Kostenloser Download | Webpower Luxury Brand WeChat Eco-Marketing White Paper neu aufgelegt

2022 ist ein weiteres Jahr der Engpässe im Offline-Einzelhandel, zusätzlich zu den ursprünglichen “E-Commerce Auswirkungen offline” Argument, die “Maske” Faktor durch die ganze Linie des Abschwungs verursacht wird, um die Angst der Einzelhandelsbranche zu intensivieren. Aber inmitten des Abschwungs haben sich hochwertige Luxusmarken hervorgetan, deren Umsätze eher gestiegen als gesunken sind.

Laut Hermès, das seinen Ergebnisbericht für das erste Quartal 2022 veröffentlichte. Der Umsatz von Hermes stieg im 1. Quartal 2022 um 33% auf 2,765 Mrd. €. Trotz der wiederkehrenden Auswirkungen der Epidemie wuchs Asien-Pazifik ohne Japan gegen den Trend um 28%.

LVMH hat auch seine Ergebnisse für das erste Quartal veröffentlicht, die zeigen, dass der Umsatz im ersten Quartal um 23% auf 18 Milliarden Euro gestiegen ist. Die regionale Leistung, ausgenommen der asiatisch-pazifische Markt in Japan, stieg um 8%, von denen der chinesische Markt immer noch von der Marke bevorzugt wird.

Warum gelingt es der hochpreisigen Luxusgüterkategorie, sich auf dem chinesischen Markt in umgekehrter Richtung durchzusetzen, während der Einzelhandel allgemein in Panik gerät? Viele Branchenexperten meinen, es könnte damit zu tun haben, dass sich die Luxusgüterbranche allmählich auf das Online-Marketing konzentriert.

Den Daten zufolge ist der Offline-Konsum von Luxusgütern in China von 32% auf 59% gestiegen, während der Reine Online-Kauf von Luxusgütern ebenfalls von 11% auf 30% gestiegen ist, eine Steigerung um mehr als das Doppelte!

Der Deloitte-Bericht argumentiert, dass dies dank neuer Trends wie der Digitalisierung, der Notwendigkeit von Nachhaltigkeit, der Kreislaufwirtschaft, NFT und dem Fashion Game möglich ist und dass die Branche insgesamt eine gewisse Widerstandsfähigkeit zeigt. Von besonderer Bedeutung ist dabei die Tatsache, dass “die Digitalisierung zunehmend zu einem Treiber für Fashion-Tech-Investitionen im Luxussektor wird”.

Wie also kann das Online-Marketing für Luxusgüter das “digitale” Marketinginstrument sinnvoll nutzen? Was können Luxuseinzelhandelsmarken daraus lernen?

In diesem Jahr hat Webpower in Zusammenarbeit mit 1UP 94 internationale Luxusmarken untersucht, um Einblicke in ihre Online-WeChat-Ökomarketingstrategien zu gewinnen. Dazu gehören Cartier, Givenchy, Valentino und viele andere bekannte Luxusmarken.

Um einen Vorsprung bei der Nutzung des WeChat-Ökomarketing-Playbooks für den Luxuseinzelhandel zu erhalten, können Sie das vollständige Whitepaper kostenlos herunterladen, indem Sie auf das Bild unten klicken:

Erstens,Das WeChat-Ökosystem schafft ein nahtloses Kundenerlebnis

Lange Zeit war der Offline-Einzelhandel zwar eine wichtige Quelle für Besucher, aber er hat es den Marken auch schwer gemacht, damit umzugehen. Qualitativ höherwertiger Verkehr ist nicht möglich, weil die Entfernung ein Hindernis darstellt und die Kontaktpunkte in den Geschäften zu fragmentiert sind.

Gleichzeitig ist der Kundenservice bei Luxusgütern sehr wichtig, so dass die vom WeChat-Ökosystem bereitgestellte Wertschöpfungskette ein wichtiger Faktor bei der Erleichterung der nahtlosen Verbindung von Online- und Offline-Diensten für Luxusgüter wird.

Unter ihnen ist die ausgefallene Nutzung von WeChat-Malls und kleinen Programmen eine beliebte Marketingmethode für Luxusgüter.

Die Studie ergab, dass 80% der Luxus- und Modemarken über shoppingfähige Mini-Apps verfügen und 28% der Marken Mini-Apps mit Omnichannel-Verknüpfungsmöglichkeiten entwickelt haben.

Ralph Lauren, eine Modemarke, ermöglicht es den Verbrauchern beispielsweise, über Applets bequem an Offline-Aktivitäten und -Dienstleistungen teilzunehmen, einschließlich Kaffeebestellung, KI-Anpassung, Produktempfehlungen, Online-Bestellung und Offline-Abholung usw., so dass die Nutzer die Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, ohne ihr Haus verlassen zu müssen, wodurch sich die Konsumszenarien weiter ausweiten.

Gleichzeitig bereichert das WeChat-Ökosystem auch die Matrix der Funktionen, die für das Luxusmarketing geeignet sind, wie zum Beispiel die Schaffung einer Premium-Marken-Zone.

Die Untersuchung zeigt, dass derzeit 99%s berühmte Marken einen Premium-Markenbereich in WeChat entwickelt haben, mit gezielten Funktionen und Marketing-Links, die es einfacher machen, vermögende Kunden zu vernetzen und zu Online-Transaktionen zu führen.

93% der Marken auf WeChat startete ihre Video-Nummer , um für den Trend der kurzen Video, wie Cartier, Van Cleef & Arpels haben die Video-Nummer-Funktion eröffnet, Cartier ist nicht lange nach dem Tanabata eröffnet das Debüt der Live-Übertragung, die Resonanz ist nicht schlecht.

Um das WeChat-Ökomarketing-Handbuch für den Luxuseinzelhandel weiter zu erschließen und weitere Beispiele für Luxusmarketing zu sehen, klicken Sie auf das Bild unten, um das vollständige Whitepaper kostenlos herunterzuladen:

II. WeChat Connect SCRM Mitgliederzentrum

Derzeit ist die Verbindung von WeChat mit dem SCRM-System ebenfalls ein großer Trend, und Umfragen zeigen, dass 30%s Luxus eine nahtlose Verbindung zwischen dem Applet und dem SCRM-System realisiert.

Durch eine Reihe von Online-Touchpoints der Anziehung, legitime Verfolgung und Sammlung von Verhaltensdaten, Andocken SCRM einzigartige Marketing-Automatisierungssystem, Daten Mitte-Boden tiefe Einblicke plus und Scoring-System intelligente Schichtung, personalisierte Verwaltung von Kunden und differenzierte Präzisions-Marketing, wird systematische Inkubation groß den Lebenszyklus des Benutzers zu verbessern und die Kunden langfristige Wertpotenzial freizusetzen.

Cartier zum Beispiel hat sich verpflichtet, den Verbrauchern visuelle und individuelle Empfehlungen zu geben, indem es detaillierte Leitfäden für die Auswahl von Geschenken für verschiedene Szenarien, Verpackungen, individuelle Gestaltung und differenzierte Lieferung anbietet.

Um mehr über das SCRM Operations Playbook für den Luxuseinzelhandel zu erfahren und weitere Fallstudien zum Luxusmarketing zu sehen, klicken Sie auf das Bild unten, um das vollständige Whitepaper kostenlos herunterzuladen:

III.Zukunftstrends

Schließlich haben wir Ihnen in einem Whitepaper die Marketingtrends für Luxusmarken für die nächsten 3 Jahre aufgezeigt:

• AR/VR

In der Luxusbranche werden AR und VR immer häufiger eingesetzt. Verschiedene Kategorien springen auf den Zug auf, um den Nutzern zu helfen, die räumliche Dimension des Einkaufens durch die Visualisierung und Nachbildung von Szenen zu beseitigen;

• 1 zu 1 Video-Chat

Die Echtzeit-Videointeraktion ist eine verbesserte Version des traditionellen Online-Kundenservice-Premiumprogramms, das die einzigartigen 1-zu-1-Servicevorteile von Luxusgeschäften, die offline angeboten werden, mit technologischen Mitteln auf das Internet überträgt und so ein Einkaufserlebnis schafft, das mit dem offline-Angebot vergleichbar ist;

• Online Vorbestellung

Die Kunden können die neuesten Stücke zuerst auf der Messe durch Online-Vorbestellung bestellen, und die Marken können VIC-Bestellungen schneller und digitaler sammeln;

• NFTs-Münzen

Aufgrund der großen Beliebtheit des Meta-Universums haben einige Luxusmarken begonnen, mit neuen Möglichkeiten zu experimentieren, um mit den digitalen NFT-Kollektionen zu spielen und die technologischen Trends in den Einzelhandel zu integrieren, was die Möglichkeiten für die Durchführung von Veranstaltungen erweitern kann.

Wenn Sie das vollständige Whitepaper lesen möchten, klicken Sie auf das Bild unten, um es kostenlos herunterzuladen:

Über Webpower

Webpower wurde 1999 in den Niederlanden gegründet, kam 2006 nach China und hat heute 11 Niederlassungen auf der ganzen Welt. Als Anbieter von intelligenten Omni-Channel-Mitgliedschaftsmarketing-Dienstleistungen konzentriert sich Webpower seit mehr als 10 Jahren auf die multidimensionalen Marketingbedürfnisse von Unternehmen und bringt kontinuierlich eine Vielzahl innovativer, hochmoderner und effektiver Marketingprodukte und -dienstleistungen heraus.

Im Jahr 2018 hat Webpower das Smart Marketing”-System auf den Markt gebracht, um einen geschlossenen Marketingkreislauf für Unternehmen zu schaffen, der von der Omni-Channel-Datenverbindung, Marketing-Automatisierung, mehrdimensionalen Datenanalyse bis hin zur Szenarioanwendung und kundenspezifischen Entwicklung reicht.

Webpower bietet jetzt professionelle Marketingdienstleistungen für Einzelhandel, IT, Reise, Luftfahrt, MICE, Finanzen und andere 10 Branchen, darunter:Starbucks, Sony, Walmart, GIVENCHY, Remy Martin, Lenovo, Disney, China Eastern Airline, DBS, Pacific Insurance und andere weltweit bekannte Unternehmen. strong>und andere weltweit bekannte Unternehmen.

Webpower hält sich an das Konzept des ”Smart Marketing” und hat sich zum Ziel gesetzt, Marketing mit Technologie voranzutreiben, den Kundennutzen für Unternehmen zu erforschen, Unternehmen bei der Erstellung einer ”Smart Marketing”-Karte zu unterstützen und die unendliche Vorstellungskraft des digitalen Marketings zu erweitern.

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