산업 제조 기업: 작은 절차를 현명하게 활용하여 전통적인 제조 마케팅의 저주를 깨는 방법

[프로젝트 배경]

공급 측면과 수요 측면 모두에서 혁신이 조용히 일어나고 있는 지금이야말로 모두에게 마케팅에 열광하는 시기이며, 기업도 마찬가지입니다.

B2B 기업이 조용한 관중이 될 수있을 때 B2C 기업이 마케팅 트릭을 가지고 놀기 위해 B2C 기업에서 이것이 아니라고 생각하지 마십시오.이 산업 제조 기업 (기밀, 이하 통칭하여 A 회사)은 제조 기업 마케팅 독창성, 소위 4 2 파운드의 작은 투자로 큰 수익을 내고 궁극적으로 B2B 기업을위한 새로운 마케팅 경로를 열었습니다.

하지만 당시 A사는 다른 많은 제조 기업과 마찬가지로 전문 분야 외에는 대중의 관심이 높지 않았고, 아직 완전히 활용되지 않은 대량의 데이터가 CRM 시스템에 축적되어 있었으며, 마케팅 도구는 B2B 기업이 일반적으로 사용하는 이메일과 SMS 채널에 의존하고 있었습니다.

혁신 기업으로서 A사는 위의 문제를 하나씩 해결하고 중국 시장에서 잘할 수 있는 방법을 고민하기 시작했습니다.

[전략 및 구현]

1프로젝트 전략

2019년 5월 데이터에 따르면, 현재 WeChat 사용자 수는 11억 명에 달하며 고소득층에서 대중 그룹으로의 전환을 완료했습니다. 거대한 사용자 그룹, 시의적절한 상호 작용, P2P 및 다양한 프레젠테이션 방법을 기반으로 WeChat의 위치는 주요 브랜드의 커뮤니케이션 레이아웃에서 중요한 부분으로 간주됩니다.

그렇다면 B2C 마케팅을 B2B 마케팅에 활용할 수 없을까요? 이것이 이 프로젝트의 핵심 포인트입니다.

A 기업은 기존의 이메일과 SMS 채널을 기반으로 과감하게 채널 확장을 진행합니다. WeChat 플랫폼과 가벼운 WeChat 애플릿, 그리고 A사의 강력한 지식 산출물을 결합하여 시나리오 기반 마케팅 접근 방식으로 언제 어디서나 가벼운 마케팅을 수행합니다.

2프로젝트 목표

(1) A사의 기업 WeChat 공개 번호로 신규 팬을 유치하는 동시에 기업 내 사용자 데이터의 크로스 채널 커뮤니케이션을 달성합니다;

(2) 사용자 소스 채널을 추적하여 다양한 채널의 효과를 파악하여 리마케팅을 타겟팅할 수 있습니다;

(3) 사용자 제품 읽기 행동을 추적하고, 콜센터에 일대일 후속 조치를 요청하여 전환을 개선하는 데 효과적이고 타겟팅된 후속 조치를 취합니다.

3프로젝트 구현

(1) 비공개 도메인 트래픽을 생성하기 위해 WeChat 애플릿을 빌드합니다.

트래픽 풀 사고의 등장은 “그로스 해킹'을 빠르게 대체했으며, 마케팅 업계에서 트래픽 플레이의 새로운 표준으로 여겨지고 있습니다.

브랜드에 앱이 있든 없든, 위챗 애플릿은 무시할 수 없는 개인 트래픽 풀입니다. 게다가 앱에 비해 소량의 소규모 절차는 여전히 “고기와 감자'입니다.

A 기업은 대외적인 평판과 내부적으로 축적된 업계 지식 측면에서 의심할 여지 없이 업계 리더입니다.

외부 인정과 내부 축적을 기반으로 한 회사 WeChat 소규모 프로그램은 업계 전문 지식, 제품 정보, 기술 가이드, 학습 자료 등을 공유하는 데 중점을 둡니다. 이러한 자료는 PDF 형식으로 제공되며 사용자는 등록을 완료하기 만하면 다운로드 할 필요없이 온라인으로 볼 수 있습니다. 이러한 방식으로 사용자는 등록을 완료하고 잠재적 리드를 얻도록 유도합니다.

사용자가 앱을 처음 열고 인증을 완료하면 쿼리 다운로드 페이지로 이동합니다;

사용자가 사용하기 시작하면 애플릿이 바인딩 완료 여부를 결정하며, 바인딩되지 않은 사용자는 공식적으로 검색을 시작하기 전에 등록하고 바인딩해야 합니다.

이러한 운영 회사 A는 프라이빗 도메인 트래픽을 확실하게 통제하고 있습니다.

친구 공유 기능을 통해 사용자가 열람 중인 콘텐츠를 언제든지 친구와 공유할 수 있습니다. 알림을 받은 친구가 공유한 정보를 열고 로그인하면 두 번 검색할 필요 없이 현재 콘텐츠를 바로 열람할 수 있습니다.

동시에 공유받은 친구는 계속 공유하여 다중 핵분열을 실현하고 잠재 고객에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

더 많은 애플릿 애플리케이션 시나리오가 있을 수 있습니다.

공개 번호의 메뉴 표시줄 하단에 바로 가기 입구를 추가하면 사용자가 직접 애플릿에 로그인하여 클릭 후 사용할 수 있습니다;

공개 기사는 애플릿 경로에 삽입할 수 있습니다. 사용자가 문서에서 애플릿을 열면 지정된 제품 프레젠테이션 페이지로 바로 이동할 수 있습니다;

WeChat ...... 의 배경에 각 기사에 해당하는 작은 프로그램 표시 지도를 설정할 수도 있습니다.

즉, A 기업은 WeChat 미니 프로그램을 구축함으로써 지속적으로 애플리케이션 시나리오를 도출하고 브랜드에 대한 프라이빗 도메인 트래픽을 꾸준히 확보하고 있습니다.

(2) 옴니채널 데이터를 개방하면 사용자 행동을 즉시 추적할 수 있습니다.

데이터 풀은 트래픽 풀의 기반입니다. 고품질 데이터는 기업이 분석 및 의사 결정을 내리고 운영을 개선한 다음 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 중요한 참고 자료이며, 이는 다시 더 많은 트래픽을 끌어들여 선순환 구조를 형성합니다. 그렇지 않으면 트래픽이 지속적으로 유입되더라도 데이터 분석과 마이닝이 부족하면 B2B 기업의 트래픽이 더 많은 가치와 역할을 수행하기 어렵습니다.

A 회사의 사용자는 광범위하게 분산되어 있고 마케팅 채널은 대부분 단절되어 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 추적 기능을 개발할 때 적절한 추적 규칙을 설정하여 WeChat 앱 공식 백그라운드 통계 중 사용자 소스를 달성하기 위해 WeChat 애플릿을 동기화하여 적응할 수도 있습니다.

이러한 방식으로 WeChat 오픈 ID를 통해 이메일, SMS, WeChat의 세 가지 주요 채널의 데이터 통신을 실현하고 전체 네트워크를 식별하고 위치를 파악하여 진정으로 “적을 알고 나를 알 수 있다”는 것을 알 수 있습니다.

(3) 반환점: 마케팅 및 영업

이 프로젝트의 구현은 아직 끝나지 않았습니다.

A 회사의 WeChat 앱에서 다양한 사용자들이 어떤 행동을 취했을까요? 이러한 행동은 사용자의 활동 수준을 어떻게 반영할 수 있을까요? 어떤 사용자가 전환 가능성이 높은 것으로 나타납니까?

다양한 사용자들이 위챗 앱에서 어떤 기사를 팔로우할까요? 그 뒤에는 어떤 잠재적 니즈가 있을까요? 어떤 종류의 비즈니스 안내가 가능한가요?

사용자 행동 추적을 통해 위의 질문에 쉽게 답할 수 있으며, 이는 A사의 리마케팅 및 비즈니스 영업에 유용한 지침이 될 것입니다.

[하이라이트 및 혁신]

1마케팅 방법에는 고정된 패러다임이 없으며, 흰 고양이와 검은 고양이 이론이 똑같이 적용됩니다.

검은 고양이든 흰 고양이든 쥐를 잡을 수 있는 고양이는 좋은 고양이입니다. 시중에 나와 있는 대부분의 소형 프로그램은 B2C 기업이 만든 것이고, A사는 B2B 마케팅을 B2C 방식으로 하고 있어 B2B 기업에게 좋은 참고 자료가 될 수 있으며, B2B든 B2C든 실제 비즈니스와 결합하기만 하면 WeChat 소형 프로그램도 사용할 수 있습니다.

2사용자의 행동은 전체 체인에서 추적되어 채널 장벽을 허물고 있습니다.

애플릿에 대한 모든 클릭 및 방문 행동을 심층적으로 분석하여 크로스 채널 마케팅을 강화합니다.

전체 네트워크 식별을위한 소규모 프로그램 신원 바인딩을 통해 사용자 행동 분석에 따라 WeChat은 소규모 프로그램을 지원하기 위해 트윗, 템플릿 메시지를 공개해야하는 요구를 충족하도록 타겟팅 할 수 있으며, 영업 직원도 마찬가지로 다시 방문하도록 타겟팅 할 수 있으며 소규모 프로그램과 일치하도록 사용자 정보에 따라 소규모 프로그램 도구를 알리는 데 앞장 설 수도 있으며 이메일 및 SMS / MMS 프로모션도 실제 천 명 천 얼굴을 달성하기 위해 수행 할 수 있습니다.

3이 프로그램은 인력을 절약하고 비용과 효율성의 균형을 맞추기 위해 설계되었습니다.

웹파워 디마테크 마케팅 플랫폼을 통해 A 기업은 하나의 플랫폼에서 여러 채널에 걸쳐 자료를 편집하고 전송할 수 있습니다. 이메일 드래그 앤 드롭 편집기와 개인화된 위챗 템플릿 메시지를 별도의 개발 없이도 쉽게 구현할 수 있습니다. 유연하고 자유로운 사용자 필터링 메커니즘을 통해 채널 간 행동 트리거링이 가능하며 많은 인건비를 절감할 수 있습니다.

뿐만 아니라, 사용자 분석 등급을 통해 사용자 활동과 가치 별점을 구분하여 후속 투자 정도를 판단할 수 있어 A사는 합리적으로 비용의 균형을 맞추고 전환 효율을 높일 수 있습니다.

[프로젝트 결과]

옴니채널 지능형 멤버십 마케팅 서비스 제공업체인 웹파워는 이번 프로젝트의 핵심인 위챗 애플릿을 A사를 위해 구축하고 전체 프로젝트의 마케팅을 완성하기 위해 협력했습니다.A사 사례의 의의는 전형적인 제조 기업으로서 그 요구가 매우 대표적이라는 점과 물론 A사가 우수한 답안지, 위챗 소규모 프로그램 ROI는 기존 채널보다 2 배 높습니다.

A 기업은 기존의 제조업에서 기업 혁신과 브랜드 마케팅으로 초점을 전환하여 비용 효율적인 WeChat 애플릿과 자체적인 권한 및 브랜드 영향력을 활용하여 완전하고 양성적인 비즈니스 생태계를 구축했습니다.

웹파워 권리 선언
웹파워 차이나 판권 소유.