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引流成本高、渠道ROI低、触达用户后效果不佳、业务场景和链路缺失、店铺直播空窗期长……这是长期困扰广大美妆个护品牌的营销难题。4月8日，针对2022年的美妆零售行业营销需求和特点，Webpower携手京东科技，开展了一场一听就会的“干货直播”，手把手分享美妆个护品牌全链路营销增长经验。本次分享由京东科技主持，特邀Webpower品牌运营总监，智慧零售增长专家宋老师担任主讲，从3个方面，详细分享了美妆行业营销经验与2022年的机遇与趋势。

一、重新定义“转化”

品牌方都希望自己获得高效转化，但往往对于“转化”的效果理解过于片面，而我们的理解中，转化不是一蹴而就的结果，而是一种与时俱进的体验升华。

首先，我们要将影响转化的主要因素进行总结和拆解，从产品、市场及对手、用户行为、销售渠道四个维度，利用数据手段来进行可视化监测。

而在每一个维度中，又可以细分出若干小的关键点进行重点监测，比如在用户行为维度，我们可以重点监测用户首单行为、复购行为、注册流失率、购物车流失率等等。

通过真实的监测数据反馈，分析我们的运营对用户行为产生的影响，从而有目的地去优化营销链路中的各个关键点，才能最大程度地提升用户转化。

二、和用户“谈恋爱”

 对“转化”的正确认知，和对影响转化因素的监测和数据化，是我们实现高效转化的前提条件。 而在实际操作中，光有认知和理论基础远远不够，我们要将“用户全生命周期运营”作为实现高效转化结果的重点。 宋老师为了便于大家理解，提出了“AIPL·与用户恋爱”的用户全生命周期运营方法论，将用户生命周期划分为“恋爱的四个阶段”：

01寻觅期（精准化获客）

Awareness 撒网播种

大数据匹配，找到那个TA

02初识期（精准化获客）

Interest 沟通了解

高效触达，精准营销话术沟通

03热恋期（精准化运营）

Purchase 加深关系

自动化营销达成购买，丰富画像

04稳定期（精细化运营）

Loyalty 永结同心

忠诚度运营，深挖价值

在每个阶段，采取针对性的运营策略，环环相扣，将用户培养成我们的忠实会员，实现用户价值的可持续和最大化。

三、技术+数据提升LTV

“技术和数据是当下数字营销不可或缺的重要手段。”

在2022年，应对全球经济形势的急剧变化和行业发展的自发需要，我们通过对国内零售市场的深度洞察，发现了以AI外呼技术为手段的新的高效营销触点和增长机遇。

我们和京东科技联手，结合自身的SCRM技术运营优势，以数据和技术为核心，打造了新的“全链路一体化营销矩阵”，实现美妆以及其他零售品牌，360度的多场景营销。

我们不仅能通过大数据对京东自有的二方数据进行精准狙击，实现消费者的深度洞察和细分引流；

同时针对品牌方自有的一方数据，也能以AI外呼为新触点，结合已有的全媒体触点，进行用户的全生命周期运营，加强用户挽回和私域转化，提升用户的终生价值。

2022年已过1/3，为了今年的小目标，各位零售品牌爸爸们，能白嫖的资料千万不要错过，下一个暴富机会就在其中！

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