Le imprese transfrontaliere giocano con i domini privati, l'email marketing deve avere dei nomi

L'essenza dell'email marketing è la gestione dei membri, e i membri rappresentano il traffico privato del marchio;

L'email marketing non è solo una scelta importante per le aziende che operano a livello transfrontaliero nella gestione dei propri canali privati, ma rappresenta anche un'opzione più economica, con un tasso di rendimento più elevato e una copertura più ampia e mirata.

--Webpower

Sia nel settore commerciale nazionale che in quello internazionale, il traffico è un tema imprescindibile per la gestione aziendale. Nell’era post-pandemia, in un momento in cui in Cina si sta assistendo a un’esplosione dei vantaggi offerti dal traffico privato, abbiamo iniziato a riflettere su quali strategie relative al traffico privato siano più adatte alle imprese che operano a livello transfrontaliero.

Nota: questo articolo analizza, attraverso casi reali gestiti da Webpower, tre aspetti principali: le sfide legate alla gestione dei canali privati per le aziende che operano a livello transfrontaliero, il rapporto tra email marketing e traffico sui canali privati, e come utilizzare l’email marketing per gestire tali canali. Il testo è piuttosto lungo; è possibile leggerlo in modo selettivo oppure salvarlo per leggerlo in un secondo momento.

01 Le sfide nella gestione dei canali privati per le aziende che operano a livello transfrontaliero

I dati mostrano che nel 2020 sono state sdoganate 2,45 miliardi di dichiarazioni di importazione ed esportazione tramite la piattaforma doganale per la gestione del commercio elettronico transfrontaliero, con un aumento del 63,31 TP3T rispetto all’anno precedente. Il volume delle importazioni ed esportazioni nel settore del commercio elettronico transfrontaliero ha raggiunto i 1,69 trilioni di yuan, registrando una crescita del 31,11 TP3T. Tutti questi segnali indicano che il commercio elettronico transfrontaliero sta diventando un nuovo settore in rapida ascesa.

Tuttavia, nel complesso, le aziende cinesi che operano nel settore delle esportazioni transfrontaliere mostrano ancora alcune difficoltà nell'adattarsi alla gestione dei canali privati.

Attualmente, la gestione del traffico privato da parte delle aziende cinesi che operano nel settore delle esportazioni transfrontaliere è legata soprattutto alla collaborazione con KOL/KOC, che dispongono già di un proprio seguito.

Ad esempio, attualmente su piattaforme social come YouTube è molto diffusa la pratica di “sfruttare” i follower di KOL/KOC per vendere prodotti tramite dirette in streaming, per poi dividersi i profitti in base ai risultati ottenuti.

È evidente che questo modello di business è identico a quello delle vendite in diretta in Cina: tra il marchio e il traffico si frappone l’enorme ostacolo rappresentato dai KOL/KOC; se questi ultimi se ne vanno, il traffico viene meno. Secondo i criteri cinesi relativi ai canali privati, questa non può assolutamente essere considerata una gestione del traffico di successo.

Ci sono anche aziende che operano a livello transfrontaliero che cercano di gestire i propri canali privati tramite i gruppi di Facebook.

In pratica, si crea una pagina personale su social network stranieri come Facebook, poi si aggiungono amici fino a raggiungere circa 5.000 persone; successivamente, tramite collaborazioni con KOL/KOC, l’organizzazione di eventi e dirette in streaming, si invitano questi amici a un gruppo Facebook per gestire la comunità.

Che ne dici, non ti sembra di riconoscere un'atmosfera familiare? Non è proprio come un gruppo WeChat all'estero?

Ma non esultate troppo presto: sebbene Facebook Group abbia risolto il problema della destinazione del traffico, rispetto a WeChat non ha creato un ecosistema chiuso per la monetizzazione del traffico, inoltre è di dimensioni ridotte e difficile da gestire.

Pertanto.Le aziende che operano a livello transfrontaliero necessitano di un approccio più efficiente e mirato alla gestione dei canali privati; Webpower ritiene che l'email marketing possa essere la soluzione ideale..

02 Il rapporto tra email marketing e traffico privato

Che cos’è l’email marketing? Credo che molti di coloro che leggono questo articolo si pongano ancora questa domanda, mentre altri lo equiparino all’invio di spam.

In realtà, l'email marketing è una strategia di marketing online che consiste nel trasmettere informazioni di valore agli utenti target tramite posta elettronica, previo consenso degli stessi.

Il marketing via e-mail è una strategia di marketing online che consiste nel trasmettere informazioni di valore agli utenti target tramite e-mail, previo consenso degli stessi.

Si basa sul presupposto del “consenso dell’utente” e sulla trasmissione di “informazioni di valore”, cosa che lo spam non è in grado di fare.

Essendo un modello di marketing di lunga data, l’email marketing vanta un’ampia e consolidata diffusione sul mercato internazionale.

Per molte grandi aziende, come Amazon, che vanta un sistema di iscrizione con oltre 100 milioni di membri, l'email marketing ha svolto un ruolo fondamentale;

Le e-mail di fidelizzazione di Amazon, rivolte ai clienti sensibili al prezzo, offrono sconti speciali basati sull'analisi dei big data, con ottimi risultati in termini di fidelizzazione

Anche marchi come Uber, BuzzFeed e Dropbox considerano l'email marketing una strategia fondamentale per ampliare la propria visibilità e mantenere i rapporti con i membri.

A quanto pare, oggi l'essenza dell'email marketing risiede nella gestione dei membri, i quali costituiscono il traffico privato del marchio.

L'essenza dell'email marketing è la gestione dei membri, e i membri rappresentano il traffico privato del marchio.

Inoltre, l'email marketing non è solo una scelta importante per la gestione dei canali privati dei marchi che operano a livello transfrontaliero, ma rappresenta anche uno strumento di marketing sui canali privati che offre costi inferiori, rendimenti più elevati e un tasso di copertura più alto e più mirato.

Il sito Envelopes.com, che offre servizi relativi a buste e biglietti, ne è un ottimo esempio:

Sulla base dei big data, hanno individuato le principali categorie di prodotti abbandonati dai clienti nei carrelli, classificandoli in base all’abbandono per categoria di prodotto, all’abbandono del carrello e all’abbandono del checkout, in modo da attivare automaticamente le tre tipologie di email corrispondenti.

Il risultato è stato una riduzione degli abbandoni al momento del pagamento pari a 40% e un aumento del tasso di conversione netto dell'azienda pari a 65%. E il costo dell'invio delle e-mail è stato praticamente una goccia nel mare del budget di marketing!

Non è affatto esagerato affermare che, se utilizzato correttamente, l’email marketing può produrre in un batter d’occhio un effetto pari a “sforzarsi poco per ottenere molto” nella gestione dei canali privati.

03 Come gestire il proprio canale privato tramite l'email marketing

Per fare bene l'email marketing, non possono mancare né gli strumenti, né le strategie, né l'attuazione. Dopo un lungo periodo di sperimentazione, Webpower ha sintetizzato questa serie di metodi:

(1) Piattaforme (strumenti) affidabili per l'invio di e-mail

La piattaforma di invio e-mail è un canale di marketing, uno strumento per lo svolgimento di campagne di e-mail marketing; grazie ad essa, le aziende che operano a livello internazionale possono gestire più agevolmente le proprie attività nel proprio ecosistema di clienti.

Ad esempio, la piattaforma di email marketing Webpower è in grado di:

-Posta elettronica di massa attiva

-Posta elettronica di attivazione

-Invio del gruppo di utenti

-Kanban dei dati, analisi dei dati

Modificare il contenuto delle e-mail, lo stile di riferimento delle e-mail

Per procedere con le fasi successive, è necessario disporre di questo kit.

(2) Acquisizione di mailing list (pool di traffico)

Affinché l'email marketing funzioni con successo, è essenziale avere una mailing list con l'autorizzazione degli iscritti, che è l'equivalente di un bacino di traffico di un dominio privato per la vostra azienda.Il processo di ottenimento di una mailing list è equivalente al processo di diversione di un dominio privato nazionale.

In particolare, attraverso il sito web, le applet, la guida alla registrazione delle APP, la guida alla registrazione dei soci, ecc. possiamo fare in modo che i clienti prendano l'iniziativa di lasciare il proprio indirizzo e-mail.

(3) Sviluppo di strategie di email marketing (operazioni)

Il passo precedente per fare un buon lavoro di "attrazione", il test successivo è la capacità di "funzionamento", combinata con l'email marketing, è quello di sviluppare una strategia di email marketing. Nello specifico possiamo seguire questi principi e tecniche

# Il contenuto è il re

L'e-mail in sé è solo un vettore, la possibilità di raggiungere l'obiettivo di marketing dipende dal contenuto dell'e-mail. Quindi, quando si producono contenuti per le e-mail, ci sono tre cose da fare:

• tema chiaro

• Mantenere il contenuto conciso ma con punti di interesse

• Formattazione chiara

La seguente e-mail, ad esempio, è così ben strutturata e presenta così tanti punti di interesse che è difficile rifiutarla.

Invio del gruppo #

Inviare la stessa email a tutti gli utenti è un approccio semplicistico; dovremmo invece analizzare le preferenze degli utenti sulla base dei dati di feedback relativi all'invio delle email, segmentare gli utenti in gruppi e, di conseguenza, inviare contenuti diversi.

Il momento migliore per inviare il test #

Inizialmente possiamo fare dei test per verificare l'effetto dell'invio di e-mail in diversi cicli e periodi di tempo, per poi capire il momento migliore per l'invio, che è sicuramente più efficiente dell'invio alla cieca.

# Consegna focalizzata sugli utenti chiave

Che si tratti di e-mail o di altre forme di marketing, gli utenti in grado di apportare valore sono sempre solo una parte della piramide; pertanto, questi utenti rappresentano il nostro obiettivo principale e possiamo creare per loro contenuti e-mail ancora più personalizzati.

# Adatta continuamente la strategia in base al feedback.

Gli utenti non sono immutabili, quindi non esiste una strategia di email marketing valida per sempre; solo adeguandola costantemente in base ai dati ricavati dal feedback è possibile massimizzare l'efficacia del marketing nel proprio ecosistema.

Le principali metriche di dati che possono riflettere l'efficacia dell'email marketing sono le seguenti:

• Tasso di raggiungimento: il numero di caselle di posta elettronica degli utenti raggiunte con successo ÷ il numero totale di invii, per testare la qualità della piattaforma di invio delle e-mail.

• Tasso di apertura: il numero di utenti che hanno aperto la mail ÷ il numero di utenti che hanno ricevuto la mail

• Tasso di click-through: numero di utenti che hanno cliccato sul link nell'email ÷ numero di utenti che hanno ricevuto l'email

• CTO: il numero di utenti che hanno cliccato sul link presente nell'email ÷ il numero di utenti che hanno aperto l'email, è un indice importante per esaminare la qualità del contenuto dell'email

Sulla base di un'analisi completa di diversi indicatori, combinata con adeguamenti tempestivi al feedback dei dati degli utenti, è possibile produrre e-mail di marketing più efficienti.

(4) Strategie delle diverse imprese

Esistono alcune differenze nel modo in cui le diverse aziende transfrontaliere gestiscono i loro domini privati con l'email marketing:

Per le aziende B2B

Strategia: perfezionare le operazioni e concentrarsi sui contatti

Oggetto del servizio B2B per l'impresa, la base di utenti non è così grande, la conversione degli utenti non è frequente, tuttavia, una volta che la transazione ha un ordine di clienti più elevato.

Pertanto, dal punto di vista strategico, non riteniamo necessario “disturbare” i clienti con troppa frequenza, ma preferiamo mantenere con loro un contatto relativamente costante e informarli dei nostri servizi solo quando necessario.

Ad esempio, Webpower ha assistito un fornitore di servizi legati ai semiconduttori nello sviluppo di una strategia di email marketing, aiutandolo a ricostruire il suo sistema di email marketing in sei fasi: ottimizzare la codifica delle email, standardizzare la frequenza e la pianificazione degli invii e creare una libreria E-CRM; aiutarlo a riorganizzare i suoi dati per un'email più accurata. Inviare ......

Le statistiche finali mostrano un aumento significativo del favore dei clienti e dell'influenza del marchio nel settore.

Per le aziende B2C

Strategia: email marketing per il ciclo di vita che può stimolare direttamente le conversioni

Secondo le osservazioni condotte nel corso degli anni da Webpower, il ciclo di vita degli utenti è molto simile alle fasi di una relazione sentimentale e può essere suddiviso, in linea di massima, in 6 fasi:

• Periodo strano (primo incontro)

• Periodo di esperienza (comprensione)

• Termine di lettera (favorevole)

• Periodo di condivisione (amore bollente)

• Periodo di stabilizzazione (fedeltà)

• Recessione (noia)

Elaborando strategie di marketing corrispondenti a ciascuna fase, è possibile sviluppare la fedeltà degli utenti e rafforzare la conversione passo dopo passo.

Ecco un esempio di un caso B2C che Webpower ha servito. Un'azienda che fornisce e gestisce principalmente servizi di manutenzione, i prodotti principali del sito web sono abiti e vestiti da sposa.

Sulla base della comprensione del ciclo di vita dell'utente, Webpower ha progettato la seguente serie di soluzioni operative per il dominio privato.

• Fase di acquisizione di nuovi utenti — Ottimizzare il processo di iscrizione, aumentare l'interesse degli utenti e migliorare il tasso di apertura

• Fase dell'esperienza utente — Definizione del ciclo di vita dell'utente, perfezionamento delle e-mail di sistema, stimolo degli utenti a reagire e interagire ulteriormente

• Fase di fidelizzazione degli utenti: invio periodico di email promozionali per mantenere attivi gli utenti

• Fase di condivisione tra gli utenti (diffusione virale) — Marketing integrato multicanale per massimizzare il valore degli utenti

• Fase di stabilizzazione degli utenti — Personalizzazione delle e-mail, per offrire agli utenti un’esperienza di servizio su misura

• Fase di calo dell'attività degli utenti — Meccanismo di email di fidelizzazione: stimolare i punti sensibili degli utenti per risvegliare il loro interesse

Grazie alle campagne di marketing condotte da Webpower, le statistiche mostrano che il tasso di apertura delle e-mail, il tasso di clic sul sito web e il CTO sono tutti superiori agli standard del settore.

Conclusione:

Anche in un ambiente commerciale in continua evoluzione, l'apparentemente antica modalità di marketing dell'e-mail dimostra ancora la sua insostituibile importanza. La radice del problema è la profonda sovrapposizione e collisione tra il tradizionale marketing associativo e il nuovo concetto di dominio privato. Per scoprire altri nuovi modi di giocare con l'e-mail e il dominio privato, potete trovarli su Webpower!

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