App Growing: sette viaggi di marketing automatizzati, anche il marketing diventa AI

[Sfondo del progetto]

App Growing è una piattaforma di analisi dei dati di marketing mobile lanciata da Youmi Technology per gli inserzionisti di marketing mobile, le agenzie e i mezzi pubblicitari, che ha già realizzato il monitoraggio delle informazioni pubblicitarie di oltre 50 mezzi pubblicitari mobili mainstream in Cina. È in grado di interrogare i dati di promozione pubblicitaria delle landing page, dei materiali pubblicitari e del copywriting sull'intera rete con un solo clic e di tracciare i dati degli elenchi di promozione delle app, dei numeri pubblici, degli sviluppatori di app e delle piattaforme di traffico in tempo reale.

Si può notare cheI dati sono il cuore di App Growing, e la gestione unificata su più piattaforme e canali è fondamentale per il funzionamento di App Growing. Con la crescita del mercato della pubblicità nel settore del marketing mobile, l'attività di App Growing continua ad espandersi e, di conseguenza, la domanda di servizi di marketing e promozione è in costante aumento.

[Obiettivi e strategie del progetto]

1, Obiettivi del progetto

Aumentare la visibilità di App Growing, consolidare il mercato e la fedeltà degli utenti, ampliare l'influenza del marchio;

Sfruttare appieno i segmenti di utenza, aumentare il tasso di fidelizzazione, ridurre l'abbandono degli utenti e prolungare il ciclo di vita degli utenti;

Attraverso il marketing multicanale, aumentare il tasso di conversione delle registrazioni sul sito ufficiale, migliorare l'attività degli utenti e il tasso di acquisti ripetuti, favorendo così la conversione.

2, Approfondimenti strategici

Per quanto riguarda il mercato, la piattaforma di analisi dei dati di marketing mobile App Growing necessita di un periodo di consolidamento, ed è fondamentale cogliere il momento giusto per la conversione dei lead.Come accennato in precedenza, data la portata delle sue attività, la gestione unificata multipiattaforma e multicanale è fondamentale per il funzionamento di App Growing. Ciò richiede uno strumento di marketing intelligente in grado di coprire più canali per svolgere questo importante compito. Da un lato, l'integrazione multicanale può migliorare al massimo l'esperienza utente del pubblico target; dall'altro, alcuni processi possono essere automatizzati, riducendo notevolmente l'impiego di manodopera e aumentando significativamente l'efficienza.

Alla fine, App Growing ha scelto di integrarsi con la piattaforma di marketing intelligente Dmartech di Webpower, fornitore di servizi di marketing multicanale e intelligente per i membri, sfruttando i suoi vantaggi in termini di promozione multicanale (e-mail, SMS, WeChat ecc.), definizione dei tag utente e attivazione automatica, per realizzare un'efficace interconnessione tra i canali.

【Attuazione del progetto】

La chiave per aumentare il tasso di conversione è che le aziende non dovrebbero investire lo stesso budget di marketing su tutti gli utenti, ma dovrebbero piuttosto produrre contenuti diversi a seconda del valore degli utenti e ottimizzare la propria strategia di marketing.

Al fine di creare percorsi di marketing automatizzato il più possibile in linea con i contesti aziendali e raggiungere gli obiettivi del progetto sopra indicati, il personale di App Growing ha individuato una serie di scenari aziendali che potrebbero verificarsi durante la fase di promozione del progetto e, in collaborazione con il team di consulenza marketing e il team di prodotto di Webpower, ha discusso la fattibilità e le varie condizioni di attivazione, definendo nei dettagli la logica di marketing.

Dopo numerose fasi di test, verifica e ottimizzazione, le due parti hanno definito congiuntamente sette percorsi di marketing automatizzato.

• Percorso di marketing automatizzato per la registrazione dei nuovi utenti;

• Automatizzazione del percorso di marketing per gli utenti in attesa di verifica;

• Attivare il percorso di marketing automatizzato degli utenti;

• Percorso di marketing automatizzato per gli utenti che effettuano un acquisto in un mese;

• Percorso di marketing automatizzato con promemoria di scadenza VIP;

• Percorso di marketing automatizzato per i clienti abituali;

• Percorso di marketing automatizzato per gli utenti con abbonamento scaduto e non rinnovato

1• Processo di registrazione dei nuovi utenti e percorso di marketing automatizzato per gli utenti in attesa di verifica

La registrazione dei nuovi utenti è un processo fondamentale che va dall'attrazione degli utenti alla loro conversione in membri e svolge inoltre un ruolo cruciale nel collegare le fasi successive del percorso; pertanto, le aziende devono assolutamente prestarle la dovuta attenzione.

Quando un nuovo utente intraprende il proprio percorso, tutti i canali (SMS, e-mail, WeChat ecc.) entrano automaticamente in modalità "pronti all'azione"; attraverso una serie di ragionamenti logici ben ponderati, guidano l'utente a compiere rapidamente il passaggio da potenziale cliente a membro, cogliendo al volo ogni opportunità di acquisizione e senza lasciarsi sfuggire nemmeno un "incontro".

In questo processo, il percorso di marketing automatizzato consente inoltre di analizzare i dati comportamentali degli utenti (come clic, visualizzazioni ecc.), determinarne le caratteristiche, segmentarli in gruppi e assegnare loro tag in modo tempestivo.Non sottovalutate questa serie di azioni: alcune ricerche indicano che il tempo che intercorre tra il momento in cui un nuovo utente manifesta interesse per un marchio, effettua una transazione e si trasforma in un membro fedele è solitamente entro 22 giorni dalla registrazione. Identificare e taggare i nuovi utenti aiuta a lanciare in seguito percorsi di remarketing mirati, cogliendo il momento opportuno per aumentare l'attività efacilitare la conversione il più rapidamente possibile e costruire la fedeltà al marchio da parte dei membri.

È come aver tessuto una grande rete, senza lasciarsi sfuggire nessuna occasione di convertire i potenziali clienti

Naturalmente, esistono diversi modelli per il percorso di registrazione dei nuovi utenti; a seconda del settore e delle esigenze aziendali, le imprese possono modificare i modelli per creare percorsi di marketing automatizzato più adatti alle proprie esigenze.

2• Percorso di marketing automatizzato per gli utenti inattivi

Gli utenti inattivi hanno solitamente una certa familiarità con i prodotti o i servizi del marchio e hanno già completato una fase iniziale di fidelizzazione, ma per vari motivi hanno smesso di utilizzarli e stanno per abbandonare il marchio.

Il fatto che gli utenti non tornino più sul sito dopo la prima registrazione è una sfida che molte aziende B2B devono affrontare; per risolvere questo problema,il personale di Webpower e App Growing ha analizzato in profondità le caratteristiche degli utenti inattivi, valutando le loro preferenze in base al comportamento di clic per decidere se continuare a inviare notifiche e quali contenuti inviare. I tag degli utenti menzionati in precedenza continuano a svolgere un ruolo fondamentale in questo contesto: attraverso l'ottimizzazione e l'adeguamento dei tag, è possibile effettuare invii più mirati.Il principio è quello di "inviare le informazioni giuste al momento giusto attraverso i canali giusti agli utenti giusti": ogni utente è unico, e questo approccio permette di risvegliare gli utenti inattivi e ridurre la perdita di utenti.

Oggi, gli utenti dispongono spesso di più canali per ottenere informazioni; allo stesso modo, per risvegliare l'interesse degli utenti inattivi è necessario ricorrere a un approccio multicanale.

WeChat è un ecosistema informativo chiuso; App Growing ha accumulato un vasto seguito grazie a un'attività di gestione costante ed efficace, ma i dati relativi ai follower sono spesso separati dal sistema CRM aziendale, e quando un follower decide di smettere di seguire l'account, l'azienda di solito non sa come reagire.La piattaforma di marketing intelligente Dmartech si integra perfettamente con la piattaforma WeChat Official Account, collegando i dati dei follower di WeChat con quelli del CRM, consentendo alle aziende di mantenere il controllo sui propri utenti.

La raccolta di grandi quantità di dati costituisce la base per il data mining, mentre un data mining efficace fornisce una base scientifica per il processo decisionale. La piattaforma di marketing automatizzato Dmartech consente di ottenere il massimo in termini di conversioni con il minimo impiego di risorse umane: App Growing ha creato un circolo virtuoso tra dati e marketing.

3• Percorso di marketing automatizzato per gli utenti con abbonamento scaduto e non rinnovato

La perdita di utenti è uno dei problemi più gravi, soprattutto per le aziende B2B, dove l'acquisizione di un utente comporta spesso costi non indifferenti; nessuna azienda desidera vedere i propri utenti andarsene. Pertanto, un percorso completo di fidelizzazione può aiutare le aziende a massimizzare le possibilità di riconquistare e mantenere questi utenti.

Potresti ricevere un SMS di promemoria, oppure un'e-mail di promemoria, oppure un messaggio predefinito su WeChat per ricordarti se devi rinnovare l'abbonamento.

Per migliorare l'efficienza, la piattaforma di marketing intelligente Dmartech consente di gestire e modificare in modo centralizzato i contenuti di e-mail, SMS e WeChat da un'unica piattaforma, permettendo di modificare rapidamente i contenuti su più canali senza dover passare da una schermata all'altra, impostare intervalli di tempo e avviare in modo completamente automatico il percorso di marketing intelligente.

Editor drag-and-drop, ampia libreria di blocchi combinabili a piacere, adattamento automatico alla visualizzazione su diversi dispositivi, ottimizzazione dello stile di visualizzazione, nessuna necessità di conoscere il codice, riduzione dei costi di comunicazione tra i vari reparti.

[Punti salienti e innovazioni]

1Una trasformazione del marketing realmente in linea con le esigenze aziendali

A differenza delle generiche linee guida di marketing, questo progetto si fonda su una comunicazione efficace e una stretta collaborazione tra App Growing e Webpower, basate sulla fiducia reciproca; tutto ruota attorno a scenari aziendali reali, con l'obiettivo di risolvere concretamente i problemi pratici che si presentano nell'attività.Di conseguenza, i sette percorsi di marketing automatizzato sono realmente in linea con la realtà, poiché l'intelligenza e l'automazione di questi percorsi consentono di risparmiare ingenti costi di marketing.

2、La creazione di un ciclo di vita completo nel vero senso della parola

La creazione dei sette percorsi di marketing automatizzato rappresenta la realizzazione di un ciclo di vita completo nel vero senso della parola: dalla registrazione dei potenziali clienti come membri, all'attivazione degli acquisti ripetuti, fino ai promemoria di rinnovo, si crea un ciclo di vita dell'utente autosufficiente che gestisce in modo automatizzato la fidelizzazione dei potenziali clienti, con una strategia di marketing accuratamente studiata per ogni fase del percorso.Supporta la valutazione, il raggruppamento, la segmentazione e l'etichettatura degli utenti, analizza il comportamento degli utenti, costruisce profili utente multidimensionali e adotta soluzioni mirate, rendendo il marketing più scientifico e preciso.

3, processi automatizzati, riduzione dei costi di manodopera

È solo nella fase di creazione del percorso che entrambe le parti devono dedicare un impegno maggiore; una volta stabilite le relazioni logiche e le tempistiche del percorso di marketing, questo può essere eseguito in modo automatizzato; i dati dei tag consentono di ridurre il tasso di errore dovuto all'intervento manuale e di migliorare l'efficienza del lavoro.

Anche il reporting dei dati di viaggio può essere effettuato dalla piattaforma Dmartech.

Le prestazioni di ciascun canale possono essere visualizzate a colpo d'occhio e possono essere esportate liberamente senza la necessità di estrarre moduli e guidare i dati; supporta il confronto di dimensioni auto-selezionate di diverse attività di marketing, in modo da poter vedere quale sia migliore o peggiore a colpo d'occhio, e il costo del lavoro è notevolmente ridotto.

[Risultati del progetto]

Webpower fornisce ad App Growing la piattaforma di marketing intelligente Dmartech e un supporto professionale, consentendo all'azienda di ridurre gli investimenti di marketing e, al contempo, di aumentare notevolmente le conversioni commerciali, con un conseguente incremento dei ricavi. Grazie ai meccanismi di automazione, si ottiene un notevole risparmio in termini di manodopera, migliorando efficacemente la fidelizzazione degli utenti, le conversioni e il tasso di acquisti ripetuti, realizzando così un vero e proprio equilibrio tra aumento dei ricavi e riduzione dei costi.

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