アプリの成長：自動化された7つのマーケティング・ジャーニー、マーケティングもAIへ

[プロジェクトの背景］

App Growingは、Youmi Technologyがモバイルマーケティング広告主、代理店、広告媒体向けに発表したモバイルマーケティングデータ分析プラットフォームで、すでに中国の50以上の主流モバイル広告媒体の広告インテリジェンスの追跡を実現しています。ワンクリックで全ネットワークのランディングページ、広告素材、コピーライティングの広告プロモーションインテリジェンスデータを照会し、アプリ、公開番号、アプリ開発者、トラフィックプラットフォームのプロモーションリストデータをリアルタイムで追跡することができます。

ということがわかる。データはApp Growingの中核であり、プラットフォームやチャネルを横断した統一管理がApp Growingの運営の鍵となります。モバイルマーケティング広告市場の成長に伴い、App Growingの事業規模は拡大し続け、マーケティングおよびプロモーションへの需要は自然に高まっています。

【プロジェクトの目的と戦略】

1プロジェクトの目的

App Growingの認知度向上、市場とユーザーロイヤルティの育成、ブランド影響力の拡大。

ニッチなユーザー層を十分に開拓し、ユーザー定着率を向上させ、ユーザー流出を減らし、ユーザーのライフサイクルを延長する。

マルチチャネルマーケティングを通じて、ウェブサイトの登録コンバージョン率を向上させ、ユーザーのアクティブ率とリピート購入率を高め、最終的にコンバージョンを促進する。

2戦略的洞察

市場にとって、App Growingモバイルマーケティングデータ分析プラットフォームは育成期間とサイクルが必要であり、リード獲得から顧客化へのタイミングの把握も非常に重要です。前述の通り、その事業範囲において、プラットフォームやチャネルを横断した統一管理はApp Growingの運営の鍵となります。これを実現するには、多くのチャネルをカバーできるインテリジェントなマーケティングツールがその大役を担う必要があります。一方、チャネルを横断した連携は、ターゲットユーザーの利用体験を最大限に向上させます。また、一部のプロセスは自動実行が可能となり、多大な人的リソースを節約し、効率を大幅に向上させることができます。

最終的にApp Growingは、**オムニチャネルインテリジェント会員マーケティングサービスプロバイダーであるWebpowerのインテリジェントマーケティングプラットフォームDmartech**との連携を選択しました。このプラットフォームのマルチチャネル（メール、SMS、WeChatなど）でのプロモーション、ユーザータグ定義、自動トリガーなどの強みを活用し、チャネル間の効率的な連携を実現しました。

【プロジェクト実施】

コンバージョン率向上の鍵は、企業がすべてのユーザーに同じマーケティングコストをかけるのではなく、価値の異なるユーザーに合わせて異なるコンテンツを制作し、マーケティング戦略を最適化することです。

可能な限りビジネスシナリオに沿った自動マーケティングジャーニーを作成するという上記のプロジェクト目標を達成するため、App Growingの関係者は、プロジェクトプロモーションプロセスで発生しうる一連のビジネスシナリオを整理し、Webpowerのマーケティングコンサルティングチームおよび製品チームと共同で、実現可能性や様々なトリガー状況について議論し、マーケティングロジックを一つずつ詳細化しました。

数回にわたるテスト、検証、最適化を経て、両社は**7つの自動マーケティングジャーニー**を共同で構築しました。

• 新規登録者向け自動マーケティングジャーニー

• 検証待ちユーザーのプロセス自動化マーケティングジャーニー

• ユーザーが自動マーケティングジャーニーを起動するのを待つ

• 単月購入ユーザー向け自動マーケティングジャーニー

• VIP有効期限リマインダー自動マーケティングジャーニー

• リピート顧客向け自動マーケティングジャーニー

• 失効した未更新ユーザー向け自動マーケティングジャーニー

1新規登録＆未承認ユーザーの自動化マーケティングジャーニー

新規ユーザー登録は、ユーザーの獲得から会員への転換における重要なプロセスであり、その後のジャーニーを引き継ぐ上でも重要な役割を果たすため、企業は必ず重視すべきです。

新規ユーザーが旅程に入ると、SMS、メール、WeChatなどの全チャネルが「準備」状態に入り、一連の綿密な論理判断を通じて、ユーザーを潜在顧客から会員への転換を迅速に推進し、あらゆる顧客獲得の機会をしっかりと捉え、「出会い」を逃しません。

このプロセスにおいて、自動マーケティングジャーニーは、ユーザーの行動データ（クリック、閲覧など）を分析することにより、**ユーザー属性を判断し、セグメント化、タイムリーなラベリングを行う**ことができます。この一連の動作を侮ってはいけません。ある研究によると、新規ユーザーがブランドに興味を持ち、取引を行い、ロイヤルメンバーになるまでの期間は、通常登録後22日以内です。新規ユーザーを識別し、ラベリングすることは、その後のターゲットを絞ったリマーケティングジャーニーを開始し、ゴールデンタイムを捉えて**アクティブ度を向上させ、可能な限り迅速にコンバージョンを促進し、会員ブランドロイヤルティを確立する**のに役立ちます。

まるで大きな網のように、潜在顧客を逃さず、あらゆる転換の機会を捉える。

もちろん、新規ユーザー登録のジャーニーには多くの種類があり、業界やビジネスの状況に応じて、企業はテンプレートをカスタマイズして、より適した自動マーケティングジャーニーを作成できます。

2、ユーザーを自動マーケティングジャーニーで目覚めさせる

休眠ユーザーは、ブランドの製品やサービスについて一定の認知を持っており、初期のブランド育成は完了しているが、様々な理由で利用を停止し、流失寸前である。

ユーザーが初めて登録した後、再訪問しなくなることは、多くのB2B企業が直面する課題です。この課題を解決するため、WebpowerとApp Growingの関係者は、休眠ユーザーの属性を詳細に分析し、ユーザーのクリック行動に基づいてユーザーの好みを判断し、プッシュ通知を継続するかどうか、またその内容を決定します。前述したユーザータグはここで引き続き機能し、タグの最適化と調整を通じて、より正確な配信を行います。「適切な情報を、適切なタイミングで、適切なチャネルを通じて、適切なユーザーに配信する」ことを目指し、千差万別のユーザーに対して、休眠ユーザーの活性化とユーザー離れの削減を図ります。

そして現在、ユーザーが情報を得るチャネルは一つとは限りません。休眠ユーザーを喚起するためにも、複数のチャネルでアプローチする必要があります。

WeChat is a closed information ecosystem. App Growing has accumulated a large number of followers through continuous and effective operations, but follower information and enterprise CRM are often disconnected. Once a follower unfollows, companies usually have no way to respond. Dmartech smart marketing platform seamlessly connects with the WeChat public platform, integrating WeChat follower data with CRM data, and keeping users in the hands of the enterprise.

大量的数据汇总为数据挖掘提供了基础，有效的数据挖掘为决策提供科学依据，Dmartech自动化营销平台以最少的人力投入换取最大的转化效果——App Growing建构了健康的数据—营销循环。

3、期限切れ・更新されなかったユーザー向けの自動マーケティングフロー

顧客離反は、特にB2B企業にとって、最も深刻な問題の1つです。顧客一人を獲得するには多大なコストがかかるため、離反を望む企業はありません。したがって、包括的な顧客離反防止プロセスは、企業がこれらの顧客を最大限に獲得・維持するのに役立ちます。

SMS通知、メール通知、またはWeChatテンプレートメッセージで、更新が必要かどうかを通知される場合があります。

効率向上を目指し、Dmartechスマートマーケティングプラットフォームは、Eメール、SMS、WeChatのコンテンツ素材を1つのプラットフォームで統一的に編集・管理できます。切り替える必要がなく、クロスチャネルで迅速に編集し、期間を設定することで、インテリジェントなマーケティングジャーニーを自動的に開始できます。

ドラッグ＆ドロップエディタ、豊富なブロックライブラリ、自由な組み合わせ、異デバイスへの自動対応、表示スタイルの最適化、コード不要、部門間のコミュニケーションコスト削減。

[ハイライトとイノベーション］

1、真にビジネスに適合したマーケティング変革

空虚なマーケティング指導とは異なり、本プロジェクトはApp GrowingとWebpower双方の有効なコミュニケーションと緊密な連携に基づいており、互いの信頼を基盤として、ビジネスの実際のシナリオを中心に展開し、ビジネスで遭遇する実際の問題を具体的に解決します。したがって、7つの自動マーケティングジャーニーは、マーケティングジャーニーがインテリジェント化・自動化され、多額のマーケティングコストが削減されたため、現実に即したものとなっています。

2、真正意义上完整生命周期的構築

7つの自動マーケティングジャーニーの構築は、見込み顧客の登録から会員登録、リピート購入の促進、更新リマインダーまで、真に完全なライフサイクル構築であり、自己循環するユーザーライフサイクルを構築し、見込み顧客の定着問題を自動的に処理します。各時点に綿密なマーケティングデザインがあります。ユーザーの評価、グループ化、セグメンテーション、タグ付け処理をサポートし、ユーザー行動を分析して多次元のユーザープロファイルを構築し、原因に応じた対策を講じることで、マーケティングをより科学的かつ正確にします。

3自動化プロセス、人件費の削減

旅程の構築段階では双方の労力がかかるだけで、マーケティング旅程の論理関係と時間軸を設定すれば、旅程は自動的に実行されます。タグデータは、人為的なエラー率を低減し、作業効率を向上させることができます。

Dmartechプラットフォームでは、旅程データのレポーティングも可能です。

各チャネルのパフォーマンスが一目でわかり、帳票を引いたりデータをガイドしたりすることなく、自由にエクスポートできる。異なるマーケティング活動の自己選択によるディメンション比較に対応しているので、どれが良いか悪いかが一目でわかり、人件費も大幅に削減できる。

[プロジェクトの成果］

Webpowerは、App GrowingにDmartechインテリジェントマーケティングプラットフォームと専門的なサポートを提供し、App Growingのマーケティング投資を削減すると同時に、ビジネスコンバージョンを大幅に向上させ、企業の収益を導きます。自動化メカニズムにより、人的投資を大幅に節約し、ユーザー維持率、ユーザーコンバージョン率、リピート購入率を効果的に向上させ、**収入増加と支出削減**を真に実現します。

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