Grundlegende Fertigkeiten für die B2B-Branche - Szenario-Marketingplanung

Für die B2B-Branche waren E-Mail, Websites und Suchmaschinen schon immer Hauptmarketingkanäle. Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung des digitalen Marketings werden die B2B-Marketingtrends immer deutlicher: nutzerzentriert; datengesteuertes Marketing; Marketingautomatisierung; der Marketingfokus verschiebt sich auf soziale Medien und mobile Geräte; personalisierte interaktive Inhalte werden sehr geschätzt ...

Um all dies zu erreichen, benötigen Sie nur die Dmartech Smart Marketing Platform. Webpower-Altbekannte sind mit Dmartech sicher vertraut. Aber wie genau bedient man sie?

Keine Panik, Webpower kombiniert speziell B2B-Marketingtrends mit den aktuellen Herausforderungen und erklärt Ihnen die Fähigkeiten zur Planung von Szenariomarketing rund um die Dmartech-Plattform, um Freunde der B2B-Branche zu unterstützen!

B2B-Global-Marketingplanung zur Schaffung eines positiven Kreislaufs

Der globale Marketingplan, der komplex erscheint, ist bei näherer Betrachtung in seinen einzelnen Phasen klar strukturiert. Die Marketingplanung der Dmartech Smart Marketing Plattform unterteilt sich hauptsächlich in die Bereiche “Neukundengewinnung”, “Kundenpflege”, “Interaktion” und “Konversion”.

01 Neukundenakquise:

Zuerst werden neue Kunden über externe Kontaktpunkte angesprochen, z. B. Suchmaschinen, die offizielle Website, WeChat-Artikel usw. Durch die Interaktionen der Kunden in diesen Kanälen können wir Daten erfassen, um das Profil neuer Benutzer zu vervollständigen und ihnen Labels zuzuweisen.

Basierend auf der folgenden Abbildung können wir klar erkennen, welche Benutzerattribute und Verhaltensdaten Benutzer über verschiedene Kanäle erfassen können. Mit diesen Informationen können wir auch Datenscores für das Kundenverhalten basierend auf den Eigenschaften der jeweiligen Branche festlegen, und die Akkumulation dieser abgestuften Datenscores kann uns ein sehr intuitives Kundenprofil präsentieren.

Nicht nur das, wenn wir uns während dieses Prozesses wichtige Daten wie Kontaktdaten schnappen, können wir diese weiter erreichen.

02 Förderung

Nachdem wir einen gewissen Kontakt mit Neukunden hatten, können wir mit dem Kontaktmarketing beginnen, das sich in direktes Marketing und Content-Marketing unterteilt. Zu den direkten Marketingmethoden gehören SMS, E-Mails, direkte Telefonkommunikation oder die Einladung von Kunden zur Teilnahme an Messen, Live-Streams usw. Content-Marketing-Methoden werden aus unserem Tag-System ausgewählt und Inhalte, die den Kunden interessieren, basierend auf den Tag-Daten an sie weitergeleitet.

03 Interaktion:

Interaktion ist eine tiefere Form der Pflege, und sowohl Pflege als auch Interaktion sind eng mit Marketingautomatisierung verbunden. Während der Interaktion oder Pflege kann Marketingautomatisierung durch durchgängige kanalübergreifende Push-Nachrichten, Verwaltung von Tags und automatische Segmentierung von Inhalten oder Zielgruppen basierend auf Tags erreicht werden.

04 Umwandlung:

Diese Umwandlung kann als Wiederholung aller vorherigen Schritte betrachtet werden, bei denen kontinuierlich neue Kunden gewonnen, erreicht, gefördert und betreut werden, um schließlich einen Abschluss zu erzielen. Nach dem Abschluss können wir weiterhin Daten erfassen, alle vorherigen Schritte wiederholen, Schicht für Schicht optimieren, was als positiver Kreislauf bezeichnet wird.

Wir sagen oft

Einrichtung der Reise mit Dmartech

Marketingautomatisierung kann einfach umgesetzt werden

Aber wie werden diese Reisen geplant?

Hier sind vier typische Szenarien, um das Eis zu brechen!

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Szenario-Marketing-Prozess-Einrichtung

01 Marketingplanung für Neukunden

Das Marketing-Szenario-Planning für Neukunden ähnelt eigentlich einer globalen Strategie. Zuerst kommen Neukunden über verschiedene Kanäle auf Landing Pages. Über verschiedene Kanäle können wir Kundendaten sammeln, indem wir ihr Verhalten aufzeichnen oder ausgefüllte Formulare erfassen, um dann die Kunden zu taggen. Anschließend können wir basierend auf den Kunden-Tags Interaktionen vordefinieren, z.B. durch das Versenden von E-Mails oder durch manuelle SDR-Telefonate.

Abschließend können wir anhand des Feedbacks weitere Schritte unternehmen. Wenn die Interaktionsbewertung des potenziellen Kunden hoch ist, leiten wir ihn direkt an den Vertrieb weiter. Wenn er nicht die Kriterien für die Weiterleitung an den Vertrieb erfüllt, können wir sein Profil anhand des Kundenfeedbacks weiter anreichern, um die nächste Marketingkampagne vorzubereiten.

02 Inländische Marketingplanung und -förderung

Wenn wir das Marketing für neue Kunden abgeschlossen haben, ist der nachfolgende Betreuungsprozess sowohl im Ausland als auch im Inland weitgehend derselbe. Der Grund, warum der Betreuungsprozess im Inland gesondert erläutert wird, liegt darin, dass WeChat in China neben E-Mail eine sehr wichtige Kommunikationsplattform ist.

Im Rahmen der Kampagnenplanung wählen wir zunächst Kunden nach Tags aus und können dann über Journeys E-Mails oder SMS an sie senden. In diesem Prozess können wir Kunden über QR-Codes oder WeChat-Push-Links dazu anregen, unserem öffentlichen Konto zu folgen, um Klicks, Kommentare und Teilnahmeverhalten bei Veranstaltungen zu sammeln, dann Tags für Kunden zu erstellen und schließlich basierend auf dem Gesamtfeedback der Kunden weiter nachzuverfolgen.

03 Marketingplanung für Vertrieb und Kundeninteraktion

Bei der Kundeninteraktion sollten Sie zunächst Ihre eigenen Interaktionsinhalte erstellen, diese dann über Vertriebsmitarbeiter an potenzielle Kunden weitergeben und beim Ausfüllen von Formularen durch den Kunden können wir Benutzerattribute erfassen, um Benutzeretiketten zu vervollständigen. Schließlich senden wir den Kunden basierend auf den Etiketten Vorlagennachrichten.

Zum Beispiel, wenn der Inhalt der Aktivität ein Online-Meeting ist: Wir können eine Reise einrichten, und nachdem der Kunde das Formular erfolgreich ausgefüllt hat, können wir ihm sofort eine voreingestellte Vorlagennachricht senden, um ihn daran zu erinnern, dass die Teilnahme am Meeting erfolgreich war. Details wie die Meeting-Zeit und freundliche Hinweise können ebenfalls in der Vorlagennachricht enthalten sein.

Nicht nur das, wir können uns auch ein wenig Mühe geben: Zum Beispiel können wir die Kunden nach Ende der interaktiven Aktivität bitten, ein bestimmtes Schlüsselwort auf dem öffentlichen Konto zu antworten, um die Konferenzdokumente zu erhalten. Auf diese Weise können wir durch das Erfassen von Schlüsselwörtern Daten statistisch analysieren, um zu verstehen, wer daran interessiert ist, und um zukünftige Kontakte und die Nachverfolgung durch Vertriebsmitarbeiter zielgerichteter zu gestalten.

04 Firmenbesuch Marketingplanung

Im vierten Szenario simulieren wir die Planung eines Marketing-Besuchs in einem Unternehmen. Während der Pandemie können wir dies natürlich auch durch Online- oder kontaktlose Marketingaktivitäten ersetzen.

Zunächst laden wir Kunden immer noch per QR-Code-Einladung ein, an der Veranstaltung teilzunehmen. Kunden scannen den QR-Code und übermitteln ihre Informationen. Danach wird eine voreingestellte WeChat-Vorlagennachricht ausgelöst, die an die erfolgreiche Reservierung erinnert. Natürlich geben wir bei Offline-Besuchsveranstaltungen auch einen Verifizierungscode aus und fügen die Firmenadresse, die Besuchszeit oder die örtlichen Wetterbedingungen usw. hinzu. Eine weitere Sache, die bemerkenswert ist, ist, dass wir am Vortag des Besuchs des Kunden eine erneute Erinnerung einstellen, um zu verhindern, dass der reservierende Kunde vergisst.

Am Tag der Ankunft des Kunden muss er nur seinen ursprünglichen Verifizierungscode vorlegen, um das Gelände zu betreten. Wir können das Verhalten des Kunden während seines Besuchs durch verschiedene Scans aufzeichnen. Zum Beispiel wird aufgezeichnet, in welche Fabrik der Kunde eingetreten ist, welche QR-Codes auf welchen Maschinen er gescannt hat, um so die Kundenattribute zu vervollständigen und unsere anschließenden Nachverfolgungsaktivitäten zu verbessern.

Basierend auf den Simulationen der vier Szenarien können wir leicht feststellen, dass alle Szenarien Gemeinsamkeiten aufweisen und unsere Plattform ständig Daten erfasst, um Labels anzureichern und Benutzerprofile zu vervollständigen.

Selbstverständlich gibt es für B2B-Unternehmen noch viele weitere Marketing-Szenarien, und Webpower bietet nicht nur professionelle Marketing-Tools, sondern auch maßgeschneiderte Szenario-Lösungen für verschiedene Branchen!

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