Nuevas ideas Resumen de las estrategias de marketing de mediados de otoño para las marcas minoristas

Calculando rápidamente, aún queda más de media luna para el Festival de Medio Otoño, pero eso no afecta en lo más mínimo a los gigantes del comercio minorista que se apresuran a ser los primeros en adoptar el cambio. Probablemente están pensando en secreto: si lo hago lo suficientemente pronto, ¡no podrán competir conmigo!

¡Pensarlo así es más fácil! Hacerlo temprano no es tan bueno como hacerlo inteligentemente. El marketing para el Festival de Medio Otoño tiene muchos trucos. Mirando los últimos años del Festival de Medio Otoño, **las marcas hace tiempo que usan el marketing de tendencias de forma que ya no sorprende, y las ideas creativas de carteles y los textos publicitarios creativos son comunes. La melodía principal de “reunión familiar” y “nostalgia” es buena, pero monótona. Es cada vez más difícil que el marketing de festividades de las marcas destaque.** Algunas marcas ingeniosas ya se han dado cuenta de esto y están buscando nuevas formas de captar la atención de los jóvenes.

Como la marca de **tamales Wufangzhai**, que fue pionera en el marketing de festividades, no solo filmó un “ridículo” documental falso de pasteles de luna, sino que también lanza al menos un video promocional ridículo cada año. Con una **perspectiva peculiar + comentarios serios + efectos especiales divertidos**, hace que los jóvenes se rían a carcajadas mientras lo comparten frenéticamente. Esto ha **grabado la imagen de “viejo travieso” de la marca Wufangzhai en la mente de las personas, y al mismo tiempo, los pasteles de luna, que no son un producto principal, generan cientos de millones en ventas anualmente.**

Por ejemplo, el supermercado de inversión extranjera Walmart, el año pasado por el Festival de Medio Otoño, lanzó un cortometraje publicitario “Noche de luna llena maravillosa”, aprovechando el popular IP “La noche de banquete de Tang”. Combinando elementos clásicos chinos con escenas modernas, abandonando el anticuado “exagerado sentimentalismo”, y mezclando muchos elementos de tráfico como “cruce de tiempo” y "comedia", hizo que Walmart, un supermercado veterano, se convirtiera en un "persona popular".

Como se puede ver, las principales marcas líderes nunca dejan de competir de forma creativa durante la celebración del Festival de Medio Otoño, y otras marcas minoristas, naturalmente, no pueden quedarse atrás.Además de la innovación continua en marketing de contenidos, tampoco se debe pasar por alto el uso de hardware de marketing y estrategias generales.

Webpower ha resumido una “Estrategia de Marketing para el Festival de Otoño en Marcas Minoristas”, centrándose en la aplicación de herramientas y estrategias, para proporcionar ideas de marketing para el Festival de Otoño en categorías minoristas. No se lo envíes a tus competidores bajo ninguna circunstancia.

¡Contactos! ¡Contactos de alta eficiencia!

Las marcas que han realizado marketing festivo en línea saben que la “precalentamiento” es crucial, pero ¿cómo se hace? ¿A través de qué “canales” llegamos a nuestros clientes? Estos llamados **“canales” son los "puntos de contacto" de los que hablan los profesionales del marketing**.

Actualmente, los puntos de contacto comúnmente utilizados por las marcas minoristas observados son uno o varios de los siguientes: SMS, correo electrónico, mensajes de WeChat Official Account, mensajes de plantilla y mensajes de Mini Program. Por ejemplo, una **marca deportiva internacional** que utiliza Webpower, antes de festivales y eventos, envía correos electrónicos de calentamiento a los usuarios existentes, que incluyen información sobre el evento, distribución de cupones de descuento y saludos de festivales. Por otro lado, una **marca de cosméticos de lujo** tiende a enviar SMS de vídeo y mensajes dentro del ecosistema de WeChat, utilizando tácticas como beneficios de festival, canje de puntos y novedades para mejorar la percepción del festival/evento por parte del usuario.

Los mensajes de texto y los correos electrónicos son operaciones habituales. Pero hoy en día, existen nuevos puntos de contacto con un potencial ilimitado, como las **llamadas salientes de IA**.

► ¿Las llamadas salientes de IA son llamadas de acoso?

Para empezar, hay que aclarar que las llamadas salientes de IA no son en absoluto las llamadas de acoso que tanto aborrecemos. Son el producto de **IA inteligente + cumplimiento de la Ley de Seguridad de Datos**, y su objetivo es proporcionar un doble valor tanto a los clientes como a las marcas, sin causarles molestias.

De hecho, la llamada saliente de IA se ha desarrollado bastante rápido en los últimos años, y gigantes como Baidu ya han entrado en el campo, y Webpower también se ha asociado con JD Technology para crear su propia llamada saliente de IA, lo que permiteCon base en los datos binarios de 500 millones de la plataforma JD.com como base de tráfico, se dirige tráfico a la piscina de dominio privado propia de la marca y se realiza una profunda activación de los datos propios de un solo lado de la marca.

2►¿Qué tan efectivo es el resultado de conversión de las llamadas salientes de IA?

Actualmente, muchos minoristas utilizan las **llamadas salientes de IA como un canal de contacto, al igual que los SMS y los correos electrónicos, como una herramienta importante para dirigir tráfico a dominios privados y mantener las relaciones con los clientes.** Por ejemplo, **una importante marca de cosméticos ha logrado una tasa de adición de seguidores de hasta el 6%%a través del canal de llamadas salientes de IA para dirigir tráfico a WeChat**, y las estrategias de llamadas salientes precisas e inteligentes pueden controlar inteligentemente el tiempo, la frecuencia y los puntos clave de las llamadas, lo que puede reducir en gran medida la aversión de los usuarios a las llamadas telefónicas de ventas tradicionales y ahorrar muchos costos para la marca.

Por supuesto, los indicadores de efectividad de las llamadas salientes de IA no son tan simples y burdos como la tasa de captación de seguidores, y al igual que los mensajes de texto y el correo electrónico, su tasa de alcance y su tasa de alcance efectivo también deben ser métricas de medición obligatorias. Según informes, actualmente,La tasa de conexión de las llamadas salientes de IA suele ser superior al 40%, ¡y la tasa de conversión es más de 3 veces la del marketing por SMS!

Por lo tanto, en la comercialización de la Fiesta de la Luna de este año para las marcas minoristas, ¿por qué no probar las llamadas salientes de IA además de los puntos de contacto existentes?

Dos, ¡el enlace! ¡El enlace de marketing enlazado!

02La característica más importante del marketing digital actual es la integralidad y la sistematicidad de la estrategia. Es decir, al tomar una decisión de marketing, no solo se observa el efecto de un solo eslabón o punto en el tiempo, sino que se amplía la perspectiva para ver el impacto en el conjunto del marketing.

Y lo mismo ocurre con las marcas minoristas: para dar un buen golpe, es fundamental formar un circuito de marketing interconectado.

Muchas marcas realizan campañas de precalentamiento antes de la comercialización festiva, pero no prestan mucha atención al alcance durante y después del evento. Sin embargo, cuando el dividendo del tráfico ha alcanzado su punto máximo y el valor existente es cada vez más destacado, el alcance durante y después del evento es indispensable. Por ejemplo, **una marca de productos para madres y bebés utiliza mensajes de texto y mensajes de WeChat antes del festival para crear conciencia del evento entre los usuarios; durante el festival, utiliza mensajes de texto, WeChat y mensajes en la plataforma para recordarles el inventario, el pago y las dinámicas del evento; y después del festival, utiliza mensajes de WeChat y llamadas de IA para realizar resúmenes de eventos y encuestas de seguimiento de clientes, lo que finalmente ha mejorado en gran medida la lealtad del usuario y el GMV.**

3. ¡Sistema! ¡Abraza fuertemente el marketing automatizado!

En la era del marketing digital, el marketing tradicional centrado en las personas es cada vez menos eficiente, no es que las personas no sirvan, es que la era ha avanzado.Tanto los usuarios como los jefes tienen mayores expectativas para el marketing. Para cumplir con estas expectativas, además de utilizar bien las herramientas de contacto y mejorar las estrategias de marketing, es indispensable un sistema integral de automatización del marketing.

传统的零售品牌市场营销都知道其中的艰难，节日活动期间巨大的用户数据根本无法好好的运用；各个渠道的销售效果也不好去区分统计，造成的后果就是，用户画像模糊，节后复盘分析来分析去，分析不出来，爆单只能靠猜测和运气。这就是为什么我推荐零售品牌都要用好营销自动化工具，但我并不认为，购入系统就万事大吉。讲一个惊人的事实，在Webpower调查中发现，50%以上的零售企业在营销自动化上花了冤枉钱。许多零售品牌在过去已经尝试购入了各种营销自动化的工具，包括系统、软件等，但许多企业发现并没有达到预期效果。在我们诊断后发现，原因非常离谱，就是虽然购入了价格不菲的营销自动化工具，但是利用率在30%以下。就拿我们的某客户来说，之前购入的营销自动化系统，仅仅当做邮件、短信群发工具，数据存档工具在用，赤裸裸的买椟还珠了。

Ahora las influyentes empresas de marketing en la industria, cuando hablan del concepto de **automatización del marketing, ya no se refieren a una herramienta simple, sino que incluyen una serie de servicios que van más allá de su uso**. No solo ofrecen herramientas desarrolladas por ellos mismos para ayudar a las empresas a construir sistemas y enseñarles su uso básico, sino que también brindan apoyo estratégico para la operación. Esto se debe a que **el uso de las herramientas de automatización del marketing es altamente personalizado**, no es como un teléfono móvil, donde con aprender a usar unas pocas teclas se puede llamar y enviar mensajes; mil personas tienen mil formas de usarlo. Mientras tanto, proveedores de servicios de marketing con experiencia como Webpower, combinan la situación de los empresarios para decir a las marcas: cómo usarlo, qué estrategias emplear, e incluso personalizar funciones únicas, estrategias de marketing y planes personalizados. Por lo tanto, **Webpower recomienda a las marcas que cambien primero su concepto rígido de “automatización del marketing”**, no es una herramienta en sentido estricto, sino un conjunto integral de estrategias de marketing.

Con el respaldo de la automatización de marketing, no solo podemos lograr **la recopilación y el análisis masivos y legales de datos de comportamiento de los usuarios, formando perfiles de usuario claros;** podemos **monitorear la efectividad a través de múltiples canales, gastando el dinero de manera eficiente;** también podemos **operar a diferentes usuarios de manera estratificada a través de un sistema de puntuación inteligente, logrando una comercialización personalizada uno a uno;** y lo que es más importante, podemos **personalizar el recorrido de marketing, y el comportamiento del usuario desencadena automáticamente la siguiente acción de marketing...**

Es difícil imaginar que estas estrategias avanzadas se utilicen menos del 30%%en marcas que ya cuentan con un sistema de automatización de marketing. Pero esto también demuestra que el potencial de crecimiento de la automatización de marketing es enorme y vale la pena intentarlo. Con la segunda mitad del año acercándose, para las marcas minoristas, **después del Festival de Medio Otoño, vienen el aún más emocionante 11.11 y varias promociones de fin de año**. Antes de subir a la autopista del marketing festivo, también deben revisar su equipamiento, después de todo, para hacer bien el trabajo, hay que estar bien preparado, y el carril rápido nunca carece de competidores excelentes.

Acerca de Webpower

Webpower se fundó en los Países Bajos en 1999, entró en China en 2006 y ahora cuenta con 11 sucursales en todo el mundo. Como proveedor de servicios de marketing de afiliación inteligente omnicanal, Webpower lleva más de 10 años centrándose en las necesidades de marketing multidimensionales de las empresas, y produce continuamente una variedad de productos y servicios de marketing innovadores, vanguardistas y eficaces.

En 2018, Webpower lanzó el sistema ”Marketing Inteligente”, que crea un circuito cerrado de marketing para empresas, desde la conexión de datos omnicanal, la automatización del marketing, el análisis de datos multidimensional hasta la aplicación de escenarios y el desarrollo personalizado. Webpower ya ha brindado servicios de marketing profesionales a 10 industrias principales, como **Retail, TI, Turismo, Aviación, Exposiciones y Finanzas**, entre ellas se encuentran empresas de renombre mundial como **Starbucks, SONY, Walmart, GIVENCHY, Remy Martin, Lenovo, Disney, China Eastern Airlines, DBS Bank y Pacific Insurance**. Bajo la filosofía de ”Marketing Inteligente”, el objetivo de Webpower es: **Impulsar el marketing a través de la tecnología, profundizar en el valor del cliente para las empresas, ayudar a las empresas a construir un ”mapa de marketing inteligente” y extender las infinitas posibilidades del marketing digital.**

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