App Growing: sieben automatisierte Marketing-Journeys, auch das Marketing wird zu AI

[Projekthintergrund]

App Growing ist eine von Youmi Technology ins Leben gerufene Plattform zur Analyse mobiler Marketingdaten für Werbetreibende, Agenturen und Werbemedien, die bereits das Tracking der Werbeinformationen von über 50 Mainstream-Mobilwerbemedien in China realisiert hat. Sie kann mit einem Klick die Werbeinformationsdaten von Landing Pages, Werbematerialien und Werbetexten im gesamten Netzwerk abfragen und die Werbelistendaten von Apps, öffentlichen Nummern, App-Entwicklern und Verkehrsplattformen in Echtzeit verfolgen.

Es ist zu erkennen, dassDaten sind das Herzstück von App Growing, und das einheitliche Management über verschiedene Plattformen und Kanäle hinweg ist der Schlüssel zum Erfolg von App Growing.Da der Markt für mobile Marketingwerbung wächst, erweitert sich auch das Geschäft von App Growing und die Nachfrage nach Marketing und Promotion steigt natürlich.

【Projektziele und Strategie】

1Projektziele

Um die Bekanntheit von App Growing zu steigern, die Markentreue der Nutzer zu fördern und die Markenbekanntheit zu erweitern;

Potenzieren Sie die Nutzung von Nischen-Benutzergruppen, um die Benutzerbindung zu erhöhen, den Benutzerverlust zu reduzieren und die Benutzerlebensdauer zu verlängern.

Durch kanalübergreifendes Marketing die Conversion-Rate von Website-Registrierungen von Nutzern erhöhen, die Nutzeraktivität und Wiederholungskäufe steigern, um so Konversionen zu erzielen.

2Strategische Einblicke

Für den Markt braucht die mobile Marketing-Datenanalyseplattform App Growing eine Zeit und einen Zyklus der Kultivierung, und die Beherrschung des Zeitpunkts der Lead-Konvertierung ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Wie bereits erwähnt, ist die plattform- und kanalübergreifende einheitliche Verwaltung der Schlüssel zum Betrieb von App Growing für dessen Geschäftsbereich. **Dies erfordert ein intelligentes Marketing-Tool, das mehrere Kanäle abdecken kann, um diese wichtige Aufgabe zu übernehmen.** Einerseits kann die kanalübergreifende Anbindung das Nutzungserlebnis der Zielnutzer maximal verbessern; andererseits können einige Prozesse automatisiert ausgeführt werden, wodurch viel Personalaufwand eingespart und die Effizienz erheblich gesteigert wird.

Schließlich entschied sich App Growing für die Anbindung an **Dmartech, die intelligente Marketingplattform des Omnichannel-Intelligent-Member-Marketing-Dienstleisters Webpower**, um dessen Vorteile in Bezug auf Mehrkanal-Promotion (E-Mail, SMS, WeChat usw.), Kundensegmentierung und automatisierte Auslöser zu nutzen und eine effiziente kanalübergreifende Verknüpfung zu realisieren.

Projektumsetzung

Der Schlüssel zur Steigerung der Konversionsrate liegt darin, dass Unternehmen nicht die gleichen Marketingkosten für alle Nutzer aufwenden sollten, sondern unterschiedliche Inhalte für Nutzer mit unterschiedlichem Wert produzieren und das Marketing-Layout optimieren sollten.

Um **automatisierte Marketing-Journeys zu erstellen, die so genau wie möglich auf Geschäftsszenarien zugeschnitten sind,** und um die oben genannten Projektziele zu erreichen, hat das Personal von App Growing eine Reihe von Geschäftsszenarien identifiziert, die während des Projektförderungsprozesses auftreten können, und diese mit dem Marketing-Beratungsteam und dem Produktteam von Webpower besprochen, um die Machbarkeit und verschiedene Auslösesituationen zu diskutieren und die Marketinglogik Schritt für Schritt zu verfeinern.

Nach mehrfachen Tests, Überprüfungen und Optimierungen haben beide Seiten **sieben automatisierte Marketing-Customer-Journeys** gemeinsam aufgebaut.

• Automatisierte Marketingreise für neue Benutzerregistrierungen

• Automatisierung von Marketing Journeys für zu verifizierende Benutzer

• Automatisierungs-Marketingreiseroute, die darauf wartet, mit Benutzern aktiviert zu werden

• Automatisierte Marketingreise für Neukunden im ersten Monat

• Automatisierte Marketing-Journey zur VIP-Ablauf-Erinnerung

• Automatisierte Marketingreise für wiederkehrende Kunden

• Automatisierte Marketing-Journey für abgelaufene und nicht verlängerte Nutzer

1Automatisierte Marketingreise für Neuregistrierungen und zu verifizierende Benutzer

Die Registrierung neuer Nutzer ist ein wichtiger Prozess, um Nutzer zu gewinnen und zu zahlenden Mitgliedern zu machen. Gleichzeitig spielt sie eine entscheidende Rolle bei der Überleitung zu weiteren Schritten, weshalb Unternehmen dem höchste Priorität einräumen sollten.

Wenn neue Nutzer auf eine Reise treten, gehen die Kanäle wie SMS, E-Mail und WeChat automatisch in einen “Bereitschaftszustand”. Durch eine Reihe sorgfältiger logischer Urteile wird der Nutzer schnell vom potenziellen Kunden zum Mitglied umgewandelt, wobei jede Akquisitionsmöglichkeit fest genutzt und jede “Begegnung” nicht verpasst wird.

In diesem Prozess kann die automatisierte Marketingreise auch durch die Analyse von Benutzerverhaltensdaten (wie Klicks, Browsing usw.) dazu dienen, **Attribute des Benutzers zu bestimmen, Benutzer zu segmentieren und rechtzeitig zu kennzeichnen.** Unterschätzen Sie diese Reihe von Aktionen nicht. Studien zeigen, dass die Zeit, die ein neuer Benutzer benötigt, um Interesse an einer Marke zu entwickeln – eine Transaktion durchzuführen – und ein treues Mitglied zu werden, normalerweise innerhalb von 22 Tagen nach der Registrierung liegt. Die Identifizierung und Kennzeichnung neuer Benutzer hilft bei der anschließenden gezielten Einleitung von Retargeting-Reisen, um die goldene Zeit zu nutzen und **die Aktivität zu steigern, die Konversion so schnell wie möglich zu fördern und die Markentreue der Mitglieder aufzubauen.**

Wie ein großes Netz gesponnen, um keine Gelegenheit zur Konversion eines potenziellen Kunden zu verpassen

Selbstverständlich gibt es viele Möglichkeiten für die Registrierungs-Journey neuer Nutzer. Je nach Branche und Geschäftssituation können Unternehmen Vorlagen anpassen, um eine für sie passendere automatisierte Marketing-Journey zu erstellen.

2um Benutzer zu wecken und automatisierte Marketingreisen einzuleiten

Schlafende Benutzer haben in der Regel ein gewisses Bewusstsein für die Produkte oder Dienstleistungen einer Marke und haben die anfängliche Markenpflege abgeschlossen, nutzen sie aber aus verschiedenen Gründen nicht mehr und drohen abzuwandern.

Einer der häufigsten Probleme, mit denen viele B2B-Unternehmen konfrontiert sind, ist, dass Benutzer nach der erstmaligen Registrierung nicht mehr aktiv sind. Um diesen Schmerzpunkt zu lösen, haben die Mitarbeiter von Webpower und App Growing die Nutzerattribute schlafender Benutzer eingehend analysiert. Sie beurteilen die Benutzerpräferenzen anhand des Klickverhaltens, um zu entscheiden, ob sie weiterhin Push-Benachrichtigungen senden möchten und welche Inhalte gesendet werden sollen. Die zuvor erwähnten Benutzer-Tags spielen hier weiterhin eine Rolle, indem sie durch Optimierung und Anpassung für das Senden genauerer Nachrichten verwendet werden. Das Ziel ist es, “die richtigen Informationen zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal an die richtigen Benutzer zu senden”, indem eine personalisierte Erfahrung geschaffen wird, um schlafende Benutzer zu reaktivieren und die Abwanderung von Benutzern zu reduzieren.

Heutzutage haben Nutzer oft mehr als nur einen Kanal, um Informationen zu erhalten. Um schlafende Nutzer zu reaktivieren, muss man sie daher über mehrere Kanäle ansprechen.

WeChat ist ein geschlossenes Informationsökosystem, und App Growing hat durch kontinuierliches und effektives Management eine große Anzahl von Fans aufgebaut. Doch Fan-Informationen und Unternehmens-CRMs sind oft getrennt, und sobald Fans entfolgen, haben Unternehmen normalerweise keine Möglichkeit zu reagieren. Die intelligente Marketingplattform von Dmartech integriert sich nahtlos in die WeChat-Public-Plattform und verbindet WeChat-Fan-Daten mit CRM-Daten, um die Nutzer in den Händen des Unternehmens zu halten.

Große Datenmengen bilden die Grundlage für Data-Mining, effektives Data-Mining liefert wissenschaftliche Erkenntnisse für Entscheidungen, und die Dmartech-Automatisierungsplattform für Marketing erzielt maximale Konversionseffekte bei minimalem Personaleinsatz – App Growing hat einen gesunden Daten-Marketing-Kreislauf aufgebaut.

3Automatisierter Marketing-Workflow für abgelaufene, nicht verlängerte Benutzer

Kundenabwanderung ist eines der gravierendsten Probleme, insbesondere für B2B-Unternehmen. Die Akquisition eines Kunden verursacht oft erhebliche Kosten, und kein Unternehmen möchte seine Kunden verlieren. Daher kann eine vollständige Customer Retention Reise Unternehmen dabei helfen, diese Kunden zu maximieren und zurückzugewinnen.

Sie erhalten möglicherweise eine SMS-Benachrichtigung, eine E-Mail-Benachrichtigung oder eine WeChat-Vorlagennachricht, um Sie daran zu erinnern, ob eine Verlängerung erforderlich ist.

Um die Effizienz zu steigern, ermöglicht die Dmartech Smart Marketing Plattform die einheitliche Bearbeitung und Verwaltung von E-Mail-, SMS- und WeChat-Inhaltsmaterialien auf einer einzigen Plattform. Ohne Wechsel können Inhalte kanalsübergreifend schnell bearbeitet, Zeitzyklen festgelegt und die inteligente Marketingreise vollautomatisch gestartet werden.

Drag-and-drop-Editor, umfangreiche Blockbibliothek, frei kombinierbar, automatische Anpassung der Anzeige auf verschiedenen Geräten, optimierte Anzeigestile, keine Programmierkenntnisse erforderlich, reduziert die Kommunikationskosten zwischen den Abteilungen.

[Highlights und Innovationen]

1echte, geschäftsangemessene Marketingtransformation

Im Gegensatz zu allgemeinen Marketingrichtlinien basiert dieses Projekt auf der effektiven Kommunikation und der engen Zusammenarbeit zwischen App Growing und Webpower. Basierend auf dem gegenseitigen Vertrauen konzentriert es sich auf reale Geschäftsszenarien und löst tatsächlich die praktischen Probleme, die im Geschäft auftreten. Daher passen die sieben automatisierten Marketing-Journeys wirklich zur Realität, weil die Marketing-Journeys intelligent und automatisiert sind und erhebliche Marketingkosten einsparen.

2Die Errichtung eines wirklich vollständigen Lebenszyklus

Die Einrichtung der sieben wichtigsten automatisierten Marketing-Journeys ist ein wirklich vollständiger Aufbau eines Lebenszyklus, von der Registrierung potenzieller Kunden als Mitglieder über die Reaktivierung von Wiederholungskäufern bis hin zur Erneuerung von Abonnements. Sie baut einen sich selbst schließenden Benutzerlebenszyklus auf, automatisiert die Probleme der Kundenbindung und verfügt über sorgfältig geplante Marketingstrategien für jeden Zeitpunkt. Sie unterstützt die Bewertung, Gruppierung, Segmentierung und Tagging von Benutzern, analysiert das Benutzerverhalten und baut mehrdimensionale Benutzerprofile auf, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen und das Marketing wissenschaftlicher und präziser zu gestalten.

3Automatisierung von Prozessen, Einsparung von Personalkosten

Nur in der Erstellungsphase der Customer Journey ist auf beiden Seiten ein hoher Aufwand erforderlich. Sobald die logischen Beziehungen und Zeitpunkte der Marketing Journey festgelegt sind, kann die Journey automatisiert ausgeführt werden; Tagging-Daten können die Fehlerrate bei manueller Beteiligung senken und die Effizienz steigern.

Sogar Fahrtenberichte können über die Dmartech-Plattform erstellt werden.

Die Leistung jedes Kanals ist auf einen Blick ersichtlich und kann frei exportiert werden, ohne dass Formulare und Leitdaten gezogen werden müssen; es unterstützt den Vergleich selbst gewählter Dimensionen verschiedener Marketingaktivitäten, so dass Sie auf einen Blick sehen können, welche besser oder schlechter ist, und der Arbeitsaufwand wird erheblich reduziert.

[Projektergebnisse]

Webpower bietet für App Growing eine Dmartech-gestützte intelligente Marketingplattform und professionelle Unterstützung, die sowohl die Marketingausgaben von App Growing senkt als auch die Geschäftskonversionen erheblich verbessert und zu Unternehmensgewinnen führt. Unter dem automatisierten Mechanismus werden erhebliche Personalkosten eingespart, was die Benutzerbindung, die Benutzerkonversion und die Wiederholungskaufrate effektiv verbessert und so wirklich **Einnahmen steigert und Ausgaben senkt**.

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