Чистые сухие товары! Как привлечь трафик для операций с частными доменами, сборник из 9 методов!

Недавно я вернулся с выставки “Meibo” и остался под глубоким впечатлением: по крайней мере две трети брендов сразу же спросили: «Как привлечь трафик в частные каналы?» Похоже, что независимо от периода, трафик всегда остается в центре внимания брендов. В то же время Webpower обнаружила, что у многих брендов существуют определенные заблуждения относительно привлечения трафика в частные каналы: они полагают, что достаточно иметь какой-то набор инструментов или метод, чтобы добиться мгновенного результата. Webpower считает, что привлечение трафика — это не единичная мера, а комплексная бизнес-деятельность, которая требует не только исполнительности оператора, но и его управленческих навыков; она связана как с использованием инструментов, так и с контент-маркетингом, механизмами различных платформ... Сегодня мы систематизируем информацию о том, как привлечь трафик в частных каналах.

Привлечение трафика через общедоступные каналы

01 Интернет-платформа

Например, такие централизованные платформы электронной коммерции, как Taobao, JD.com и Vipshop

Сначала рассмотрим платные методы: можно размещать рекламу на главной странице, в списке товаров по поиску и в разделе «Похожие товары», чтобы привлечь трафик за счет рекламы. Что касается бесплатных методов, то мы можем повысить релевантность ключевых слов в поиске, чтобы получить органический трафик, а также создавать уникальные изображения товаров и разрабатывать креативные тексты.

Возьмем, к примеру, Taobao: придумать для товара заголовок с высоким весом и повысить его видимость в поиске — это базовые действия. Если у вас есть бюджет, можно запустить рекламу в системах «Direct Express» и «Weitao», а также организовать прямые трансляции; можно даже задействовать партнерскую программу Taobao, чтобы обеспечить бренду лучшую видимость на других платформах.

После привлечения трафика сначала направляйте его в относительно закрытый трафиковый пул платформы — группы Taobao. Когда объем трафика достигнет определенного уровня и у пользователей сформируется доверие к платформе, можно будет перенаправить трафик платформы в еще более закрытый трафиковый пул.

02 Платформа для агрегирования контента

в лице Tencent News, Toutiao и NetEase News

Мы можем размещать рекламу в виде популярных рекомендаций, всплывающих окон и т. п., чтобы привлечь трафик за счет кликов по рекламе. При этом необходимо создавать контент, который будет пользоваться широкой популярностью и привлекать внимание аудитории, с учетом специфики платформы. 

Возьмем, к примеру, приложение «Today's Headlines»: согласно данным, более 65 % его аудитории составляют люди в возрасте от 18 до 35 лет, доля мужчин немного превышает долю женщин, а популярность контента, посвященного развлечениям, моде и играм, выше, чем других категорий.

Таким образом, при привлечении трафика в собственный канал через “Today's Headlines” мы можем создавать контент, ориентированный на более молодую аудиторию. Кроме того, с учетом механизма рекомендаций платформы, в заголовках можно использовать более «заманчивые» формулировки, а в тексте — чаще употреблять ключевые слова с высоким весом, связанные с нашей специализацией, чтобы повысить рейтинг в поиске.

03 Платформа сообщества

В отличие от агрегаторов контента, такие платформы, как Baidu Tieba, Weibo, Zhihu и Xiaohongshu, уделяют больше внимания качеству контента. Поэтому для привлечения трафика в собственные каналы решающую роль играет качество контента; кроме того, очень важно хорошо разбираться в правилах и особенностях работы этих платформ.

Что касается Weibo, то, эффективно используя популярные поисковые запросы, темы, привлекающие большое внимание, и супер-темы, а также регулярно публикуя интересный и полезный контент в сочетании с продвижением в Weibo, можно привлечь трафик. 

Что касается Zhihu, то личные аккаунты позволяют легче привлекать трафик, чем аккаунты организаций, однако аккаунты организаций проходят сертификацию и обладают определенным авторитетом, что особенно важно для компаний, предоставляющих профессиональные услуги. Поэтому в плане стратегии можно создать матрицу управления, состоящую из сертифицированных аккаунтов организаций и личных аккаунтов.

Кроме того, ответы на популярные вопросы легче привлекают трафик, поэтому стоит эффективно использовать функции «Рекомендуемые вопросы», «Топ-вопросы» и «Приглашение к ответу». Создавая качественные ответы с учетом актуальности темы, уровня интереса и соответствия тегам, а также в сочетании с продвижением через «Zhi+», можно значительно увеличить охват контента и повысить эффективность привлечения трафика.

04 Платформа для размещения видеоконтента

в лице Tencent Video, iQIYI и Douyin

Можно размещать рекламу на веб-страницах, а также рекламу до, во время и после просмотра видео, чтобы привлекать трафик за счет кликов по рекламе. 

Остановимся подробнее на Douyin. Почему при развитии частного трафика следует уделять особое внимание именно этой платформе? Дело в том, что количество ежедневных активных пользователей Douyin уже достигло 400 миллионов, и это еще одна социальная платформа, переживающая бурный рост вслед за QQ, WeChat и Sina Weibo. По сравнению с другими видеоплатформами, такими как Kuaishou, централизованный алгоритм рекомендаций Douyin позволяет популярным видео проходить несколько циклов продвижения.

Сам по себе Douyin представляет собой замкнутую экосистему, объединяющую в себе функции маркетинга, социальных сетей и электронной коммерции: видеофункции предназначены для контент-маркетинга; DOU+ и Juyang Engine — для привлечения трафика; группы подписчиков — для управления частными сообществами; прямые эфиры — для непосредственной монетизации трафика; витрины и магазины — для монетизации через электронную коммерцию.

Познакомившись с различными функциональными модулями экосистемы Douyin, мы понимаем, что для успешного управления частным пространством в Douyin в конечном счете основой служит качественный контент. Используя собственные функции экосистемы Douyin — DOU+ для частных пользователей и Juyang Engine для корпоративных — можно продвигать контент, привлекать трафик и консолидировать его в базе подписчиков, а затем монетизировать его с помощью прямых эфиров и интернет-магазинов.

 Perfect Diary является ярким примером успешного привлечения трафика из открытых источников. Благодаря активному продвижению на таких платформах, как Xiaohongshu и Douyin, за несколько лет компании удалось быстро повысить узнаваемость бренда и увеличить объем трафика в собственных каналах. В результате за первые три квартала 2020 года компания достигла показателей в 23,5 млн пользователей и 2,611 млрд юаней выручки.

05 Поисковая платформа

в частности, поисковые системы Baidu, Google и 360

Привлечь рекламный трафик с поисковых платформ можно с помощью SEO и SEM. Возьмем, к примеру, Baidu: с одной стороны, нужно охватить пользователей с помощью большого количества ключевых слов и, в зависимости от бюджета, участвовать в аукционе по ранжированию; с другой стороны, необходимо эффективно использовать длиннохвостые ключевые слова, чтобы получить недорогой трафик и снизить затраты на привлечение клиентов.

Привлечение существующих клиентов

06 Привлечение трафика в экосистему WeChat

В WeChat можно размещать рекламу через Gaodiantong для привлечения трафика внутри экосистемы Tencent. Привлечение трафика можно осуществлять с помощью рассылок через официальные аккаунты, меню и баннеров на главной странице мини-программ, а также за счет вирусного распространения в сообществах, используя существующую аудиторию для привлечения новых пользователей. Благодаря вирусной распространению контента, заданий и дистрибуции можно быстро привлекать новых клиентов и расширять клиентскую базу.

Здесь, для удобства управления, можно воспользоваться сторонними инструментами для привлечения подписчиков, чтобы снизить трудозатраты на ручную работу, но следует помнить, что такие инструменты служат лишь вспомогательным средством управления и их использование не гарантирует автоматического привлечения подписчиков. 

07 Привлечение трафика с помощью карточек посылок

Этот метод привлечения трафика широко использовался несколько лет назад, но и сейчас он по-прежнему актуален, поскольку карточки в посылках не только недороги, но и действительно эффективны. Согласно данным, коэффициент привлечения подписчиков с помощью таких карточек может достигать 241–341 TP3T! При этом стоимость единицы трафика, как правило, не превышает 3 юаня.

Однако карточки в посылках — это не просто массовая рассылка без какого-либо подхода: в выборе макета и форм взаимодействия есть свои тонкости. Возьмем, к примеру, «Daily Dark Chocolate»: сначала они просто копировали чужие карточки, но затем, основываясь на аналитике после запуска, постоянно корректировали макет и формы взаимодействия. В итоге они обнаружили, что при использовании скретч-карточек стоимость привлечения трафика оказывается немного выше, чем при проведении розыгрышей, но активность пользователей в группе после привлечения оказывается выше.

08 Привлечение клиентов из офлайн-магазинов в онлайн-магазины

Чтобы привлечь посетителей офлайн-магазинов в онлайн-пространство, многие бренды предлагают пользователям размещать заказы через приложение или мини-программу. Однако у такого подхода есть определенный недостаток: размещение заказа онлайн усложняет процесс для пользователя. Поэтому можно сбалансировать ситуацию, предложив определенные бонусы. Например, в Luckin Coffee при размещении заказа через приложение или мини-программу можно получить купоны на значительную скидку.

Некоторые бренды опасаются, что предоставление бонусов привлечет большое количество «охотников за халявой», но мы считаем, что эту проблему можно решить с помощью последующей сегментации пользователей. Например, в отношении пользователей из группы с наивысшим рейтингом мы можем проанализировать их активность и потребительское поведение, сформировать пользовательские теги и профили, а затем подразделить наиболее ценных пользователей на более точные группы. Таким образом, менее ценные пользователи будут естественным образом отсеяны.

Конечно, максимально точное определение целевой аудитории на начальном этапе действительно позволяет снизить затраты на привлечение пользователей. Для этого, с одной стороны, необходимо составить портрет пользователя и проводить целевой маркетинг, а с другой — правильно рассчитать затраты на поощрения.

09 Автоматические исходящие звонки с использованием ИИ + SMS

Голосовые исходящие звонки также являются одним из распространенных способов привлечения клиентов. Раньше эту работу выполняли операторы, но сейчас, с развитием интеллектуальных технологий, их вполне можно заменить искусственным интеллектом. Голосовые звонки с помощью ИИ — это вовсе не механический и неумелый инструмент, как многие себе представляют: на сегодняшний день они могут имитировать интонацию, тембр голоса, скорость ответа и содержание так, что их практически невозможно отличить от реального человека.

Далее следует вопрос стратегии автоматических исходящих звонков: как правило, необходимо постоянно настраивать оптимальное время для звонков, а также определять, когда лучше всего звонить пользователям после совершения ими покупки, анализировать результаты звонков и избегать аккаунтов с высоким уровнем жалоб.

Кроме того, после соединения с помощью ИИ-вызова можно использовать SMS-уведомления, что позволяет достичь коэффициента привлечения подписчиков 25% при затратах менее 2 юаней. Вышеперечисленные методы привлечения трафика в частную сеть можно комбинировать в соответствии с собственными потребностями, создав матрицу, что обеспечит многоканальные источники трафика.

Кроме того, можно заметить, что для достижения хороших результатов при любом методе привлечения трафика необходимо потратить часть бюджета. Как говорится: в мире нет бесплатного трафика, будь то частная или общедоступная сфера; если он и существует, то это означает, что затраты были понесены в другом месте.

Однако это не означает, что мы не можем сократить бюджет. Нам следует, исходя из конкретной ситуации бренда, постоянно искать подходящие стратегии привлечения трафика.

В заключение: 

Времена меняются, условия меняются, но потребность бизнеса в привлечении клиентов остается неизменной. Только сочетание стратегий и инструментов позволяет добиться наилучших результатов в привлечении клиентов.

Чтобы узнать больше о том, как управлять частными каналами, следите за новостями Webpower или позвоните по номеру 400-876-1598, чтобы пообщаться один на один с нашим специалистом по управлению!

Мы
— Webpower, компания по цифровому маркетингу с собственным стилем

Декларация прав Webpower
Webpower China Все права защищены.