App Growing : sept parcours marketing automatisés, le marketing se met aussi à l'IA

[Contexte du projet]

App Growing est une plateforme d'analyse des données de marketing mobile lancée par Youmi Technology pour les annonceurs, les agences et les médias publicitaires du marketing mobile, qui a déjà réalisé le suivi de l'intelligence publicitaire de plus de 50 médias publicitaires mobiles grand public en Chine. Elle permet d'interroger en un seul clic les données de promotion publicitaire des pages de renvoi, des supports publicitaires et de la rédaction sur l'ensemble du réseau, et de suivre en temps réel les données de la liste de promotion des applications, des numéros publics, des développeurs d'applications et des plates-formes de trafic.

On constate queLes données sont au cœur d'App Growing, et la gestion unifiée des plateformes et des canaux est la clé du fonctionnement d'App Growing.. À mesure que le marché de la publicité mobile se développe, l'activité d'App Growing continue de s'étendre et la demande de marketing et de promotion augmente naturellement.

[Objectif et stratégie du projet]

1Objectif du projet

Augmenter la visibilité d'App Growing, cultiver la fidélité du marché et des utilisateurs, et étendre la portée de la marque ;

Explorer pleinement les groupes d'utilisateurs segmentés, améliorer la fidélisation des utilisateurs, réduire la rotation des utilisateurs et prolonger le cycle de vie des utilisateurs ;

Grâce au marketing multicanal, il améliore le taux de conversion de l'enregistrement des utilisateurs sur le site web officiel, augmente l'activité des utilisateurs et le taux de réachat, ce qui conduit à la conversion.

2Perspectives stratégiques

Pour le marché, la plateforme d'analyse des données de marketing mobile d'App Growing doit avoir une durée et un cycle de culture, et le moment de la conversion des prospects est également crucial. Comme nous l'avons déjà mentionné, pour son champ d'activité, la gestion unifiée multiplateforme et multicanal est la clé du fonctionnement d'App Growing. <Cela nécessite un outil de marketing intelligent capable de couvrir plusieurs canaux. D'une part, l'arrimage cross-canal peut maximiser l'expérience des utilisateurs cibles ; d'autre part, une partie du processus peut être automatisée, ce qui élimine le besoin d'une grande quantité de main-d'œuvre et améliore considérablement l'efficacité.

Finalement, App Growing a choisi de s'interfacer avec Dmartech, la plateforme de marketing intelligent de Webpower, un fournisseur de services de marketing d'adhésion intelligent omnicanal, et d'utiliser ses avantages en matière de promotion multicanal (e-mail, SMS, WeChat, etc.), de définition d'étiquettes d'utilisateur et de déclenchement automatisé pour parvenir à un lien efficace entre les canaux.

[Mise en œuvre du projet]

Pour stimuler les conversions, les entreprises ne doivent pas investir les mêmes coûts de marketing pour tous les utilisateurs, mais plutôt produire un contenu différent et optimiser la présentation du marketing pour les utilisateurs de différentes valeurs.

Afin de créer un parcours marketing automatisé qui corresponde le plus possible aux scénarios commerciaux et d'atteindre les objectifs du projet ci-dessus, le personnel d'App Growing a trié une série de scénarios commerciaux susceptibles de se produire au cours du processus de promotion du projet, et a discuté de la faisabilité et des diverses situations de déclenchement avec l'équipe de conseil en marketing de Webpower et l'équipe de produits pour affiner la Logique marketing.

Après de nombreuses séries de tests, d'inspections et d'optimisations, les deux parties ont construit ensemble sept parcours marketing automatisés.

• Automatisation de l'enregistrement des nouveaux utilisateurs Parcours marketing ;

• Parcours marketing d'automatisation des processus d'utilisateurs à vérifier ;

• S'éveiller au parcours marketing automatisé de l'utilisateur ;

• Des parcours marketing automatisés pour les utilisateurs qui achètent au mois le mois ;

• Les rappels d'expiration de la carte VIP automatisent le parcours marketing ;

• Automatiser le parcours marketing pour les utilisateurs réguliers ;

• Parcours marketing automatisé pour les utilisateurs dont le contrat a expiré et qui n'ont pas renouvelé leur contrat

1Automatisez votre parcours marketing grâce aux processus d'enregistrement des nouveaux utilisateurs et de vérification des utilisateurs en attente.

L'enregistrement des nouveaux utilisateurs est un processus important qui va de l'attraction des utilisateurs à la conversion des membres. Il joue également un rôle important dans le parcours ultérieur, et les chefs d'entreprise doivent donc y prêter attention.

Lorsqu'un nouvel utilisateur entre dans le voyage, SMS-email-WeChat et d'autres canaux omnicanaux entrent automatiquement dans l'état “prêt au combat”, grâce à une série de jugements logiques bien pensés, afin d'encourager l'utilisateur à achever rapidement la transformation de clients potentiels en membres, à saisir fermement chaque opportunité d'acquisition de clients, à ne pas laisser passer une “rencontre”. Rencontres".

Au cours de ce processus, le parcours marketing automatisé peut également analyser les données comportementales des utilisateurs (par exemple, les clics, la navigation, etc.) pour déterminer les attributs de l'utilisateur, effectuer des regroupements par segmentation et un marquage opportun. </Ne sous-estimez pas l'importance de cette série d'actions. Des études ont montré que le temps nécessaire à un nouvel utilisateur pour développer un intérêt pour une marque - pour effectuer une transaction - et pour devenir un membre fidèle se situe généralement dans les 22 jours suivant son inscription, et que l'identification et le marquage des nouveaux utilisateurs aideront à lancer un parcours de remarketing ciblé pour capturer les utilisateurs en or. Cela vous permet de cibler votre campagne de remarketing, de capturer la période dorée, d'augmenter l'activité, d'obtenir des conversions aussi rapidement que possible et de fidéliser les membres de la marque. </strong

C'est comme tisser un grand filet, en ne laissant passer aucune chance de convertir un client potentiel.

Bien entendu, il existe de nombreuses options pour les parcours d'enregistrement des nouveaux utilisateurs et, en fonction du secteur et de l'entreprise, les sociétés peuvent modifier les modèles pour mieux s'adapter à leurs parcours de marketing automatisé.

2Le parcours marketing automatisé de l'utilisateur attend d'être réveillé

Les utilisateurs dormants ont généralement une certaine connaissance des produits ou des services de la marque, ont terminé la culture initiale de la marque, mais, pour diverses raisons, ne l'utilisent plus et sont sur le point d'être perdus.

Afin de résoudre ce problème, Webpower et App Growing ont procédé à une analyse approfondie des attributs des utilisateurs endormis, en fonction du comportement de l'utilisateur en matière de clics, afin de déterminer ses préférences et de décider s'il convient de continuer à pousser le contenu ou non. Les étiquettes d'utilisateur mentionnées précédemment continuent de jouer un rôle ici, et grâce à l'optimisation et à l'ajustement des étiquettes, un envoi plus précis est effectué. Ce que l'on appelle “envoyer la bonne information au bon utilisateur au bon moment par le bon canal”, à des milliers de personnes, de manière à réveiller les utilisateurs endormis et à réduire la perte d'utilisateurs.

De nos jours, les utilisateurs obtiennent souvent des informations par le biais de plusieurs canaux, et il est important de réveiller les utilisateurs endormis pour les atteindre par le biais de plusieurs canaux.

WeChat est un écosystème d'information fermé, App Growing a accumulé un grand nombre de fans grâce à un fonctionnement continu et efficace, et les informations sur les fans et le CRM de l'entreprise sont souvent coupées, une fois que le ventilateur est coupé, l'entreprise n'a généralement aucun moyen d'y faire face.La plate-forme de marketing intelligent de Dmartech se connecte de manière transparente à la plate-forme publique WeChat, les données des fans WeChat et les données CRM par l'intermédiaire de l'utilisateur dans les mains de l'entreprise elle-même. La plateforme de marketing intelligent de Dmartech se connecte de manière transparente à la plateforme publique WeChat.

Une grande quantité de données agrégées fournit la base de l'exploration de données, une exploration de données efficace fournit une base scientifique pour la prise de décision, la plateforme de marketing automatisée de Dmartech avec un minimum d'intervention humaine en échange d'un effet de conversion maximal - App Growing construit un cycle sain de marketing de données.

3Les voyages de marketing automatisés pour les abonnés dont l'abonnement a expiré et qui n'ont pas renouvelé leur contrat.

L'attrition des utilisateurs est l'un des problèmes les plus graves, en particulier pour les entreprises B2B, où l'acquisition d'un utilisateur coûte souvent une petite fortune, et aucune entreprise ne souhaite voir des utilisateurs perdus. C'est pourquoi un parcours complet de fidélisation des utilisateurs peut aider les entreprises à maximiser leurs efforts pour gagner et conserver ces utilisateurs.

Il se peut que vous receviez un rappel par SMS, un rappel par courriel ou un message WeChat vous rappelant que vous devez renouveler votre contrat.

Afin d'améliorer l'efficacité, la plateforme de marketing intelligent de Dmartech permet d'unifier l'édition et la gestion du contenu des courriels, des SMS et de WeChat sur une seule plateforme, ce qui permet une édition rapide entre les canaux sans changement, la définition de cycles temporels et l'automatisation complète du début du parcours de marketing intelligent.

Éditeur par glisser-déposer, riches bibliothèques de blocs, combinaisons libres, adaptation automatique aux différents affichages des terminaux, styles d'affichage optimisés, pas besoin de maîtriser le code, réduction des coûts de communication entre les départements.

[Faits marquants et innovations]

1les changements en matière de marketing qui sont vraiment pertinents pour l'entreprise

Contrairement à de vagues conseils en matière de marketing, ce projet repose sur une communication efficace et une coopération étroite entre App Growing et Webpower, fondées sur la confiance mutuelle, et tout tourne autour de scénarios commerciaux réels, résolvant pratiquement les problèmes réels qui seront rencontrés dans l'entreprise. En conséquence, les sept parcours marketing automatisés sont vraiment pertinents dans le monde réel, car les parcours marketing sont intelligents et automatisés, ce qui permet d'économiser beaucoup de coûts de marketing.

2Le sens réel du cycle de vie complet du bâtiment

La mise en place de sept parcours marketing automatisés constitue un cycle de vie complet au sens propre du terme, de l'enregistrement des clients potentiels à l'adhésion, à l'activation du rachat, puis au rappel de renouvellement, afin d'établir un cycle de vie de l'utilisateur auto-circulant, un traitement automatisé de la rétention des clients potentiels et une conception marketing élaborée pour chaque nœud temporel. Il prend en charge l'évaluation, le regroupement, le sous-groupement et l'étiquetage des utilisateurs, analyse le comportement des utilisateurs, établit des profils d'utilisateurs multidimensionnels et prescrit le bon médicament pour rendre le marketing plus scientifique et plus précis.

3Automatiser les processus et réduire les coûts de main-d'œuvre

Seule la phase d'établissement du parcours requiert davantage d'informations de la part des deux parties ; une fois que la relation logique et les points temporels du parcours marketing sont définis, le parcours peut être automatisé ; les données balisées peuvent réduire le taux d'erreur de la participation manuelle et améliorer l'efficacité du travail.

La plateforme Dmartech permet même d'établir des rapports sur les données relatives aux déplacements.

Les performances de chaque canal sont visibles en un coup d'œil et peuvent être librement exportées sans qu'il soit nécessaire d'extraire des formulaires et de guider les données ; il permet une comparaison dimensionnelle auto-sélectionnée des différentes activités de marketing, de sorte qu'il est facile de savoir laquelle est la meilleure ou la moins bonne en un coup d'œil, et le coût de la main-d'œuvre est considérablement réduit.

[Résultats du projet]

Webpower fournit à Dmartech une plate-forme de marketing intelligente et un soutien professionnel pour l'App Growing, ce qui non seulement réduit l'investissement marketing de l'App Growing, mais améliore aussi considérablement la conversion commerciale et guide l'excédent de l'entreprise. Le mécanisme d'automatisation permet d'économiser beaucoup d'investissements en main-d'œuvre, d'améliorer efficacement la fidélisation des utilisateurs, la conversion des utilisateurs et le taux de rachat, et de réaliser véritablement la source ouverte et la réduction des coûts.

Déclaration des droits de Webpower
Webpower China Tous droits réservés.