del marketing reflexionar sobre el marketing de datos en la era digital a través de la comunicación e interacción.
La conferencia concluyó con éxito gracias a la entusiasta participación de los invitados y los líderes de la industria. ¡Esperamos con ansias reunirnos nuevamente con entusiasmo en la próxima edición!
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