Zhang Dongsheng ha inviato un invito a scalare la montagna: se faccio un buon lavoro di digitalizzazione dei soci, ho ancora una possibilità?

Di recente, il film Hidden Corners è stato un successo, e quando Zhang Dongsheng chiede con un sorriso: "Scalare una montagna insieme?". "Ho ancora una possibilità?" È sempre agghiacciante sentirlo. [...]

La nuova era, guidata dai big data, inaugura un aggiornamento iterativo dei soci.

Anche la gestione dei soci sembra essere rimasta in un angolo nascosto, spesso trascurato. Può sembrare semplice, ma è banale.

“Facendo un buon lavoro di digitalizzazione dei miei iscritti, ho qualche possibilità?”.”

Di fronte a questa domanda fatale, se non si ha il livello del bullo della scuola di Zhu Chaoyang, non si ha il coraggio di rispondere.

Ma possiamo dirlo con certezza: certo che c'è!

Come rimanere al passo con l'onda dei big data ed evitare la minaccia di essere “spinti giù dalla montagna”? Webpower è qui per aiutarvi con i punti chiave della membership building!

È importante fare un buon lavoro di digitalizzazione dei propri soci e di infrastruttura associativa. Gli elementi chiave dell'infrastruttura associativa sono i seguenti:

I. Informazioni di base sull'adesione

Le informazioni di base sui soci comprendono: statuto e informazioni sui soci.

Lo statuto dei soci comprende tre punti fondamentali: soglia di adesione, regole sui punti e vantaggi per i soci. Attualmente, i principali problemi riscontrati nello statuto dei soci sono: l'eccessiva umidità nella sezione dei diritti e dei benefici dei soci e i punti inutili, che impediscono ai soci di usufruire di servizi a valore aggiunto.

Per risolvere questi problemi: in primo luogo, le imprese devono avere diritti e interessi unici dei soci e progettare barriere per ridurre la possibilità che i soci passino alla concorrenza; in secondo luogo, le imprese possono anche essere divise in livelli di appartenenza, la situazione attiva dell'utente, la capacità di consumo, la fissione e la trazione della capacità di valutare in modo accurato e completo il nuovo, e formulare le regole corrispondenti per lo sviluppo di un'operazione più mirata, in modo da sfruttare meglio il valore delle risorse dell'utente e realizzare il ritorno dell'investimento dell'impresa. Massimizzare il ritorno dell'investimento.

Le informazioni sull'iscrizione sono le informazioni di base del membro che rimangono nel sistema aziendale dopo il reclutamento del membro, di solito includono il nome, il sesso, l'età, il numero di telefono, il numero di carta d'identità (offline) e alcune altre informazioni sull'identificazione del cliente.

Tuttavia, il problema principale delle informazioni sui soci per il settore della vendita al dettaglio offline è l'imprecisione, l'imperfezione e la difficoltà nella raccolta delle informazioni, che diventa il punto di maggiore ostacolo per la successiva applicazione e analisi dei dati.

Pertanto, le aziende possono provare a combinare attività offline e online per raccogliere informazioni. Le informazioni sull'adesione devono essere pre-progettate e pianificate, e le imprese devono avere chiaro l'obiettivo delle informazioni richieste, in modo che la fine sia l'inizio. Ad esempio, attraverso l'applet online per partecipare alle attività, compilare le informazioni e poi andare al negozio fisico per raccogliere i premi preferenziali corrispondenti.

II. Mantenimento dell'affiliazione

Molte piccole imprese sono consapevoli della tendenza all'iterazione del sistema di membership, e costantemente attraverso agevolazioni, addebiti e altri modi per aumentare “violentemente” il tasso di riacquisto, migliorando la persistenza dell'utente; molte grandi imprese sulla comprensione della gestione dei soci è solo bloccato nell'aiuto a fare una tessera, punti, premi a questo livello. In realtà, abbiamo trascurato gli aspetti chiave del mantenimento del rapporto con i soci.

La manutenzione dell'abbonamento comprende: manutenzione di base, manutenzione emozionale e abbonamento privato.

• Manutenzione di base (per tutti i membri)

Il più critico di questi è la tutela dei diritti e degli interessi dei soci. La tutela dei diritti e degli interessi dei clienti è anche l'appartenenza all'impresa, che sembra una cosa molto elementare, ma è di grande importanza. Significa che il valore dei soci, se i clienti sono disposti a diventare soci dell'impresa, e continuare a contribuire alle vendite dell'impresa.

• Mantenimento emotivo (fronteggiare i clienti in attesa)

Mantenimento emotivo, cioè interazione con i membri, attività di legame, come ad esempio: vari tipi di lezioni in salone, picnic all'aperto, interazione genitori-figli e così via.

• Manutenzione privata personalizzata (per gli utenti principali)

La personalizzazione privata è un servizio di fascia alta, cioè fatto su misura per l'implementazione speciale e diversa dei membri, per meglio soddisfare le preferenze e le abitudini dei membri. L'energia e gli investimenti dell'impresa sono limitati, per il contributo di membri numerosi e fedeli, l'implementazione del servizio di maggiordomo one-to-one, evidenziando la dignità e la decenza dei membri, e la dipendenza a lungo termine.

III. Marketing per i soci

Il marketing per i soci comprende: marketing per soli soci e marketing di precisione.

• Esclusivo per i soci

Membri esclusivi principalmente per evidenziare lo status di socio, esclusivamente per i membri dell'organizzazione di attività promozionali, come ad esempio: punti multipli, pacchetti rossi esclusivi, membri dei beni esclusivi, membri del negozio regalo, membri fortunati del carosello, membri classificati delle attività speciali e così via.

Tuttavia, attualmente, quando le imprese generali organizzano queste promozioni riservate ai soci, lo fanno per aumentare le vendite, con il risultato che i clienti possono partecipare alle attività indipendentemente dal fatto che siano soci o meno. Ciò mina fortemente il sistema associativo, livellando lo status dei soci e dei non soci e riducendo il senso dell'esperienza associativa. Per affrontare problemi simili, se il programma di attività è ben accolto dai clienti, il processo di adesione può essere semplificato, cogliendo l'opportunità di attirare un altro gruppo di nuovi soci.

• Marketing di precisione

Il marketing di precisione serve soprattutto a ridurre i costi e ad aumentare l'efficienza, fornendo il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto, più in linea con le preferenze e le abitudini dei clienti, e con un tasso di rotazione più elevato. La chiave del marketing di precisione è la conoscenza dei consumatori, spesso definita “profilazione degli utenti”. In realtà, ogni elemento è interconnesso, ad esempio, per ottenere un profilo utente perfetto, non bisogna assolutamente trascurare la fase di raccolta delle informazioni sui soci.

Allo stesso tempo, possiamo continuare ad arricchire il profilo dell'utente nelle nostre interazioni di marketing quotidiane. Lo scopo della comprensione dei consumatori è quello di entrare in contatto con loro nel modo che preferiscono, comunicare il marchio offrendo contenuti a cui sono disposti a prestare attenzione, portare traffico e collegamenti per innescare il comportamento dei consumatori e stabilizzare la relazione con questi ultimi.

Ad esempio, la campagna Maekefi Magic Mirror, attraverso l'AI cambia il trucco per formare l'interazione con gli utenti, e può raccogliere le preferenze di stile di trucco dei clienti da esso, arricchendo il profilo del cliente e raccomandando prodotti più adatti per loro attraverso il marketing di precisione.

Parlando così tanto, e partner di marketing lamentato, l'infrastruttura di appartenenza sembra davvero non una cosa semplice, quindi voglio diventare un maestro di gestione del tempo Zhu Chaoyang

Zhu Chaoyang solo utilizzare un po 'di tempo per studiare, ma ancora in grado di raggiungere la prima classe di buoni risultati, poi come ottenere solo un po 'di tempo per fare marketing di appartenenza, le prestazioni finali direttamente al primo posto? .

Marketing automation, naturalmente! Tutto ciò che serve è un Dmartech!

Con gli strumenti di automazione del marketing di Dmartech, gli operatori devono solo estrarre tutti i “gruppi di membri” che devono essere comunicati in questa campagna sulla piattaforma, identificare e classificare i membri in diversi negozi, abbinare i testi dei messaggi dei diversi negozi, preimpostare i nodi di marketing e le condizioni di attivazione, e quindi automatizzare l'operazione dei membri, prestando attenzione alle operazioni pratiche specifiche. Articolo successivo.

Ciò che era una manciata di promozioni può essere messo a punto in appena 1 giorno! La perfezione!

Webpower, in qualità di agenzia di marketing associativo intelligente omni-canale, non solo fornisce strumenti di marketing professionali Dmartech, ma anche soluzioni multi-scenario su misura per godere di più strumenti di marketing ...... prestare maggiore attenzione a me, forse il prossimo discente sei tu!

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