Конец года | Практическое руководство по управлению трафиком частных доменов

Компания Webpower, более десяти лет занимающаяся развитием интеллектуального многоканального маркетинга для клиентов, прошла через множество испытаний и всегда уделяла особое внимание маркетингу через точки взаимодействия. Опираясь на систему “умного маркетинга” и используя MarTech, она решает проблему “последней мили” в замкнутом цикле маркетинга.В эти особые времена, когда предприятиям необходимо активировать трафик в частных доменах и быстро, а то и опережая события, развернуть маркетинговые точки взаимодействия, Webpower по праву должна быть на передовой. Настоящее «Практическое руководство по управлению трафиком в частных доменах» призвано подробно и четко раскрыть важные аспекты маркетинга в частных доменах, чтобы вы могли с помощью более рационального бюджета и меньших затрат времени добиться максимального эффекта при минимальных усилиях. Мы рады поделиться этими знаниями с вами.

Отсканируйте QR-код выше или нажмите здесь, чтобы скачать → Практическое руководство по работе с частным трафиком

Часть 1. Общий контекст маркетинга в частных каналах

Трафик на платформах становится все дороже, а затраты компаний на привлечение клиентов — все выше. Как выйти из этой ситуации?

Когда рынок переходит от фазы роста к фазе стабилизации, как малым и средним предприятиям справиться с этой сложной ситуацией?

Трафик частных каналов растет как на дрожжах — достаточно ли вы о нем знаете? Какую ценность он представляет для бизнеса?

Почему у одних компаний управление частными каналами приносит высокую прибыль и обеспечивает быстрый рост, а у других не дает никаких результатов?

«Частный трафик» стал модным термином последних лет, но что это такое на самом деле? Действительно ли это панацея для бизнеса?

Часть 2 Что такое частный трафик

Согласно определению из Baidu Baike: «Частный трафик» — это понятие, противопоставленное «общедоступному трафику», которое обозначает каналы, позволяющие напрямую обращаться к пользователям в любое время и с любой частотой без необходимости оплаты, например, собственные медиа-каналы, группы пользователей, аккаунты в WeChat, мини-программы или собственные приложения и т. д. Иными словами, это круги влияния KOC (ключевых потребителей-лидеров мнения), которые относятся к трафику, которым бренд может свободно управлять и который можно повторно использовать.

Его суть заключается в том, чтобы посредством эффективного управления и предоставления ценности для пользователей решать две ключевые проблемы для предприятий: обеспечение стабильного трафика и его конверсию. Это означает, что предприятия начинают переходить от подхода, ориентированного на «сбор» трафика, к подходу, ориентированному на работу с пользователями, уделяя особое внимание повышению их лояльности.

Часть 3. Эффективные модели привлечения трафика в собственные каналы

Модель AIPL признана одной из наиболее эффективных моделей привлечения трафика в частном секторе. Ее система маркетинга для членов клуба направлена на укрепление долгосрочных отношений между пользователями и компанией, а также между пользователями и продуктами или услугами. Привлечение новых клиентов осуществляется с помощью различных технологических решений на базе искусственного интеллекта, в то время как удержание и управление клиентами (PL) сосредоточено на удержании и операционной деятельности. Все данные могут храниться в банке данных (Data Bank) и становиться активами.

Модель AIPL фокусируется на процессе «познание → интерес → покупка → лояльность», позволяя количественно оценивать и координировать работу с аудиторией бренда, максимально продлевать жизненный цикл пользователей и раскрывать потенциал членов клуба.

Обеспечение эффективного управления в условиях ограниченного бюджета, максимальное повышение рентабельности инвестиций при минимальных затратах, снижение издержек и повышение эффективности — маркетинговая система, представленная моделью AIPL, несомненно, станет доминирующей тенденцией в сфере маркетинга в будущем.

Часть 4. Управление частным трафиком в рамках модели AIPL

Эффективный частный трафик позволяет управлять пользователями в собственном пуле трафика, обеспечивать повторные конверсии и формировать долгосрочную ценность бренда для пользователей — и именно такую возможность предоставляет модель AIPL.

| Целевая аудитория Awareness

1. Каналы трафика

Рассматривая маркетинговую стратегию в целом, следует заменить часть вложений в общедоступный трафик, которые являются слишком затратными и приносят лишь умеренный эффект, и целенаправленно использовать общедоступный трафик, что также позволит более эффективно пополнять собственный трафик компании.

【Пример】

Perfect Diary выбрала платформу Xiaohongshu в качестве основного поля деятельности, где в течение определенного периода времени проводила интенсивную рекламную кампанию, направляя трафик на мини-программу WeChat, привлекая новых клиентов, влияя на их решения о покупке и повышая уровень повторных покупок. (Подробности см. в официальном отчете)

2. Накопление данных

Компаниям следует создать собственные платформы для обработки данных, сформировав тем самым настоящий резервуар данных в частном секторе, чтобы избежать риска потери связи с брендом в случае изменения политики платформы. Однако в Китае пока еще существуют недостатки в экосистеме, что требует тесного сотрудничества между API-интерфейсами в рамках отрасли. Сложность интеграции и синхронизации данных может значительно истощить терпение соответствующих сотрудников и увеличить затраты на коммуникацию и взаимодействие.

 【Пример】

С помощью Dmartech компания Natural Beauty объединила обширные данные, разбросанные по онлайн- и офлайн-каналам, и раскрыла их ценный потенциал. В первый месяц после запуска центра данных SCRM количество членов клуба, привязавших свои банковские карты, превысило 50 000, было оформлено более 20 000 заказов, а уровень взаимодействия с пользователями вырос на 801 TP3T. (Подробности см. в официальном отчете)

| Привлечение целевой аудитории Interest

1. Предоставление льгот и укрепление доверия

2. Оптимизируйте контент, чтобы поддерживать интерес

3. Многоканальное взаимодействие, долгосрочное взаимодействие

| Расширение круга покупателей Purchase

1. Поиск KOC и KOL, которые благодаря своему авторитету и аутентичности влияют на решения пользователей

2. Переход на несколько платформ для повышения качества трафика в собственном канале

3. Создание экосистемы частного пространства и интеграция онлайн- и офлайн-каналов

4. Предоставлять основные продукты и услуги, повышая качество управления частными каналами

| Укрепление лояльности клиентов

1. Создать систему маркировки и внедрить управление с использованием маркировки

На основе таких показателей, как покупательная способность, активность и поведенческие данные, создаются индивидуальные категории с тегами, формируется динамичный массив больших данных, проводится постоянный анализ и агрегирование данных, что позволяет легко выделять потребительские группы различной ценности.

【Пример】

Один из международных брендов косметики выпустил новую линейку продуктов и провел успешную маркетинговую кампанию, приуроченную к китайскому Новому году. Опираясь на модель инкубации потребителей, компания использовала каждую маркетинговую точку взаимодействия, чтобы максимально увеличить пожизненную ценность клиентов. Количество регистраций превысило KPI в 3 раза, активность клиентов выросла на 871 TP3T, а объем продаж значительно увеличился. (Подробности см. в официальном отчете)

2. Оптимизация операционной деятельности и продление жизненного цикла пользователей

Тщательно продуманное управление является ключом к удержанию и поддержанию активности пользователей в частном секторе. Автоматизация маркетинга, предлагаемая Dmartech, позволяет значительно сократить трудозатраты и снизить маркетинговые расходы. Пользователи в частном секторе ощущают, что взаимодействуют с брендом в режиме «один на один», что способствует формированию лояльности к бренду.

【Пример】

App Growing — это платформа для анализа данных в сфере мобильного маркетинга, разработанная компанией Youmi Technology для рекламодателей, агентств и медиа-партнеров в сфере мобильного маркетинга.

Исходя из особенностей бренда, мы проанализировали жизненный цикл пользователей и соответствующие сценарии на каждом этапе, а затем с помощью Dmartech создали семь автоматизированных маркетинговых путей — от регистрации потенциальных клиентов в качестве членов клуба до стимулирования повторных покупок и напоминаний о продлении подписки. Таким образом, мы сформировали самоподдерживающийся жизненный цикл, тщательно проработав каждый ключевой момент конверсии, что принесло компании значительную маркетинговую выгоду. (Подробности см. в официальном документе)

Часть 5 Создание собственного пула трафика становится крайне актуальным

Предупреждать беду заранее и быть готовым к опасности даже в благополучные времена: хотя крупные платформы и могут обеспечить доступ к трафику, это не является долгосрочным решением. Компаниям необходимо перейти от зависимости к самостоятельности, чтобы обеспечить устойчивую и стабильную реализацию ценности бренда и завоевать доверие потребителей. В связи с растущим во всем мире вниманием к вопросам защиты данных создание собственного законного и соответствующего нормативным требованиям резервуара частного трафика становится для компаний все более актуальной задачей, позволяющей выстроить собственный «ров» в условиях постоянно меняющейся социальной обстановки.

Компания Webpower, в основе которой лежит MarTech, на протяжении многих лет занимается аналитикой данных и операционными услугами. Она специализируется на создании пользовательских профилей, сегментации аудитории, разработке системы пользовательских тегов, планировании жизненного цикла и анализе автоматизации маркетинга на основе интеграции данных. Компания разрабатывает индивидуальные решения, максимально отвечающие разнообразным потребностям бизнес-подразделений, что позволяет предприятиям извлечь максимальную выгоду из трафика.

В ближайшие 5 лет, когда эффект от внедрения 5G начнет проявляться, углубленная работа с “собственным трафиком” и его эффективное использование станут одним из ключевых факторов, определяющих успех компаний на рынке. Даже в сложных условиях активизация имеющихся ресурсов позволит компании, по крайней мере, выжить.

Управление собственным трафиком стало одним из наиболее эффективных маркетинговых подходов, которым необходимо уделить особое внимание в 2021 году. Станьте выдающимся специалистом по маркетингу — сейчас еще не поздно присоединиться!

Декларация прав Webpower
Webpower China Все права защищены.