データの力に注目、プライベートセッション 乾の1万語（ダウンロード付き）

一、序言

9月18日、ビッグデータ時代におけるデータの力を最大限に引き出し、データの活用法を合理的に統合・運用するため、Webpowerはメディアモニタリング企業のMeltwaterおよびSEOの専門家である易点Ecommaと共に、マーケティング業界のエリート約50名を招き、データが業界にもたらす力について共同で議論しました。

3時間に及ぶセッションでは、3人のゲストが「データの洞察」「データの成長」「データのコンバージョン」という3つの側面から、マーケターに必須の「データマーケティング」の三部曲について議論しました。そして、プライベートセッションの後半では、サプライズの「おまけ」として、豊富な経験を持つ多くのマーケターたちが「オープンマイク」セッションで、この異例の2020年における自身の「本音」を自発的に共有しました。

「貴重な情報を一言たりとも逃さないために」本イベントのハイライトとなる名言を凝縮しました。あなたが見たかったものが、すべてここにあります！

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2. データ変換

高効率なコンバージョン、「徹底解剖」きめ細やかな運営の全ユーザー旅程

顧客データを最大限に活用してマーケティングオートメーションを強化し、すべてのニーズによりパーソナライズされた対応を行い、それによってさらなるデータコンバージョンを獲得するにはどうすればよいでしょうか？

Webpowerはマーケターに「効率」思考のフレームワークを提供し、マーケティング要因を最小粒度で緻密に分解し、商品、チャネル、市場と競合、ユーザー行動思考の視点から描写して、全ユーザーの旅程を開始し、そのプロセスにおいてデータを常にタグ付けし、デジタルにマーケティング接点を最適化する。

AIPL快速実践モデルV1.0「消費者と恋に落ちる」では、AIが多様な手法で新規顧客を獲得（AIPLのA・I）し、PLがデータを活用して継続率向上と運用に注力します。

時代に合わせて発想を転換する

1 「高効率」は一朝一夕に実現できるものではなく、時代とともに進化する経験の集大成であり、マーケターの思考そのものである。

2 最小単位でのきめ細かなセグメンテーションをマーケティングの基盤として効果的に活用する。その過程で継続的にデータにタグ付けを行い、デジタル手法を用いてマーケティングの各ポイントを最適化する。

3 マーケティング要素の進化：4Pから4Cへ、さらに「人」「商品」「場」「コンテンツ」という4つの要素へと移行し、商品とユーザーの関係構築を重視する方向へとシフトしている。

クイック実践モード1.0：顧客との「恋愛」“

マーケティングとは消費者と恋愛することである

2 「漸入佳境」の4つのステップ：

• 認知（正確な見込み客獲得）

• 興味・関心（面談による相互理解）

• 購買（精細化運営）

• 忠誠

3 「永遠の絆」：パーソナライズされたコンテンツを作成し、ユーザーの成長段階に応じて、その時点の状況に最も適したプロモーション手法を選択する。

4 「初心を忘れるな」：マーケティングはユーザー中心でなければならない。

事例：ある国内コスメブランドがSCRMを活用し、オンライン・オフラインを横断した精度の高いマーケティングを実現。「心」（統一されたインテリジェントユーザーデータ中台）、「脳」（多様なデータダッシュボード）、「手」（統一されたユーザーコミュニケーションメカニズム）という三位一体のSCRMシステムを構築することで、データの断片化、重複したアプローチ、顧客の流出、集客の難しさといった顧客の核心的な課題を解決した。

この成功事例は、全領域データの統合がブランドコンバージョンにいかに貢献するかを示し、SCRM会員センターのカード連携数が100万件を突破した背景にある細やかな運用ロジックを明らかにし、企業が「パブリックドメイン＋プライベートドメイン」の運用コンビネーションを最適化できるよう支援します。

3. データの増加

検索エンジンのマーケティングにおいて、2020年に必ず知っておくべきボーナスチャンス（恩恵・利益）

易点ネットワークは知乎（知乎）の運営モデルと顧客層を熟知しており、知乎などの検索エンジンにおける新しい手法を習得しています。同時に、充実した効果コンバージョン追跡システムの活用に長けており、検索ワード単位のきめ細かな管理手法を用い、革新的な料金体系を組み合わせることで、ターゲットオーディエンスの分析を通じて、インターネットのトラフィックへと正確にアプローチします。

検索エンジンを活用して情報権力ゲームを展開し、公共知識人の説得力を用いて企業顧客と自分自身を説得するにはどうすればよいか？

知乎を例に挙げ、知乎のボーナスを活用してより多くの検索エンジンからのトラフィックを獲得し、それによってデータの成長を実現するにはどうすればよいか。余氏はこれについて踏み込んだ分析と共有を行った。

マーケティングの巨匠ドラッカーが言ったように、マーケティングとは結局のところ、あなた自身のもつメッセージを発信し、他人を説得することにほかならない。

すべてのマーケティングとは、関連する権力を行使することに他ならない。そして、いわゆる権力とは、他人に自分の言うことを聞かせることである。

すべてのブランドとマーケティングの動きは、消費者に代金を支払ってもらう必要がある。

権力には多くの種類があるが、その中で情報権力とは説得力を指す。

5. 情報権力は検索エンジンマーケティングに表れている：他人はあなたの言うことを聞いているのに、彼自身はあなたの言うことを聞いていると感じておらず、自分の意見を聞いていると感じているのだ。

大多数の人々の知識の源泉は検索エンジンから得られます。したがって、検索エンジンは、人間のあり方に大きな影響を与える経路なのです。

7 知乎にはどのようなユーザーがいるか：高学歴かつ高収入；80%ユーザーは大学卒以上；エリート層が集まるプラットフォームであり、BtoB製品の強力な拠点となり得る。

知乎の「父」：4億3000万ドルの最後の資金調達は百度と快手から。

9 未来的营销是流量思维；启动阵地建议放在知乎，成本最低：两个月即可以实现文章10W+。

10 内容在知乎能脱颖而出，才有价值。内容怎样最动人：在知乎平台上，做干货，就能获得海量的关注者。

大半の人が気づいていないときにこそ、ボーナスイズム（旨味）が存在するのだ！知乎（ジーフ）マーケティングのおかげで、少なくとも40万元のマーケティング費用を節約できた。

4. データの洞察

メディアにおける「ビッグデータ」と「スモールデータ」はいかに市場の意思決定をエンパワーするか

Meltwaterはディープデータマイニングに特化し、ソーシャルリスニングの観点からニュースポータル、フォーラム、ブログ、各種ソーシャルメディアなどのあらゆるメディア情報キャリアを24体制でモニタリングし、処理・分析します。

“「スモールデータ」にも大きなビジネスチャンスがある

私たちがよく耳にする「ビッグデータ」は、多くの場合、内外のシステムを通じて様々な分析報告を作成し、企業に市場情報を提供するものです。しかし、「スモールデータ」にも大きなビジネスチャンスがあります。続いて、「スモールデータ」の3つの応用シーンをご紹介します。

シナリオ1：メディア掲載の獲得

ケーススタディ：小規模データが企業の未来のビジネスチャンス発掘を支援：例えば、あるオンライン教育ブランドにおいて、コロナ禍において以下のようなメディア露出のピークが見られた。そのうち、「アーンドメディア（Earned Media）」による海外メディアの報道が1件、注目を集めた。

報道では3つのキーワード（中華系移民の家庭、「小叶子（小葉子）ピアノ・楽器レッスン」、そして「中国語が堪能になり、一石二鳥」）が言及されており、このことから、同ブランドが海外在住の中華系の人々に頻繁に利用されているオンライン教育プラットフォームであることが伺える。

受動的に言及された報道記事の分析を通じて、同ブランドの海外中国人市場におけるビジネスチャンスを見出すことは難くない。それに応じて、同ブランドは英国などの海外市場に向けて、さらに多くのプロモーション活動を行うことも可能である。

シナリオ2：B2B企業のB2C戦略転換

従来のB2Bブランドにとって、C端（エンドユーザー）の消費者の声を聞き取りにくいことは、C端市場を開拓する上でのペインポイントとなっており、一方、メディアモニタリングは企業がC端顧客の議論を洞察するのに役立つ。

事例1：ある歯科矯正機器メーカーは、メディアモニタリングを通じて、主要競合他社の一般消費者向けマーケティング戦略を分析し、その競合他社が一般消費者を通じてどのように市場需要を牽引しているかを把握した。

事例2 ある美容医療機器メーカーは、「ソーシャルリスニング」を通じて市場を分析し、一般消費者からのフィードバックを収集することで、消費者が「美容整形」に対して抱く「タイミングへのこだわり」を的確に把握し、ユーザーへの認知度を高めた。

事例3 ある太陽光発電ブランド：一般消費者（C端）の嗜好を分析することで、法人向け（B端）製品の家庭向け活用という新たな方向性を発見した。B2B2C企業は中間段階を省き、下流市場の課題に直接アプローチした。

シーン3：デジタル消費者ジャーニー

消費者旅程に基づいて、メディアモニタリングを通じて消費者を理解する方法を学ぶ。

あるEコマースプラットフォームを例に挙げ、ソーシャルリスニングの声（発言量）をカスタマージャーニーの5つの段階に分類し、「購買意向」などの特定段階におけるコンテンツ分析を通じて、改善点を抽出する。

例えば、ソーシャルリスニングを通じて商品の人気を分析し、どのデザインやブランドが最も注目を集めているかを明らかにすることもあります。

2020年以降、輿論監視に留まらず

ソーシャルリスニングをさらに一歩進め、「消費者インサイト」の領域に踏み込みたいと考えています。コンテンツの分析と理解を通じて、最終的にマーケティング部門をエンパワーメントし、マーケティング投資のROI（費用対効果）を最大化します。

5. オープンマイク

2020年、難しかったですか？

未曾有の2020年について、多くのマーケターがそれぞれの見解を述べ、名言が続々と飛び出しました。

Webpower ジミー：

王老吉でも吉老王でも、生み出された時点において、業界内での圧倒的な制圧を実現する必要がある。

MW JOEY：

現段階では、マーケターの発言権は営業やサプライチェーンなどの部門ほど大きくないことがよくあります。マーケターが意思決定層に近づくにはどうすればよいでしょうか？データの裏付けが、マーケティング部門の発言権を高めるのに役立ちます。

易点 余剣：

将来はコンテンツマーケティングの時代であり、自分がコンテンツとして重要になれるかどうかが極めて重要である。

2020年、爆買いのトラフィック時代は本当に過ぎ去った。

良いコンテンツだけでは不十分であり、「買って買って買いまくる」というトラフィック思考も組み合わせる必要がある。

某イベント業界の事業統括部長：

パンデミックによって新しい窓が開かれた。痛みを伴う移行期には、何とかして転換を図るしかない。

使われなかったマーケティング予算は、無駄である。

おそらく今あなたのそばにいるお客様のことを、あなたはもっと大切にするでしょう。この感覚はとても良く、自分がまだ生きていると感じさせてくれますし、私たちがもっとよく生きられるようになることも願っています。

某展会行业市场总监：

2月は悪夢のようだった：他に何ができるだろうか？振り返ってみれば、むしろ良いことだった：2つの収穫

1. 転換：オフライン展示会の位置づけを見直し始め、会社の利益のために変化を起こさなければならず、ライブ配信やコミュニティマーケティングといったオンライン手法の試行を開始した。

2.効率：コンバージョン率や費用対効果（ROI）に対する評価がますます厳しくなり、マーケティング部門は効率的な成果をいっそう重視するようになります。また、これまで以上にデジタルマーケティングが重視されるようになります。

マーケティング部門のROIは過去10年間よりも重要性を増しており、より成果志向の傾向が強まっている。

壊せないものは何一つない。

より包括的になり、業界の視点を超えて、より広い世界に目を向けなければならない。

6. エピローグ

業界の話題を集め、知識を深く共有する今回のプライベートカンファレンスは、数々の「私」を共に前進する「私たち」に変え、マーケターが交流と対話を通じてデジタル時代のデータマーケティングに対する新たな思考を持つきっかけとなりました。

大会は、ご参加いただいた来賓の皆様と業界エリートの皆様の熱意あるご参加により、盛況のうちに終了いたしました。次回の開催でまた熱くお会いできることを共に楽しみにしております！

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