Fin de año | Guía práctica para la explotación del tráfico de dominios privados
Webpower, que lleva más de una década dedicándose intensamente al marketing inteligente omnicanal para clientes, ha superado numerosas pruebas y se ha consolidado a lo largo del tiempo, centrándose siempre en el marketing de puntos de contacto. Con su sistema de “marketing inteligente” y el uso de MarTech, resuelve el reto de la “última milla” en el ciclo cerrado del marketing.En estos tiempos excepcionales, para ayudar a las empresas a activar su tráfico privado y a desplegar puntos de contacto de marketing de forma rápida, incluso con antelación, Webpower debe situarse en primera línea desde el primer momento.Esta «Guía práctica para la gestión del tráfico propio» tiene como objetivo analizar en detalle y revelar los aspectos clave del marketing de tráfico propio, para que puedas obtener el máximo rendimiento con un presupuesto más racional y en menos tiempo. Esperamos que te resulte de utilidad.
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Parte 1: Contexto general del marketing en canales propios
El tráfico de las plataformas es cada vez más caro y el coste de adquisición de clientes para las empresas es cada vez más alto. ¿Cómo romper este callejón sin salida?
Cuando el mercado incremental se transforma en un mercado de suma cero, ¿cómo deben hacer frente a este dilema los pequeños y medianos comerciantes?
El tráfico privado está experimentando un auge explosivo, ¿lo conoces lo suficiente? ¿Qué valor tiene para las empresas?
¿Por qué algunas empresas obtienen altos ingresos y un alto crecimiento con la gestión de su tráfico privado, mientras que los resultados de otras pasan desapercibidos?
El «tráfico propio» se ha convertido en un término muy de moda en los últimos años, pero ¿qué es exactamente? ¿Es realmente la panacea para la gestión empresarial?
Parte 2 ¿Qué es el tráfico propio?
Según la explicación de Baidu Baike, el tráfico de dominio privado es un concepto opuesto al tráfico de dominio público y se refiere a canales que no requieren pago y a través de cuales se puede contactar directamente a los usuarios en cualquier momento y con cualquier frecuencia, como medios propios, grupos de usuarios, cuentas de WeChat, miniprogramas o aplicaciones propias, es decir, el círculo de influencia que los KOC (consumidores clave de opinión) pueden alcanzar, y pertenece al tráfico que la marca individual puede operar libremente y reutilizar.
Su esencia consiste en resolver dos problemas clave para las empresas —la continuidad del tráfico y la conversión— mediante la gestión y la aportación de valor a los usuarios, lo que implica que las empresas comienzan a pasar de una mentalidad centrada en la captación de tráfico a otra centrada en la gestión de los usuarios, prestando atención a cómo mejorar la fidelidad de estos.
Parte 3 Modelo de alta calidad de tráfico de dominio privado
El modelo AIPL está reconocido como un modelo de alta calidad para el tráfico propio. Su sistema de marketing para miembros se centra en fomentar una relación duradera entre el usuario y la empresa, los productos y los servicios; utiliza diversas estrategias tecnológicas basadas en la inteligencia artificial (IA) para captar nuevos clientes, mientras que la parte «PL» se centra en la retención y la gestión operativa; todos los datos pueden almacenarse en el «Data Bank» y convertirse en activos.
El modelo AIPL se centra en el proceso de conocimiento → interés → compra → lealtad, logrando una operación cuantitativa y enlazada de los activos de la audiencia de la marca, maximizando la duración del ciclo de vida del usuario y explotando el valor de los miembros.
Lograr una gestión operativa precisa con un presupuesto limitado, maximizar el retorno de la inversión (ROI) con el menor coste posible, reducir los costes y aumentar la eficiencia: el sistema de marketing representado por el modelo AIPL está destinado a convertirse en la tendencia dominante del futuro.
Parte 4: Operación de tráfico de dominio privado bajo el modelo AIPL
Un tráfico privado eficiente permite operar con los usuarios en el propio grupo de tráfico y convertirlos repetidamente, generando un valor a largo plazo de la marca para los usuarios, y AIPL puede ofrecer este medio.
| Captar público objetivo Awareness
1. Canales de tráfico
Desde una perspectiva global de la estrategia de marketing, se debe sustituir una parte de la inversión en tráfico de medios públicos que resulta demasiado costosa y de rendimiento mediocre; este tráfico público debe dirigirse con precisión para alimentar mejor el embudo de tráfico privado de la empresa.
【Caso】
Perfect Diary utilizó Xiaohongshu como su campo de batalla principal, realizando publicaciones intensivas durante un período de tiempo concentrado para atraer tráfico hacia su miniprograma de WeChat, incubar clientes, influir en las decisiones de compra de los usuarios y aumentar las recompras. (Consulte el libro blanco para ver el caso detallado).
2. Acumulación de datos
Las empresas deben establecer su propio centro de datos para formar un verdadero fondo de reserva privado y evitar el riesgo de que un cambio repentino en las plataformas provoque la pérdida de contacto con la marca. Sin embargo, el ecosistema nacional aún presenta deficiencias y requiere una cooperación profunda a nivel de API dentro de la industria. La compleja conexión y sincronización de datos consumirá enormemente la paciencia del personal pertinente y aumentará los costos de comunicación y conexión.
【Caso】
Gracias a Dmartech, Naturale ha logrado integrar el enorme volumen de datos, muy dispersos tanto en el ámbito online como en el físico, para extraer todo su valor. Durante el primer mes desde la puesta en marcha del centro de datos SCRM, el número de socios con tarjeta vinculada superó los 50 000, se generaron más de 20 000 pedidos y la tasa de interacción con los usuarios aumentó un 80%. (Para más detalles sobre el caso, consulte el libro blanco).
| Interés por cultivar audiencias Interés
1. Ofrecer beneficios, generar confianza
2. Optimizar contenido, mantener el interés
3. Operación multimodal, interacción a largo plazo
Aumentar la audiencia de compradores
1、寻找KOC KOL，用号召力和真实感影响用户决策
2. Expandir a múltiples plataformas y mejorar la calidad del tráfico de dominio privado.
3. Construir un ecosistema de tráfico propio y lograr la integración entre online y offline
4. Proporcionar productos y servicios principales para mejorar la calidad de la operación del dominio privado.
Consolidar la base de leales Loyalty
1. Establecer un sistema de etiquetas y realizar una gestión basada en etiquetas
Configurar clasificaciones de etiquetas personalizadas basadas en dimensiones como el poder adquisitivo, la actividad y los datos de comportamiento, construir un fondo de datos dinámicos a gran escala, realizar de manera continua minería de datos y análisis de agregación, para identificar fácilmente a grupos de consumidores de diferentes valores.
【Caso】
Una marca internacional de maquillaje lanzó al mercado una nueva línea de productos y llevó a cabo una brillante campaña de marketing con motivo del Año Nuevo Chino. Basándose en un modelo de captación de consumidores, aprovechó cada punto de contacto de marketing para sacar el máximo partido al valor del ciclo de vida de los socios. El número de registros triplicó el KPI, la actividad de los socios aumentó un 871 TP3T y las ventas registraron un fuerte crecimiento. (Para más detalles sobre el caso, consulte el libro blanco).
2. Operación refinada para extender el ciclo de vida del usuario
Una gestión minuciosa es clave para mantener la retención y la actividad de los usuarios del canal propio. La automatización del marketing que ofrece Dmartech ahorra una gran cantidad de recursos humanos y reduce los costes de marketing. Los usuarios del canal propio tienen la sensación de estar interactuando de forma personalizada con la marca, lo que fomenta su fidelidad hacia ella.
【Caso】
App Growing es una plataforma de análisis de datos de marketing móvil lanzada por Youmi Technology para anunciantes, agencias y soportes publicitarios de marketing móvil.
Basándonos en las características de la marca, analizamos el ciclo de vida del usuario y los escenarios correspondientes a cada etapa, y utilizamos Dmartech para construir siete recorridos de marketing automatizados. Desde el registro de clientes potenciales como miembros, pasando por la activación de recompra, hasta los recordatorios de renovación, establecemos un ciclo de vida autorregulado. El diseño cuidadoso de cada momento clave de conversión ha traído buenos beneficios de marketing para la empresa. (Ver el caso detallado en el libro blanco)
Parte 5 El grupo de tráfico privado es inminente
Hay que prevenir los problemas antes de que surjan y estar preparado para lo peor incluso en tiempos de bonanza. Aunque las grandes plataformas puedan proporcionar una fuente de tráfico, no son una solución a largo plazo; las empresas deben pasar de la dependencia a la autonomía para poder transmitir el valor de la marca de forma duradera y estable, y ganarse la confianza de los consumidores.A medida que aumenta la concienciación global sobre la protección de datos, se hace cada vez más urgente que las empresas creen su propio flujo de tráfico privado, legal y conforme a la normativa, para construir su propio foso defensivo ante un entorno social en constante cambio.
Webpower, con MarTech como eje central, lleva muchos años dedicándose en profundidad al análisis de datos y a los servicios operativos, y se ha centrado siempre en la elaboración de perfiles de usuario, la segmentación de usuarios, el sistema de etiquetado de usuarios, la planificación del ciclo de vida y el análisis y procesamiento de la automatización del marketing tras la integración de los datos. Combinando las diferentes necesidades de los equipos comerciales de las empresas, diseña soluciones a medida con un mayor grado de adaptación, lo que aporta un mayor valor en términos de tráfico a las empresas.
En los próximos 5 años, con los efectos del 5G comenzando a manifestarse, el cultivo profundo y el uso del “tráfico de dominio privado” se convertirán en una de las claves para que las empresas ganen en el mercado. Incluso si se enfrentan a tiempos especiales, revitalizar el inventario existente puede, al menos, permitir que una empresa sobreviva primero.
La gestión del tráfico privado ya se ha convertido en una forma de marketing eficiente a la que hay que prestar atención en 2021. ¡Conviértete en un marketero excepcional, todavía no es demasiado tarde para entrar en juego!
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