Las empresas transfronterizas juegan con dominios privados, el marketing por correo electrónico debe tener nombre
La esencia del marketing por correo electrónico es la operación de miembros, y los miembros son el tráfico privado de la marca.
La mercadotecnia por correo electrónico no solo es una opción importante para que las empresas transfronterizas operen en su dominio privado, sino que también es una opción de menor costo con un mayor retorno de la inversión, una mayor tasa de alcance y una mayor precisión.
--Webpower
En el ámbito empresarial, tanto nacional como internacional, el tráfico es un tema ineludible para las operaciones de una empresa. En la era post-pandemia, con el auge del tráfico en el ámbito privado nacional, también hemos empezado a reflexionar sobre estrategias adecuadas de tráfico privado para empresas transfronterizas.
Nota: Este artículo se enfoca principalmente en tres aspectos: los desafíos de la operación de dominios privados de empresas transfronterizas, la relación entre el marketing por correo electrónico y el tráfico de dominios privados, y cómo operar dominios privados con marketing por correo electrónico. A través del análisis de casos reales atendidos por Webpower, se demuestra sistemáticamente cómo llevar a cabo operaciones de dominios privados utilizando marketing por correo electrónico. El texto completo es extenso, por lo que puedes leerlo selectivamente o guardarlo para verlo más tarde.
01 Dificultades en la operación de la "zona privada" de empresas transfronterizas
Los datos muestran que en 2020, la plataforma de gestión de comercio electrónico transfronterizo aduanero aprobó 2.450 millones de listas de importación y exportación, un aumento interanual del 63,3%. El volumen de importación y exportación de comercio electrónico transfronterizo fue de 1,69 billones de yuanes, un aumento del 31,1%. Todas las señales indican que el comercio electrónico transfronterizo se está convirtiendo en una nueva corriente de rápido crecimiento.
Sin embargo, en términos generales, las empresas chinas de exportación transfronteriza aún muestran cierta incomodidad en la operación de dominios privados.
Actualmente, las empresas chinas de exportación transfronteriza que operan tráfico privado se relacionan más con la cooperación con KOL/KOC, ya que KOL/KOC tienen sus propios seguidores.
Por ejemplo, la práctica actual popular en plataformas de redes sociales como YouTube, en la que se venden productos aprovechando los seguidores de KOL/KOC a través de transmisiones en vivo, y luego se otorgan comisiones según los resultados.
Se puede ver que esta forma de jugar es exactamente igual que la venta en vivo en China, las marcas y el tráfico están separados por la montaña de KOL/KOC, y cuando los KOL/KOC se van, el tráfico también se pierde. Desde la perspectiva de la operación de tráfico privado en China, esto no se puede considerar una operación de tráfico exitosa en absoluto.
También hay empresas transfronterizas que intentan utilizar Grupos de Facebook para la operación de dominio privado.
La forma específica es crear una página personal en redes sociales extranjeras como Facebook, luego agregar amigos, y al agregar alrededor de 5000 amigos, atraer a los amigos al Grupo de Facebook a través de cooperaciones con KOL/KOC, organización de actividades, transmisiones en vivo, etc., para la operación de usuarios.
¿Qué tal? ¿Huelen a esa fragancia familiar? ¿No es esto un grupo de WeChat versión internacional?
pero no se alegre todavía, aunque los grupos de Facebook resuelven el problema del punto de aterrizaje del tráfico, en comparación con WeChat, no forman un circuito cerrado de ecosistema para la monetización del tráfico, y la escala es pequeña y la operación es difícil.
Por lo tanto.Las empresas transfronterizas necesitan una forma más eficiente y precisa de operar en el ámbito privado. Webpower cree que el marketing por correo electrónico podría ser la solución preferida..
02 La relación entre el email marketing y el tráfico privado
¿Qué es el marketing por correo electrónico? Seguramente muchas personas que leen este artículo todavía tienen esta pregunta, y algunos lectores lo equiparan con enviar correos electrónicos no deseados masivos.
En realidad, el marketing por correo electrónico es un medio de marketing en línea que consiste en enviar información valiosa a usuarios objetivo a través de correo electrónico, con el permiso previo del usuario.
El marketing por correo electrónico es un método de marketing en línea que consiste en enviar información valiosa a usuarios específicos a través de correo electrónico, con el permiso previo de dichos usuarios.
La premisa es “permiso del usuario” y la entrega de “información valiosa”, que es algo que el spam no puede hacer.
Como un antiguo modelo de marketing, el email marketing tiene un uso de mercado amplio y maduro en el extranjero.
Muchas grandes empresas, como Amazon, que tiene un sistema de membresía de hasta cientos de millones de miembros, deben gran parte de su éxito al marketing por correo electrónico;
Correos electrónicos de recuperación de Amazon, dirigidos a clientes sensibles al precio, ofreciendo ofertas especiales basadas en grandes datos, con excelentes resultados de recuperación
Marcas como Uber, BuzzFeed y Dropbox también utilizan el marketing por correo electrónico como una táctica importante para aumentar su visibilidad y mantener las relaciones con los miembros.
如今看来，邮件营销的本质就是会员运营，而会员，就是品牌的私域流量。
La esencia del marketing por correo electrónico es la operación de miembros, y los miembros son el tráfico privado de la marca.
Además, el marketing por correo electrónico no solo es una opción importante para que las marcas transfronterizas operen su dominio privado, sino que también es un medio de marketing de dominio privado con menor costo, mayor retorno, mayor tasa de alcance y mayor precisión.
El sitio web deEnvelopes.com, que ofrece servicios de sobres y tarjetas, es un buen ejemplo:
Basándose en macrodatos, exploran los principales tipos de productos que los clientes abandonan en sus carritos de compra, clasificando el abandono de productos, el abandono del carrito de compra y el abandono del proceso de pago para activar automáticamente tres tipos de correos electrónicos correspondientes.
El resultado es que se logra reducir las pérdidas de cierre en un 40%y aumentar la tasa de conversión neta de cierre de la empresa en un 65%. ¡Y el coste de enviar correos electrónicos es casi una nimiedad en el presupuesto de marketing!
Sin exagerar, si se utiliza bien el email marketing en la operación de dominio privado, se puede lograr un efecto de "cuatro onzas para mil libras" en cuestión de minutos.
03 Cómo operar en el dominio privado con email marketing
Para hacer un buen marketing por correo electrónico, no puedes prescindir de las **herramientas, la estrategia y la ejecución**. Webpower ha pasado mucho tiempo investigando y ha resumido este método:
(1) Plataforma (herramienta) de envío de correos electrónicos confiable
Una plataforma de envío de correos electrónicos es un conjunto de canales de marketing, una herramienta para realizar marketing por correo electrónico, y es a través de ella que las empresas transfronterizas pueden llevar a cabo sus operaciones de dominio privado de manera más conveniente.
Por ejemplo, Webpower Email Marketing Platform puede hacer esto:
- Envío masivo de correos electrónicos proactivo
- correo electrónico de activación
-Envío a grupos de usuarios
-Panel de datos, análisis de datos
-Editar contenido del correo electrónico, referencia de estilo de correo electrónico
Con estas herramientas, se pueden realizar los siguientes pasos.
(2) Obtener una lista de correo (grupo de tráfico)
Para que el marketing por correo electrónico sea exitoso, es imprescindible contar con una lista de correo electrónico obtenida con el permiso del usuario, lo que equivale al estanque de tráfico privado de una empresa.El proceso de obtención de una lista de correo electrónico es equivalente al proceso de atracción de clientes potenciales dentro del dominio privado de una empresa en China.
Específicamente, podemos hacer que los clientes dejen voluntariamente sus direcciones de correo electrónico a través de la guía de registro de sitios web, miniprogramas, aplicaciones y la guía de registro de miembros.
(3) Establecer una estrategia de marketing por correo electrónico (operaciones)
El paso anterior se centró en el “flujo de tráfico”, a continuación, se pone a prueba la capacidad de “operación”, que en el marketing por correo electrónico se traduce en la formulación de una estrategia de marketing por correo electrónico. Específicamente, podemos seguir estos principios y técnicas.
#El contenido es el rey
El correo electrónico en sí es solo un vehículo, y el logro de los objetivos de marketing depende del contenido del correo electrónico. Por lo tanto, al producir contenido de correo electrónico, se deben cumplir tres puntos:
- Tema claro
- Claro, aquí tienes una traducción: Contenido conciso pero con puntos de beneficio.
- Formato claro
Por ejemplo, si el correo electrónico es como el que aparece a continuación, su estructura es clara y los puntos de beneficio son destacados, lo que hace muy difícil rechazarlo.
#envío por grupos
Enviar el mismo correo a todos los usuarios es el modo tonto. Deberíamos analizar las tendencias de los usuarios basándonos en los datos de retroalimentación de los correos enviados, segmentar a los usuarios y, en base a eso, enviar contenido de correo electrónico diferente.
#hora óptima para enviar pruebas
Podemos hacer algunas pruebas inicialmente, probando el efecto de enviar correos electrónicos en diferentes ciclos y períodos de tiempo, y luego encontrar el mejor momento para enviarlos, lo que sin duda será más eficiente que enviarlos a ciegas.
#envío prioritario a usuarios clave
Ya sea por correo electrónico u otras formas de marketing, solo una parte de la pirámide de usuarios siempre aportará valor, por lo que estos usuarios son también nuestro principal foco de atención y podemos crear contenido de correo electrónico más personalizado para ellos.
#ajustar la estrategia continuamente según los comentarios
Los usuarios no son estáticos, por lo que no existe una estrategia de marketing por correo electrónico que funcione para siempre. Solo ajustándose continuamente según los datos de retroalimentación recibidos se puede amplificar el efecto del marketing de dominio privado.
Y las principales métricas de datos que pueden reflejar el efecto del marketing por correo electrónico son las siguientes:
- Tasa de llegada: Número de suscriptores que recibieron el correo electrónico / Número total de correos electrónicos enviados. Esto pone a prueba la calidad de la plataforma de envío de correos electrónicos.
- Tasa de apertura: número de usuarios que abrieron el correo electrónico ÷ número de usuarios que recibieron el correo electrónico
- Click-through rate: Number of users who clicked a link in the email ÷ Number of users who received the email
- CTO: El número de usuarios que hicieron clic en el enlace del correo electrónico dividido por el número de usuarios que abrieron el correo electrónico es un indicador importante de la calidad del contenido del correo electrónico.
Un análisis integral basado en varios indicadores, combinado con los comentarios de los datos del usuario y ajustado de manera oportuna, puede producir correos electrónicos de marketing más eficientes.
(4) Estrategias de diferentes empresas
Los diferentes tipos de empresas transfronterizas tienen distintos métodos para operar en la esfera privada a través del marketing por correo electrónico:
Para empresas B2B
Estrategia: Operación detallada, enfocándose en mantener el contacto
Los servicios B2B tienen como objetivo a otras empresas, por lo que la base de usuarios no es tan grande, y la conversión de usuarios no es frecuente. Sin embargo, una vez que se realiza una venta, el valor del pedido suele ser alto.
Así que, estratégicamente, no necesitamos “molestar” a los clientes con demasiada frecuencia, sino que preferimos mantener un contacto relativamente estable con ellos e informarles de nuestros servicios cuando sea necesario.
Como proveedor de servicios relacionados con semiconductores atendido por Webpower, en la formulación de la estrategia de marketing por correo electrónico, los ayudamos a reconstruir el sistema de marketing por correo electrónico en seis pasos: optimizar el código del correo electrónico; estandarizar la frecuencia y el cronograma de envío, y establecer una biblioteca de E-CRM; ayudarlos a realizar la reorganización de datos para enviar correos electrónicos de manera más precisa...
Las estadísticas finales mostraron una mejora significativa en la preferencia de los clientes y la influencia de la marca en la industria.
Para empresas B2C
Estrategia: Marketing por correo electrónico de ciclo de vida, puede estimular directamente la conversión
Los años de observación de Webpower han revelado que el ciclo de vida del usuario es muy similar a las etapas de una relación romántica, que generalmente se divide en 6 etapas:
- Periodo de extrañeza (primer encuentro)
- Periodo de prueba (conocimiento)
- Período de confianza (buen sentimiento)
- Compartir un período (estar enamorado)
- Etapa de estabilidad (lealtad)
- Período de declive (cansancio)
Implementar estrategias de marketing específicas para cada etapa permitirá cultivar la lealtad del usuario paso a paso y mejorar la conversión.
A continuación, analizaremos un caso B2C que ha sido atendido por Webpower. Una empresa que se dedica principalmente a la prestación y operación de servicios de asistencia técnica, cuyos productos principales en el sitio web son vestidos de novia y de gala.
Basándose en su comprensión del ciclo de vida del usuario, Webpower ha diseñado para él todo el siguiente conjunto de soluciones de operación de dominio privado.
- Etapa de usuario desconocido — optimice el canal de suscripción, mejore el interés del usuario, mejore la tasa de apertura
- Experiencia de Usuario — Construcción del ciclo de vida del usuario, mejora de correos electrónicos del sistema, guiando a los usuarios a realizar más acciones e interacciones
- Fase de Confianza del Usuario - Envío periódico de correos electrónicos de campañas para mantener la actividad de los usuarios
- Etapa de compartido (fisión) del usuario - Marketing integrado multicanal para maximizar el valor del usuario
- Etapa de Estabilidad del Usuario: Personalización de correos electrónicos para que los usuarios experimenten un servicio individualizado.
Fase de recesión del usuario: mecanismo de correo de recuperación, que estimula los puntos sensibles del usuario, despierta el nuevo interés del usuario
Tras el marketing de Webpower, las estadísticas muestran que la tasa de apertura de correos electrónicos, la tasa de clics del sitio web y el CTO están por encima del estándar de la industria.
Conclusión:
El correo electrónico, un modelo de marketing aparentemente antiguo, sigue mostrando una importancia insustituible a pesar del entorno empresarial en constante cambio. En el fondo, es la profunda superposición y colisión entre el marketing tradicional para miembros y el concepto emergente de dominio privado. ¡Para desbloquear más nuevas jugadas de correo electrónico y dominio privado, únete a Webpower!
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