Fine anno | Guida pratica alle operazioni di traffico dei domini privati

Da oltre un decennio Webpower opera con dedizione nel settore del marketing intelligente omnicanale per i membri. Dopo aver superato numerose sfide e aver dato prova della propria affidabilità nel tempo, l'azienda ha mantenuto la propria attenzione sul marketing dei punti di contatto, adottando un approccio basato sul "marketing intelligente" e utilizzando le tecnologie MarTech per risolvere il problema dell'"ultimo miglio" nel ciclo chiuso del marketing.In questo periodo particolare, per aiutare le aziende ad attivare il traffico privato e a implementare rapidamente, o addirittura in anticipo, i punti di contatto di marketing, Webpower deve necessariamente essere in prima linea. Questa "Guida pratica alla gestione del traffico privato" ha lo scopo di analizzare in modo dettagliato e rivelare gli aspetti cruciali del marketing del traffico privato, consentendovi di ottenere il massimo risultato con il minimo sforzo, grazie a un budget più razionale e un impiego di tempo ridotto.

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Parte 1: Il contesto generale del marketing nei canali privati

Il traffico sulle piattaforme sta diventando sempre più costoso e il costo di acquisizione dei clienti per le aziende è in continuo aumento: come uscire da questa situazione?

Quando il mercato si sposta da quello in espansione a quello consolidato, come possono le piccole e medie imprese affrontare questa sfida?

Il traffico privato sta registrando una crescita esponenziale: lo conosci abbastanza bene? Qual è il suo valore per le aziende?

Perché alcune aziende ottengono rendimenti elevati e una forte crescita grazie alla gestione dei canali privati, mentre altre non vedono alcun risultato?

Il "traffico privato" è diventato un termine molto in voga negli ultimi anni, ma di cosa si tratta esattamente? È davvero la panacea per la gestione aziendale?

Parte 2 Che cos'è il traffico privato

Secondo la definizione fornita da Baidu Baike, il traffico privato è un concetto che si contrappone a quello di traffico pubblico; si riferisce a canali che consentono di raggiungere direttamente gli utenti in qualsiasi momento e con qualsiasi frequenza senza dover sostenere costi, come ad esempio i canali di comunicazione indipendenti, i gruppi di utenti, gli account WeChat, le mini-app o le app proprietarie, ecc. Si tratta, in altre parole, della cerchia di persone che i KOC (Key Opinion Consumers, ovvero i consumatori influenti) possono raggiungere, e rappresenta un traffico che il marchio può gestire autonomamente e riutilizzare a proprio piacimento.

Il suo obiettivo principale è quello di risolvere due problemi fondamentali per le aziende – la continuità del traffico e la conversione – attraverso la gestione e l'offerta di valore agli utenti; ciò implica che le aziende stiano passando da una mentalità orientata alla raccolta di traffico a una incentrata sulla gestione degli utenti, concentrandosi su come aumentare la fedeltà degli utenti.

Parte 3: Modelli efficaci per il traffico privato

Il modello AIPL è riconosciuto come un modello di alta qualità per il traffico privato. Il suo sistema di marketing basato sull'adesione punta a privilegiare il rapporto duraturo tra l'utente e l'azienda, i prodotti e i servizi; l'AI si occupa dell'acquisizione di nuovi clienti attraverso diverse strategie tecniche, mentre il PL si concentra sulla fidelizzazione e sulla gestione operativa; tutti i dati possono essere archiviati nella banca dati (Data Bank) e diventare una risorsa.

Il modello AIPL si concentra sul percorso che va dalla consapevolezza all'interesse, all'acquisto e alla fedeltà, consentendo una gestione quantificata e integrata del patrimonio di utenza del marchio, al fine di prolungare al massimo il ciclo di vita degli utenti e massimizzare il valore dei membri.

Realizzare operazioni ottimizzate con un budget limitato, massimizzare il ROI al minor costo possibile, ridurre i costi e aumentare l'efficienza: i sistemi di marketing rappresentati dal modello AIPL sono destinati a diventare la tendenza dominante del futuro.

Parte 4: Gestione del traffico privato nel modello AIPL

Un traffico privato efficiente consente di gestire gli utenti all'interno del proprio bacino di utenza, di generare conversioni ripetute e di creare un valore a lungo termine del marchio per gli utenti: AIPL offre proprio questa possibilità.

| Raggiungere il pubblico target (Awareness)

1. Canali di traffico

Esaminando la strategia di marketing nel suo complesso, è opportuno sostituire una parte degli investimenti nel traffico pubblico, che comportano costi eccessivi e risultati mediocri, per concentrare gli sforzi in modo mirato su questo canale e alimentare così più efficacemente il bacino di traffico privato dell'azienda.

[Caso di studio]

Perfect Diary ha scelto Xiaohongshu come principale campo di battaglia, concentrando i propri sforzi in un periodo di tempo limitato per lanciare una campagna pubblicitaria intensiva, indirizzare il traffico verso la propria mini-app WeChat, fidelizzare i clienti, influenzare le decisioni di acquisto degli utenti e aumentare i riacquisti. (Per i dettagli del caso, consultare il white paper)

2. Accumulo di dati

Le aziende dovrebbero creare una propria piattaforma centrale di dati, creando un vero e proprio bacino di utenza privato, per evitare il rischio di perdere il contatto con il marchio a causa di cambiamenti improvvisi da parte delle piattaforme. Tuttavia, l'ecosistema nazionale presenta ancora alcune lacune e richiede una profonda collaborazione a livello di API all'interno del settore. La complessità dell'integrazione e della sincronizzazione dei dati metterà a dura prova la pazienza del personale coinvolto, aumentando i costi di comunicazione e coordinamento.

 [Caso di studio]

Grazie a Dmartech, Naturals ha integrato un'enorme mole di dati, sparsi sia online che offline, per sfruttarne appieno il potenziale. Nel primo mese di attività del centro dati SCRM, il numero di membri con carta associata ha superato i 50.000, gli ordini generati sono stati oltre 20.000 e il tasso di interazione con gli utenti è aumentato dell'801%. (Per ulteriori dettagli sul caso di studio, consultare il white paper)

| Creare una community di appassionati Interest

1. Offrire benefici e instaurare un rapporto di fiducia

2. Ottimizzare i contenuti per mantenere vivo l'interesse

3. Gestione multimodale, interazione duratura

| Aumentare il numero di acquirenti

1. Individuare KOC e KOL per influenzare le decisioni degli utenti grazie al loro carisma e alla loro autenticità

2. Espandersi su più piattaforme per migliorare la qualità del traffico del proprio canale

3. Costruire un ecosistema privato e realizzare l'integrazione tra online e offline

4. Fornire prodotti e servizi di punta per migliorare la qualità della gestione dei canali proprietari

| Consolidare la base di clienti fedeli

1. Creare un sistema di etichettatura e attuare una gestione basata sulle etichette

Impostare classificazioni personalizzate basate su parametri quali il potere d'acquisto, il livello di attività e i dati comportamentali, creare un pool dinamico di big data e procedere a un'analisi continua dei dati e alla loro aggregazione, per identificare con facilità segmenti di consumatori di diverso valore.

[Caso di studio]

Un marchio internazionale di cosmetici ha lanciato una nuova linea di prodotti, realizzando una brillante campagna di marketing in occasione del Capodanno cinese. Basandosi su un modello di fidelizzazione dei consumatori, ha saputo cogliere ogni punto di contatto di marketing per massimizzare il valore del ciclo di vita dei membri. Il numero di registrazioni ha superato di tre volte il KPI, l'attività dei membri è aumentata dell'871%, mentre il fatturato ha registrato una crescita significativa. (Per i dettagli del caso, consultare il white paper)

2. Gestione mirata per prolungare il ciclo di vita degli utenti

Una gestione accurata è fondamentale per garantire la fidelizzazione e l'attività degli utenti del proprio ecosistema. L'automazione del marketing offerta da Dmartech consente di ridurre notevolmente l'impiego di risorse umane e di abbassare i costi di marketing. Gli utenti del proprio ecosistema hanno la sensazione di interagire con il marchio in modo personalizzato, il che favorisce la fidelizzazione al marchio.

[Caso di studio]

App Growing è una piattaforma di analisi dei dati di marketing mobile lanciata da Youmi Technology per gli inserzionisti, le agenzie e i media del settore del marketing mobile.

Sulla base delle caratteristiche del marchio, abbiamo analizzato il ciclo di vita degli utenti e gli scenari corrispondenti a ciascuna fase e, avvalendoci di Dmartech, abbiamo creato sette percorsi di marketing automatizzato: dalla registrazione dei potenziali clienti come membri, all'attivazione degli acquisti ripetuti, fino ai promemoria di rinnovo, creando un ciclo di vita autonomo. L'attenta progettazione di ogni momento chiave di conversione ha portato all'azienda ottimi risultati di marketing. (Per i dettagli del caso, consultare il white paper)

Parte 5 La creazione di un bacino di traffico privato è ormai una priorità

Prevenire i problemi prima che insorgano e pensare ai rischi anche quando tutto va bene: sebbene le grandi piattaforme possano fornire un canale di accesso al traffico, questa non è una soluzione a lungo termine. Le aziende devono passare dalla dipendenza all'autonomia per poter trasmettere il valore del marchio in modo duraturo e stabile e conquistare la fiducia dei consumatori. Con la crescente consapevolezza globale in materia di protezione dei dati, diventa sempre più urgente per le aziende creare un proprio bacino di traffico privato, conforme alle leggi e alle normative, e costruire un proprio "fossato difensivo" di fronte a un contesto sociale in continua evoluzione.

Webpower, con MarTech al centro della propria attività, opera da anni nel campo dell'analisi dei dati e dei servizi operativi, concentrandosi in particolare sulla creazione di profili utente, la segmentazione degli utenti, lo sviluppo di sistemi di tagging, la pianificazione del ciclo di vita e l'analisi dell'automazione del marketing a seguito dell'integrazione dei dati. L'azienda elabora soluzioni su misura che rispondono alle diverse esigenze dei team aziendali, generando un maggiore valore in termini di traffico per le imprese.

Nei prossimi cinque anni, con l'affermarsi dei primi effetti del 5G, lo sviluppo e l'utilizzo del "traffico privato" diventeranno uno dei fattori chiave per il successo delle aziende sul mercato. Anche in periodi difficili, la valorizzazione delle risorse esistenti consentirà almeno a un'azienda di sopravvivere.

La gestione del traffico privato è ormai diventata una strategia di marketing efficace a cui prestare attenzione nel 2021. Diventa un professionista del marketing di successo: non è ancora troppo tardi per entrare in gioco!

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