As marcas europeias de automóveis apostam no marketing WeChat para aumentar o número de potenciais clientes de elevado valor

01Antecedentes do cliente

A marca é uma marca automotiva de renome mundial, lançando novos modelos em 2019 e, depois de entrar no mercado chinês, espera fazer tentativas e expansões de marketing digital mais inovadoras para o ecossistema WeChat, com o objetivo de se conectar com os enormes usuários do WeChat e fornecendo marketing personalizado e conteúdo interativo e serviços convenientes de test-drive de reserva móvel, atraindo clientes de alto valor líquido O objetivo da empresa é conectar-se com um grande número de usuários do WeChat e, fornecendo conteúdo de marketing interativo personalizado e serviços convenientes de test drive de reserva móvel, atrair clientes potenciais de alto valor líquido, otimizar a experiência e realizar a atração e o ciclo fechado dos cenários de marketing on-line para as lojas off-line, impulsionando assim o crescimento das vendas. </strong

Ao mesmo tempo, implementámos o habitual tom discreto, de qualidade e minimalista da marca e tentámos simplificar os botões do menu, apenas fornecendo as funções de menu mais essenciais, por um lado, filtrando os utilizadores de qualidade e, por outro lado, focando na melhoria da experiência do utilizador.

2. WeChat Layout Access to Dmartech, Criando um Centro de Dados de Utilizadores Multi-Canal

Enquanto criamos miniaplicativos exclusivos, também usamos a ferramenta de automação de marketing MA Dmartech desenvolvida pela própria Webpower para a configuração do centro de dados.

O ecossistema WeChat é utilizado como uma interface importante para permitir o rastreamento e a ponte de dados comportamentais e informações de identidade do applet do usuário, e finalmente convergir para o centro de dados da Dmartech que construímos, aguardando integração e insights adicionais.

Parte 2: Rastreamento enterrado para criar um caminho de dados de CRM com a marca Dmartech

Criar menus personalizados com a Dmartech, com enterros na barra de menus para seguir as trajectórias comportamentais dos utilizadores

O caminho da fonte de dados do Centro de Dados da Dmartech é conseguido enterrando pontos em menus de applet. Nós rastreamos os comportamentos de clicar e pular dos usuários enterrando pontos em menus personalizados um por um, por um lado obtendo de forma compatível as informações de ID do WeChat do usuário e, por outro lado, obtendo a trajetória comportamental do usuário, que é agrupada no centro de dados da Dmartech e usada como insights do usuário.

Quantidades massivas de informação sobre o comportamento dos utilizadores são agregadas no centro de dados da Dmartech, e através do sistema de etiquetagem personalizado para classificação e integração de dados, são obtidos insights instantâneos com base no comportamento dos utilizadores, e interligados com a base de dados CRM da própria marca, os dados complementam-se para formar um perfil de utilizador completo e dinâmico e marcar utilizadores existentes, novos utilizadores, utilizadores de alta intenção, utilizadores gerais e assim por diante. , e marcar os utilizadores existentes, os novos utilizadores, os utilizadores de elevada intenção, os utilizadores gerais, etc., para conseguir uma gestão hierárquica dos utilizadores.

Parte 3: Marketing diferenciado, atração de novos clientes em linha e fora de linha, integração do serviço do proprietário

1) Criação de percursos de marketing automatizados, milhares de pessoas, milhares de marketing aperfeiçoado

Depois que o data center da Dmartech realizou insights profundos sobre os usuários e gerou perfis de usuários para estratificação de usuários, começamos a construir jornadas de marketing personalizadas com a Dmartech.

Gerimos os utilizadores hierarquicamente com base no nosso sistema anterior de perfis e pontuação de utilizadores e, em seguida, através de números públicos, applets, e-mails e outros pontos de contacto, chegamos a milhares de utilizadores existentes e operamo-los de forma refinada, incubando utilizadores de alta intenção e estimulando a procura de novos utilizadores.

2) Concentração em novos clientes, atração em linha - incubação em linha - vendas fora de linha - certificação em linha de toda a cadeia de serviços em circuito fechado

Como a marca é uma nova série de modelos, ao construir a matriz de marketing de número público do pequeno programa-WeChat, nos concentramos mais na incubação e cultivo de novos usuários, e esperamos que através do design de link razoável e marketing de conteúdo online, passo a passo, para formar um circuito fechado de tráfego online e offline, forneça mais oportunidades de comunicação de alta qualidade para o lado das vendas offline.

Portanto, na página do applet, além da simulação fina on-line da função de seleção de carros, também configuramos um formulário chamado botão de salto “Appointment Appreciation”, guia a alta demanda de usuários para preencher as informações ativamente, e através da comparação Dmartech do perfil do usuário para gerar leads, diretamente empurrado para o lado das vendas empurrou o gerente do cliente para tomar a iniciativa de visitar o acompanhamento, para desviar a intenção on-line para as lojas off-line para o processo de conversão do produto. empurrado para o lado das vendas, incitando os gestores de conta a tomar a iniciativa de fazer o acompanhamento, direcionando os utilizadores com intenção online para as lojas offline e realizando o processo de conversão do produto.