GlobeNewswire Summit 2020 | Webpower Digital Marketing testemunha o poder da reconstrução e da simbiose com as empresas

No dia 26 de novembro, a "2020 Global Travel News Summit & TDC" foi oficialmente inaugurada no Centro Internacional de Convenções de Xangai (SICC). Tendo como pano de fundo a normalização da prevenção e controlo de epidemias, a cimeira contou com a presença de mais de 1.000 executivos seniores das principais OTAs, hotéis, companhias aéreas, agências de viagens e outras áreas, para discutir a reconstrução e a coexistência da indústria global do turismo na era pós-epidemia.

Ao mesmo tempo, mais de 30 expositores participaram na Exposição de Turismo Digital de dois dias, apresentando produtos e soluções inovadoras no domínio da tecnologia turística e do marketing digital para a indústria, e a Webpower, enquanto fornecedor de serviços de marketing digital, também participou na Exposição de Turismo Digital, ajudando as empresas da cadeia da indústria turística a reconstruir e a coexistir com o poder do marketing digital.

Em anos anteriores, o Global Travel Congress (TDC) realizou-se em Xangai por volta de setembro, mas o adiamento de hoje para o final de novembro mostra que o impacto da epidemia ainda se faz sentir. Isto é válido tanto para a conferência como para o sector das viagens, que, segundo as previsões da IATA, não regressará aos níveis anteriores à epidemia antes de 2024. No que diz respeito ao mercado interno, graças ao controlo eficaz da epidemia, a cortina do círculo interno do turismo foi fechada de forma ordenada há seis meses. No entanto, a ocorrência de casos locais esporádicos afecta a confiança dos utilizadores em viajar de tempos a tempos, o que, por sua vez, afecta a procura de viagens de negócios, MICE e até férias de lazer. Nestas circunstâncias, como fazer para romper e despertar o mercado?

Li Chao, diretor executivo da Global Travel News, salientou que a epidemia fez recuar a velha ordem mundial e que as novas tendências estão a acelerar a evolução. Após a epidemia, haverá mais cenários de marketing de viagens em linha, o papel assumido pelas lojas de viagens offline será redefinido, enfraquecendo a função de vendas, a comunicação e a ligação com o cliente tornar-se-ão predominantes.

Este ano, o produto Fly With Me da China Eastern Airlines e a transmissão em direto BOSS da Ctrip chamaram a atenção em termos de inovação de marketing. A indústria do turismo dispõe de uma enorme base de dados, mas, devido aos resultados a curto prazo, o grau de importância é baixo no que se refere ao funcionamento aperfeiçoado do utilizador e ao reforço da sua fidelidade, pelo que o estudo das preferências dos consumidores e o investimento em marketing são insuficientes. O marketing inovador foi forçado pela epidemia a surgir.

No caso da transmissão em direto da Ctrip BOSS, a partir de 25 de novembro passaram 247 dias, para atingir a visualização acumulada de mais de 170 milhões de utilizadores, GMV superior a 2,4 mil milhões. Mesmo que o calor até agora permaneça, o desejo de desenvolvimento a longo prazo, puramente dependente do fluxo de tráfego, apenas dependente do fluxo de indivíduos não é suficiente, para ter uma conversão de tráfego diversificada e sustentada, a necessidade de as empresas terem a capacidade de perceber as necessidades potenciais dos consumidores. O papel das ferramentas de marketing digital não deixa certamente de o fazer.

Na era da tecnologia em rápido desenvolvimento, como utilizar as ferramentas digitais para realizar o marketing em todos os pontos de contacto essenciais do percurso do cliente e como avaliar com precisão as necessidades do cliente para realizar actividades de marketing mais precisas? Como utilizar os meios tecnológicos para obter vantagens de marketing no terreno, conversão eficiente e resposta flexível?

O marketing digital da Webpower proporciona uma forma mais eficaz de o sector do turismo chegar aos clientes. Através da ligação perfeita entre negócios online e offline, marketing + ferramentas + operação potenciam o crescimento a longo prazo do sector privado e ajudam as empresas da cadeia do turismo a construir um ciclo fechado de negócios digitais em toda a cadeia e a promover a transformação digital das empresas.

Ligação de dados, marketing de precisão

A Webpower utiliza a Dmartech para abrir as fontes de dados multi-canal da empresa, formando uma plataforma de big data turística, enriquecendo os cenários de utilização dos utilizadores, validando modelos de cálculo personalizados e construindo rapidamente um perfil completo do utilizador, com atributos e comportamentos fundamentais para ajudar a empresa a fazer um marketing preciso.

[Caso | China Southern Airlines

O Pearl Club da China Southern Airlines tem dezenas de milhões de membros, e os dados estão depositados em múltiplas plataformas, o que é enorme e confuso, e a sua recuperação é demorada e trabalhosa. A Dmartech construiu o SMG Intelligent Push System para a China Southern Airlines para 6 cenários de aplicação, o que ajuda a integrar e analisar os comportamentos de consumo dos utilizadores (membros) da China Southern Airlines, e o sistema desencadeia informações de recomendação personalizadas automaticamente e envia-as por e-mail, SMS, etc., para aproveitar as oportunidades de marketing, e para aproveitar as oportunidades de marketing com base nos dados comportamentais do utilizador para fazer recomendações personalizadas de rotas e hotéis, com vista a maximizar a exposição. dados comportamentais do utilizador para fazer recomendações personalizadas de rotas e hotéis, com vista a maximizar a exposição.

Dados agregados, marketing multi-dimensional

Tomando as redes sociais da Internet como ponto de entrada, com base na construção de um centro de dados, através de modelos de grandes volumes de dados, procuramos mais padrões de correspondência entre diferentes utilizadores e recomendações de produtos, exploramos mais potencial de valor para o utilizador e alcançamos objectivos de marketing multidimensionais.

Estudo de caso|Wyndham Hotel Group

O Wyndham Hotel Group tem cerca de 9.200 hotéis em mais de 80 países e regiões em seis continentes, e a Webpower lançou a campanha WeChat "Wyndham Rewards Programme" com o número de serviço WeChat do Wyndham Hotel Group como o núcleo para chegar aos utilizadores através de múltiplos canais e múltiplos pontos de contacto com estratégias de estimulação do utilizador para conseguir conversões. A convergência de dados próprios e da plataforma de marketing inteligente Webpower Dmartech reunirá dados do WeChat, SMS, EDM, base de dados CRM própria e outros canais para criar um super centro de membros SCRM e, com base no centro de dados de membros, a marca pode atingir objectivos de marketing multinível.

Exploração de dados para um fornecimento eficaz

Os dados serão precipitados no motor de extração de dados, incubados a diferentes níveis, actualizados dinamicamente e continuamente escavados para obter mais valor, fornecendo apoio de dados às soluções de marketing das empresas de turismo para as necessidades profundamente enraizadas de diferentes consumidores em diferentes cenários durante a viagem.

De acordo com a tendência geral da era pós-epidémica, o marketing digital com grandes dados como ponto de entrada tornou-se o principal campo de batalha para as empresas da cadeia de turismo competirem no domínio do marketing. É a forma correta de utilizar corretamente as ferramentas digitais para melhorar a eficiência das unidades de marketing e aprofundar a experiência do utilizador.

O marketing inteligente da Webpower permite que as empresas criem uma experiência de marketing e de cliente de ponta a ponta, online e offline, melhorando simultaneamente o tráfego de clientes, mas também o produto e o serviço da empresa através de ferramentas digitais mais próximas, para fazer o ajustamento atempado da estrutura do produto, mais para satisfazer a procura do mercado e uma resposta mais rápida para combater os riscos do mercado.

No futuro, vamos utilizar o poder dos dados para ajudar a reconstruir o valor do sector do turismo e criar uma situação vantajosa para todos!

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