純粋な乾物！プライベートドメイン運用のためのアクセス集客法、9つのメソッド集！

先日、美容見本市に参加して戻ってきたのですが、多くのことを感じました。少なくともブランドの3分の2は、まず「プライベートドメイン運営でどのようにトラフィックを誘導すればよいか」と尋ねてきました。どうやら、いつの時代であっても、トラフィックはブランドにとっての重点課題であるようです。 同時に、Webpowerは、多くのブランドがプライベートドメイン運営による集客について、ある種の誤解を抱いていることも発見しました。彼らは、特定のツールや手法さえあれば、即座に効果が得られると考えているのです。 Webpowerは、集客は単一の施策ではなく、総合的なビジネス運営であると考えています。そこには運営者の実行力だけでなく、戦略的な手腕も求められます。ツールの活用だけでなく、コンテンツマーケティングや各プラットフォームの仕組みなども関わってきます……。そこで本日は、プライベートドメイン運営における集客手法について体系的にまとめてみたいと思います。

公域プロモーションで集客

01 電子商取引プラットフォーム

淘宝、京东、唯品会などの中央集権型ECプラットフォームを代表とする

まず、お金のかかる方法としては、ホームページ、商品検索リスト、関連のおすすめなどに広告を能動的に掲載し、広告トラフィックを獲得することが挙げられます。お金のかからない方法としては、検索キーワードの検索順位を上げ、自然検索トラフィックを獲得したり、差別化された商品画像を作成したり、クリエイティブなコピーを作成したりすることが挙げられます。

淘宝を例に挙げると、検索順位の高いタイトルをつけることは、ユーザーの検索率を上げるための基本操作です。予算があれば、サイト内の直通車、微淘、ライブ配信に投資することもできます。さらには、サイト外のタオバオ客に投資して、ブランドを他のプラットフォームでより良く露出させることも可能です。

トラフィックを獲得したら、まずプラットフォームの比較的プライベートなトラフィックプールであるTaobaoグループに誘導します。トラフィックがある程度蓄積され、運用ユーザーが信頼感を生み出したら、プラットフォーム上のトラフィックをさらにプライベートなトラフィックプールに誘導できます。

02 コンテンツアグリゲーションプラットフォーム

テンセントニュース、今日頭条、ネットイースニュースを代表とする

人気のおすすめやポップアップなどの広告を配信し、広告クリックによるトラフィックを獲得します。同時に、プラットフォームの特性に合わせて、幅広い層にリーチでき、注目度の高いコンテンツを発信する必要があります。 

「今日頭条」を例に挙げると、データによると、同アプリのユーザーのうち18～35歳が65%以上を占めており、男性ユーザーの割合が女性ユーザーをわずかに上回っている。また、エンターテインメント、ファッション、ゲーム関連コンテンツの閲覧率は、他のジャンルよりも高い。

これにより、今日頭条を通じてプライベートドメインのトラフィックを獲得し、やや若者向けのコンテンツを作成できます。同時に、プラットフォームの推奨メカニズムに基づき、タイトルは少し「党派的」にしてもよく、コンテンツには検索の重要度を高めるために、重要度が高く、専門に関連する単語を多く含めることができます。

03 コミュニティプラットフォーム

百度貼吧、微博、知乎、小紅書に代表されるコンテンツアグリゲーションプラットフォームと比較して、コミュニティプラットフォームはコンテンツの質をより重視しています。そのため、プライベートドメインのトラフィックを獲得する上で、コンテンツの質が基盤となります。さらに、プラットフォームの運用ルールや活用方法への理解も非常に重要です。

Weiboにおいては、トレンド、高関心トピック、スーパーハッシュタグをうまく活用し、興味深く質の高いコンテンツを継続的に発信し、Weiboプロモーションと組み合わせることで、トラフィックを獲得することができます。 

そして、知乎にとって、個人アカウントの方がより多くのトラフィックを獲得しやすいですが、認証された組織アカウントは一定の権威性を持つため、専門的なサービスを提供する企業にとっては特に重要です。そのため、運用戦略としては、認証された組織アカウントと個人アカウントの運営マトリクスを構築することが考えられます。

また、回答の反響が高い質問に答えるほど、より多くのトラフィックを獲得しやすくなります。そのため、おすすめの質問、話題のランキング、回答の招待などを活用し、トピックの新規性、関心度、タグのマッチ度に基づいて質の高い回答を出力します。さらに、知+（Zhi+）でプロモーションを行うことで、コンテンツの露出を大幅に増やし、トラフィック獲得効率を高めることができます。

04 動画コンテンツプラットフォーム

テンセントビデオ、iQIYI、Douyinに代表される

ウェブ広告、動画の再生前、再生中、再生後の広告を配信し、広告クリックによるトラフィックを獲得できます。 

抖音に焦点を当てると、なぜプライベートドメインの運営で抖音に重点を置くのか？それは、抖音のデイリーアクティブユーザー数が4億人に達しており、QQ、WeChat、Sina Weiboに次ぐ、もう一つの爆発的なソーシャルプラットフォームだからです。Kuaishouなどの他の動画プラットフォームと比較して、その中心化された情報ストリームのアルゴリズム推奨により、人気の動画は複数回の推奨を受けることができます。

TikTok自体也是一个闭环生态，集营销、社交、电商属性于一体——视频功能是为了内容营销；DOU+、巨量引擎是为了流量推广；粉丝群是为了私域运营；直播是为了流量直接变现；橱窗、小店是为了电商变现。

抖音の生態系の各機能モジュールを理解することで、抖音のプライベートドメインをうまく運用するためには、最終的に質の高いコンテンツが基本であり、抖音の生態系固有の機能と組み合わせ、個人ユーザーはDOU+、企業ユーザーは巨量エンジンを活用してプロモーションを行い、トラフィックをファンコミュニティ運営に蓄積し、さらにライブコマースや小店を通じてトラフィックを収益化することがわかります。

 完美日记は、小紅書や抖音などのパブリックドメインプラットフォームで多角的に展開し、わずか数年でブランドの認知度を急速に高め、プライベートドメインのトラフィックを拡大した、パブリックドメインからの流入をうまく活用した好例です。その結果、2020年の第1〜第3四半期にはユーザー数2350万人、営業収益26億1100万元を達成しました。

05 検索プラットフォーム

Baidu Search、Google Search、360 Searchなどを代表とする

SEO、SEMを通じて検索プラットフォームの広告トラフィックを獲得できます。百度を例にとると、一面で多数のキーワードでユーザーをカバーし、予算に応じてクリック課金ランキングを行い、同時にロングテールキーワードを最適化して低価格トラフィックを獲得し、顧客獲得コストを平準化します。

既存顧客からの集客

06 WeChatエコシステムからのトラフィック誘導

WeChatでは「広点通」を活用し、テンセントのエコシステム内でトラフィックを誘導できます。公式アカウントのプッシュ通知やメニューバー、ミニプログラムのトップページバナーを通じてトラフィックを誘導できるほか、コミュニティによる拡散を通じて、既存ユーザーを活かし新規ユーザーを獲得することも可能です。コンテンツの拡散、タスクの拡散、アフィリエイトによる拡散などを通じて、迅速な新規顧客の獲得を実現します。

ここでは、管理の利便性を高めるため、サードパーティ製のフォロワー増加ツールを活用して、手作業によるフォロワー獲得の負担を軽減することができます。ただし、フォロワー増加ツールはあくまで管理の補助手段であり、これを使えばフォロワー獲得の心配がなくなるわけではないことを肝に銘じておく必要があります。 

07 包裹カード集客

これは数年前まで広く利用されていた集客手法ですが、今でも実施する価値は十分にあります。なぜなら、配送伝票はコストが低いだけでなく、集客効果が非常に高いからです。データによると、配送伝票によるフォロワー獲得率は24%～34%に達するとのことです！さらに、トラフィック単価は概ね3元以内に抑えることが可能です。

しかし、同封カードも単なる挨拶状ではなく、レイアウトやインタラクション形式の選択には工夫があります。例えば、毎日のダークチョコレートの例では、当初は他社の同封カードを参考にしていたものが、配布後のデータフィードバックに基づき、レイアウトやインタラクション形式を継続的に調整した結果、スクラッチカード形式は抽選形式よりもトラフィック獲得コストはわずかに高いものの、グループへの流入後のアクティブ度は高いことがわかりました。

08 実店舗からオンラインへの集客

オフライン店舗からオンラインへの集客において、多くのブランドはAPPやミニプログラムを直接立ち上げ、ユーザーにオンラインでの注文を促していますが、これには一定の欠点があります。それは、オンラインでの注文がユーザーの注文の難易度を上げてしまうことです。そのため、幸いなことに、例えば瑞幸コーヒーのように、APPやミニプログラムでの注文で大幅な割引クーポンを獲得できるといった、一定の特典でバランスを取ることができます。

一部のブランドからは、特典の提供方法が「タダ乗り」目的のユーザーを大量に呼び寄せてしまうのではないかと懸念する声もありますが、弊社では、その後のユーザー層別化による運営を通じて、この問題をバランスよく解決できると考えています。例えば、最初にグループに参加したユーザーについては、そのアクティブ度や消費行動を分析し、ユーザータグやプロファイルを作成することで、優良ユーザーをより的確なグループに再細分化することができます。そうすることで、非優良ユーザーは自然と排除されることになります。

確かに、初期ユーザーをできるだけ正確に捉えることは、集客コストを削減できます。これは、ユーザー像を把握し、ターゲティングされたマーケティングを行うこと、そして、福利厚生コストを合理的に見積もることの両方が必要です。

09 AIアウトバウンドコール＋SMS

音声によるアウトバウンドコールも、リード獲得の一般的な方法の一つです。以前はオペレーターが担当していましたが、現在ではスマートテクノロジーの発展に伴い、AIが音声によるアウトバウンドコールを完全に代替できるようになりました。AIによるアウトバウンドコールは、多くの人が想像するような機械的で拙劣なツールではなく、今日では声のトーン、声質、応答速度、内容のすべてにおいて、本物の人間と変わらないレベルに達しています。

次にAIによるアウトバウンドコールの戦略についてです。一般的には、適切なコール時間や、ユーザーが購入した後にいつコールするのが最も効果的かを継続的に調整し、コール状況を分析して、クレームの多いアカウントを回避します。

また、AIによる自動発信が繋がった後にSMS通知を組み合わせることで、フォロワー獲得率を25%に高め、コストを2元未満に抑えることが可能です。上記のプライベートドメイン運営による集客手法は、自身のニーズに合わせて組み合わせて活用し、マトリックスを形成することで、多角的なトラフィック源を確保することができます。

また、どの集客手法であっても、効果を上げるためには予算の一部を投入する必要があることがわかります。やはり、「世の中に無料のトラフィックなど存在しない」ということに尽きます。プライベートドメインであれパブリックドメインであれ、もし無料のトラフィックがあるとしたら、それは必ず別の場所でコストを支払っているからです。

しかし、だからといって予算を削減できないというわけではありません。ブランド自体の状況に応じて、適切な集客戦略を模索し続けることこそが、私たちがすべきことなのです。

最後 

時代は変わり、環境は変わりますが、ビジネスが顧客獲得のためにトラフィックを増やす必要性は常に変わりません。より良いトラフィック獲得効果を得るためには、戦略とツールの組み合わせが不可欠です。

より多くのプライベートドメイン運用に関する詳細については、Webpowerにご注目ください。また、400-876-1598までお電話いただければ、専任の運用エキスパートと1対1でご相談いただけます！

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