Бренды, которые имеют самый большой трафик на частных доменах!

Процесс создания частного пространства — это процесс формирования лояльности пользователей к бренду,

Если пользователи лояльны — бизнес процветает; если пользователи нелояльны — бизнес гибнет.

-Webpower

В 2021 году, после первоначального бурного роста, частный трафик, как и другие маркетинговые концепции, уперся в пределы своего развития. На фоне ожесточенной конкуренции за частный трафик вопрос о том, как вырваться из этого тупика, стал общей проблемой для предприятий.Маркетинг в частном трафике бренда, возможно, станет ключом к победе во второй половине гонки. Те, кто занимается частным трафиком, знают, что суть частного трафика заключается в управлении отношениями с клиентами, но в чем же заключается цель частного трафика? Некоторые в общих чертах понимают это как продажу товаров, конверсию и получение прибыли. Если мы ставим перед собой именно эту цель, то на этом этапе наши отношения с клиентами должны прекратиться, но на самом деле мы занимаемся частным трафиком для поддержания связи с пользователями, снижения затрат на привлечение трафика и стимулирования повторных покупок.

Чтобы достичь вышеуказанных целей, пользователи должны доверять нам. Исходя из этого, нетрудно понять: процесс создания частного трафика — это процесс формирования лояльности пользователей к бренду. Лояльность пользователей — залог процветания; их нелояльность — путь к гибели. Если поднять вопрос на стратегический уровень, то при создании частной сферы необходимо уделять особое внимание бренду — именно бренд является основой самых прочных отношений с клиентами; именно бренд — это самый большой источник трафика в частной сфере.

Именно бренд является залогом прочных отношений с клиентами

Бренд — это самый большой источник частного трафика

01 Зачем заниматься маркетингом в частных каналах бренда

Многие компании понимают «частную сферу» как перенаправление пользователей из «общедоступной сферы» в собственный пул трафика для дальнейшего управления. Во-первых, само по себе привлечение трафика — это сложная задача, а во-вторых, давайте посмотрим на с таким трудом созданный пул трафика в частной сфере: группы в WeChat, личные аккаунты, веб-сайты, мини-программы… В конечном итоге все это зависит от какой-то платформы или технологии, и как только вы теряете поддержку платформы и технологий, связь с пользователями обрывается. Более того, в процессе управления частным трафиком вы обнаружите, что пользователи, которых с таким трудом удалось привлечь, в большинстве случаев находятся в пассивном состоянии — если мы их стимулируем, они совершают конверсию, а если не стимулируем, то и конверсии не происходит. 

Если применить подход, характерный для управления брендом, к решению этих проблем при управлении частными каналами, все станет гораздо проще.Пользователи с большей готовностью будут присоединяться к нашему частному трафику, а также самостоятельно совершать конверсии, повторные покупки и участвовать в вирусной рекламе. На самом деле это несложно понять: у неизвестного бренда и у бренда, о котором все знают, затраты на привлечение внимания пользователей, добавление в друзья и в группы явно различаются — чем сильнее бренд, тем проще привлекать трафик.То же самое касается конверсии и вирусного распространения. Даже если однажды платформы и технологии исчезнут, пользователи будут там, где есть бренд. Поэтому брендированный маркетинг в частных каналах — это и есть настоящий маркетинг в частных каналах. Работая с частными каналами, обязательно нужно создавать бренд!

Только брендированный маркетинг в закрытых сообществах является настоящим маркетингом в закрытых сообществах

Создавая собственную аудиторию, обязательно нужно развивать бренд 

02 Создание концепции маркетинга бренда Civic

(1) Создание команды по управлению брендом 

Хорошая операционная команда, безусловно, является залогом успеха; обычно работу по привлечению подписчиков, созданию контента и продажам разделяют на отдельные подразделения.

Специалист по привлечению подписчиков. Основная обязанность — привлечение подписчиков и трафика; эта работа относится к сфере взаимодействия с пользователями, а показателем эффективности является рост числа подписчиков.

Ответственный за контент. Как гласит пословица, “контент — король”, и это правило не является исключением даже при управлении частными каналами.

Ответственные за продажи и конверсию. В нашей компании служба поддержки клиентов и отдел продаж представляют собой единое целое, поэтому эффективность их работы оценивается, естественно, по показателям конверсии, количества заказов и объема продаж. Все сотрудники отдела продаж перед началом работы проходят специальное обучение по вопросам работы с частными каналами.

 Привлечение подписчиков — Контент — Конверсия

(2) Основные направления работы по продвижению бренда в частных каналах 

Первый пункт: формирование позиционирования бренда и имиджа

Позиционирование бренда и создание имиджа особенно важны в частном секторе. Позиционирование основано на глубоком понимании рынка и пользователей; для этого можно использовать технические средства, например, тегировать пользователей с помощью больших данных и определять позиционирование на основе статистического анализа.

Что касается имиджа бренда, он должен не только отражать его характерные черты, но и сочетаться с особенностями продукта; за ним должна стоять системная связь, а не просто беспорядочные фантазии.

Возьмем, к примеру, клиента Webpower — бренд Cha Ling, специализирующийся на натуральной косметике. Для него были тщательно проработаны все детали: от аватара и фонового изображения до увлечений и хобби. Созданный образ не только тесно связан с продукцией (косметика на основе чая) и культурой бренда (высококачественные натуральные продукты), но и вызывает ощущение реальности и близости, что приносит огромную пользу в дальнейших маркетинговых кампаниях.

Второй пункт: привлечение подписчиков

Откуда приходят фанаты, как они приходят и куда попадают?

Как правило, подписчики в частном секторе приходят из общедоступного сектора. Существует множество способов привлечения трафика: в интернете это может быть сотрудничество с KOL/KOC, публикация привлекательного контента или проведение мероприятий; в офлайне — перенаправление трафика в интернет через систему членства. Можно даже использовать специальные программы или системы для увеличения числа подписчиков, например, «Баофентун» и т. п.

«Инман» — это интернет-магазин одежды на платформе Taobao. Изначально для привлечения подписчиков использовался метод рекламных листов, при котором коэффициент конверсии составлял всего около 121 TP3T. Позже, благодаря использованию нескольких каналов привлечения подписчиков, этот показатель вырос до более чем 501 TP3T, что можно назвать весьма заметным результатом.

После привлечения подписчиков их можно направлять на такие платформы, как WeChat, мини-программы и сообщества, которые относятся к сфере частного трафика, но также следует уделять внимание созданию собственных платформ исключительно для частного трафика, например, веб-сайтов и приложений. Это позволит свести к минимуму риск потери связи с подписчиками из-за изменений в платформах и технологиях. Третий пункт: контент-маркетинг Насколько важен качественный контент для конверсии в маркетинге? Одно агентство провело статистический анализ конкретного кейса и обнаружило, что во время крупных промоакций конверсия контента в «Моих новостях» составляла 1/3 от общего объема продаж! Таким образом, контент-маркетинг играет решающую роль в процессе маркетинга в частной сфере бренда. Как заниматься контент-маркетингом? Возьмем в качестве примера бренд «Ча Лин»: на основе имиджа бренда создается подробная структура контента, который затем демонстрируется в различных формах и по разным каналам.

Четвертый пункт: создание многоканальной системы взаимодействия

При создании частного пространства бренда нельзя ограничиваться только сообществами или личными переписками в качестве единственных точек взаимодействия — следует учитывать сразу несколько направлений. Многие бренды не хотят создавать сообщества, опасаясь, что пользователи будут распространять в них негативную информацию о бренде, но на самом деле такой подход свидетельствует об ограниченности мышления. Независимо от того, публикуют ли пользователи в группе негативные или позитивные сообщения, это всегда ценная обратная связь для бренда. Эффективное использование этой обратной связи может привести к оптимизации продуктов и услуг в лучшем случае, а в худшем — способствовать развитию бренда. Однако для поддержания нужного ритма в сообществе должны присутствовать “свои люди”, которые в ключевые моменты смогут задавать тон и стимулировать покупки.

(3) Продвижение бренда и управление частными каналами взаимодополняют друг друга 

Бренд и частная аудитория должны дополнять друг друга: с одной стороны, влияние бренда снижает затраты на маркетинг в частной аудитории и повышает его эффективность; с другой стороны, частная аудитория также должна способствовать укреплению влияния бренда. Формирование лояльности пользователей к бренду. Ключевым фактором повышения влияния бренда является установление доверительных отношений и эмоциональной связи с пользователями, то есть повышение лояльности к бренду. Основой для этого являются высококачественные продукты и услуги. Только переход от «мысли о зеленом луке» к «мысли об активах» может побудить пользователей оставаться верными бренду. 

Только переход от «мысли о быстром обогащении» к «мысли об активах» может способствовать лояльности пользователей к бренду. Контент-маркетинг по-прежнему остается главным приоритетом. Приведенный выше пример с «Моим кругом» демонстрирует влияние контента в частных каналах, и это в полной мере применимо и к продвижению бренда. Качественный контент всегда обладает жизнеспособностью, и именно поэтому многие крупные международные бренды тратят огромные средства на разработку брендовых историй и создание текстов.

Заключение: В условиях обострения борьбы за частный трафик концепция брендированного маркетинга в частных каналах постепенно набирает обороты. Только создав сильный бренд, компании смогут занять прочные позиции в будущей конкурентной борьбе. Webpower вместе с вами будет следить за тем, в каком направлении будет развиваться маркетинг в частных каналах в будущем.

Декларация прав Webpower
Webpower China Все права защищены.