실용 정보만 모았습니다! 사적 영역 운영에서 트래픽을 유도하는 9가지 방법!

최근 뷰티 박람회에 참가하고 돌아오니 많은 생각이 들었습니다. 적어도 3분의 2에 달하는 브랜드가 첫 마디로 “사적 영역 운영을 통해 어떻게 트래픽을 유도할 수 있나요?”라고 물었습니다. 보아하니 어떤 시기든 트래픽은 브랜드가 가장 중요하게 여기는 부분인 것 같습니다. 동시에 Webpower는 많은 브랜드가 사적 영역 운영의 트래픽 유입에 대해 일정한 오해를 가지고 있음을 발견했습니다. 어떤 도구나 방법을 갖추기만 하면 즉각적인 효과를 볼 수 있다고 생각하는 것입니다. Webpower는 트래픽 유입이 단일한 조치가 아니라 종합적인 비즈니스 운영이라고 생각합니다. 이는 운영자의 실행력뿐만 아니라 기획 능력을 시험하는 것이며, 도구 활용은 물론 콘텐츠 마케팅, 다양한 플랫폼의 메커니즘 등에도 관련되어 있습니다… 오늘은 사적 영역 운영에서 트래픽 유입을 유도하는 방법을 체계적으로 정리해 보겠습니다.

공개 채널을 통한 홍보 및 트래픽 유입

01 전자상거래 플랫폼

타오바오, 징동, 위핀회 등 중앙 집중형 전자상거래 플랫폼을 대표로 하여

먼저 유료 홍보 방법을 살펴보면, 홈페이지 메인, 상품 검색 결과 페이지, 관련 추천 상품 페이지 등에 광고를 직접 게재하여 광고 트래픽을 확보할 수 있습니다. 무료 홍보 방법으로는 검색 키워드의 가중치를 높여 자연 검색 트래픽을 확보하거나, 차별화된 상품 이미지를 제작하고 창의적인 광고 문구를 작성하는 등의 방법이 있습니다.

타오바오를 예로 들면, 제품의 검색 노출률을 높이기 위해 가중치가 높은 제목을 정하는 것이 기본적인 전략이며, 예산이 있다면 사이트 내 광고인 ‘직통차’, ‘웨이타오’, ‘라이브 방송’에 광고를 게재할 수 있습니다. 심지어 사이트 외부의 ‘타오바오 제휴 마케팅’을 활용해 다른 플랫폼에서 브랜드의 노출을 더욱 높일 수도 있습니다.

트래픽을 확보한 후에는 먼저 플랫폼 내 비교적 폐쇄적인 트래픽 풀인 타오바오 그룹으로 유도하고, 트래픽이 일정 수준에 도달하고 운영 담당자가 사용자로부터 신뢰를 얻게 되면, 플랫폼의 트래픽을 더욱 폐쇄적인 트래픽 풀로 유도할 수 있습니다.

02 콘텐츠 통합 플랫폼

텐센트 뉴스, 오늘의 헤드라인, 넷이즈 뉴스를 대표로 하여

인기 추천, 팝업 등 다양한 광고를 게재하여 광고 클릭 트래픽을 확보할 수 있습니다. 동시에 플랫폼의 특성에 맞춰, 폭넓은 시청자층을 확보하고 화제가 되는 콘텐츠를 제작해야 합니다. 

‘오늘의 헤드라인’을 예로 들면, 데이터에 따르면 이 플랫폼의 이용자 중 18~35세 연령층이 65% 이상을 차지하며, 남성 이용자 비율이 여성 이용자보다 약간 높고, 엔터테인먼트, 패션, 게임 콘텐츠의 열람률이 다른 유형보다 높은 것으로 나타났다.

따라서 “오늘의 헤드라인’을 통해 사적 트래픽을 확보할 때는 다소 젊은 층을 겨냥한 콘텐츠를 제작할 수 있으며, 동시에 플랫폼의 추천 알고리즘에 맞춰 제목을 약간 ”유행에 맞춘’ 방식으로 작성하고, 콘텐츠 내에 가중치가 높고 전문성과 관련된 단어를 많이 포함시켜 검색 가중치를 높일 수 있습니다.

03 커뮤니티 플랫폼

바이두 티바, 웨이보, 지후, 샤오홍슈 등을 대표로 하는 커뮤니티 플랫폼은 콘텐츠 집계 플랫폼에 비해 콘텐츠의 품질을 더욱 중시하기 때문에, 사적 트래픽을 확보하기 위해서는 콘텐츠의 질이 핵심이며, 또한 플랫폼 운영 규칙과 활용 방법을 잘 이해하는 것도 매우 중요합니다.

웨이보의 경우, 인기 검색어, 주목받는 주제, 슈퍼토픽을 잘 활용하고, 재미있고 유익한 콘텐츠를 꾸준히 게시하며, 웨이보 홍보와 결합하면 트래픽을 확보할 수 있습니다. 

한편, 지후(Zhihu)의 경우 개인 계정이 기관 계정보다 트래픽을 확보하기 더 쉽지만, 기관 계정은 인증을 거쳐 일정한 권위를 갖추고 있어 전문 서비스를 제공하는 기업에게는 특히 중요합니다. 따라서 운영 전략으로는 인증된 기관 계정과 개인 계정을 결합한 운영 매트릭스를 구축할 수 있습니다.

또한, 반응이 뜨거운 질문에 답변하면 트래픽을 확보하기가 더 쉬우므로, 추천 질문, 인기 순위, 답변 초대를 잘 활용하여 주제의 신선도, 관심도, 태그 일치도를 바탕으로 양질의 답변을 작성하고, 이를 ‘지+’ 홍보와 결합하면 콘텐츠의 노출을 크게 늘리고 트래픽 확보 효율을 높일 수 있습니다.

04 동영상 콘텐츠 플랫폼

텐센트 비디오, 아이치이, 틱톡 등을 대표로 하여

웹 광고, 동영상 재생 전·중·후 광고를 게재하여 광고 클릭 트래픽을 확보할 수 있습니다. 

특히 틱톡에 대해 이야기해 보겠습니다. 왜 사적 영역을 구축할 때 틱톡을 중점적으로 운영해야 할까요? 틱톡의 일일 활성 사용자 수가 이미 4억 명에 달하며, QQ, 위챗, 시나 웨이보에 이어 또 하나의 급성장하는 소셜 플랫폼이기 때문입니다. 콰이슈 등 다른 동영상 플랫폼과 비교했을 때, 틱톡은 중앙 집중식 피드 알고리즘 추천 시스템을 통해 인기 있는 동영상이 여러 차례 추천될 수 있습니다.

틱톡 자체도 마케팅, 소셜, 전자상거래 기능을 모두 갖춘 하나의 생태계로, 영상 기능은 콘텐츠 마케팅을, DOU+와 거량엔진은 트래픽 홍보를, 팬 그룹은 사적 영역 운영을, 라이브 방송은 트래픽의 직접적인 수익화를, 쇼윈도와 상점은 전자상거래를 통한 수익화를 위한 것입니다.

도우인 생태계의 다양한 기능 모듈을 파악했다면, 도우인의 사적 영역을 효과적으로 운영하기 위해서는 결국 양질의 콘텐츠가 기초가 된다는 것을 알 수 있습니다. 도우인 생태계 고유의 기능을 활용하여 개인 사용자는 DOU+를, 기업 사용자는 거량엔진을 통해 홍보를 진행한 뒤, 트래픽을 팔로워 그룹 운영으로 유입시키고, 라이브 방송과 온라인 상점을 통해 트래픽을 수익화해야 합니다.

 ‘퍼펙트 다이어리’는 공개 영역 트래픽 유입을 성공적으로 이룬 모범 사례로, 샤오홍슈, 틱톡 등 공개 플랫폼에서 다각도로 마케팅을 전개함으로써 불과 몇 년 만에 브랜드의 대외적 인지도를 급속히 높이고, 사적 영역 트래픽 규모를 확대했습니다.결국 2020년 1~3분기 만에 사용자 수 2,350만 명, 매출 26.11억 위안을 달성했습니다.

05 검색 플랫폼

바이두 검색, 구글 검색, 360 검색 등을 대표로 하여

SEO와 SEM을 통해 검색 플랫폼의 광고 트래픽을 확보할 수 있습니다. 바이두를 예로 들면, 한편으로는 대량의 키워드로 사용자를 포괄하고 예산 상황에 따라 입찰 순위를 조정하는 동시에, 롱테일 키워드를 효과적으로 활용하여 저렴한 트래픽을 확보함으로써 고객 확보 비용을 분산시킬 수 있습니다.

기존 고객 유입

06 위챗 생태계를 통한 트래픽 유입

위챗을 통해 ‘광디통’에 광고를 게재하여 텐센트 생태계 내에서 트래픽을 유도할 수 있습니다. 공식 계정 푸시 알림, 메뉴 바, 미니 프로그램 메인 배너를 통해 트래픽을 유도할 수 있을 뿐만 아니라, 커뮤니티 확산을 통해 기존 고객 기반이 신규 고객을 유치하도록 할 수도 있습니다. 콘텐츠 확산, 미션 확산, 유통망 확산 등을 통해 신속하게 신규 고객을 유치하고 시장 확대를 이룰 수 있습니다.

여기서는 관리의 편의를 위해 제3자 팔로워 확보 도구를 활용하여 수작업으로 팔로워를 늘리는 업무량을 줄일 수 있지만, 팔로워 확보 도구는 단지 관리의 보조 수단일 뿐이며, 이를 사용한다고 해서 팔로워 확보에 대한 걱정이 완전히 사라지는 것은 아니라는 점을 명심해야 합니다. 

07 포장 카드 유인

이는 몇 년 전까지 널리 사용되던 트래픽 유입 방식인데, 지금도 여전히 활용할 필요가 있습니다. 택배 전단지는 비용이 저렴할 뿐만 아니라 트래픽 유입 효과도 정말 뛰어나기 때문입니다. 데이터에 따르면, 택배 전단지를 통한 팔로워 증가율은 24%~34%에 달합니다! 게다가 트래픽 단위당 비용은 대체로 3위안 이내로 유지됩니다.

하지만 패키지 카드는 단순히 요령 없이 대량으로 배포하는 작은 카드가 아니며, 레이아웃과 상호작용 방식의 선택에도 나름의 비결이 있습니다. ‘매일 다크 초콜릿’을 예로 들어보자. 처음에는 다른 업체의 패키지 카드를 참고했을 뿐이었지만, 이후 배포 후 데이터 피드백을 바탕으로 레이아웃과 상호작용 방식을 끊임없이 조정했고, 결국 스크래치 방식이 추첨 방식보다 트래픽 획득 비용은 약간 높지만, 그룹에 유입된 후의 활동도는 더 높다는 사실을 발견했다.

08 오프라인 매장에서 온라인으로 고객 유입 유도

오프라인 매장의 고객을 온라인으로 유도하기 위해 많은 브랜드가 앱이나 미니 프로그램을 통해 사용자가 온라인으로 주문하도록 하고 있습니다. 하지만 이러한 방식에는 온라인 주문이 사용자의 주문 과정을 복잡하게 만든다는 단점이 있습니다. 따라서 일정한 혜택을 제공하여 이를 상쇄할 수 있습니다. 예를 들어, 럭스커피의 경우 앱이나 미니 프로그램을 통해 주문하면 고액 할인 쿠폰을 받을 수 있습니다.

일부 브랜드는 혜택 제공 방식이 많은 ‘무임승차자’를 유인할까 우려하지만, 저희는 추후 사용자 세분화 운영을 통해 이 문제를 균형 있게 해결할 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, 가장 먼저 그룹에 가입한 사용자의 활동도와 소비 행태를 분석하여 사용자 태그와 프로필을 생성하고, 우수 사용자를 더 정밀한 그룹으로 재세분화하면, 비우수 사용자는 자연스럽게 걸러지게 됩니다.

물론, 초기 단계에서 사용자를 최대한 정확하게 타겟팅하면 유입 비용을 줄일 수 있습니다. 이를 위해서는 사용자 프로필을 분석하여 정밀 마케팅을 펼치는 한편, 혜택 비용을 합리적으로 예측해야 합니다.

09 AI 발신 + 문자 메시지

음성 발신도 고객 유입을 유도하는 일반적인 방법 중 하나입니다. 이전에는 주로 고객센터 상담원이 직접 담당해 왔지만, 현재는 스마트 기술의 발전에 따라 음성 발신 업무를 AI로 완전히 대체할 수 있게 되었습니다. AI 발신은 많은 사람들이 상상하는 것처럼 기계적이고 서툰 도구가 아니라, 오늘날에는 어조, 음색, 응답 속도, 내용 등 모든 면에서 실제 사람과 구분할 수 없을 정도로 발전했습니다.

다음은 AI 발신 전략에 관한 문제입니다. 일반적으로 적절한 발신 시간을 지속적으로 조정하고, 사용자가 구매한 후 언제 발신하는 것이 가장 적합한지 파악하며, 발신 현황을 분석하여 불만 신고가 많은 계정을 피합니다.

또한 AI 자동 발신 연결 후 문자 알림을 병행하면 팔로워 확보율 25%를 달성할 수 있으며, 비용은 2위안 미만입니다. 위에서 소개한 사적 영역 운영 및 유입 유도 방식은 필요에 따라 조합하여 매트릭스를 구성하면, 다양한 채널을 통한 트래픽 유입원을 확보할 수 있습니다.

또한 어떤 트래픽 유입 방법을 사용하든 효과를 보려면 예산의 일부를 투자해야 한다는 점을 알 수 있습니다. 늘 말하듯이, 세상에는 공짜 트래픽이란 없습니다. 사적 영역이든 공적 영역이든, 만약 공짜 트래픽이 있다면 그것은 분명 다른 곳에서 비용을 지불한 결과일 것입니다.

하지만 그렇다고 해서 예산을 줄일 수 없다는 뜻은 아닙니다. 브랜드의 상황에 맞춰 적합한 트래픽 유입 전략을 끊임없이 모색해 나가는 것이야말로 우리가 해야 할 일입니다.

마지막으로: 

시대가 변하고 환경이 변하지만, 사업자들의 고객 유치에 대한 수요는 변함없습니다. 전략과 도구를 결합하여 활용해야만 더 나은 고객 유치 효과를 얻을 수 있습니다.

사설 채널 운영에 대한 더 자세한 정보를 원하시면 Webpower를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 또한 400-876-1598로 전화하여 전담 운영 전문가와 일대일로 상담하실 수도 있습니다!

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