Anticipando il futuro, le 8 principali parole chiave del marketing digitale per il 2023

Durante questo Capodanno cinese, avete seguito “Mad Rush”? Come suggerisce il titolo, “Mad Rush” ha sfrecciato in testa alle classifiche, diventando un vero e proprio fenomeno di inizio anno e segnando il “primo grande successo” del mercato delle serie TV del 2023.Secondo le statistiche, l'indice di popolarità di "Frenesia" ha superato quota 11.000, raggiungendo un record storico e conquistando il primo posto nella classifica di popolarità di iQIYI. Con un punteggio di 9,1 su Douban, la serie ha ottenuto oltre 4.500 ricerche su Internet. Ciò dimostra che, oltre alla qualità intrinseca, un'opera di successo non può prescindere dalla forza della promozione della piattaforma e del marketing trasversale.

Lo stesso vale per il marketing di marca: il 2022, un anno ricco di pressioni, speranze e cambiamenti, è ormai alle spalle, mentre il 2023 si preannuncia come un altro anno di continua esplorazione ed evoluzione per il settore del marketing digitale. Oggi vogliamo parlare delle 8 parole chiave del marketing per il 2023, di come le aziende possano cogliere nuove opportunità, tornare all'essenza della crescita e consolidare un vero patrimonio di utenti!

2023 I consumatori sono più cauti

Di fronte alla recessione economica globale, alla debolezza dei motori di crescita del mercato e all’aumento del costo della vita, le persone stanno diventando più caute nelle decisioni di acquisto quotidiane, come evidenziato dal “McKinsey China Consumer Report 2023: The Age of Resilience”: nel 2022, la percentuale di intervistati che ha dichiarato un aumento della spesa pari o superiore al 51% rispetto all’anno precedente era del 16%, dimezzata rispetto al 2019;il 22% degli intervistati ha dichiarato di aver ridotto le proprie spese. Le fluttuazioni del mercato spingono i consumatori a fare scelte più rigorose per mantenere la qualità della vita; le persone sono diventate più accorte e desiderano acquistare più prodotti spendendo meno. I consumatori con redditi elevati stanno riducendo la frequenza degli acquisti o modificando le preferenze in determinate categorie di prodotti, ma non si stanno orientando verso marchi o prodotti più economici. Ciò è dovuto al fatto che i principali marchi (in particolare quelli cinesi) continuano a migliorare la propria competitività, offrendo prodotti sempre più differenziati.I consumatori a reddito più basso stanno iniziando a rivolgersi a canali più competitivi in termini di prezzo, cercando più attivamente sconti e promozioni, come l'acquisto di generi alimentari e prodotti di uso quotidiano tramite comunità o piattaforme di acquisti di gruppo, oppure scegliendo linee di prodotti dello stesso marchio a prezzi più bassi. Per quanto riguarda le modalità di ricerca e di acquisto, ad eccezione di poche categorie, i consumatori ora effettuano acquisti omnicanale. Inoltre, alcuni consumatori rimandano i propri piani di acquisto, in attesa delle grandi promozioni come il "618" e il "Singles' Day".

In realtà, i consumatori non scendono a compromessi nella scelta dei marchi e dei prodotti, ma valutano la situazione con maggiore attenzione: si tratta di un marchio, qual è la qualità, ci sono pratiche di marketing ingannevoli, vale la pena acquistarlo più volte e così via. Anche questo è un aspetto su cui i marchi devono concentrarsi.

2023 Dare importanza alla promozione scientifica

Come accennato in precedenza, oggi i consumatori dispongono di un numero sempre maggiore di canali per l'acquisto dei prodotti e adottano un approccio più razionale allo shopping; pertanto, nel 2023, la promozione mirata e scientificamente fondata rimarrà una priorità assoluta.I marchi devono conquistare la mente degli utenti attraverso contenuti di alta qualità, raggiungere gli utenti interessati al marchio e aumentare la fedeltà degli utenti attraverso un approccio di "influencing" a tutto tondo, trasformandoli in motori di crescita fondamentali per la diffusione e la conversione, massimizzando così il ROI. Ad esempio, prima del "Singles' Day" del 2022, il programma di intrattenimento "L'offerta per tutte le ragazze", prodotto da Li Jiaqi e dalla sua società MeOne, ha suscitato un grande dibattito su Internet, con 400 milioni di visualizzazioni sull'hashtag di Douyin.Le ragazze con esigenze di acquisto hanno guardato Li Jiaqi e i proprietari delle principali aziende di cosmetici contrattare tra loro, scegliendo i prodotti migliori da inserire nella lista della spesa di quest'anno. Brand sinceri come Fresh, Zhu Ben e Oshman hanno raggiunto un'intesa reciproca con i consumatori, ottenendo ottimi risultati sul campo di battaglia del 11 novembre.

Per i brand, la regolarizzazione delle grandi promozioni in futuro consentirà loro di concentrare maggiormente le risorse sul marketing mirato e di ottimizzare il percorso breve che va dalla scoperta del prodotto all'acquisto. Il successo in termini di volume non equivale al successo nella scoperta del prodotto: una strategia di scoperta del prodotto scientificamente fondata richiede che i brand conducano un marketing personalizzato basato sulla comprensione delle preferenze degli utenti, concentrandosi con precisione e accumulando in modo efficiente il pubblico A3 interessato al prodotto, al fine di ottenere un aumento sia della visibilità che delle vendite e favorire una crescita positiva del brand su più fronti.

2023 Tecnologia incentrata sul consumatore

In occasione delle festività del Capodanno cinese, “The Wandering Earth 2” torna alla ribalta dopo tre anni. Di fronte all’imminente fine del mondo, il “Piano di spostamento delle montagne” – ovvero il precursore del “Piano della Terra errante” – e il «Piano della vita digitale» rappresentano due percorsi distinti che ripropongono il tema intramontabile dei film di fantascienza: nel confronto tra tecnologia e uomo, chi detiene in definitiva il potere di decidere il futuro? È questa la domanda che si pone al pubblico.

Se il Web 3.0 rappresenta il vettore di una nuova rivoluzione nel marketing, l’Metaverso e gli NFT possono essere considerati una vera e propria trasformazione del marketing digitale. Nel 2023, inoltre, la direzione del marketing nell’Metaverso e le relative politiche sulla privacy diventeranno più chiare, mentre la continua diffusione di tecnologie incentrate sul consumatore rappresenta una delle tendenze di consumo nel settore del lusso più degne di attenzione nel settore della vendita al dettaglio.Secondo il Luxury Institute, l'adozione di tecnologie incentrate sul consumatore è fondamentale per i leader delle vendite, del marketing e di altri reparti orientati al cliente nel settore della vendita al dettaglio di beni di lusso. Anche nel 2023 Webpower approfondirà la strategia di marketing "DMT+Web 3.0", utilizzando mezzi tecnologici avanzati per aiutare i marchi al dettaglio a stabilire un legame più stretto con i consumatori e a porli in prima linea nelle iniziative chiave.

2023 ChatGPT: Da zero a eroe

L'intelligenza artificiale è ormai diventata uno degli strumenti tecnologici indispensabili nel settore del marketing digitale, soprattutto alla fine del 2022, quando ChatGPT ha scatenato un vero e proprio fenomeno di entusiasmo sul web; è possibile che questo tipo di interazione informativa basata sul dialogo sostituisca, nel prossimo futuro, le tradizionali forme di interazione dei siti web. ChatGPT è un potente strumento in grado di generare idee e contenuti su una scala senza precedenti.Che tu voglia portare a termine più lavoro in meno tempo o semplicemente migliorare la qualità dei risultati, ChatGPT può aiutarti. Può anche semplificare le ricerche di mercato e fornire solide informazioni sul pubblico, a supporto delle tue strategie di marketing. Comprimendo e analizzando grandi quantità di dati, ChatGPT ti fa risparmiare tempo e fatica nel comprendere il feedback dei clienti e le conversazioni sui social media. Tutte queste funzionalità possono aiutarti a prendere decisioni migliori, più audaci e più rapide su come soddisfare le esigenze del tuo pubblico.

Allo stesso tempo, però, si rischia di cadere nella trappola di un'eccessiva dipendenza da questo strumento: sebbene ChatGPT possa rivelarsi un potente alleato nella generazione di idee e contenuti, è fondamentale ricordare che non può sostituire le competenze e la creatività umane. Nel campo del marketing è necessario trovare il giusto equilibrio tra l'uso di ChatGPT e il mantenimento di un approccio umano. Spesso, quando si tratta dell'evoluzione e della scelta delle tecnologie, non esiste una soluzione ottimale; l'importante è che sia sempre l'uomo a detenere il controllo.

2023 La vitalità dello sviluppo sostenibile

Nel campo del marketing digitale, un'altra tendenza da tenere in considerazione è quella di promuovere i marchi di lusso attraverso lo storytelling.La narrazione del marchio è una strategia potente che, se ben eseguita, può mettere in luce i valori del marchio e, al contempo, creare una comunità di consumatori che condividono valori simili. Aiuta il marchio a distinguersi nel mare di contenuti digitali, a instaurare relazioni migliori con i consumatori e a mostrare i propri valori in modo coinvolgente e autentico. Quando si parla di tendenze nel settore della vendita al dettaglio di moda, uno dei fattori più importanti che i marchi devono sfruttare è l’esperienza del cliente dall’inizio alla fine.Come descritto in dettaglio da Save My Cent, il 60,1% dei consumatori desidera un servizio clienti di alta qualità quando acquista beni di lusso, mentre il 78,1% dei clienti desidera prodotti di alta qualità e durevoli. La funzione "Assistente di vendita" di Webpower aiuta gli addetti alle vendite a comprendere il profilo degli utenti, a soddisfare con precisione le loro esigenze e, allo stesso tempo, facilita la gestione del lavoro di vendita da parte dei dirigenti aziendali.Inoltre, alcuni marchi hanno iniziato ad assumersi responsabilità sociali. Alcune ricerche indicano che, sebbene i prodotti di vendita al dettaglio più ecologici abbiano prezzi più elevati e possano indurre alcuni consumatori a rinunciare all'acquisto, i consumatori del 60% affermano che questo è un fattore importante nella decisione di acquisto. Questi sono i motivi per cui i marchi possono sviluppare una crescita sostenibile.

2023 Il marketing visivo: come sfruttarlo al meglio

La Generazione Z è cresciuta con Internet e, in quanto nuova generazione di consumatori, il modo in cui naviga e interagisce online è in continua evoluzione; le aziende devono quindi soddisfare le loro esigenze in continua evoluzione con approcci innovativi, per instaurare un legame autentico con il proprio pubblico. Proprio come abbiamo accennato in precedenza, le persone entrano in sintonia con le storie ben raccontate, e il marketing visivo può aiutarvi a raggiungere questo obiettivo.

I marchi possono sfruttare in modo flessibile il profilo dei consumatori 5A della propria base clienti: ad esempio, combinando banner pubblicitari accattivanti all'apertura dell'app, pagine dedicate al marchio e live streaming di vendita ricchi di contenuti e originali, è possibile indirizzare il traffico in modo mirato e completare la conversione in un unico passaggio.Per le aziende B2B, il marketing visivo è altrettanto importante: è possibile utilizzare il sito web ufficiale, le landing page, i manifesti promozionali, le immagini, i brevi video e i CTA per stabilire il tono del marchio, mantenendo al contempo la professionalità, e far capire agli utenti che condividono gli stessi valori del marchio. Grazie a informazioni chiare e a un'esperienza piacevole, gli utenti saranno disposti ad approfondire la conoscenza del marchio.

2023 Marketing di ricerca a 360 gradi

In passato, quando si parlava di ricerca, venivano subito in mente Baidu, Sogou, Google e simili. Oggi, invece, anche Douyin, Kuaishou e Xiaohongshu sono diventati delle vere e proprie piattaforme di ricerca. In precedenza, Zhang Nan, CEO di ByteDance, aveva pubblicato un post su Weitoutiao in cui affermava che gli utenti attivi mensili della ricerca video su Douyin superavano i 550 milioni, una cifra superiore ai 530 milioni di utenti attivi mensili resi noti dall'app Baidu nell'aprile 2020.

Le abitudini di lettura degli utenti stanno diventando sempre più giovanili, il che indica che l'era della ricerca testuale sta gradualmente lasciando il posto a quella della ricerca video; le aziende devono riorganizzare le proprie strategie SEO e SEM nel settore B2B, e la ricerca omnicanale potrebbe diventare una delle tendenze del 2023. Lo sviluppo delle attività di ricerca non può prescindere dal contesto e dai contenuti: è fondamentale collegare gli utenti ai marchi e anticipare il valore commerciale.

I marchi possono combinare "ricerca + pubblicità + dirette" in una strategia di marketing integrata: dopo aver effettuato una ricerca sulla piattaforma, gli utenti acquisiscono una certa familiarità con i contenuti specifici del marchio; successivamente, mentre scorrono i video, vedono altri contenuti del marchio, approfondendo così la loro conoscenza del marchio; infine, le dirette contribuiscono ad aumentare le conversioni.

2023: la fine dei cookie di terze parti

Nella seconda metà del 2021, Google ha annunciato l'eliminazione dei cookie di terze parti; a luglio 2022, la scadenza è stata posticipata al 2024, ma in ogni caso gli esperti di marketing hanno ora più tempo per trovare alternative migliori per ottenere informazioni sul pubblico e misurare l'efficacia delle campagne di marketing.

La scomparsa dei cookie di terze parti significa che i marchi non saranno più in grado di individuare con precisione il proprio pubblico di riferimento, rendendo difficile la raccolta e l'archiviazione delle preferenze di navigazione degli utenti. Tuttavia, se vista da un'altra prospettiva, questa misura può aiutare gli inserzionisti e gli esperti di marketing a concentrare la propria attenzione su fonti di dati più preziose; l'utilizzo dei dati di prima parte sarà fondamentale per costruire profili utente e individuare segmenti di pubblico simili, partendo dalle reali esigenze dei clienti.

Pertanto, i marchi si impegneranno a creare e mantenere una comunità attiva per raccogliere dati di prima mano e instaurare relazioni più strette con i clienti e i follower, sia nella vita reale che sui social network. La creazione di profili dei clienti basati sui dati di prima mano, il miglioramento del valore del ciclo di vita e l'ottimizzazione dell'esperienza del servizio clienti, il tutto nel rispetto della privacy degli utenti, rappresentano un settore in forte espansione per la crescita del marketing di marca di nuova generazione.

In *Cent'anni di solitudine*, Márquez ha scritto: “Ciò che conta davvero nella vita non è ciò che ti capita, ma ciò che ricordi e come lo ricordi”. Con l'allentamento delle restrizioni legate alla pandemia, si apriranno nuove opportunità di marketing: come possono i marchi prendere l'iniziativa e distinguersi dalla massa? Nel 2023, Webpower sarà al vostro fianco per assistere insieme ai nuovi sviluppi e ai nuovi scenari del marketing digitale!