글로브뉴스와이어 서밋 2020 | 웹파워 디지털 마케팅, 기업과의 공생과 재건의 힘을 증명하다

11月26日，“2020环球旅讯峰会&数字旅游展（TDC）”在上海国际会议中心正式开幕。在疫情防控常态化的大背景下，峰会仍然有超过1000位来自头部OTA、酒店、航司、旅行社等领域高层参会，共同探讨后疫情时代全球旅游业的“重构&共生”。

同时，30多家展商参加为期两天的“数字旅游展”，向行业展示旅游科技和数字营销领域的创新产品和解决方案。Webpower作为营销数字化服务提供商，也参与数字旅游展，以数字化营销的力量助力旅游产业链企业重构，共生。

往年环球旅讯峰会（英文简称TDC）都在9月前后在上海举行，今天延期到11月底，说明了疫情影响仍在。对大会如此，对旅游业更是如此。IATA预计，要到2024年国际旅游才能恢复到疫情之前的水平。聚焦国内市场，得益于疫情的高效管控，旅游内循环的大幕在半年前就有序拉开。但零星本土案例的发生时不时影响用户出行信心，进而影响商旅、会展乃至休闲度假需求。在此情况下，如何破局唤醒市场？

环球旅讯CEO李超指出，疫情将旧世界秩序推倒，新的趋势加速进化中。疫情之后会有更多的旅游营销场景走向线上，线下旅游门店所承担的角色将被重新定义，弱化销售的职能，客户沟通和连接将成为主流。

今年东航随心飞产品以及携程BOSS直播在营销创新上让人眼前一亮。旅游业本坐拥庞大的数据库，但因看重短期的产出，在用户精细化运营及提升用户忠诚度上，重视程度较低，以至于在钻研消费者偏好及营销的投入方面存在不足。创新营销被疫情倒逼，才千呼万唤始出来。

以携程BOSS直播案例来看，截止到11月25日已247天，实现累计观看用户超1.7亿，GMV超24亿。即使热度至今犹存，想要长期发展，单纯靠流量仅仅靠个人的流量是不够的，要有持续的多元化的流量转化，需要企业有洞察消费者潜在需求的能力。数字营销工具的作用当然不让。

在高速发展的科技时代，如何利用数字工具，把营销贯穿于客户旅程的每一个关键触点中，如何准确判断客户需求开展更精准的市场营销活动？如何用技术的手段把营销优势落地，高效转化、灵活应对？

Webpower数字化营销为旅游业触达客户提供更为有效的途径。通过线上线下业务无缝对接,营销+工具+运营赋能私域业态长效增长,帮助旅游链企业构建全链路数字化商业闭环，推动企业数字化转型。

打通数据，精准营销

Webpower通过Dmartech打通企业多渠道数据源，形成旅游大数据平台，丰富用户使用场景，验证个性化计算模型，以用户属性和用户行为核心迅速构建完整的用户画像，助力企业精准营销。

【案例|南航】

南航明珠俱乐部会员数千万人，数据沉淀于多平台，庞大而杂乱，检索耗时耗力。Dmartech为南航搭建了6大应用场景的SMG智能推送系统，通过帮助整合&分析南航用户（会员）的消费行为，系统自动触发个性化推荐信息，并以邮件、短信等方式推送出去，把握住营销机会，根据用户的行为数据来进行航线、酒店的个性化推荐，以期最大程度地曝光。

聚合数据，多维营销

以互联网社交为切入点，在打造数据中心的基础上，通过大数据模型，寻找不同用户与产品推荐之间更为匹配的模式，探寻更多用户价值潜力，实现多维营销目标。

【案例|温德姆酒店集团】

温德姆酒店集团遍布全球六大洲超过80个国家和地区，拥有约 9,200 家酒店。Webpower以温德姆酒店集团微信服务号为核心，发起“温德姆奖赏计划”微信活动，结合用户刺激策略多渠道多触点触及用户，实现转化。自有数据的汇入，加上Webpower Dmartech智能营销平台，将汇聚来自微信、短信、EDM、自有CRM数据库等品牌多渠道的数据，打造成超级SCRM会员中心，并基于会员数据中心，实现品牌多层次营销目标。

挖掘数据，有效供给

将数据沉淀到数据挖掘引擎里，分层孵化，动态更新，不断挖掘数据更多价值，针对旅行中不同场景不同消费者深层次的需求，给旅游企业营销解决方案提供数据支撑。

在后疫情时代的大趋势下，以大数据为切入点的数字营销已成为旅游链企业在营销领域竞争的主战场。利用好数字化工具提升营销单位效率，深耕细作用户体验才是正道。

Webpower智慧营销，为企业打造端到端、线上到线下的营销与客户体验，提升客户流量的同时，也将企业产品服务通过数字化工具更加紧密地结合起来，做到适时调整产品架构，更满足市场需求，更快应变，对抗市场风险。

未来，让我们以数据的力量助力旅游行业价值重构，共生共赢！

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