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新闻

Webpower 荣获 2022 Morketing“灵眸大赏” 「数字化组·SCRM私域营销 」铜奖!

2023年1月4日 尚无评论

2022年12月底,Morketing “灵眸大赏” 线上颁奖典礼重磅发布2022年度Morketing Awards“灵眸奖” 获奖榜单!

Webpower携手众多品牌客户持续关注企业的多维营销需求,不断输出各种创新实效的一站式数字营销解决方案和服务,本次提交的案例——”国际知名美妆品牌营销数字化之路“喜提2022年Morketing Awards第七届灵眸奖「数字化组·SCRM私域营销 」铜奖,可喜可贺!

“灵眸大赏” 是Morketing在国内首个“数字智能驱动商业创新”的行业奖项,基于“移动、数据、技术”基因,立足全球视野,鼓励营销商业创新。自奖项创办至今,以强大的评委阵容、专业的评审标准、客观中立的评审流程,成为行业内权威奖项之一,并起到了行业发展风向标的重要作用。

据了解,本届灵眸奖共收到申报案例1335个,产生奖项100个,涉及汽车、快消、家具、美妆、食品酒饮、游戏等多个品类,平均获奖率约为9.8%;部分赛道竞争激烈,获奖率不足7%,我们的案例能在此次案例中脱颖而出,获得评审的一致好评,实属不易。

揭秘|获奖案例三大亮点

01. 构建数据核心竞争力

尽管现在数据的重要性已经不言而喻,该品牌也很明了会员数据的价值,并在这一项目中做出了积极有意义的尝试。在项目实施中,Webpower为品牌进行了全局的数字化部署,建立自有SCRM数据中心,汇聚全渠道数据,构建“数据核心竞争力”。

02. 全渠道打通,线上线下联动

全渠道整合的核心是身份识别与合并。标签(Tag)、生命周期阶段(Life Cycle Stage)、会员生命周期价值(Lifetime Value)是其三大核心画像维度。线上的各大电商渠道,线下门店、派样机等,品牌方从全渠道获得数据,并将数据应用以个性化的方式回馈给全渠道,实现渠道间的联动与品效最大化。

03. 精细化运营提升用户体验,促进复购

在品牌的日常运营过程及各类campaign中,以SCRM为联结点,完善会员忠诚度管理。

基于用户标签与分群分组,在微信消息推送、大促信息推送等对话内容上投其所好,推送内容与会员权益中心均能做到千人千面,加深消费者与品牌微信端的联结,提升消费者体验,完善品牌与会员的每一个营销触点,提供更为精准的营销内容。

项目成果

01. 从品牌会员中心上线至今,会员中心功能交互率超80%,会员中心个性化功能已实现100%全覆盖,迎合当下群体的用户场景,又满足了品牌诉求。

02. 利用会员生命周期管理,减少无效营销动作从而有效降低营销成本,通过会员精细化运营,该品牌高端抗老银钻线/鎏金线产品销量较SCRM会员中心上线前增长205%。

03. 针对新用户定向推荐新品申领试用,有效促活并推动用户升级产品,品牌复购率高于集团平均8个点,客单价提升25%。

2023年,我们将砥砺前行,携手客户再创佳绩!

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