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做私域的过程，就是培养用户品牌忠诚度的过程，

用户忠，则兴；用户不忠，则亡。

——Webpower

2021年，经过初期的野蛮成长，私域流量和其他的营销概念一样陷入了发展瓶颈，随着私域争夺的疯狂内卷，如何破局而出成为企业面临的共同难题。品牌私域营销，或许是下半程比赛的制胜关键。 做私域的人都知道，私域流量的本质是客户关系管理，但做私域的目的是什么呢？ 有人笼统的理解为是卖货，是转化，是产出收益。 如果我们以此为目的，那么我们与客户的关系进行到这一步就应该终止了，但实际上我们做私域是为了保持与用户的联系，摊薄流量成本、复购。

用户必须对我们产生信赖才能达到以上目的，基于此就不难理解： 我们做私域的过程，就是培养用户品牌忠诚度的过程——用户忠诚，则兴；用户不忠，则亡。 上升到战略高度，做私域一定要做品牌——品牌才是最稳固的客户关系；品牌才是最大的私域流量。

品牌才是最稳固的客户关系

品牌才是最大的私域流量

01 为什么要做品牌私域营销

许多企业理解的私域就是将用户从公域引流到私有流量池中运营，首先如何引流就是个费脑的事儿，其次再来看看辛苦搭建的私域流量池，微信群、个人号、网站、小程序…… 归根结底还是依托于某个平台或者是技术，一旦脱离平台和技术支持，还是会与用户失联。 而且，在运营私域过程中才会发现，好不容易引流来的用户，大多数时候处于被动状态——我们刺激了，就转化，我们不刺激，就不转化。 

面对这些私域运营的痛点，一旦融入品牌运营思维，就会简单得多。用户更愿意主动加入我们的私域流量池，甚至主动完成转化、复购、裂变。 这其实不难理解：一个不知名的品牌和一个耳熟能详的品牌，用户关注、加号、加群的成本明显是不一样的，越是品牌，越好做引流。转化和裂变也是一样的道理。 即便有一天平台和技术都没有了，品牌在哪，用户就在哪，所以，品牌化的私域营销才是真正的私域营销，做私域一定要做品牌！

只有品牌化的私域营销才是真正的私域营销

做私域一定要做品牌 

02 构建品牌思域营销框架

（1）品牌运营团队搭建 

一个好的运营团队自然是成功的关键，一般会将吸粉、内容、销售分开各自形成一个小队。

吸粉担当 主要负责吸粉引流，属于前端工作，衡量工作情况的标准就是涨粉率。

内容输出担当 所谓“内容为王”，即便在运营私域的过程中也不例外。

销售与转化担当 收口的一方，客服和销售是一体的，衡量工作情况的自然是转化率、单量、销售额。所有的销售事先都要经过私域相关的培训才能上岗。

 吸粉——内容——转化

（2）品牌私域传播的重点工作 

第一点：打造品牌定位和人设

品牌定位和人设在私域中尤其重要，定位建立在对市场和用户的充分了解之上，可以采用技术手段，通过大数据对用户进行标签化，根据统计分析来做定位。

而人设，不仅要体现品牌的调性特质，还要结合产品特质，背后必须要有系统关联，绝不是乱开脑洞。

以Webpower服务的客户——主打天然护肤的品牌茶灵为例，从头像、背景图、特长爱好都做了详细设定，它的人设不仅紧贴产品（茶叶护肤）和品牌文化（高级自然），更给人一种真实亲近的感觉，在后期的营销过程中裨益良多。

第二点：吸粉

粉丝从哪里来，怎么来，落到哪？

一般来说私域的粉丝都是从公域来的，导流的方式多种多样，线上可以通过合作KOL/KOC，输出吸睛的内容、活动来引流； 线下可以通过会员体系来引流到线上。甚至可以运用一些软件或者系统帮助粉丝增长，比如爆粉通等等。

茵曼是一家做淘宝服饰的店铺，最开始用广告单页的方式加粉，加粉率只有12%左右，后来通过多渠道加粉，这个数值已经增长到了50%以上，效果可以说非常显著。

粉丝加来后，可以落在微信、小程序、社群这些相对私域的平台， 但也要注意构建自己的纯私域平台，比如网站、APP等。将因平台和技术变化导致与粉丝失联的风险降至最低。 第三点：内容营销 好的内容在营销转化上到底有多重要？有机构曾经做过一个案例的统计，发现大促期间朋友圈的内容转化率是整体成交额的1/3,！ 所以，内容营销在品牌私域营销的过程中起着举足轻重的作用。 怎样做内容营销？同样以茶灵举例，基于人设，做详尽的内容输出框架，并以多形式多渠道展现。

第四点：建立多触点

做品牌私域一定不能只做社群或者只做私聊等单一的触点，可以多项兼顾。 很多品牌不愿意做社群，因为害怕用户在群里散播品牌的负面消息，实际上这种格局就小了。 用户在群中不管发的是负面消息还是正面消息，都是对品牌有价值的反馈，利用好这些反馈，小则优化产品和服务，大则能促进品牌升级。但是为了把握节奏，社群中一定要有一些“自己人”，可以在关键时候起到带节奏，引导下单的作用。

（3）品牌传播与私域运营相辅相成 

品牌与私域应该是相辅相成的关系，一方面，品牌影响力减少私域营销的成本，增加营销效率； 另一方面，私域也应致力于提升品牌影响力。 用户品牌忠诚度的培养 提升品牌影响力的核心，就是建立与用户之间的信任关系和情感纽带，也就是提升品牌忠诚度，而做到这些，优质的产品和服务是基础，只有韭菜思维到资产思维的转变，才能引导用户忠于品牌。 

只有韭菜思维到资产思维的转变，才能引导用户忠于品牌内容营销依然是重中之重 前面朋友圈的例子说明了内容在私域方面的影响力，拿到品牌传播上依然适用。 好的内容永远都具备生命力，这也是为什么许多国际大牌都要花大价钱做品牌故事、做文案的原因。

结语： 在私域流量争夺加剧的当口，品牌化的私域营销概念正悄然兴起，企业只有做好品牌，才能在今后的竞争中立于不败之地。未来私域营销将走向何方，Webpower 与您一同关注。

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