GlobeNewswire Summit 2020 | Webpower Digital Marketing témoigne de la puissance de la reconstruction et de la symbiose avec les entreprises

Le 26 novembre, le “2020 Global Travel News Summit & TDC” a été officiellement ouvert au Shanghai International Convention Centre (SICC). Dans le contexte de la normalisation de la prévention et du contrôle des épidémies, le sommet a réuni plus de 1 000 cadres supérieurs des principaux OTA, hôtels, compagnies aériennes, agences de voyage et autres domaines, pour discuter de la reconstruction et de la coexistence de l'industrie mondiale du tourisme dans l'ère post-épidémique.

Parallèlement, plus de 30 exposants ont participé à l'exposition de deux jours sur le tourisme numérique, présentant à l'industrie des produits et des solutions innovants dans le domaine de la technologie touristique et du marketing numérique. Webpower, en tant que fournisseur de services de marketing numérique, a également participé à l'exposition sur le tourisme numérique, aidant les entreprises de la chaîne de l'industrie touristique à se reconstruire et à coexister avec la puissance du marketing numérique.

Les années précédentes, le Global Travel Congress (TDC) s'est tenu à Shanghai vers le mois de septembre, mais le report à la fin du mois de novembre montre que l'impact de l'épidémie se fait encore sentir. Cela vaut aussi bien pour la conférence que pour l'industrie du voyage, qui, selon l'IATA, ne retrouvera pas ses niveaux d'avant l'épidémie avant 2024. En ce qui concerne le marché intérieur, grâce au contrôle efficace de l'épidémie, le rideau du cercle intérieur du tourisme a été tiré de manière ordonnée il y a six mois. Toutefois, l'apparition de cas locaux sporadiques affecte de temps à autre la confiance des utilisateurs dans les voyages, ce qui se répercute sur la demande de voyages d'affaires, de MICE et même de vacances. Dans ces conditions, comment percer et réveiller le marché ?

Li Chao, PDG de Global Travel News, a souligné que l'épidémie a fait reculer l'ancien ordre mondial et que les nouvelles tendances s'accélèrent dans l'évolution. Après l'épidémie, il y aura davantage de scénarios de marketing touristique en ligne, le rôle des boutiques de tourisme hors ligne sera redéfini, la fonction de vente sera affaiblie, la communication et la connexion avec les clients deviendront courantes.

Cette année, le produit Fly With Me de China Eastern Airlines et le streaming en direct BOSS de Ctrip ont attiré l'attention en termes d'innovation marketing. L'industrie du tourisme dispose d'une énorme base de données, mais en raison des résultats à court terme, le degré d'importance de l'opération raffinée de l'utilisateur et de l'amélioration de sa fidélité est faible, de sorte que l'étude des préférences des consommateurs et l'investissement dans le marketing sont insuffisants. L'épidémie a forcé l'émergence d'un marketing innovant.

Dans le cas de la diffusion en direct de Ctrip BOSS, 247 jours se sont écoulés depuis le 25 novembre, avec une audience cumulée de plus de 170 millions d'utilisateurs et un GMV de plus de 2,4 milliards d'euros. Même si la chaleur demeure jusqu'à présent, la volonté de développement à long terme, le fait de s'appuyer uniquement sur le flux de trafic ne suffit pas, pour avoir une conversion durable et diversifiée du trafic, les entreprises doivent avoir la capacité d'appréhender les besoins potentiels des consommateurs. Le rôle des outils de marketing numérique n'est certainement pas négligeable.

À l'ère de l'évolution rapide des technologies, comment utiliser les outils numériques pour mener des actions de marketing à chaque point de contact clé du parcours du client, et comment évaluer avec précision les besoins des clients pour mener des activités de marketing plus précises ? Comment utiliser les moyens technologiques pour apporter des avantages marketing sur le terrain, une conversion efficace et une réponse flexible ?

Le marketing numérique de Webpower offre à l'industrie du tourisme un moyen plus efficace d'atteindre les clients. Grâce à la connexion transparente des activités en ligne et hors ligne, le marketing, les outils et les opérations favorisent la croissance à long terme du secteur privé, aidant les entreprises de la chaîne touristique à créer un circuit fermé d'activités numériques et à promouvoir la transformation numérique des entreprises.

Connexion des données, marketing de précision

Webpower utilise Dmartech pour ouvrir les sources de données multicanal de l'entreprise, former une plate-forme de données touristiques, enrichir les scénarios d'utilisation des utilisateurs, valider les modèles de calcul personnalisés et construire rapidement un profil d'utilisateur complet avec les attributs et le comportement de l'utilisateur afin d'aider l'entreprise à faire un marketing précis.

[Étude de cas : China Southern Airlines

Le Pearl Club de China Southern Airlines compte des dizaines de millions de membres, et les données sont déposées sur de multiples plateformes, ce qui est énorme et désordonné, et leur récupération demande beaucoup de temps et de travail. Dmartech a construit le SMG Intelligent Push System pour China Southern Airlines pour 6 scénarios d'application, qui aide à intégrer et à analyser les comportements de consommation des utilisateurs (membres) de China Southern Airlines, et le système déclenche automatiquement des informations de recommandation personnalisées et les envoie par courrier électronique, SMS, etc. afin de saisir les opportunités de marketing, et de saisir les opportunités de marketing basées sur les données comportementales de l'utilisateur pour faire des recommandations personnalisées d'itinéraires et d'hôtels, dans le but de maximiser l'exposition.

Données agrégées, marketing multidimensionnel

En prenant le réseau social Internet comme point d'entrée, sur la base de la construction d'un centre de données, grâce à des modèles de big data, nous recherchons davantage de modèles de correspondance entre les différents utilisateurs et les recommandations de produits, nous explorons davantage le potentiel de valeur de l'utilisateur et nous atteignons des objectifs de marketing multidimensionnels.

Étude de cas|Wyndham Hotel Group

Le groupe hôtelier Wyndham possède environ 9 200 hôtels dans plus de 80 pays et régions sur six continents. Webpower a lancé la campagne WeChat “Wyndham Rewards Programme” avec le numéro de service WeChat du groupe hôtelier Wyndham comme élément central pour atteindre les utilisateurs par le biais de plusieurs canaux et de plusieurs points de contact avec des stratégies de stimulation de l'utilisateur pour obtenir des conversions. La convergence des données propres et de la plateforme de marketing intelligent Dmartech de Webpower rassemblera les données de WeChat, des SMS, de la GED, de la base de données CRM propre et d'autres canaux pour créer un super centre SCRM pour les membres, et sur la base du centre de données des membres, la marque peut atteindre des objectifs de marketing multiniveaux.

L'exploitation des données pour un approvisionnement efficace

Les données seront précipitées dans le moteur d'exploration de données, incubées à différents niveaux, mises à jour de manière dynamique et continuellement exploitées pour obtenir plus de valeur, fournissant ainsi un support de données aux solutions marketing des entreprises touristiques pour les besoins profonds des différents consommateurs dans différents scénarios au cours d'un voyage.

Dans le cadre de la tendance générale de l'ère post épidémique, le marketing numérique, avec le big data comme point d'entrée, est devenu le principal champ de bataille pour les entreprises de la chaîne touristique, qui doivent rivaliser dans le domaine du marketing. C'est la bonne façon de faire bon usage des outils numériques pour améliorer l'efficacité des unités de marketing et approfondir l'expérience de l'utilisateur.

Le marketing intelligent de Webpower permet aux entreprises de créer un marketing de bout en bout, en ligne et hors ligne, et une expérience client, d'améliorer en même temps le trafic des clients, mais aussi d'associer plus étroitement les produits et les services de l'entreprise grâce à des outils numériques, d'ajuster en temps voulu la structure des produits, de mieux répondre à la demande du marché et de réagir plus rapidement pour lutter contre les risques du marché.

À l'avenir, utilisons le pouvoir des données pour aider à reconstruire la valeur de l'industrie du tourisme et créer une situation gagnant-gagnant !

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