Das heiße ChatGPT der Stunde, eine disruptive Veränderung im Mitgliedermarketing?

ChatGPT ist ein heißes Thema, das in letzter Zeit die Welt im Sturm erobert hat und Bill Gates dazu veranlasste, über die “historische Bedeutung der Entstehung dieser Technologie der künstlichen Intelligenz zu staunen, nicht weniger als die Geburt des Internets und der Personal Computer”.

Welchen Einfluss und welche Innovation ChatGPT auf die Vermarkter und sogar auf die gesamte Marketingbranche haben wird, ist heutzutage auch unter Brancheninsidern eine gängige Diskussion.

Erstens,ChatGPT revolutioniert das Mitgliedermarketing?

Für Marken ist es wichtig, die Nutzer genauer und effizienter zu erreichen, um das Wachstum der Konversion zu vervollständigen, und SCRM-Mitgliedschaftsmarketing ist jetzt ein Schwerpunkt für viele Marken, Verbraucher mit nachhaltigem Konsum oder sogar lebenslangem Konsumwert, ihre Aktivität und Loyalität können die Wiederkauf- und Konversionsrate der Marke beeinflussen. Indem man den Kunden die Möglichkeit gibt, Mitglieder der Marke zu werden, erhöht man die Bindung des Nutzers an die Marke. Durch die jüngste Forschung und die Beurteilung vieler Menschen nach persönlicher Erfahrung kommen wir zu dem Schluss, dass die Vorteile von ChatGPT für das Mitgliedschaftsmarketing sind:

• Intelligenter Kundenservice: Durch den Einsatz von ChatGPT für automatisierte Antworten können die Effizienz und die Zufriedenheit des Kundenservice verbessert werden. Im Vergleich zu den festen Antwortvorlagen des KI-Kundenservice kann ChatGPT gezieltere und personalisierte Antworten für Mitglieder auf der Grundlage verschiedener Szenarien und Kontexte geben.

• Effiziente Inhaltserstellung: ChatGPT kann effizient hochwertige Textinhalte erstellen, wie z. B. Produktbeschreibungen, E-Mail-Inhalte usw., was Vermarktern hilft, ihre Arbeitseffizienz zu verbessern, und andererseits kann es auch als Messaging-Assistent fungieren, um die Ära der Mensch-Computer-Zusammenarbeit bei der Inhaltserstellung in den Vordergrund zu rücken.

• Datenanalyse: ChatGPT kann helfen die Kundennachfrage nach Produkten und Dienstleistungen zu analysieren und Feedback für Marketingstrategien zu liefern.

• Personalisiertes Marketing: Durch die Analyse der sprachlichen Präferenzen der Mitglieder kann ChatGPT den Vermarktern dabei helfen, das Nutzerprofil und die Zielgruppenansprache über verschiedene Medienplattformen hinweg zu verbessern und personalisierte Marketingstrategien für die Mitglieder zu entwickeln.

Darüber hinaus verfügt ChatGPT über einen hohen Grad an Genauigkeit bei der Verkehrsabwicklung durch den Zugang zu nutzerinitiierten Informationssuchen, was auch einen erheblichen Einfluss auf die Suchmaschinen auf dem Markt hat. In der Tat, in der Vergangenheit ist das Netzwerk nicht ohne KI Feuer, aber in der Dialog-Ebene, Feedback und kontinuierliche Speicher-Ebene, ChatGPT hat eine innovative Iteration. Aber jetzt ist es nicht wesentlich Landung für die Zeit, wollen wirklich durchdringen alle Bereiche des Lebens ändern, ChatGPT noch mehr Lernen, Simulation und Ausbildung . Die Technologie steigt, lassen Sie uns auf die Perspektive der Essenz der aktuellen Mitgliedschaft Marketing zurückkehren, wie die Marke zu stärken, bauen ein gutes Markenimage, um mehr “lange Liebe” Kunden zu gewinnen?

Zweitens: Mitgliedschaftsmarketing, um die Nutzer an die Marke zu binden

Heutzutage gibt es immer noch einige Markenbetreiber, die mit einer riesigen Offline-Konsumszene konfrontiert sind, aber nicht wissen, wie sie diese integrieren sollen? Sie haben einen Haufen leerer Daten, können aber immer noch nicht die spezifischen Nutzer und Geschäfte verstehen? Sie wollen den Betrieb verfeinern, wissen aber nicht, wie sie es tun sollen, und der Marketingeffekt ist nicht gut? Private Attraktion, angezogene Kunden, aber nicht bleiben können, haben das Feld dieser Art von Dilemma, durch das Mitglied Betrieb der technischen Bau-und Marketing-Strategie, um Ihnen effektiv zu verbessern Benutzer Loyalität, erhöhen die Kunden Stückpreis und Kauffrequenz .

Zunächst einmal müssen wir das Mitgliedschaftsmodell und das Reichweitensystem unserer Marke klar verstehen. Das Mitgliedschaftsmodell basiert auf der strategischen Perspektive der Marke, indem es die Wertschöpfungskette der Mitgliedschaft klar gestaltet, z. B. wie die Marke ihre eigene Kette der Gewinnung neuer Mitglieder, der Konversion, des Wiederkaufs usw. entwirft, und das Reichweitensystem basiert auf der Perspektive der Landung, indem es effektive Reichweitenstrategien in verschiedenen Schlüsselphasen des Lebenszyklus des Nutzers einsetzt, um den Nutzer entlang der von der Marke festgelegten Reise zu führen und seinen Wert zu stimulieren. strong>, die dazu dient, den Nutzer entlang der von der Marke vorgegebenen Reise zu führen und seinen Wert zu stimulieren. Dann können Sie von den folgenden drei Trends ausgehen:

01/Sedimentation von Mitgliederdaten zum Aufbau einer zentralen Wettbewerbsfähigkeit

Obwohl die Bedeutung von Daten inzwischen selbstverständlich ist, sind sich die Marken auch des Wertes von Mitgliedsdaten bewusst und haben positive und sinnvolle Versuche in diesem Projekt unternommen. Ein globaler digitaler Einsatz, die Einrichtung eines eigenen SCRM-Datenzentrums und die Konvergenz von Omnichannel-Daten sind der einzige Weg, um eine “Datenkern-Wettbewerbsfähigkeit” aufzubauen. Darüber hinaus, nachdem Marken bauen ihre eigenen Mitglieder der privaten Domain-Position, vergessen Sie nicht, Erhöhung der Interaktion mit den Mitgliedern der Berührungspunkte und Zeitknoten, kreative und nützliche Inhalte und kann der Benutzer eine lange Zeit zu bleiben sind die Grundlage, ob eine langfristige interaktive Beziehung zu erreichen .

02/ Omnichannel-Kommunikation zur Anreicherung von Nutzerprofilen

Der Kern der Omnichannel-Integration ist die Identifizierung und Konsolidierung. Label (Tag), Life Cycle Stage (Lebenszyklusphase) und Member Life Cycle Value (Lifetime Value) sind seine drei zentralen Porträtdimensionen. Online die wichtigsten E-Commerce-Kanäle, Offline-Shops, Versand von Prototypen, etc., die Marke aus dem Omni-Channel, um Daten zu erhalten, und Daten-Anwendung in einer personalisierten Weise zurück zu den Omni-Channel, um die Verknüpfung zwischen den Kanälen zu erreichen und die Wirksamkeit des Produkts zu maximieren. Auf diese Weise können wir auf der Grundlage einer großen Menge von Benutzerdaten das Benutzerprofil genau erfassen, einschließlich der Registrierung der Mitgliedschaft, der Konsumhäufigkeit, der Benutzerpräferenzen, der geografischen Lage, des Alters und anderer Attribute, um ein Benutzermarkenmodell zu erstellen, so dass die Vermarkter je nach Benutzerprofil die entsprechenden operativen Strategien genauer planen können und das Mitgliedermarketing effektiv verbessern können.

Genau wie Uniqlo, obwohl es die Hauptmarke ist, aber es gibt Fast Fashion Stückpreis ist niedrig, Kaufentscheidung ist leicht zu beeinflussen und andere Schwierigkeiten, so Uniqlo seit 2016 begann die Omni-Channel-Mitgliedschaft Daten zu öffnen, um die Offline-Shops und Online-E-Commerce-Plattformen, kleine Programmdaten Interoperabilität zu erreichen, 2021 begann Mikro-Brief kleines Programm Mall als die wichtigste Position, der Benutzer durch das kleine Programm-Code zu kaufen, wird die Follow-up-kleine Programm sein genau Push-Aktivitäten und Coupon bezogene Nachrichten für sie. Bis Ende 2021 wird Uniqlo ca. 57 Millionen registrierte Mitglieder haben, von denen die aktiven Nutzer ca. 63% des Jahresumsatzes beitragen werden, und die durchschnittliche jährliche Kaufhäufigkeit der aktiven Nutzer wird ca. 3,8 mal sein.

03/ Präzise Reichweite auf Basis der User Journey

Förderung des Wiederkaufs im täglichen Betrieb der Marke und bei verschiedenen Kampagnen, wobei SCRM als Bindeglied zur Verbesserung des Mitgliederbindungsmanagements eingesetzt wird. Auf der Grundlage von Nutzerkennzeichnungen und Untergruppen können die WeChat-Push-Nachrichten, die Push-Informationen zu Werbeaktionen und andere Dialoginhalte auf die Präferenzen der Nutzer zugeschnitten werden. Die Push-Inhalte und das Zentrum für Mitgliedschaftsrechte können für Tausende von Personen durchgeführt werden, wodurch die Verbindung zwischen den Verbrauchern und dem WeChat-Terminal der Marke vertieft, das Verbrauchererlebnis verbessert, die Marke und die Mitglieder an jedem Marketing-Touchpoint perfektioniert und genauere Marketinginhalte bereitgestellt werden. Wie können wir eine “ungestörte” Botschaft verbreiten? Mit dem Inkrafttreten des Personenversicherungsgesetzes gehört die frühere Bombardierung mit Erinnerungsnachrichten der Vergangenheit an, und im Informationszeitalter steigt die Hemmschwelle des Nutzers für Marketing allmählich an, und das Verbraucherverhalten wird immer rationaler. Dem Bericht zufolge sind wie Apps, Apps und andere private Domain-Aktivitäten Häufigkeit und Erfahrung weit besser als die Public Domain, der Benutzer in die App, Apps, WeChat-Community Klickrate ist weit höher als die Textnachricht mehrere Male oder sogar Dutzende Male , das Spiel ist auch mehr, die Marke will eine beschränkte, kostengünstige, hervorragende Erfahrung haben Das Erreichen der Art und Weise nicht zu erwähnen, relativ zu den Benutzer, kann auch eine bessere Erfahrung haben.

Werfen wir einen Blick auf die jüngste preisgekrönte Fallstudie von Webpower, um die Leistungsfähigkeit von SCRM für Marken zu veranschaulichen.

Drittens,Gemeinsame Nutzung herausragender Fälle

Technogym, der “Ferrari unter den Fitnessgeräten”, wurde 1983 gegründet und hat weltweit 14 Niederlassungen. Mehr als 65.000 Fitnesszentren auf der ganzen Welt haben sich für Technogym entschieden, und 100.000 Haushalte wurden mit Technogym-Fitnessgeräten ausgestattet. Beim Eintritt in den chinesischen Markt stieß das Unternehmen auf die gleichen Probleme wie viele ausländische Unternehmen - dieWie in der lokalen Verbraucherszene zu integrieren, das Mitglied Nutzer zu verpflichten, und WeChat-basierte soziale Medien, die Bildung von Online - Offline-Marketing-Kreislauf, um den Fluss von Bargeld zu führen, darüber hinaus Technogym Fitnessgeräte Stückpreis ist in der Regel in den Zehntausenden von Yuan, die hohe Stückpreis muss mehr hochwertige TO C Marketing Touchpoints werdenWebpower will ihnen damit helfen, das Beste aus ihrer Arbeit herauszuholen. Webpower will also nutzen“Erstellung eines exklusiven Technogym-Applets + Aufbau eines Dmartech Marketing-Automatisierungs-Mitgliederzentrums”Strategien, um Marken zu helfen, Probleme zu lösen, personalisierte Menüs, um den Nutzern eine bessere Erfahrung zu bringen. Technogym kleines Programm zu bestehenden Kundenservice als das Zentrum, nach der Registrierung eine eindeutige Identität ID zu bilden, einfach zu Benutzer Einblicke, die Homepage müssen nur Schaltfläche kollaborative Screening von High-Intent-Benutzer, verschiedene Content-Panels eingerichtet, um WeChat Social-Networking-Szenarien, User-Marketing und seinen eigenen privaten Bereich Traffic-Pool erstellen.

Anschließend werden die gültigen Nutzerdaten über die Webpower-Marketingautomatisierungsplattform Dmartech zur Verbindung mit dem Mitgliederzentrum in das Datenzentrum hochgeladen, wo sie mit Tags versehen werden und ein genaues Nutzerprofil bilden;Dedicated Kundenservice kann auf den Benutzer Leitfaden für Unternehmen Mikro gerichtet werden, um einen privaten Bereich der Marke Traffic-Pool zu schaffen, und machen die WeChat Ende der Online-Nutzer Umleitung auf die Offline-Shops, um eine qualitativ hochwertige Vertriebs-Szenarien zu schaffen, um die Umwandlung von Online-Potenzial Kunden in Offline-Kunden zu fördern.. Effektive, vermögende Leads schießen in die Höhe, erhöhen die Qualität der Kommunikationsmöglichkeiten und verbessern die Verkaufsumsetzung.

Marken, die sich dem Mitgliedschaftsmarketing verschrieben haben, haben bessere Chancen, ihre Nutzer an sich zu binden, und sind weniger anfällig für Erschütterungen und Schwankungen im Angesicht von Widrigkeiten. Webpower freut sich darauf, mit immer mehr Marken zusammenzuarbeiten, um privates Mitgliedschaftsmarketing aufzubauen und sie bei der Verbesserung ihres Mitgliedschaftsmarketingsystems zu unterstützen, damit sie gemeinsam auf dem Weg zu einer langfristigen Entwicklung vorankommen können!