Europäische Automarken spielen mit WeChat-Marketing, um hochwertige potenzielle Kunden zu gewinnen
01Kunde Hintergrund
Die Marke ist eine weltbekannte Automarke, die 2019 neue Modelle auf den Markt bringt. Nach dem Eintritt in den chinesischen Markt erwartet das Unternehmen weitere innovative digitale Marketingversuche und Erweiterungen für das WeChat-Ökosystem, um sich mit der großen Anzahl von WeChat-Nutzern zu verbinden und durch die Bereitstellung personalisierter Marketing- und interaktiver Inhalte sowie bequemer mobiler Buchungsdienste für Probefahrten vermögende Kunden anzuziehen Das Ziel des Unternehmens ist es, mit einer großen Anzahl von WeChat-Nutzern in Verbindung zu treten und durch die Bereitstellung personalisierter interaktiver Marketinginhalte und bequemer mobiler Buchungs-Testfahrten potenzielle Kunden mit hohem Eigenkapital anzuziehen, das Erlebnis zu optimieren und die Anziehungskraft und den geschlossenen Kreislauf der Online-Marketing-Szenarien auf die Offline-Geschäfte zu verwirklichen und dadurch das Umsatzwachstum zu fördern. </strong
02 Kundenherausforderungen
Für eine lange Zeit, die Auto-Marke auf dem chinesischen Markt, um die Nutzer in einem einzigen Weg, nur durch die offizielle Website / APP für die bestehenden Besitzer, um relevante Dienstleistungen, Mangel an Berührungspunkten, schwierig, die neue mit dem Mangel an neuen Nutzern der Online-Inkubation Initiativen zu erweitern;
Obwohl es über ein eigenes CRM-System verfügt, ist die Online-Marketing-Verbindung schwach, es fehlt ein Datenzentrum für die Online- und Offline-Interoperabilität, und das Benutzerprofil ist vage.
Die WeChat-Ökomarketing-Matrix ist nicht perfekt, sie ist nicht in der Lage, personalisierte Dienstleistungen für die riesige Zahl von WeChat-Nutzern anzubieten, und es ist schwierig, die Umleitung und den geschlossenen Kreislauf der Online-Marketing-Szenarien auf die Offline-Geschäfte zu realisieren;
Mangel an lokalen chinesischen Marketing-Automatisierungsdiensten zur Personalisierung von Content Marketing für bestehende Nutzer.
03 Lösungen
Teil 1: Exklusive Applet-Entwicklung und Erstellung von DMT-Datenzentren
1. exklusive kleine Verfahren zu entwickeln, um die öffentliche Zahl zu erreichen - kleine Verfahren Benutzer Sprungpfad, Rich Content Marketing Matrix.
In Anbetracht der Tatsache, dass es sich bei der Marke um eine brandneue Modellreihe handelt und es ihr an Kunden und kognitiver Akkumulation mangelt, ziehen wir zunächst in Betracht, die bereits vorhandenen Nutzer zu nutzen, um den Verkehr auf die neue Reihe umzuleiten.
Der Verkehr Landepunkt, wählen wir das kleine Programm auf WeChat Ökosystem basiert. Der Grund, warum wir das kleine Programm wählten wir vor allem als öffentliche Zahl - kleines Programm leicht zu einem nahtlosen Sprung zu erreichen , und sind in der WeChat-Ökosystem, basierend auf der WeChat Hunderte von Millionen von massiven Benutzer-Pool, mehr förderlich für den Fluss von neuen Kunden und Benutzer-Operationen.
In der Sitzung zur Erstellung des Applets, funktionales Design, besteht unsere zugrundeliegende Logik darin, den Benutzern die Möglichkeit zu geben, 8 Modellvariablen wie Karosseriefarbe, Lenkrad, Motor, Zubehör usw. individuell zu kombinieren, um die Auswahl eines Autos online zu simulieren.
Gleichzeitig setzten wir den für die Marke üblichen zurückhaltenden, hochwertigen und minimalistischen Ton um und versuchten, die Menütasten zu vereinfachen und nur die wichtigsten Menüfunktionen bereitzustellen, um einerseits hochwertige Benutzer herauszufiltern und andererseits sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung zu konzentrieren.
2) WeChat-Layout Zugang zu Dmartech, Schaffung eines Multi-Channel-Nutzerdatenzentrums
Bei der Erstellung exklusiver Applets verwenden wir auch das von Webpower selbst entwickelte Marketing Automation MA Tool Dmartech für die Einrichtung von Rechenzentren.
Das WeChat-Ökosystem wird als wichtige Schnittstelle genutzt, um die Verfolgung und Überbrückung von Verhaltensdaten und Identitätsinformationen der Benutzer-Applets zu ermöglichen, die schließlich in dem von uns errichteten Dmartech-Datenzentrum zusammenlaufen und dort auf weitere Integration und Erkenntnisse warten.
Teil2: Vergrabenes Tracking zur Schaffung eines CRM-Datenpfads unter der Marke Dmartech
Erstellen Sie personalisierte Menüs mit Dmartech, mit Menüleistenbegräbnissen zur Verfolgung des Benutzerverhaltens
Der Datenquellenpfad des Dmartech-Datenzentrums wird durch das Verstecken von Punkten in Applet-Menüs erreicht. Wir verfolgen das Klick- und Sprungverhalten der Nutzer, indem wir Punkte in personalisierten Menüs nacheinander vergraben, um einerseits unbedenklich die WeChat-ID-Informationen des Nutzers zu erhalten und andererseits die Verhaltenstrajektorie des Nutzers zu erhalten, die im Dmartech-Datenzentrum zusammengeführt und als Nutzererkenntnisse verwendet werden.
Massive Mengen an Informationen über das Nutzerverhalten werden im Datenzentrum von Dmartech gesammelt, und durch das angepasste Tagging-System zur Datenklassifizierung und -integration werden sofortige Einblicke auf der Grundlage des Nutzerverhaltens ermöglicht. Durch die Verbindung mit der markeneigenen CRM-Datenbank ergänzen sich die Daten gegenseitig, um ein vollständiges und dynamisches Nutzerprofil zu erstellen und bestehende Nutzer, neue Nutzer, Nutzer mit hoher Intention, allgemeine Nutzer usw. zu markieren. , und markieren Sie bestehende Benutzer, neue Benutzer, High-Intent-Benutzer, allgemeine Benutzer usw., um eine hierarchische Benutzerverwaltung zu erreichen.
Teil3: Differenziertes Marketing, Online-Offline-Neukundengewinnung, Integration von Eigentümerdiensten
1. automatisiertes Marketing Journey Building, Tausende von Menschen, Tausende von verfeinerten Marketing
Nachdem das Dmartech-Datenzentrum tiefe Einblicke in die Nutzer gewonnen und Nutzerprofile für die Nutzerschichtung erstellt hatte, begannen wir mit Dmartech mit dem Aufbau von maßgeschneiderten Marketing Journeys.
Wir verwalten die Nutzer hierarchisch auf der Grundlage unseres früheren Nutzerprofils und Bewertungssystems und erreichen dann über öffentliche Nummern, Applets, E-Mails und andere Berührungspunkte Tausende von bestehenden Nutzern und betreiben sie auf raffinierte Weise, indem wir Nutzer mit hohem Interesse ausbrüten und die Nachfrage neuer Nutzer anregen.
2) Konzentration auf neue Kunden, Online-Anwerbung - Online-Inkubation - Offline-Verkauf - Online-Zertifizierung der gesamten Dienstleistungskette in einem geschlossenen Kreislauf
Da es sich bei der Marke um eine neue Reihe von Modellen handelt, konzentrieren wir uns beim Aufbau des kleinen Programms WeChat Public Number Marketing Matrix mehr auf die Inkubation und Kultivierung neuer Nutzer und hoffen, dass durch die vernünftige Linkgestaltung und das Online-Content-Marketing Schritt für Schritt ein geschlossener Kreislauf von Online- und Offline-Verkehr entsteht, um mehr hochwertige Kommunikationsmöglichkeiten für die Offline-Verkaufsseite zu schaffen.
Daher haben wir auf der Applet-Seite neben der Online-Fein-Simulation der Autoauswahlfunktion auch ein Formular mit der Bezeichnung "Appointment Appreciation"-Sprungtaste eingerichtet, die hohe Nachfrage nach Nutzern zum aktiven Ausfüllen der Informationen anleiten, und durch den Dmartech-Vergleich des Nutzerprofils Leads generieren, direkt auf die Verkaufsseite schieben, den Kundenbetreuer dazu drängen, die Initiative zu ergreifen, das Follow-up zu besuchen, die Online-Absicht auf die Offline-Geschäfte für den Produktumwandlungsprozess umzuleiten. Aufforderung an die Vertriebsseite , die Kundenbetreuer aufzufordern, die Initiative zum Besuch und zur Weiterverfolgung zu ergreifen, die Online-Absichtigen in die Offline-Läden zu leiten und den Produktumwandlungsprozess durchzuführen.
Zur gleichen Zeit, die öffentliche Zahl - kleine Programm ist sehr verbindlich, Online ziehen neue - Umleitung Offline-Shops zur gleichen Zeit, die bestehenden Offline-Eigentümer Dienstleistungen in die Online integriert, unter Berücksichtigung der differenzierten Service-Bedürfnisse der potenziellen Kunden, alte Kunden , um die Neukunden online Attraktion - Online-Inkubation - Offline-Verkauf - Online-Authentifizierung der gesamten Kette von Closed-Loop-Service , zur Optimierung der Conversion-Prozess, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Optimieren Sie den Konversionsprozess und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
04Höhepunkte des Projekts
- Erstellen Sie ein markenspezifisches Applet, das stark an die öffentliche Nummer der Marke gebunden ist, mit einem personalisierten Applet-Menü, um eine hervorragende Online-Autoauswahl zu ermöglichen;
- Personalisierte Menü eingebettet Punkte, verbessern die Benutzer springen Logik, Ring, um den Benutzer zu führen, um die wichtigsten Informationen zu verlassen;
- Dmartech baut markenspezifische Datenzentren auf und verbindet sich mit dem markeneigenen CRM, um das Nutzerprofil zu verbessern;
- Dmartech Marketing Automation ist ein bahnbrechendes neues Portal zur Lead-Generierung, das die Umwandlung von Online-Leads in Offline-Kunden erleichtert, die Chancen für eine qualitativ hochwertige Kommunikation erhöht und die Konversionsraten im Verkauf steigert.
05Wirksamkeit des Projekts
Nahe ein Jahr nach der Umsetzung des Projekts lag die tägliche Aktivität auf der Applet-Seite der Marke bei fast 100.000+;
Es kamen mehr als 20.000 neue vermögende Nutzer hinzu, wodurch sich die Möglichkeiten für eine hochwertige Kommunikation erhöhten und die Umsatzzahlen stiegen.
In der Folgezeit wird Webpower weiterhin mit der Marke zusammenarbeiten, den Fall überprüfen und optimieren sowie weitere hochwertige und effiziente Marketinglösungen entwickeln, um die Marke mit mehr vermögenden Nutzergruppen in Kontakt zu bringen und das Markenwachstum in China zu fördern. Um mehr über diesen Fall zu erfahren, klicken Sie bitte auf "Originalartikel lesen" und sprechen Sie mit unseren Marketingexperten!
