Una empresa de fabricación industrial: uso inteligente de pequeños procedimientos para romper la maldición del marketing de fabricación tradicional

[Antecedentes del proyecto]

Estamos en una era loca de marketing para todos, y también para las empresas, tanto en el lado de la oferta como en el de la demanda, se están produciendo revoluciones una tras otra.

No creas que mientras las empresas B2C juegan con trucos de marketing, las empresas B2B solo pueden observar en silencio. Aquí, esta empresa de fabricación industrial (en adelante, denominada Empresa A, por motivos de confidencialidad) nos muestra la perspicacia de marketing de una empresa de fabricación. Se dice que con dos taels de fuerza se mueven mil taels de peso, obteniendo grandes recompensas con una pequeña inversión y, en última instancia, abriendo un nuevo camino de marketing para las empresas B2B.

Sin embargo, al igual que muchas empresas manufactureras de la época, la empresa A no tenía un gran reconocimiento público fuera de su nicho profesional; grandes cantidades de datos se almacenaban en su sistema CRM sin haber sido plenamente aprovechados; y sus métodos de marketing dependían en gran medida de los canales de correo electrónico y SMS comúnmente utilizados por las empresas B2B.

Como empresa innovadora, la Compañía A comenzó a pensar en cómo resolver uno por uno los problemas mencionados y hacer un buen trabajo en el mercado chino.

[Estrategia y aplicación]

1estrategia del proyecto

Según datos de mayo de 2019, el número de usuarios de WeChat ha alcanzado los 1.100 millones, completando su transición de un grupo de altos ingresos a un grupo de masas. Con una base de usuarios masiva, una interactividad en tiempo real súper fuerte y formas de presentación diversas y punto a punto, el sitio de WeChat es considerado por las principales marcas como un eslabón importante en su planificación de comunicación.

Entonces, ¿se puede aplicar el modelo de marketing B2C al marketing B2B? Ese es precisamente el punto clave de este proyecto.

La Compañía A, además de los canales tradicionales de correo electrónico y mensajes de texto, ha expandido decididamente sus canales. Utiliza la plataforma de WeChat y las ligeras miniprogramas de WeChat, combinados con la sólida producción de conocimiento de la Compañía A, para llevar a cabo un marketing ligero en cualquier momento y lugar a través de un marketing basado en escenarios.

2objetivos del proyecto

(1) Al tiempo que se atraen nuevos seguidores para el WeChat oficial de la empresa A, se logra la integración de datos de usuarios dentro de la empresa a través de múltiples canales;

(2) Rastrear los canales de origen del usuario, comprender la eficacia de la inversión en diferentes canales y orientar el remarketing de manera efectiva;

(3) Seguimiento del comportamiento de lectura de productos del usuario, seguimiento individualizado por parte del centro de llamadas, mejora de la conversión de manera específica y efectiva.

3ejecución del proyecto

(1) Crear una mini aplicación de WeChat para construir tráfico privado

La irrupción del pensamiento de “embalse de tráfico” reemplazó rápidamente al "growth hacking" y se erigió como el nuevo dogma en las estrategias de marketing de tráfico.

Independientemente de si su marca tiene una aplicación, los mini-programas de WeChat son una piscina de tráfico privado que no puede ignorar. Además, en comparación con las aplicaciones, los mini-programas, que son más pequeños en tamaño, siguen siendo un “manjar” hasta el día de hoy.

La empresa A, tanto por su reputación externa como por su acumulación interna de conocimiento en la industria, es sin duda alguna un líder en el sector.

Precisamente gracias al reconocimiento externo y a su bagaje interno, el miniprograma de WeChat de la empresa A se centra en compartir conocimientos especializados del sector, información sobre productos, guías técnicas y materiales de aprendizaje, entre otros. Estos materiales se presentan en formato PDF, por lo que los usuarios, una vez completado el registro, pueden consultarlos y aprender en línea sin necesidad de descargarlos. De este modo, se anima a los usuarios a registrarse y se captan clientes potenciales.

Cuando el usuario abre el mini programa por primera vez y completa la autorización, puede acceder a la página de consulta y descarga;

Cuando el usuario comienza a usar la aplicación, esta determinará si el enlace está completo. Los usuarios que no estén vinculados deberán registrarse y vincularse antes de poder comenzar la búsqueda formalmente.

Estas operaciones han permitido a la Compañía A mantener firmemente el tráfico de su dominio privado en sus propias manos.

A través del uso compartido de amigos, los usuarios pueden compartir el contenido que están viendo con sus amigos en cualquier momento a través de la función para compartir. Después de recibir una notificación, los amigos pueden abrir la información compartida e iniciar sesión para ver directamente el contenido actual sin necesidad de una búsqueda secundaria.

Al mismo tiempo, los amigos que fueron compartidos pueden seguir compartiendo, realizar la fisión múltiple, obtener más información sobre los clientes potenciales.

La aplicación de miniprogramas aún puede tener más escenarios de uso.

En el menú inferior del servicio de suscripción, hay un acceso directo que, tras ser clicado por el usuario, permite iniciar sesión directamente en la miniprograma para su uso.

Los artículos de la cuenta pública pueden insertar rutas de mini-programas. Cuando los usuarios abren un mini-programa desde un artículo, pueden ir directamente a la página de presentación del producto especificado.

También puedes configurar la imagen en miniatura correspondiente a cada artículo en el backend de WeChat...

En resumen, la Compañía A, al construir una mini-aplicación de WeChat, expande continuamente los escenarios de aplicación, acumulando un flujo constante de tráfico de dominio privado para la marca.

(2) Unificar datos de todos los canales, seguimiento instantáneo del comportamiento del usuario

La piscina de datos es la base de la piscina de tráfico. Los datos de alta calidad son una referencia importante para la toma de decisiones analíticas y la operación refinada de las empresas, lo que a su vez permite servir mejor a los usuarios, atraer más tráfico y formar un círculo virtuoso. De lo contrario, incluso con un flujo constante de tráfico, si faltan el análisis y la extracción de datos, una gran cantidad de tráfico para las empresas B2B tendrá dificultades para generar valor y utilidad.

Los usuarios de la Empresa A están ampliamente dispersos y la mayoría de los canales de marketing no están interconectados.

Para resolver este problema de forma específica, se ha incorporado una función de seguimiento en el desarrollo de los miniprogramas de WeChat, estableciendo las reglas de seguimiento correspondientes, lo que permite que, en lo que respecta al origen de los usuarios, las estadísticas del panel de control oficial de los miniprogramas de WeChat también se sincronicen y adapten automáticamente.

De esta manera, a través del WeChat Open ID, se puede lograr la interconexión de datos de los tres canales: correo electrónico, mensajes de texto y WeChat, logrando una identificación y localización de identidad en toda la red, haciendo realmente efectivo el dicho de “conócete a ti mismo y a tu enemigo”.

(3) Punto de retorno: Marketing y ventas

La ejecución del proyecto está lejos de haber terminado.

¿Qué acciones realizaron diferentes usuarios en el mini programa de WeChat de la empresa A? ¿Qué tipo de actividad de usuario pueden reflejar estas acciones? ¿Qué usuarios representan un mayor potencial de conversión?

¿Qué artículos de miniprogramas de WeChat han seguido diferentes usuarios? ¿Cuáles son sus necesidades potenciales? ¿Cómo se pueden realizar guías de negocio?

A través del seguimiento del comportamiento del usuario, los problemas mencionados se pueden resolver fácilmente, lo que proporcionará una guía de gran valor para la remarketing y las ventas comerciales de la empresa A.

[Aspectos destacados e innovaciones]

1no existe un paradigma fijo para los métodos de marketing, y el argumento del gato blanco y el gato negro también se aplica

No importa si el gato es blanco o negro, lo importante es que cace ratones. La mayoría de las mini-aplicaciones en el mercado son creadas por empresas B2C. La empresa A utiliza un enfoque B2C para su marketing B2B, lo que proporciona una buena referencia para las empresas B2B. Siempre que se combine con el negocio real, las mini-aplicaciones de WeChat pueden tener éxito tanto en B2B como en B2C.

2Seguimiento del comportamiento del usuario en toda la cadena, rompiendo las barreras de los canales.

Analiza en profundidad cada clic y comportamiento de visita en la miniprograma para potenciar el marketing multicanal.

Identificación en toda la red a través del enlace de identidad de la mini-aplicación, basada en el análisis del comportamiento del usuario, WeChat puede publicar selectivamente artículos y mensajes de plantilla que satisfacen sus necesidades, ayudando a la mini-aplicación; el personal de ventas también puede realizar un seguimiento específico e incluso informar proactivamente las herramientas de la mini-aplicación, coincidiendo con la mini-aplicación según la información del usuario; la promoción por correo electrónico y SMS/MMS también puede lograr verdaderamente una experiencia personalizada para cada usuario.

3, ahorrar mano de obra, equilibrar costos y eficiencia

A través de la plataforma de marketing Webpower Dmartech, la Compañía A puede lograr la edición y envío de materiales multicanal en una sola plataforma. El editor de arrastrar y soltar para correos electrónicos y las plantillas de mensajes personalizadas para WeChat se pueden implementar fácilmente sin la ayuda de desarrollo. El mecanismo de segmentación de usuarios flexible y libre puede desencadenar comportamientos entre canales, ahorrando significativamente costos de mano de obra.

No solo eso, a través de la calificación del análisis de usuarios, se puede distinguir el nivel de actividad del usuario y la estrella de valor, lo que permite juzgar el nivel de inversión posterior, para que la Compañía A pueda equilibrar razonablemente los costos y mejorar la eficiencia de conversión.

[Resultados del proyecto]

Webpower, un proveedor de servicios de marketing de afiliación inteligente omnicanal, construyó el applet de WeChat, el núcleo del proyecto, y cooperó con la empresa A para completar la comercialización de todo el proyecto.La importancia de este caso de la empresa A radica en que, como empresa manufacturera típica, sus demandas son muy representativas, y por supuesto, la empresa A ha entregado un extraordinario Hoja de respuestas, el ROI del pequeño programa de WeChat es 2 veces superior al del canal tradicional.

La empresa A ha cambiado su enfoque de la fabricación tradicional a la innovación corporativa y el marketing de marca, utilizando el rentable applet WeChat como posición, junto con su propia autoridad e influencia de marca, para crear un ecosistema empresarial completo y benigno.

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