O ChatGPT do momento, uma mudança disruptiva no marketing de adesão?

ChatGPT é um tema quente que recentemente tomou o mundo de assalto, levando Bill Gates a maravilhar-se com o “significado histórico do aparecimento desta tecnologia de inteligência artificial, não menos do que o nascimento da Internet e dos computadores pessoais”.

Atualmente, o impacto e a inovação que o ChatGPT terá nos profissionais de marketing e mesmo em todo o sector do marketing é também uma discussão comum entre os especialistas do sector.

Um,ChatGPT está a revolucionar o marketing de adesão?

Para as marcas, todos eles querem alcançar os usuários com mais precisão e eficiência completar o crescimento da conversão, e o marketing de associação SCRM é agora um ponto de foco para muitas marcas, consumidores com consumo sustentado ou mesmo valor de consumo ao longo da vida, sua atividade e lealdade podem afetar a recompra da marca e a taxa de conversão. Ao permitir que os clientes se tornem membros da marca, o utilizador aumenta a sua fidelidade à marca. Através da pesquisa recente e do julgamento de muitas pessoas após a experiência pessoal, concluímos que as vantagens do ChatGPT para o trabalho de marketing de adesão são:

• Atendimento inteligente ao cliente: Com o uso do ChatGPT para respostas automatizadas, a eficiência e a satisfação do atendimento ao cliente podem ser melhoradas. Em comparação com as respostas de modelo fixo do atendimento ao cliente de IA, o ChatGPT pode fornecer respostas mais direcionadas e personalizadas para os membros com base em diferentes cenários e contextos.

• Geração eficiente de conteúdos: O ChatGPT pode gerar conteúdos de texto de alta qualidade concluídos de forma eficiente, como descrições de produtos, conteúdos de correio eletrónico, etc., ajudando grandemente os profissionais de marketing a melhorar a sua eficiência de trabalho e, por outro lado, também pode funcionar como um assistente de mensagens para trazer a era da colaboração entre humanos e computadores na criação de conteúdos para a vanguarda.

• Análise de dados: O ChatGPT pode ajudar a analisar a procura de produtos e serviços por parte dos clientes e fornecer feedback para estratégias de marketing.

• Marketing personalizado: Ao analisar as preferências linguísticas dos membros, o ChatGPT pode ajudar os profissionais de marketing a melhorar as capacidades de criação de perfis de utilizadores e de segmentação em diferentes plataformas de meios de comunicação e a desenvolver estratégias de marketing mais personalizadas para os membros.

Além disso, o ChatGPT tem um elevado grau de precisão na realização de tráfego devido ao acesso a pesquisas de informação iniciadas pelo utilizador, o que também tem um impacto considerável nos motores de busca do mercado. De facto, no passado, a rede não é sem fogo de IA, mas no nível de diálogo, feedback e nível de memória contínua, o ChatGPT tem uma iteração inovadora. Mas agora, não é um pouso substancial por enquanto, quer realmente penetrar em todas as esferas da mudança de vida, ChatGPT ainda precisa de mais aprendizado, simulação e treinamento . A tecnologia está subindo, vamos ainda voltar à perspetiva da essência do marketing de associação atual, como capacitar a marca, construir uma boa imagem de marca para atrair mais clientes de “amor longo”?

Em segundo lugar, o membership marketing, para que os utilizadores sejam fiéis à marca

Atualmente, ainda existem alguns operadores de marcas que enfrentam um enorme cenário de consumo offline, mas não sabem como o integrar? Têm um monte de dados vazios, mas ainda não conseguem compreender os utilizadores específicos e o negócio? Querem aperfeiçoar a operação, mas nunca sabem como o fazer, e o efeito de marketing não é bom? Atração privada, atraiu clientes, mas não pode ficar, deixou o campo deste tipo de dilema, através da operação membro da construção técnica e estratégia de marketing para ajudá-lo a aumentar efetivamente a fidelidade do usuário, aumentar o preço unitário do cliente e a frequência de compra .

Em primeiro lugar, precisamos de ter uma compreensão clara do modelo de adesão e do sistema de alcance da nossa marca. O modelo de adesão baseia-se na perspetiva estratégica da marca, concebendo claramente a cadeia de valor da adesão, por exemplo, como a marca concebe a sua própria cadeia de angariação de novos membros, conversão, recompra, etc., e o sistema de alcance baseia-se na perspetiva da aterragem, implementando estratégias de alcance eficazes em diferentes fases-chave do ciclo de vida do utilizador para orientar o utilizador ao longo da viagem definida pela marca para estimular o seu valor. strong>, que é utilizado para orientar os utilizadores a avançar de acordo com o percurso definido pela marca e inspirar o seu valor. Pode então partir das três tendências seguintes:

01/Sedimentação dos dados dos membros para desenvolver a competitividade de base

Embora a importância dos dados seja agora evidente, as marcas também estão conscientes do valor dos dados de adesão e fizeram tentativas positivas e significativas neste projeto. Uma implantação digital global, a criação do seu próprio centro de dados SCRM e a convergência de dados omnicanal são a única forma de construir uma “competitividade central de dados”. Além disso, depois que as marcas constroem seus próprios membros da posição de domínio privado, não se esqueça de aumentar a interação com os membros dos pontos de contato e nós de tempo, conteúdo criativo e útil e pode fazer o usuário ficar por muito tempo são a base para alcançar um relacionamento interativo de longo prazo .

02/ Comunicação omnicanal para enriquecer os perfis dos utilizadores

O núcleo da integração omnicanal é a identificação e a consolidação. A etiqueta (Tag), a fase do ciclo de vida (Life Cycle Stage) e o valor do ciclo de vida do membro (Lifetime Value) são as suas três dimensões principais de retrato. Online os principais canais de comércio eletrónico, lojas offline, envio de protótipos, etc., a marca a partir do omnicanal para obter dados, e aplicação de dados de forma personalizada de volta ao omnicanal, para conseguir a ligação inter-canal e maximizar a eficácia do produto. Desta forma, com base em uma grande quantidade de dados do usuário, podemos compreender com precisão o perfil do usuário, incluindo registro de associação, frequência de consumo, preferências do usuário, geografia, idade e outros atributos, para estabelecer um modelo de rótulo de usuário, para que os profissionais de marketing possam ser mais precisos de acordo com o perfil do usuário para planejar as estratégias operacionais relevantes , melhorar efetivamente o marketing de associação.

Assim como Uniqlo, embora seja a marca principal, mas há preço unitário de moda rápida é baixo, a decisão de compra é fácil de influenciar e outras dificuldades, então Uniqlo desde 2016 começou a abrir os dados de associação omni-channel, para alcançar as lojas offline e plataformas de comércio eletrônico online, interoperabilidade de dados de pequenos programas, 2021 começou a micro carta pequeno programa shopping como a posição principal, o usuário através do pequeno código de programa para comprar, o pequeno programa de acompanhamento será actividades de envio de mensagens relacionadas com cupões para eles. Até ao final de 2021, a Uniqlo terá aproximadamente 57 milhões de membros registados, dos quais os utilizadores activos contribuirão com aproximadamente 63% de receitas anuais, e a frequência média anual de compras dos utilizadores activos será de aproximadamente 3,8 vezes.

03/ Alcance preciso com base no percurso do utilizador

Promover a recompra no processo de funcionamento diário da marca e em várias campanhas, utilizando o SCRM como elo de ligação para melhorar a gestão da fidelização dos membros. Com base nos rótulos e subgrupos de utilizadores, o envio de mensagens WeChat, o envio de informações sobre promoções e outros conteúdos de diálogo podem ser adaptados às suas preferências, e o envio de conteúdos e o centro de direitos dos membros podem ser feitos para milhares de pessoas, aprofundando a ligação entre os consumidores e o terminal WeChat da marca, melhorando a experiência do consumidor, aperfeiçoando a marca e os membros de cada ponto de contacto de marketing e fornecendo conteúdos de marketing mais precisos. Como é que podemos ter um alcance de mensagem “sem perturbações”? Com a promulgação da Lei dos Seguros Pessoais, o anterior bombardeamento de lembretes de mensagens tornou-se uma coisa do passado e, na era da informação, o limiar do utilizador para o marketing está a aumentar gradualmente e o comportamento do consumidor está a tornar-se cada vez mais racional. De acordo com o relatório, como aplicativos, aplicativos e outras frequências e experiências de atividades de domínio privado são muito melhores do que o domínio público, o usuário no aplicativo, aplicativos, a taxa de cliques da comunidade WeChat é muito maior do que a mensagem de texto várias vezes ou mesmo dezenas de vezes , o jogo também é mais, a marca quer ter uma experiência superior contida, de baixo custo Alcançando o caminho para não mencionar, em relação ao usuário, também pode ter uma experiência melhor.

Vejamos o recente estudo de caso premiado da Webpower para ilustrar o poder do SCRM para as marcas.

Três,Partilha de casos excepcionais

A Technogym, o “Ferrari dos equipamentos de fitness”, foi fundada em 1983 e tem 14 subsidiárias em todo o mundo. Mais de 65.000 centros de fitness em todo o mundo escolheram a Technogym e 100.000 casas foram equipadas com equipamento de fitness Technogym. Ao entrar no mercado chinês, a empresa deparou-se com muitos dos problemas que as empresas estrangeiras enfrentam - aComo integrar-se no cenário de consumo local, os utilizadores membros para se comprometerem com os meios de comunicação social baseados no WeChat, a formação de um circuito fechado de marketing online - offline, para orientar o fluxo de dinheiro, além disso, o preço unitário do equipamento de fitness da Technogym é geralmente de dezenas de milhares de yuan, o alto preço unitário precisa de ser mais de alta qualidade TO C pontos de contacto de marketingO Webpower Então, a Webpower quer usar“Criar um applet Technogym exclusivo + criar um centro de membros de automatização de marketing Dmartech”Estratégias para ajudar as marcas a resolver problemas, menus personalizados para proporcionar aos utilizadores uma melhor experiência. O pequeno programa da Technogym para o serviço de apoio ao cliente existente como centro, após o registo para formar um ID de identidade único, fácil de perceber pelo utilizador, a página inicial só precisa de abotoar o rastreio colaborativo de utilizadores de elevada intenção, diferentes painéis de conteúdos criados para criar cenários de redes sociais WeChat, marketing de utilizadores e a sua própria área privada de tráfego.

Depois, através da plataforma de automatização de marketing Dmartech da Webpower para se ligar ao centro de membros, os dados válidos do utilizador serão carregados para o centro de dados para marcação, formando um perfil de utilizador preciso;O serviço de apoio ao cliente dedicado pode ser direcionado para o guia do utilizador para a microempresa, para criar uma área privada do pool de tráfego da marca e para fazer com que o WeChat acabe por desviar o utilizador online para as lojas offline, para criar cenários de vendas de alta qualidade, para promover a conversão de potenciais clientes online em clientes offline.. Os contactos eficazes de elevado património líquido disparam, aumentando as oportunidades de comunicação de qualidade e melhorando as conversões de vendas.

As marcas que estão profundamente empenhadas no marketing de adesão têm mais hipóteses de fidelizar os utilizadores e são menos vulneráveis a choques e flutuações face às adversidades. A Webpower espera trabalhar com cada vez mais marcas para desenvolver o marketing de adesão privado e ajudá-las a melhorar o seu sistema de marketing de adesão, para que possam avançar em conjunto na via do desenvolvimento a longo prazo!