Ein industrielles Fertigungsunternehmen: clevere Nutzung kleiner Verfahren, um den Fluch des traditionellen Fertigungsmarketings zu durchbrechen

[Projekthintergrund]

Dies ist eine verrückte Ära des All-People-Marketings, und das gilt auch für Unternehmen, sowohl auf der Angebots- als auch auf der Nachfrageseite finden leise Revolutionen statt.

Glauben Sie nicht, dass B2B-Unternehmen nur stumm zuschauen können, während B2C-Unternehmen sich im Marketing austoben. Hier demonstriert dieses Industrieunternehmen (aus Vertraulichkeitsgründen im Folgenden als Unternehmen A bezeichnet) die Marketing-Genialität eines produzierenden Unternehmens. Mit geringem Einsatz wird eine große Wirkung erzielt, um schließlich neue Marketingwege für B2B-Unternehmen zu erschließen.

Aber wie viele produzierende Unternehmen damals, genoss auch Unternehmen A außerhalb seines Fachgebiets nur geringe öffentliche Aufmerksamkeit; große Datenmengen waren im CRM-System gespeichert und noch nicht vollständig erschlossen und genutzt worden; die Marketingmethoden verließen sich hauptsächlich auf E-Mail- und SMS-Kanäle, wie sie von B2B-Unternehmen üblicherweise genutzt werden.

Als innovatives Unternehmen begann die Firma A, darüber nachzudenken, wie sie die oben genannten Probleme einzeln lösen und den chinesischen Markt gut erschließen könne.

[Strategie und Umsetzung]

1Projektstrategie

Laut Daten vom Mai 2019 ist die Zahl der WeChat-Nutzer auf 1,1 Milliarden gestiegen, was einen Wandel von einer hochprofitablen Gruppe zu einer Massenmarktgruppe darstellt. Aufgrund der großen Nutzerbasis, der hervorragenden Echtzeit-Interaktivität und der vielfältigen Punkt-zu-Punkt-Darstellungsmethoden wird die WeChat-Plattform von großen Marken als wichtiger Bestandteil ihrer Kommunikationsstrategie angesehen.

Kann man also **B2C-Marketingmethoden für das B2B-Marketing anwenden**? Das ist der **Kern des Durchbruchs für dieses Projekt**.

Unternehmen A erweitert entschlossen seine Kanäle über traditionelle E-Mail- und SMS-Kanäle hinaus. Durch die Nutzung der WeChat-Plattform und leichtgewichtiger WeChat-Mini-Programme in Kombination mit den starken Wissensressourcen des Unternehmens A kann leichtes Marketing jederzeit und überall durch szenariobasiertes Marketing betrieben werden.

2Projektziele

(1) Gleichzeitige Gewinnung neuer Follower für das offizielle Enterprise WeChat-Konto von Unternehmen A sowie die kanalübergreifende Integration von Unternehmensnutzerdaten;

(2) Verfolgen Sie Benutzerquellen und verstehen Sie die Leistung verschiedener Kanäle, um das Remarketing gezielter zu gestalten.

(3) Verfolgen Sie das Leseverhalten der Nutzer bei Produkten, der Callcenter-Service für eine individuelle Nachverfolgung, um die Konversionsrate gezielt und effektiv zu steigern.

3Projektdurchführung

(1) WeChat Mini Program für den Aufbau von privatem Traffic erstellen

Das plötzliche Aufkommen der “Flow Pool”-Denkweise hat "Growth Hacking" schnell verdrängt und gilt nun als neues Dogma für Marketing-Traffic-Strategien.

Ganz gleich, ob Ihre Marke eine APP hat, WeChat-Mini-Programme sind Ihr Pool an privatem Traffic, den Sie nicht ignorieren können. Ganz zu schweigen davon, dass Mini-Programme, die kleiner sind als APPs, heute noch ein “Leckerbissen” sind.

Unternehmens A ist unzweifelhaft ein Branchenführer, sowohl in Bezug auf seinen Ruf nach außen als auch auf seine angesammelten internen Branchenkenntnisse.

Gegründet auf externer Anerkennung und interner Akkumulation konzentriert sich der WeChat-Mini-App von Unternehmen A auf die Bereitstellung von Branchenfachwissen, Produktinformationen, technischen Anleitungen, Lernmaterialien usw. Diese Materialien werden im PDF-Format dargestellt und können von den Nutzern online gelesen und angesehen werden, ohne dass ein Download erforderlich ist, sobald sie die Registrierung abgeschlossen haben. Damit werden Nutzer dazu angezogen, die Registrierung abzuschließen und potenzielle Leads zu generieren.

Wenn der Benutzer die Applet zum ersten Mal öffnet und die Autorisierung abgeschlossen hat, kann er zur Abfrage- und Downloadseite gelangen.

Wenn der Benutzer die Anwendung zum ersten Mal startet, prüft die Mini-Anwendung, ob die Bindung abgeschlossen ist. Benutzer, die nicht gebunden sind, müssen sich zuerst registrieren und binden, bevor sie mit der Suche beginnen können.

Diese Maßnahmen halten die Firma A den privaten Traffic fest in ihren Händen.

Über die Freundesfreigabe können Benutzer Inhalte, die sie gerade ansehen, jederzeit über die Freigabefunktion mit Freunden teilen. Nachdem Freunde eine Benachrichtigung erhalten, die geteilten Informationen öffnen und sich anmelden, können sie die aktuellen Inhalte direkt ansehen, ohne erneut suchen zu müssen.

Gleichzeitig können die Freunde, mit denen man sich geteilt hat, weiterhin teilen, mehrfache Spaltung realisieren, mehr Informationen über die potenziellen Kunden erhalten.

Die Anwendungsbereiche von Mini-Programmen können noch vielfältiger sein.

Schnelleinstieg im unteren Menü der öffentlichen Account-Oberfläche, nach dem Klicken können Benutzer sich direkt anmelden und die Mini-App nutzen.

In öffentlichen Nachrichten kann man Mini-Programm-Pfade einfügen. Wenn der Benutzer das Mini-Programm über den Artikel öffnet, kann er direkt zur angegebenen Produktpräsentationsseite gelangen.

Man kann auch im WeChat-Backend für jeden Artikel ein kleines AnzeigeBild der Mini-App einstellen...

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Firma A durch den Aufbau einer WeChat-Mini-App kontinuierlich Anwendungsszenarien erweitert und so einen stetigen Strom von privaten Traffic für die Marke aufbaut.

(2) Alle Omnichannel-Daten erschließen, Benutzerverhalten sofort verfolgen

Datenpools sind die Grundlage für Traffic-Pools. Hochwertige Daten sind eine wichtige Referenz für Unternehmensanalysen und Entscheidungsfindung sowie für ein präzises Management, um den Nutzern besser dienen zu können. Dies wiederum zieht mehr Traffic an und schafft einen positiven Kreislauf. Andernfalls, selbst wenn unermüdlich Traffic eingespeist wird, können selbst große Mengen an Traffic für B2B-Unternehmen keinen Wert und keine Wirkung entfalten, wenn Datenanalyse und -mining fehlen.

Die Nutzer von Firma A sind weit verstreut und die meisten Marketingkanäle sind voneinander getrennt.

Um dieses Problem gezielt zu lösen, **haben wir in der Entwicklung von WeChat-Mini-Programmen eine Tracking-Funktion hinzugefügt und entsprechende Tracking-Regeln festgelegt, um den Nutzerquellen nachzuvollziehen.** Dies kann auch im offiziellen WeChat-Mini-Programmadministrations-Backend synchronisiert und angepasst werden.

Auf diese Weise können durch die Open ID von WeChat Daten über E-Mail, SMS und WeChat hinweg verbunden werden, was eine netzwerkweite Identifikations- und Standortbestimmung ermöglicht und so wahrhaftig “den Feind und sich selbst kennt”.

(3) Rückkehrpunkt: Marketing und Vertrieb

Die Durchführung des Projekts ist hier noch lange nicht zu Ende.

Welche Aktionen haben verschiedene Nutzer auf der WeChat-Minianwendung von Unternehmen A durchgeführt? Welche Aktivität spiegeln diese Aktionen wider? Welche Nutzer haben ein hohes Konversionspotenzial?

Welche Artikel wurden von verschiedenen Nutzern in WeChat-Mini-Programmen beachtet? Welche potenziellen Bedürfnisse verbergen sich dahinter? Wie können diese Bedürfnisse geschäftlich genutzt werden?

Durch die Verfolgung des Benutzerverhaltens können die oben genannten Fragen mühelos beantwortet werden, was wertvolle Hinweise für das Remarketing und den Geschäftsverkauf von Unternehmen A liefern wird.

[Highlights und Innovationen]

1Es gibt kein festes Paradigma für Marketingmethoden, die Theorie von weißer Katze und schwarzer Katze passt hier ebenfalls.

Ganz gleich, ob die Katze schwarz oder weiß ist, eine Katze, die Mäuse fangen kann, ist eine gute Katze. Die meisten Mini-Programme auf dem Markt werden von B2C-Unternehmen erstellt. Unternehmen A verfolgt einen B2C-Ansatz für B2B-Marketing und bietet B2B-Unternehmen eine gute Referenz – solange es mit dem tatsächlichen Geschäft verbunden ist, können WeChat-Mini-Programme sowohl für B2B als auch für B2C erfolgreich eingesetzt werden.

2Benutzerverfolgung der gesamten Kette, Abriegelung von Kanälen

Jeder Klick und jede Zugriffshandlung innerhalb der Mini-App wird eingehend analysiert, um plattformübergreifendes Marketing zu ermöglichen.

Durch die Identitätsbindung über Mini-Programme erfolgt eine netzwerkweite Erkennung. Basierend auf der Analyse des Nutzerverhaltens kann WeChat gezielt Benachrichtigungen, Vorlagen und Push-Nachrichten veröffentlichen, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen und Mini-Programme unterstützen. Vertriebsmitarbeiter können ebenfalls gezielte Rückrufe durchführen und sogar proaktiv auf Mini-Programme-Tools hinweisen, indem sie die Nutzerinformationen mit dem Mini-Programm abgleichen. Auch E-Mail- und SMS/MMS-Werbung kann durch echtes "Tausend-Personen, Tausend-Gesichter" realisiert werden.

3Personal sparen, Kosten und Effizienz ausgleichen

Mit der Marketingplattform Webpower Dmartech kann der A-Konzern die kanalübergreifende Inhaltserstellung und -versendung auf einer einzigen Plattform realisieren. E-Mail-Drag-and-drop-Editoren und personalisierte WeChat-Vorlagen ermöglichen dies, ohne dass externe Entwicklerkapazitäten benötigt werden. Flexible und freie Mechanismen zur Benutzersegmentierung erlauben Cross-Channel-Verhaltensauslöser, was erhebliche Personalkosten spart.

Darüber hinaus kann durch die Analyse von Benutzerbewertungen und die Unterscheidung zwischen Benutzeraktivität und Wertsternen der Grad der nachfolgenden Investition bestimmt werden, was Unternehmen A hilft, Kosten angemessen auszugleichen und die Konversionsrate zu verbessern.

[Projektergebnisse]

Der Omnichannel-Intelligent-Member-Marketing-Dienstleister Webpower hat für Unternehmen A das Herzstück dieses Projekts aufgebaut – die WeChat-Mini-Applikation. Durch enge Zusammenarbeit wurde das gesamte Marketing des Projekts gemeinsam umgesetzt. Die Bedeutung des Fallbeispiels von Unternehmen A liegt darin, dass es als typisches produzierendes Unternehmen stellvertretend für viele Anliegen steht. Natürlich hat Unternehmen A auch hervorragende Ergebnisse erzielt: Der ROI der WeChat-Mini-Applikation ist doppelt so hoch wie der traditioneller Kanäle.

Unternehmen A hat seinen Schwerpunkt von der traditionellen Produktion auf Unternehmensinnovation und Markenmarketing verlagert und nutzt das kostengünstige WeChat-Applet als Position, verbunden mit seiner eigenen Autorität und seinem Markeneinfluss, um ein vollständiges und wohlwollendes Geschäftsökosystem zu schaffen.

Webpower Rechteerklärung
Webpower China Alle Rechte vorbehalten.