연말 | 비공개 도메인 트래픽 운영에 대한 실무 가이드

지난 10여 년간 전 채널 지능형 회원 마케팅 분야에 꾸준히 매진해 온 Webpower는 수많은 시련을 겪으며 검증된 역량을 바탕으로, 항상 접점 마케팅에 집중해 왔습니다. “스마트 마케팅’을 핵심 체계로 삼아 MarTech를 활용해 마케팅 순환 구조의 ”마지막 1km“ 과제를 해결하고 있습니다.이 특별한 시기에 기업의 사적 트래픽을 활성화하고, 마케팅 접점을 신속하고 심지어는 선제적으로 구축할 수 있도록 돕기 위해, Webpower는 당연히 가장 먼저 최전선에 나서야 합니다.이 『사유 트래픽 운영 실전 가이드』는 사유 트래픽 마케팅의 핵심 요소를 체계적으로 분석하여, 더 과학적인 예산과 더 적은 시간으로 두 배의 효과를 거둘 수 있도록 도와드리며, 여러분과 그 성과를 함께 나누고자 합니다.

위의 QR 코드를 스캔하거나 여기를 클릭하여 다운로드하세요→ 사적 트래픽 실전 가이드

1부 사적 영역 마케팅의 전반적인 배경

플랫폼 트래픽 비용이 점점 더 비싸지고, 기업의 고객 확보 비용도 계속 상승하고 있는데, 이 난관을 어떻게 타개할 수 있을까요?

증가 시장이 기존 시장으로 전환될 때, 중소 사업자들은 이러한 난관을 어떻게 극복해야 할까?

사유 트래픽이 폭발적으로 증가하고 있는데, 이를 충분히 이해하고 계신가요? 기업에 어떤 가치가 있을까요?

왜 어떤 기업은 사적 채널 운영을 통해 높은 수익과 성장을 거두는 반면, 어떤 기업은 아무런 성과도 내지 못하는 것일까?

최근 몇 년간 ‘사유 트래픽’은 큰 화제가 된 용어입니다. 과연 이것이 무엇일까요? 정말로 기업 운영의 만병통치약일까요?

2부 사유 트래픽이란 무엇인가

바이두 백과의 설명에 따르면:사유 트래픽은 공용 트래픽과 대비되는 개념으로, 비용을 지불하지 않고도 언제든지, 원하는 빈도로 사용자에게 직접 도달할 수 있는 채널을 의미합니다. 예를 들어 자매체, 사용자 그룹, 위챗 계정, 미니 프로그램 또는 자체 개발 앱 등이 이에 해당하며, 즉 KOC(핵심 오피니언 리더)가 영향력을 미칠 수 있는 커뮤니티를 말합니다. 이는 브랜드가 개별적으로 자유롭게 운영하고 반복적으로 활용할 수 있는 트래픽에 속합니다.

그 핵심은 운영을 통해 사용자에게 가치를 제공함으로써, 기업이 직면한 트래픽의 지속성과 전환이라는 두 가지 핵심 과제를 해결하는 데 있습니다. 이는 기업이 트래픽 확보에서 사용자 관리로 사고방식을 전환하기 시작했으며, 사용자 충성도를 높이는 데 주력하고 있음을 의미합니다.

3부: 사적 트래픽의 고품질 모델

AIPL 모델은 사적 트래픽 분야에서 우수한 모델로 널리 인정받고 있습니다. 이 모델의 회원 마케팅 체계는 사용자와 기업, 제품, 서비스 간의 지속적인 관계 구축에 중점을 두며, AI를 활용한 다양한 기술적 전략을 통해 신규 고객 유치를 실현하고, PL 측면에서는 고객 유지와 운영에 주력합니다. 또한 모든 데이터는 데이터 뱅크(Data Bank)에 저장되어 자산으로 활용될 수 있습니다.

AIPL 모델은 인지→관심→구매→충성도라는 과정을 중점적으로 다루며, 브랜드 고객 자산을 정량화하고 연계된 방식으로 운영함으로써 사용자 수명 주기를 최대한 연장하고 회원 가치를 극대화합니다.

제한된 예산 내에서 정교한 운영을 실현하고, 최소한의 비용으로 ROI를 극대화하며, 비용 절감과 효율 향상을 도모하는 AIPL 모델을 대표로 하는 마케팅 체계는 미래 마케팅의 대세가 될 것이 분명합니다.

제4부 AIPL 모델에 따른 사적 트래픽 운영

효율적인 사적 트래픽을 활용하면 자체 트래픽 풀 내에서 사용자를 관리하고 반복적으로 전환을 유도함으로써 브랜드가 사용자에게 제공하는 장기적인 가치를 창출할 수 있으며, AIPL은 바로 이러한 경로를 제공합니다.

| 인지도 대상층 확보

1. 트래픽 채널

마케팅 전략을 종합적으로 검토하여, 비용이 과도하고 효과가 미미한 일부 공개 트래픽 투자를 대체하고, 공개 트래픽에 대한 투자를 효율적으로 집중함으로써 기업의 사적 트래픽 풀을 더욱 효과적으로 확장해 나갑니다.

【사례】

퍼펙트 다이어리는 ‘샤오홍슈’를 주 무대로 삼아 특정 시간대에 집중적으로 광고를 집행하여 위챗 미니 프로그램으로 트래픽을 유도하고, 잠재 고객을 육성하며, 사용자의 구매 결정에 영향을 주어 재구매율을 높였습니다. (사례는 백서 참조)

2. 데이터 축적

기업은 자체 데이터 중계를 구축하여 진정한 사적 고객 풀을 형성함으로써, 플랫폼의 정책 변경으로 인한 브랜드 단절 위험을 방지해야 합니다. 그러나 국내 생태계는 아직 미흡한 점이 있어 업계 내 API 측면에서의 긴밀한 협력이 필요합니다. 복잡한 데이터 연동 및 동기화 작업은 담당자들의 인내심을 크게 소모시키고, 소통 및 연동 비용을 증가시킬 것입니다.

 【사례】

자연당은 Dmartech를 활용해 온라인과 오프라인에 광범위하게 분산된 방대한 데이터를 통합하고, 그 속의 가치 보물을 발굴했습니다. SCRM 데이터 센터가 출시된 첫 달에 카드 연동 회원 수가 5만 명을 돌파했으며, 첫 달 주문 전환 건수는 2만 건을 넘었고, 사용자 상호작용률은 80% 상승했습니다. (사례에 대한 자세한 내용은 백서를 참조하십시오)

| 관심층 육성 Interest

1. 복리후생 제공 및 신뢰 구축

2. 콘텐츠를 최적화하여 흥미를 유지한다

3. 다중 채널 운영, 지속적인 소통

| 구매 고객층 확대 Purchase

1. KOC 및 KOL을 발굴하여, 그들의 영향력과 진정성을 통해 사용자의 의사결정에 영향을 미친다

2. 다중 플랫폼으로 확장하여 사내 트래픽의 질을 높인다

3. 사적 영역 생태계 구축 및 온라인-오프라인 통합 실현

4. 핵심 제품 및 서비스를 제공하여 사내 채널 운영의 질을 높인다

| 충성도 높은 고객층 공고히 하기 Loyalty

1. 태그 체계를 구축하고, 태그 기반 관리를 실시한다

구매력, 활동도, 행동 데이터 등의 요소를 바탕으로 맞춤형 태그 분류를 설정하고, 동적인 빅데이터 풀을 구축하여 지속적인 데이터 마이닝과 집계 분석을 통해 다양한 가치의 소비자 집단을 손쉽게 식별합니다.

【사례】

한 국제 메이크업 브랜드가 신제품을 출시하며 성공적인 설날 마케팅 캠페인을 펼쳤습니다. 소비자 육성 모델을 기반으로 각 마케팅 접점을 효과적으로 활용하고, 회원 생애 주기 가치를 극대화했습니다. 가입자 수는 KPI 대비 3배 증가했으며, 회원 활동도는 87% 상승했고, 매출은 크게 증가했습니다. (사례에 대한 자세한 내용은 백서 참조)

2. 정교한 운영으로 사용자 수명 주기 연장

정교한 운영은 사적 영역 사용자의 유지율과 활동성을 높이는 핵심 요소입니다. Dmartech가 제공하는 마케팅 자동화 솔루션은 인력 투입을 대폭 줄이고 마케팅 비용을 절감해 줍니다. 사적 영역 사용자는 마치 브랜드와 일대일로 소통하는 듯한 경험을 하게 되며, 이를 통해 브랜드 충성도가 형성됩니다.

【사례】

App Growing은 유미테크가 모바일 마케팅 광고주, 대행사 및 광고 매체를 위해 출시한 모바일 마케팅 데이터 분석 플랫폼입니다.

우리는 브랜드 특성에 따라 사용자 라이프사이클과 각 단계별 시나리오를 분석하고, Dmartech를 활용하여 7가지 자동화 마케팅 여정을 구축했습니다. 잠재 고객의 회원 가입부터 재구매 유도, 갱신 알림에 이르기까지 자체 순환형 라이프사이클을 구축하고, 각 전환의 핵심 시점을 세심하게 설계함으로써 기업에 탁월한 마케팅 성과를 가져다주었습니다.(사례는 백서에서 확인하실 수 있습니다)

제5부 자사 채널 확보가 시급하다

사소한 문제도 미리 막고, 평안할 때 위기를 염두에 두어야 합니다. 대형 플랫폼이 트래픽 유입 경로를 제공해 줄 수는 있겠지만, 이는 장기적인 해결책이 아닙니다. 기업은 의존에서 벗어나 자립해야만 지속적이고 안정적으로 브랜드 가치를 전달하며 소비자의 마음을 사로잡을 수 있습니다.전 세계적으로 데이터 보호에 대한 인식이 높아짐에 따라, 기업이 합법적이고 규정을 준수하는 자체 사적 트래픽 풀을 구축하는 것은 더욱 시급한 과제가 되었으며, 급변하는 사회 환경 속에서 자신만의 경쟁 우위를 구축해야 한다.

MarTech를 핵심으로 하는 Webpower는 수년간 데이터 분석 및 운영 서비스 분야에 깊이 매진해 왔으며, 데이터 통합을 통한 사용자 프로파일링, 사용자 세분화, 사용자 태그 체계, 라이프사이클 계획, 마케팅 자동화 처리 및 분석에 주력해 왔습니다. 또한 기업 비즈니스 팀의 다양한 요구 사항을 반영하여 맞춤형 솔루션을 제공함으로써, 기업에 더 큰 트래픽 가치를 창출해 드립니다.

향후 5년 동안 5G의 효과가 서서히 나타나면서, “자사 채널 트래픽’을 심도 있게 개발하고 활용하는 것이 기업이 시장에서 승리를 거두는 핵심 요소 중 하나가 될 것입니다. 비록 어려운 시기를 겪더라도 기존 자원을 효과적으로 활용한다면, 적어도 기업이 당분간은 생존할 수 있을 것입니다.

사유 트래픽 운영은 이미 2021년에 반드시 주목해야 할 효율적인 마케팅 전략으로 자리 잡았습니다. 뛰어난 마케터가 되고 싶다면, 지금 시작해도 결코 늦지 않았습니다!

웹파워 권리 선언
웹파워 차이나 판권 소유.