GlobeNewswire Summit 2020 | Webpower Digital Marketing es testigo del poder de la reconstrucción y la simbiosis con las empresas

El 26 de noviembre, la “Cumbre y Exposición de Turismo Digital 2020 de TravelDaily (TDC)” se inauguró oficialmente en el Centro de Conferencias Internacional de Shanghái. En el contexto de la normalización de la prevención y el control de epidemias, la cumbre reunió a más de 1000 altos representantes de OTAs líderes, hoteles, aerolíneas, agencias de viajes y otros campos para discutir conjuntamente la “reconfiguración y coexistencia” de la industria turística mundial en la era posterior a la epidemia.

Simultáneamente, más de 30 expositores participaron en la “Feria de Turismo Digital” de dos días de duración, presentando productos y soluciones innovadores en los campos de la tecnología turística y el marketing digital a la industria. Webpower, como proveedor de servicios de digitalización de marketing, también participó en la Feria de Turismo Digital, utilizando el poder del marketing digital para ayudar a las empresas de la cadena de valor turística a reconstruir y coexistir.

Las cumbres de Xun de Viajes Globales (abreviado TDC en inglés) se han celebrado en Shanghai alrededor de septiembre en años anteriores. Hoy se aplazaron hasta finales de noviembre, lo que demuestra que el impacto de la epidemia aún persiste. Esto es cierto para la conferencia y aún más para la industria turística. La IATA espera que el turismo internacional no se recupere a los niveles anteriores a la epidemia hasta 2024. Centrándose en el mercado nacional, gracias al control eficiente de la epidemia, el círculo de circulación turística interna se abrió ordenadamente hace medio año. Sin embargo, la ocurrencia esporádica de casos locales afecta de vez en cuando la confianza de los usuarios para viajar, lo que a su vez afecta la demanda de viajes de negocios, conferencias y exposiciones, e incluso de ocio y vacaciones. En estas circunstancias, ¿cómo se puede romper el punto muerto y despertar el mercado?

El CEO de Cyts, Li Chao, señaló que la pandemia derribó el viejo orden mundial, y las nuevas tendencias están evolucionando rápidamente. Después de la pandemia, más escenarios de marketing turístico se dirigirán en línea, el papel de las tiendas de viajes fuera de línea se redefinirá, debilitando la función de ventas, y la comunicación y conexión con los clientes se convertirán en la corriente principal.

Los productos "Fly as you wish" de China Eastern Airlines y la transmisión en vivo de BOSS de Ctrip han sido innovadores en marketing este año. La industria turística ya posee una gran base de datos, pero debido a su enfoque en resultados a corto plazo, ha prestado poca atención a la operación detallada del usuario y a la mejora de la lealtad del cliente, lo que resulta en una falta de inversión en la investigación de las preferencias del consumidor y el marketing. El marketing innovador ha surgido a regañadientes, forzado por la pandemia.

Tomando como ejemplo la transmisión en vivo de BOSS de Ctrip, hasta el 25 de noviembre, se han registrado 247 días, con más de 170 millones de espectadores acumulados y un GMV superior a 2.4 mil millones. Incluso si la popularidad aún persiste, para un desarrollo a largo plazo, depender únicamente del tráfico, y solo del tráfico personal, no es suficiente. Se requiere una conversión de tráfico continua y diversificada, y las empresas deben tener la capacidad de percibir las necesidades latentes de los consumidores. Las herramientas de marketing digital, por supuesto, desempeñan un papel crucial.

En la era de la rápida evolución tecnológica, ¿cómo podemos aprovechar las herramientas digitales para integrar el marketing en cada punto de contacto clave del viaje del cliente? ¿Cómo podemos juzgar con precisión las necesidades del cliente para llevar a cabo actividades de marketing más precisas? ¿Cómo podemos aplicar las ventajas del marketing a través de medios tecnológicos, logrando una conversión eficiente y respondiendo con flexibilidad?

Webpower marketing digital ofrece a la industria turística vías más efectivas para llegar a los clientes. A través de la integración perfecta de negocios en línea y fuera de línea, el marketing + herramientas + operaciones potencian el crecimiento a largo plazo del modelo de negocio de dominio privado, ayudando a las empresas de la cadena turística a construir un circuito comercial digital de cadena completa, promoviendo la transformación digital de las empresas.

Abrir los datos, marketing preciso

Webpower conecta las fuentes de datos multicanal de las empresas a través de Dmartech, formando una plataforma de Big Data de turismo, enriqueciendo los escenarios de uso de los usuarios, validando modelos de computación personalizados y construyendo rápidamente perfiles de usuario completos centrados en los atributos y comportamientos del usuario, para ayudar a las empresas en el marketing de precisión.

【Caso|China Southern】

El Club Pearl de China Southern tiene decenas de millones de miembros, y sus datos están depositados en múltiples plataformas, lo que resulta voluminoso y desordenado, haciendo que la recuperación de información consuma mucho tiempo y esfuerzo. Dmartech ha construido para China Southern un sistema inteligente de envío personalizado SMG con 6 escenarios de aplicación. Al ayudar a integrar y analizar el comportamiento de consumo de los usuarios (miembros) de China Southern, el sistema activa automáticamente información de recomendación personalizada y la envía a través de correo electrónico, SMS, etc., para aprovechar las oportunidades de marketing, recomendando rutas y hoteles personalizados en función de los datos de comportamiento del usuario, con el fin de maximizar la exposición.

Agregación de datos, marketing multidimensional

Con el uso de las redes sociales como punto de partida, y sobre la base de la creación de centros de datos, a través de modelos de macrodatos, se buscan patrones más adecuados entre diferentes usuarios y recomendaciones de productos, se explora el potencial de valor de más usuarios y se logran objetivos de marketing multidimensionales.

【Caso | Wyndham Hotels & Resorts】

Wyndham Hotels & Resorts tiene aproximadamente 9,200 hoteles en más de 80 países y regiones en los seis continentes. Webpower, centrándose en la cuenta de servicio de WeChat del grupo Wyndham Hotels & Resorts, lanza la actividad de WeChat “Wyndham Rewards Program”, combinando estrategias de estímulo al usuario para llegar a los usuarios a través de múltiples canales y puntos de contacto para lograr la conversión. La integración de datos propios, junto con la plataforma de marketing inteligente Dmartech de Webpower, reunirá datos multicanal de la marca de WeChat, SMS, EDM, bases de datos de CRM propias, etc., para crear un centro de miembros súper SCRM y, basándose en el centro de datos de miembros, lograr los objetivos de marketing multinivel de la marca.

Explotación de datos, oferta efectiva

Incrustar datos en el motor de minería de datos, incubar por capas, actualizar dinámicamente, extraer continuamente más valor de los datos, proporcionar soporte de datos para soluciones de marketing de empresas turísticas, abordando las necesidades profundas de diferentes consumidores en diferentes escenarios de viaje.

En la gran tendencia de la pospandemia, el marketing digital, con los macrodatos como punto de partida, se ha convertido en el principal campo de batalla competitivo para las empresas de la cadena turística en el ámbito del marketing. Aprovechar bien las herramientas digitales para mejorar la eficiencia de las unidades de marketing y profundizar en la experiencia del usuario es el camino correcto.

Webpower marketing inteligente, creando para las empresas experiencias de marketing y de cliente de extremo a extremo, de lo online a lo offline, aumentando el tráfico de clientes al mismo tiempo que integra mejor los productos y servicios de la empresa a través de herramientas digitales, ajustando la arquitectura del producto a tiempo, satisfaciendo mejor las demandas del mercado, adaptándose más rápido y resistiendo los riesgos del mercado.

¡En el futuro, impulsaremos la reconfiguración del valor de la industria turística con el poder de los datos y lograremos una coexistencia y beneficio mutuo!

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