Concentrarsi sul potere dei dati, Sessione privata 10.000 parole di merci secche (con download)
I. Premessa
Il 18 settembre, con l’obiettivo di valorizzare il potenziale dei dati nell’era dei big data e di integrare e utilizzare i dati in modo razionale, Webpower, in collaborazione con la società di monitoraggio dei media Meltwater e l’esperto di SEO Ecomma, ha invitato circa 50 professionisti di spicco del settore del marketing per discutere insieme di come i dati possano potenziare il settore.
Durante l’evento, durato tre ore, i tre ospiti hanno approfondito la “trilogia del marketing basato sui dati” – indispensabile per i professionisti del marketing – analizzandola da tre prospettive: comprensione dei dati, crescita dei dati e conversione dei dati.Nella seconda parte dell’evento, abbiamo avuto una gradita “sorpresa”: numerosi professionisti del marketing di grande esperienza hanno condiviso spontaneamente, durante la sessione “open mic”, le loro “riflessioni più sincere” su questo insolito 2020.
Per non farti perdere nemmeno una frase importante, abbiamo raccolto le citazioni più significative di questo evento: tutto quello che vuoi sapere è proprio qui!
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II. Conversione dei dati
Conversione ad alta efficienza: “sveliamo i segreti” di una gestione mirata dell’intero percorso dell’utente
Come sfruttare al meglio i dati dei clienti per potenziare l'automazione del marketing, garantire un approccio più personalizzato a ogni esigenza e ottenere così un maggior numero di conversioni?
Webpower offre ai professionisti del marketing una matrice di pensiero “efficiente”, che scompone i fattori di marketing nei minimi dettagli, analizzandoli dal punto di vista del prodotto, dei canali, del mercato, della concorrenza e del comportamento degli utenti, per tracciare l’intero percorso dell’utente e, nel corso del processo, etichettare continuamente i dati e ottimizzare digitalmente i punti chiave del marketing.
Con il modello di implementazione rapida AIPL V1.0 “Innamorarsi del consumatore”, l’intelligenza artificiale introduce diverse strategie innovative per acquisire nuovi clienti, mentre il PL si concentra sulla fidelizzazione e sulla gestione operativa basandosi sui dati.
Un cambiamento di mentalità al passo con i tempi
1 L“”efficienza“ non si ottiene dall’oggi al domani; l”“efficienza” è una sintesi di esperienze che si evolve con il tempo ed è la mentalità del professionista del marketing.
2. Sfruttare al meglio la suddivisione dettagliata al livello più granulare come fondamento del marketing. Durante il processo, procedere alla continua etichettatura dei dati e ottimizzare digitalmente i punti chiave del marketing.
3. Evoluzione degli elementi di marketing: dalle 4P alle 4C, fino ai quattro elementi “persona”, “prodotto“, ”luogo” e “contenuto”, orientati alla costruzione di relazioni tra il prodotto e l’utente.
Modello di attuazione rapida 1.0: “Innamorarsi” del cliente”
1 Il marketing è come vivere una storia d'amore con i consumatori
2. I quattro passaggi per “entrare nel vivo”:
- Awareness (Acquisizione mirata dei clienti)
- Interest (Comunicazione e comprensione)
- Acquisti (gestione ottimizzata)
- Loyalty (Uniti per sempre)
3 “Uniti per sempre”: creare contenuti personalizzati e, in base alla fase di crescita dell’utente, scegliere il modello di promozione più adatto alla sua situazione attuale.
4 “Non dimenticare le proprie origini”: il marketing deve essere incentrato sull'utente.
Caso di studio: un marchio nazionale di cosmetici utilizza l’SCRM per potenziare il marketing mirato sia online che offline.Attraverso la creazione di un sistema SCRM basato su una triade composta da “cuore” (piattaforma centrale unificata per i dati intelligenti degli utenti), “cervello” (dashboard diversificati) e “mani” (meccanismo unificato di comunicazione con gli utenti), il marchio ha risolto i principali punti critici dei clienti: frammentazione dei dati, contatti ripetitivi, perdita di consumatori e difficoltà nel generare traffico.
Questo caso di successo dimostra come l'integrazione dei dati a 360 gradi possa favorire la conversione del marchio, svela la logica operativa dettagliata alla base del successo del centro membri SCRM, che ha registrato oltre un milione di carte collegate, e aiuta le aziende a mettere a punto una strategia operativa combinata che integri "spazio pubblico" e "spazio privato".
III. Crescita dei dati
I vantaggi da non perdere nel 2020 nel campo del marketing sui motori di ricerca
Yidian Network conosce a fondo il modello operativo e il pubblico di Zhihu, padroneggia con competenza le nuove dinamiche di piattaforme come Zhihu e altri motori di ricerca; è inoltre specializzata nell’utilizzo di un sistema completo di monitoraggio delle conversioni, ricorrendo a un approccio gestionale dettagliato che arriva fino ai singoli termini di ricerca, integrato da modelli di tariffazione innovativi; attraverso l’analisi del pubblico di destinazione, è in grado di indirizzare con precisione il traffico Internet.
Come sfruttare i motori di ricerca per dare vita a un gioco di potere informativo? Come usare la forza persuasiva delle opinioni pubbliche per convincere i clienti aziendali e se stessi?
Prendiamo ad esempio Zhihu: come sfruttare i vantaggi offerti da questa piattaforma per attirare più traffico dai motori di ricerca e ottenere così una crescita dei dati? Il signor Yu ha condiviso un’analisi approfondita su questo argomento.
1 Il maestro del marketing Drucker ha affermato che il marketing non è altro che diffondere il proprio messaggio per convincere gli altri.
2. Tutto il marketing consiste nell’esercitare un certo potere. E il cosiddetto potere consiste nel far sì che gli altri ti ascoltino.
3. Tutte le iniziative relative al marchio e al mercato devono essere sostenute dai consumatori.
4 Esistono molti tipi di potere; tra questi, il potere dell’informazione si riferisce alla capacità di persuasione.
5. Il potere dell’informazione si manifesta nel marketing sui motori di ricerca: l’altro ti ascolta, ma non si rende nemmeno conto di farlo; gli sembra di ascoltare se stesso.
6. La maggior parte delle persone attinge le proprie conoscenze dai motori di ricerca. Pertanto, i motori di ricerca rappresentano un canale che influenza in larga misura una persona.
7. Chi frequenta Zhihu: utenti altamente istruiti e con redditi elevati; gli utenti 80% possiedono almeno una laurea triennale; si tratta di una piattaforma d’élite, che può rappresentare una solida base per i prodotti B2B.
8 Il “papà” di Zhihu: l’ultimo round di investimenti, pari a 430 milioni di dollari, è stato effettuato da Baidu e Kuaishou.
9. Il marketing del futuro si basa su una mentalità orientata al traffico; per iniziare, si consiglia di puntare su Zhihu, poiché è la piattaforma con i costi più bassi: in due mesi è possibile raggiungere oltre 100.000 visualizzazioni per articolo.
10. Un contenuto ha valore solo se riesce a distinguersi su Zhihu. Come rendere un contenuto più accattivante: sulla piattaforma Zhihu, pubblicando contenuti concreti è possibile ottenere un numero enorme di follower.
11 I vantaggi si vedono solo quando la maggior parte delle persone non li nota! Il marketing su Zhihu ci ha aiutato a risparmiare almeno 400.000 in spese di marketing.
IV. Analisi dei dati
In che modo i “big data” e i ”small data” dei media possono favorire le decisioni di mercato
Meltwater si concentra sul deep data mining, sul monitoraggio, sull'elaborazione e sull'analisi di tutti i tipi di media, compresi i portali di notizie, i forum, i blog, i vari social media e altri vettori di informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in un'ottica di social listening.
Anche i "piccoli dati" offrono grandi opportunità di business
I "big data" a cui spesso ci riferiamo sono spesso generati attraverso sistemi interni ed esterni per fornire informazioni di mercato alle imprese. Tuttavia, anche i "piccoli dati" offrono grandi opportunità di business. Di seguito, condivideremo tre principali scenari applicativi dei "piccoli dati".
Scenario 1 Vincere le menzioni dei media
I piccoli dati aiutano le aziende a identificare future opportunità di business: ad esempio, un marchio di istruzione online ha registrato i seguenti picchi mediatici durante l'epidemia. Uno dei più importanti rapporti con i media d'oltreoceano è stato "Earned Media":
Il rapporto cita tre parole chiave: famiglie cinesi; strumenti musicali di accompagnamento Little Leaf e "competenza in cinese, due piccioni con una fava"; si evince che il marchio è una piattaforma di istruzione online spesso utilizzata dai cinesi d'oltremare.
Analizzando le menzioni passive negli articoli, è facile vedere le opportunità per il marchio nel mercato cinese d'oltremare. Di conseguenza, il marchio può adottare ulteriori comportamenti di comunicazione per i mercati esteri, come il Regno Unito.
Scenario 2 Trasformazione della strategia aziendale B2B 2C
I marchi B2B tradizionali hanno difficoltà a sentire la voce dei consumatori C-suite, il che è diventato un punto dolente per i marchi B2B che si stanno espandendo nel mercato C-suite; il monitoraggio dei media può aiutare le aziende ad avere una visione delle discussioni dei clienti C-suite.
Caso 1: Un produttore di apparecchi ortodontici, attraverso il monitoraggio dei media, ha analizzato le strategie di marketing rivolte ai consumatori finali dei principali concorrenti, scoprendo in che modo questi ultimi stimolino la domanda di mercato attraverso i consumatori finali.
Caso n. 2: un produttore di dispositivi per la medicina estetica ha analizzato il mercato attraverso il “social listening”, raccogliendo i feedback degli utenti finali, individuando con precisione i momenti in cui i consumatori sono più sensibili al tema della “chirurgia estetica” e rafforzando così la propria presenza nella mente degli utenti.
Caso n. 3: un marchio del settore fotovoltaico. Attraverso l’analisi delle caratteristiche degli utenti finali (B2C), ha individuato una nuova direzione per l’adattamento dei prodotti B2B all’uso domestico. L’azienda B2B2C ha bypassato gli intermediari, affrontando direttamente i punti critici del mercato a valle.
Scenario 3 Viaggio digitale del consumatore
Capire come ricercare i consumatori attraverso il monitoraggio dei media in base al percorso del consumatore.
Nel caso di una piattaforma di e-commerce, la voce sociale viene categorizzata in base alle cinque fasi del viaggio del consumatore e, attraverso l'analisi dei contenuti di fasi specifiche, come la "volontà di acquisto", si scoprono i punti di miglioramento.
Un altro esempio è l'analisi del buzz dei prodotti attraverso l'ascolto sociale per scoprire quali stili e marchi possono ricevere maggiore attenzione.
Dopo il 2020, non solo monitoraggio delle opinioni
Si spera che il monitoraggio delle opinioni faccia un ulteriore passo avanti: "consumer insights". Analizzando i contenuti e comprendendoli, in ultima analisi, si dà potere al reparto marketing e si massimizza il ritorno sull'investimento del reparto marketing.
V. Microfono aperto
2020, difficile?
Sull'inedito 2020, una schiera di marketer ha espresso le proprie opinioni e parole d'oro:
Webpower Jimmy:
Che si tratti di Wanglaoji o di Ji Lao Wang, quando è stato creato, doveva ottenere la soppressione assoluta dell'industria.
MW JOEY:
In questa fase, la voce degli addetti al marketing spesso non è così importante come quella delle vendite, della supply chain e di altri reparti, quindi come possono gli addetti al marketing avvicinarsi sempre di più al livello decisionale? Il supporto dei dati può contribuire ad aumentare la voce del reparto marketing.
Punto facile - Jian Yu:
Il futuro è l'era del content marketing ed è molto importante che possiate essere un contenuto.
2020, l'era dell'acquisto di traffico è davvero finita.
Non basta avere buoni contenuti, bisogna anche combinarli con una mentalità di traffico "compra-compra-compra".
Direttore commerciale in un'industria di tornei:
A causa dell'epidemia, si è aperta una nuova finestra. Un periodo di dolore, solo per trovare il modo di trasformarsi.
Un budget di marketing che non viene speso è sprecato.
Forse i clienti che ti circondano ora li apprezzi ancora di più. È una bella sensazione che ti fa sentire ancora vivo e speriamo di poter vivere meglio.
Direttore marketing di un'industria fieristica:
Febbraio è stato un incubo: cos'altro si poteva fare? Guardando al passato, invece, è una cosa positiva: due insegnamenti da trarre
1. Trasformazione: iniziare a riflettere sul posizionamento della mostra offline, per apportare modifiche a vantaggio dell'azienda, e iniziare a sperimentare i canali online: live broadcasting, social marketing;
2. Efficienza: per quanto riguarda il tasso di conversione, il rapporto input-output della valutazione diventerà sempre più severo; il reparto marketing sta considerando sempre più l'efficienza dell'output; inoltre, presterà più attenzione al marketing digitale che mai.
Il ROI nel reparto marketing è più importante di quanto non lo sia stato nell'ultimo decennio, con una maggiore propensione all'orientamento ai risultati.
Non c'è una sola cosa che non possa essere rotta.
Siate più inclusivi e difendete l'industria per vedere di più di quello che c'è là fuori.
VI. Epilogo
Raccogliendo argomenti di settore e condividendo le conoscenze in modo approfondito, questa conferenza privata trasforma più "io" in "noi" per il progresso comune, consentendo ai marketer di avere un nuovo pensiero sul marketing dei dati nell'era digitale nello scambio e nell'interazione.
La conferenza si è conclusa con successo grazie alla partecipazione entusiasta degli ospiti e delle élite del settore. Aspettiamo con entusiasmo il prossimo periodo per ritrovarci insieme!
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