글로브뉴스와이어 서밋 2020 | 웹파워 디지털 마케팅, 기업과의 공생과 재건의 힘을 증명하다
11월 26일, 상하이 국제 컨벤션 센터(SICC)에서 “2020 글로벌 트래블 뉴스 서밋 & TDC'가 공식적으로 개막했습니다. 이번 서밋에는 전염병 예방 및 통제가 정상화되는 가운데 주요 OTA, 호텔, 항공사, 여행사 및 기타 분야의 고위 임원 1,000여 명이 참석하여 포스트 코로나 시대의 글로벌 관광 산업의 재건과 공존에 대해 논의했습니다.
동시에 이틀간 열린 디지털 관광 엑스포에는 30개 이상의 전시 업체가 참가해 관광 기술 및 디지털 마케팅 분야의 혁신적인 제품과 솔루션을 업계에 선보였으며, 마케팅 디지털 서비스 제공 업체인 웹파워도 디지털 관광 엑스포에 참가해 관광 산업 체인 기업이 디지털 마케팅의 힘으로 재구성하고 상생할 수 있도록 도왔습니다.
예년에는 9월경 상하이에서 글로벌 트래블 콩그레스(TDC)가 개최되었지만, 오늘 11월 말로 연기된 것은 코로나19의 영향이 여전히 지속되고 있음을 보여줍니다. 여행 업계는 2024년까지 전염병 이전 수준으로 회복되지 않을 것으로 IATA는 예측하고 있으며, 이는 컨퍼런스에도 마찬가지입니다. 국내 시장에 초점을 맞춘다면, 전염병의 효율적인 통제 덕분에 6개월 전에 관광 산업의 이너 서클의 막이 질서정연하게 내려졌습니다. 그러나 산발적인 현지 확진자 발생은 때때로 여행에 대한 사용자들의 자신감에 영향을 미쳐 출장, MICE, 심지어 레저 휴가 수요에까지 영향을 미치고 있습니다. 이런 상황에서 어떻게 돌파구를 마련하고 시장을 깨울 수 있을까요?
글로벌 트래블 뉴스의 CEO 리 차오는 전염병이 구세계 질서를 밀어냈고 새로운 트렌드가 진화를 가속화하고 있다고 지적했습니다. 전염병 이후에는 더 많은 여행 마케팅 시나리오가 온라인으로 전환되고 오프라인 여행 상점의 역할이 재정의되어 판매 기능이 약화되고 고객 커뮤니케이션 및 연결이 주류가 될 것입니다.
올해 중국동방항공의 플라이 위드 미 상품과 씨트립의 보스 라이브 스트리밍은 마케팅 혁신 측면에서 눈길을 끌었습니다. 관광 산업은 방대한 데이터베이스를 보유하고 있지만 단기적인 성과로 인해 사용자의 세련된 운영과 사용자 충성도 향상에서 중요도가 낮기 때문에 소비자 선호도 연구와 마케팅 투자가 충분하지 않습니다. 전염병으로 인해 혁신적인 마케팅이 나올 수밖에 없었습니다.
씨트립 보스 라이브 방송의 경우 11월 25일 기준 247일 만에 누적 시청자 수 1억 7천만 명, 총매출액 24억 이상을 달성했습니다. 지금까지의 열기가 남아 있더라도 장기적인 발전을 원한다면 순전히 개인의 트래픽 흐름에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않으며, 지속적으로 다양한 트래픽 전환을 위해서는 기업이 소비자의 잠재적 인 요구를 통찰 할 수있는 능력이 필요합니다. 디지털 마케팅 도구의 역할은 분명 중요합니다.
빠르게 발전하는 기술 시대에 디지털 도구를 사용하여 고객 여정의 모든 주요 접점에서 마케팅을 수행하는 방법과 고객의 니즈를 정확하게 판단하여 보다 정밀한 마케팅 활동을 수행하는 방법은 무엇일까요? 기술 수단을 활용하여 마케팅 이점을 실현하고 효율적인 전환과 유연한 대응을 실현하는 방법은 무엇일까요?
웹파워 디지털 마케팅은 관광 업계가 고객에게 다가갈 수 있는 보다 효과적인 방법을 제공합니다. 온라인과 오프라인 비즈니스의 원활한 연결을 통해 마케팅 + 도구 + 운영은 민간 부문의 장기적인 성장을 지원하고 관광 체인 기업이 전체 체인에서 디지털 비즈니스의 폐쇄 루프를 구축하고 기업의 디지털 전환을 촉진하도록 돕습니다.
데이터 연결, 정밀 마케팅
웹파워는 디마텍을 통해 기업의 멀티채널 데이터 소스를 개방하여 관광 빅데이터 플랫폼을 구축하고, 사용자 사용 시나리오를 강화하며, 개인화된 계산 모델을 검증하고, 사용자 속성과 사용자 행동을 핵심으로 하는 완전한 사용자 프로필을 신속하게 구축하여 기업이 정확한 마케팅을 할 수 있도록 지원합니다.
[사례 | 중국남방항공
중국 남방 항공 진주 클럽은 수천만 명의 회원을 보유하고 있으며 데이터는 여러 플랫폼에 저장되어있어 방대하고 복잡하며 검색하는 데 시간과 노동 집약적입니다. 디마테크는 중국 남방 항공의 사용자 (회원)의 소비 행동을 통합 및 분석하고 시스템이 개인화 된 추천 정보를 자동으로 트리거하고 이메일, SMS 등으로 푸시하여 마케팅 기회를 파악하고 마케팅 기회를 파악하고 있습니다. 사용자의 행동 데이터를 기반으로 개인화된 경로와 호텔을 추천하여 노출을 극대화할 수 있습니다.
종합 데이터, 다차원 마케팅
인터넷 소셜 네트워킹을 진입점으로 삼아 데이터 센터 구축을 기반으로 빅데이터 모델을 통해 다양한 사용자와 상품 추천 간의 매칭 패턴을 찾고, 더 많은 사용자 가치 잠재력을 탐색하며, 다차원적인 마케팅 목표를 달성합니다.
사례 연구|Wyndham 호텔 그룹
윈덤 호텔 그룹은 6대륙 80여 개 국가 및 지역에 약 9,200개의 호텔을 보유하고 있으며, 웹파워는 윈덤 호텔 그룹 위챗 서비스 번호를 핵심으로 하는 “윈덤 리워드 프로그램” 위챗 캠페인을 시작하여 여러 채널과 여러 접점을 통해 사용자에게 다가가는 사용자 자극 전략으로 전환을 달성했습니다. 자체 데이터와 웹파워 디마테크 지능형 마케팅 플랫폼의 융합은 위챗, SMS, EDM, 자체 CRM 데이터베이스 및 기타 채널의 데이터를 통합하여 슈퍼 SCRM 회원 센터를 만들고, 회원 데이터 센터를 기반으로 브랜드는 다단계 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다.
효과적인 공급을 위한 데이터 마이닝
데이터는 데이터 마이닝 엔진에 침전되어 다양한 수준에서 인큐베이션되고 동적으로 업데이트되며 더 많은 가치를 위해 지속적으로 발굴되어 여행 중 다양한 시나리오에서 다양한 소비자의 뿌리 깊은 요구에 대한 관광 기업의 마케팅 솔루션에 데이터 지원을 제공합니다.
전염병 이후 시대의 일반적인 추세에 따라 빅 데이터를 진입 점으로 삼은 디지털 마케팅은 관광 체인 기업이 마케팅 분야에서 경쟁하는 주요 전장이되었습니다. 디지털 도구를 잘 활용하여 마케팅 단위의 효율성을 개선하고 사용자 경험을 심화시키는 것이 올바른 방법입니다.
웹파워 지능형 마케팅은 기업이 엔드 투 엔드, 온라인에서 오프라인 마케팅 및 고객 경험을 창출하고 동시에 고객 트래픽을 향상시키는 동시에 디지털 도구를 통해 기업 제품과 서비스를 더욱 긴밀하게 결합하여 제품 구조를 적시에 조정하고 시장 수요를 충족하며 시장 위험에 맞서 싸우기 위해 더 빠르게 대응할 수 있도록 지원합니다.
앞으로 데이터의 힘을 활용해 관광 산업의 가치를 재구성하고 서로 윈윈할 수 있는 환경을 만들어가자!
웹파워 권리 선언
웹파워 차이나 판권 소유.
