Der Gigant Salesforce zieht sich aus China zurück! Wie können lokale Digitalvermarkter Tischtennis spielen?

Die Nachricht, dass der weltweit größte **SaaS-Gigant Salesforce “zieht sich aus China zurück”** hat, ist sicher allen bekannt, und viele Kollegen können es kaum erwarten, die Gelegenheit zu ergreifen und der stärkste Ersatz zu werden.

Da einige Kollegen Salesforce noch nicht gut kennen, hier eine kurze Zusammenfassung der Angelegenheit:

**Salesforce** ist ein amerikanisches Technologieunternehmen, **ein führender Anbieter von SaaS-Systemen, dessen Marktwert zeitweise Oracle übertraf und das zweitgrößte Softwareunternehmen der Welt ist** ... kurz gesagt, es ist extrem beeindruckend.

Gleichzeitig war es auch **das erste Unternehmen, das ein “CRM-Kundenmanagementsystem” einführte**. Im Bereich des digitalen Marketings hatte es absolutes Mitspracherecht und leitete einst die digitale Transformation amerikanischer Unternehmen.

Das Unternehmen trat 2003 in den chinesischen Markt ein, aber in den letzten fast 20 Jahren war die Entwicklung nicht reibungslos, und Branchenexperten analysieren hauptsächlich drei Gründe dafür:

• Salesforces standardisiertes System wird von chinesischen Unternehmen nicht angenommen, stattdessen bevorzugen einheimische Unternehmen maßgeschneiderte Systeme.

• Das Salesforce-System, das auf der Marketinglogik des europäischen und amerikanischen Marktes basiert, hat sich bisher nicht gut an die heimische soziale und marketingbezogene Umgebung anpassen und integrieren lassen.

• Salesforce-Services für chinesische einheimische Unternehmen nutzen überseeische Rechenzentren. Aufgrund unvorhergesehener Ereignisse haben die nationalen Vorschriften zur Datenaufsicht – insbesondere zur grenzüberschreitenden Datenaufsicht – in den letzten Jahren zugenommen, was die Akquisition von Kunden zunehmend erschwert.

Deshalb.Salesforce's exit from China is a clear boon for local SaaS vendors. This, in turn, brings opportunities for us, marketing automation service providers for B2B marketing.

Man muss fairerweise sagen, dass es zwar eine Herausforderung für Salesforce in China ist, es aber nicht einfach ist, den Markt zu erobern, den sie hinterlassen.

Wie Branchenanalysten sagen, konzentriert sich die einheimische Nachfrage nach Marketing-Automatisierungs-SaaS-Systemen wie CRM in China. Kleine Unternehmen haben kein Budget für die Konfiguration, während große Unternehmen nicht standardisierte Konfigurationen bevorzugen und generell höhere technische Anforderungen haben.

Da es nicht unzählige große Unternehmen mit Skalierbarkeit und Bedarf gibt, führt dies dazu, dass dieser Bereich zwar als potenzieller blauer Ozean erscheint, aber in Wirklichkeit schwer zu vergrößern ist. Ganz zu schweigen davon, dass es bei Marketing-Automatisierungssystemen immer noch Unterteilungen wie 2C und 2B gibt...

Als Anbieter von Marketing-Automatisierungs-SaaS-Diensten, die auf den B2B-Markt ausgerichtet sind, wie kann man den Markt schnell erobern und die Früchte ernten?

Webpower hält die folgenden Punkte für entscheidend:

**1**► **2B-Marketing-Automatisierungsdienst-Link muss aktualisiert werden**

Webpower hat im Laufe seiner langjährigen Betreuung von 2B-Kunden eine überraschende Tatsache festgestellt: Einerseits erkennen viele 2B-Unternehmen nicht die Bedeutung von Marketingautomatisierung und betrachten sie als eine einfache Software oder ein Werkzeug;

Einerseits ist auf der anderen Seite bei 2B-Unternehmen, die bereits Marketingautomatisierungsreformen durchgeführt haben, die Nutzung des Tool-Teils und weniger als 30%!

Nehmen wir einen 2B-Kunden, mit dem wir früher zu tun hatten. Nachdem das vorherige Marketing-Automatisierungssystem eingerichtet war, wurde es nur als System für den Massenversand von E-Mails und SMS sowie als Speichersystem für Verkaufsdaten verwendet, ohne den eigentlichen Wert des Systems zu nutzen, und das Wachstum blieb natürlich aus.

Dies spiegelt zwei Probleme wider:

• Das Bewusstsein von Unternehmen für Marketingautomatisierung ist einseitig.

• Es gibt Probleme mit dem Service des Produktherstellers.

Webpower meint: Marketingautomatisierung ≠ Werkzeug

Wie bereits erwähnt, beschränkt sich das Verständnis vieler B2B-Unternehmen für Marketingautomatisierung immer noch auf die Ebene von “Software” und “Systemen”.

Tatsächlich beinhalten die Konzepte des Marketing-Automatisierung, die derzeit von einflussreichen Marketingunternehmen in der Branche genannt werden, auch Tools und eine Reihe von umfassenden Dienstleistungen.

Webpower zum Beispiel verkauft nicht nur selbst entwickelte Tools und hilft Unternehmen beim Aufbau und der grundlegenden Nutzung dieser Tools, sondern bietet auch Unterstützung bei der operativen Strategie.

Da **Marketing-Automatisierungs-Tools sehr individuell sind und nicht wie ein Mobiltelefon funktionieren, bei dem man nur die Schaltflächen lernen und es sofort benutzen kann, gibt es tausend verschiedene Arten, Marketing-Automatisierung zu nutzen.**

Webpower kombiniert stärker die eigenen Gegebenheiten des Unternehmens und erklärt nicht nur, wie es verwendet werden soll, sondern schult auch, welche strategischen Aspekte erforderlich sind, und hilft sogar bei der Anpassung einzigartiger Funktionen, personalisierter Marketingstrategien und -pläne.

Das erfordert, dass **Marketing-Automatisierungsdienstleister nicht nur Verkäufe abschließen, sondern auch einen “After-Sales-Service” mit langer Laufzeit anbieten, um Unternehmen dabei zu helfen, den Systemwert zu maximieren, anstatt beim “Verkauf des Tools” stehen zu bleiben.**

Daher schlägt Webpower vor, dass sich 2B-Unternehmen einerseits von der starren Vorstellung, dass “Marketing-Automatisierung” nur ein eng gefasstes Werkzeug sei, lösen müssen,

Auf der anderen Seite sollten Dienstleister geschäftliche Upgrades vornehmen, indem sie neben dem Vertrieb Fachabteilungen einrichten, um Unternehmen dabei zu helfen, Marketingautomatisierung effektiv einzusetzen.

2B-Marketing muss auch “Lifecycle-Marketing” betreiben

In den letzten Jahren hat sich das 2C-Marketing von einem Modell der Neukundengewinnung und Traffic-Generierung hin zu einem Modell der Bestandskundenerschließung verlagert, was zu “privatem Domain-Betrieb” und “SCRM-Betrieb” geführt hat.

Und **B2B-Unternehmen sollten den Wert des bestehenden Bestands stärker betonen, insbesondere die “Pflege von Kundenbeziehungen” und die “Pflege von Leads”**.

Aber derzeit gibt es bei vielen B2B-Unternehmen tatsächlich immer noch Probleme bei der Kundenpflege, um es einfach auszudrücken, es sind immer noch die Praktiken von vor 10 Jahren, die Kunden sind längst immun dagegen, und die angebotenen Dienstleistungen und Lösungen sind ebenfalls stark homogenisiert, was die Entscheidungszyklen der Kunden verlängert.

Deshalb.Wir können unsere Denkweise über den Aufbau von privatem Traffic für 2C-Unternehmen nutzen, um die Kundenbindung für 2B-Unternehmen zu verbessern:

• **Kontaktphase**: Starke Befürwortung + klassische Fallstudien + Kernpräsentation + umfangreiches Content-Marketing, um das Wohlwollen zu gewinnen;

• **Brutphase**: Kontinuierliche präzise Ansprache + personalisierte Dienstleistungen für Schmerzpunkte + Demonstration von Fachkompetenz im jeweiligen Bereich, um Vertrauen aufzubauen;

• **Nach der Umwandlung:** Professionelle Lösungen + kontinuierlicher Kundendienst + kontinuierliche präzise Ansprache + wissenschaftliche gezielte Stimulierung von Knotenpunkten zur Erzielung von Zufriedenheit und zur Förderung von Loyalität.

Die zugrunde liegende Logik dieses Prozesses ist im Grunde **“Kundenlebenszyklus-Management”** – **Ob 2B oder 2C, wenn es um Konsum geht, auch wenn die Einzeltransaktionskosten variieren und die Entscheidungsprozesse unterschiedlich lange dauern, so ist die zugrunde liegende Logik der Konsumpsychologie doch immer dieselbe.**

Daher sind operative Maßnahmen während des gesamten Lebenszyklus des Nutzers sehr wirkungsvoll und können die Verlustrate von Leads erheblich reduzieren.

Wie das 2B-Unternehmen Webpower seinen Lead-Generierungs- und -Pflegeprozess mit einem Marketing-Automatisierungssystem neu gestaltet und die Lead-Abwanderungsrate um 25 % gesenkt hat%!

Aufgrund der Sättigung des 2C-Marktes führen nun selbst die florierenden Einzelhandelsbranchen das BC-integrierte Modell ein. Die Marketingwettbewerbe in der 2B-Branche werden in Zukunft nur noch intensiver werden. Unternehmen sollten frühzeitig planen, um dem "Involution"-Phänomen entgegenzuwirken.

Für Anbieter von 2B-Marketingdienstleistungen führen Veränderungen in der internationalen Lage dazu, **dass immer mehr ausländische Anbieter im Inland an Wettbewerbsfähigkeit verlieren**, während heimische Hersteller die Chancen begrüßen, aber gleichzeitig ihre eigene Stärkung nicht vernachlässigen dürfen. Der zukünftige Wettbewerb wird keineswegs ein optimistisches Blaue-Ozean-Szenario sein. Wenn die Flut kommt, können nur diejenigen, die über wirklich starke Fähigkeiten verfügen, die Führung übernehmen.

Über Webpower

Webpower wurde 1999 in den Niederlanden gegründet, kam 2006 nach China und hat heute 11 Niederlassungen auf der ganzen Welt. Als Anbieter von intelligenten Omni-Channel-Mitgliedschaftsmarketing-Dienstleistungen konzentriert sich Webpower seit mehr als 10 Jahren auf die multidimensionalen Marketingbedürfnisse von Unternehmen und bringt kontinuierlich eine Vielzahl innovativer, hochmoderner und effektiver Marketingprodukte und -dienstleistungen heraus.

Im Jahr 2018 hat Webpower das Smart Marketing”-System auf den Markt gebracht, um einen geschlossenen Marketingkreislauf für Unternehmen zu schaffen, der von der Omni-Channel-Datenverbindung, Marketing-Automatisierung, mehrdimensionalen Datenanalyse bis hin zur Szenarioanwendung und kundenspezifischen Entwicklung reicht.

Webpower bietet jetzt professionelle Marketingdienstleistungen für Einzelhandel, IT, Reise, Luftfahrt, MICE, Finanzen und andere 10 Branchen, darunter:Starbucks, Sony, Walmart, GIVENCHY, Remy Martin, Lenovo, Disney, China Eastern Airline, DBS, Pacific Insurance und andere weltweit bekannte Unternehmen. strong>und andere weltweit bekannte Unternehmen.

Im Einklang mit dem Konzept des ”intelligenten Marketings” ist es das Ziel von Webpower: **Marketing durch Technologie voranzutreiben, den Kundenwert für Unternehmen tiefgreifend zu erschließen, Unternehmen beim Aufbau einer ”intelligenten Marketing”-Landkarte zu unterstützen und die unendliche Vorstellungskraft des digitalen Marketings zu erweitern.** **Wir sind Webpower**
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