ある工業生産企業：従来の製造業マーケティングの呪縛を解くための小手順の巧みな利用
[プロジェクトの背景］
これは全民营销の狂乱の時代であり、企業にとっても同様です。供給側でも需要側でも、次々と革新が静かに繰り広げられています。
B2C企業がマーケティングの工夫を凝らす中、B2B企業はただ傍観しているだけだと思ってはいけない。このほど、ある製造業（機密保持のため、以下A社とする）が、製造業ならではのマーケティングの巧みさを示し、いわゆる「少ない力で大きな成果を上げる」方法で、わずかな投資で大きなリターンを掴み、最終的にB2B企業のマーケティングに新たな道を開いた。
しかし、A社は当時の多くの製造業と同様、専門分野以外では大衆の関心は高くありませんでした。大量のデータがCRMシステムに蓄積されており、十分に掘り起こされていませんでした。マーケティング手法は、B2B企業が一般的に採用するメールとSMSチャネルに依存していました。
革新的な企業として、A社は、上記の課題に一つずつ取り組み、中国市場で成功する方法を模索し始めた。
[戦略と実行］
1プロジェクト戦略
2019年5月のデータによると、WeChatのユーザー数は現在11億人に達しており、高所得者層から一般大衆へと移行しました。膨大なユーザー層、強力なリアルタイムインタラクティブ性、およびポイントツーポイントで多様な提示方法により、WeChatのプラットフォームは、主要ブランドにとってコミュニケーション戦略における重要な要素と見なされています。
では、B2Cのマーケティング手法をB2Bマーケティングに応用することはできるのでしょうか？これこそが、本プロジェクトの核心となる突破口なのです。
A社は、従来のメール、SMSチャネルを基盤に、大胆なチャネル拡充を行う。WeChatプラットフォームと軽量なWeChatミニプログラムを活用し、A社自身の強力な知識アウトプットと組み合わせることで、シナリオベースのマーケティング手法により、いつでもどこでもライトマーケティングを展開する。
2プロジェクト目標
A社のWeChat公式アカウントで新規フォロワーを獲得すると同時に、社内ユーザーのデータをクロスチャネルで連携させる。
（2）ユーザーの流入元チャネルを追跡し、各チャネルの配信効果を把握し、リマーケティングを的確に行えるようにします。
(3) ユーザーの製品閲覧行動を追跡し、コールセンターが個別にフォローアップすることで、コンバージョンを効果的かつ継続的に向上させます。
3プロジェクトの実施
WeChatミニプログラムを構築し、プライベートトラフィックを構築します
流量池思考法が突如として登場し、急速に「グロースハック」に取って代わり、マーケティング界におけるトラフィック活用の新たな規範となりました。
あなたのブランドにアプリがあるかどうかにかかわらず、WeChatミニプログラムは無視できないプライベートトラフィックプールです。さらに、アプリと比較して、より小さいミニプログラムは今日でも「人気のある商品」です。
A社は、外部の評判においても、内部の業界知識の蓄積においても、疑いなく業界のトップランナーです。
外部からの評価と社内の蓄積を基盤として、A社のWeChatミニプログラムは、業界の専門知識、製品情報、技術ガイド、学習資料などの共有に注力しています。これらの資料はPDF形式で提供されており、ユーザーは登録を完了するだけで、ダウンロードすることなくオンラインで学習・閲覧が可能です。これにより、ユーザーの登録を促進し、潜在的なリードを獲得しています。
ユーザーが初めてミニプログラムを開き、認証を完了すると、検索ダウンロードページが表示されます。
ユーザーが利用を開始した際に、ミニプログラムはバインディングが完了しているか判断します。バインディングが未完了のユーザーは、まず登録とバインディングを行ってから正式に検索を開始する必要があります。
これらの操作により、A社はプライベートドメインのトラフィックをしっかりと自社で確保しました。
友達の共有機能により、ユーザーは閲覧中のコンテンツをいつでも友達に共有できます。友達は通知を受け取った後、共有情報を開いてログインすると、二度検索することなく、現在のコンテンツを直接閲覧できます。
同時に、共有された友人は共有し続けることができ、複数の核分裂を実現し、潜在的な顧客に関するより多くの情報を得る。</strong
小程序的应用场景还可以有更多。
公众号メニューバーの最下部にクイックログイン入口を設置し、ユーザーがクリックすると、直接ミニプログラムにログインして利用できるようにします。
公众号記事にミニプログラムのパスを挿入できます。ユーザーが記事からミニプログラムを開くと、指定した製品表示ページに直接アクセスできます。
微信のバックエンドで、各記事に対応するミニプログラムの表示画像を設定することもできます。
要するに、A社はWeChatミニプログラムを構築することで、アプリケーションシーンを継続的に開拓し、ブランドのプライベートトラフィックを絶え間なく蓄積している。
（2）全チャネルのデータを統合し、ユーザー行動を即座に追跡
データプールはトラフィックプールの基盤となります。質の高いデータは、企業の分析・意思決定、きめ細やかなオペレーションにとって重要な参考となり、ひいてはユーザーにより良いサービスを提供し、さらに多くのトラフィックを呼び込み、健全な循環を形成します。そうでなければ、たとえ絶え間なくトラフィックが流入しても、データ分析やマイニングが欠けていれば、どれだけ多くのトラフィックがあっても、B2B企業にとっては価値や役割を発揮することが難しくなります。
A社のユーザーは広く分散しており、マーケティングチャネルはほとんど相互に連携していません。
この問題を的確に解決するため、WeChatミニプログラムの開発にはトラッキング機能が組み込まれ、適切なトラッキングルールを設定することで、ユーザー流入元に関する統計がWeChatミニプログラムの公式管理画面でも同期して反映されるようになりました。
これで、WeChat Open ID を介して、メール、SMS、WeChat の 3 つのチャネルをデータ統合し、全ネットワークで身份を識別・特定することで、真に「敵を知り己を知る」ことができます。
（3）リトリートポイント：マーケティングとセールス
プロジェクトの実行は、ここからまだ遠い道のりです。
A社のWeChatミニプログラムで、異なるユーザーはどのような行動をとりましたか？これらの行動は、ユーザーのどのようなアクティビティレベルを反映していますか？どのユーザーが高いコンバージョンポテンシャルを持っていることを示していますか？
異なるユーザーはWeChatミニプログラムでどの記事に注目していますか？彼らの背後にある潜在的なニーズは何ですか？どのようなビジネス誘導が可能です か？
ユーザー行動の追跡により、上記の問題は簡単に解決でき、A社のリターゲティングと事業販売に非常に価値あるガイダンスをもたらすでしょう。
[ハイライトとイノベーション］
1マーケティング手法に決まった型はなく、白猫でも黒猫でも鼠を捕るのが良い猫であるという論理も同様に適用される。
黒猫か白猫かに関わらず、ネズミを捕る猫が良い猫である。市販のほとんどのミニプログラムはB2C企業が構築したものであり、A社はB2C方式でB2Bマーケティングを行うことで、B2B企業に良い参考を提供している。実際のビジネスと結びつければ、toBであれtoCであれ、WeChatミニプログラムは同様に活用できる。
2ユーザーの全リンク行動追跡、チャネルの障壁を打破
小程序へのあらゆるクリックとアクセス行動を詳細に分析し、クロスチャネルマーケティングを強化します。
ミニプログラムのIDバインディングを通じて、全ネットワークでユーザーを識別し、ユーザー行動分析に基づいて、WeChatはニーズに合わせたツイートやテンプレートメッセージをターゲットを絞って配信し、ミニプログラムをサポートできます。営業担当者もターゲットを絞ったフォローアップ訪問を行い、さらにはミニプログラムツールを積極的に告知し、ユーザー情報とミニプログラムを照合することもできます。メールやSMS/MMSプロモーションも、真の「一人ひとり異なる」体験を提供できます。
3、省人化、コストと効率のバランスを取る
Webpower Dmartech マーケティングプラットフォームを利用することで、A社は単一のプラットフォームでクロスチャネルのクリエイティブ編集と送信を実現できます。メールのドラッグ＆ドロップエディター、パーソナライズされたWeChatテンプレートメッセージは、開発に頼ることなく簡単に実現できます。柔軟で自由なユーザーセグメンテーションメカニズムにより、チャネル間の行動トリガーを実現し、人件費を大幅に節約できます。
さらに、ユーザー分析評価を通じて、ユーザーのアクティビティと価値の星評価を区別し、その後の投資レベルを判断し、A社がコストを合理的にバランスさせ、コンバージョン効率を向上させることができます。
[プロジェクトの成果］
オムニチャネルのインテリジェントな会員制マーケティングサービスを提供するウェブパワーは、プロジェクトの中核となるWeChatアプレットを構築し、A社と協力してプロジェクト全体のマーケティングを完成させた。A社のこの事例の意義は、典型的な製造業企業として、その要求が非常に代表的であるという事実にあり、もちろん、A社は傑出したものを提供した。答案用紙、WeChatの小規模プログラムのROIは、従来のチャネルよりも2倍高い。
A社は、伝統的な製造業から企業革新とブランド・マーケティングに重点を移し、費用対効果の高い微信（WeChat）アプレットをポジションとして活用し、自社の権威とブランド影響力と相まって、完全で穏やかなビジネス・エコシステムを構築している。
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