거대 세일즈포스가 중국에서 철수하다! 국내 디지털 마케터는 어떻게 핑퐁에서 승리할 수 있을까요?

세계 최대의 SaaS 거인 Salesforce가 “중국 철수” 뉴스를 발표했습니다.

아직 Salesforce에 익숙하지 않은 분들이 계시다는 점을 감안하여 간략한 개요를 소개합니다:

Salesforce는 미국의 기술 회사로, 한때 시가총액이 오라클을 넘어섰으며 세계에서 두 번째로 큰 소프트웨어 회사 ...... 대체로 매우 낙관적인 전망이 맞습니다.

동시에 “CRM 고객 관리 시스템'을 최초로 출시한 기업이며, 디지털 마케팅 분야에서는 한때 미국 기업의 디지털 전환을 주도할 정도로 절대적인 목소리를 내고 있습니다.

이 회사는 2003 년에 중국 시장에 진출하기 시작했지만 거의 20 년 동안 발전이 순조롭지 않았으며 업계에서는 그 이유를 크게 세 가지로 분석합니다:

• 중국 현지 기업들은 Salesforce의 표준화된 시스템을 받아들이지 않고 맞춤형 시스템을 선호합니다;

• 유럽과 미국의 마케팅 로직에 기반한 Salesforce 시스템은 중국 현지의 사회 및 마케팅 환경과 잘 맞지 않았습니다;

• 해외 데이터 센터를 보유한 중국 현지 기업을 위한 Salesforce 서비스는 불가항력적인 영향으로 인해 최근 몇 년간 데이터에 대한 국내 규제, 특히 국경 간 데이터 규제가 점점 더 엄격해져 고객 확보가 점점 더 어려워지고 있습니다.

따라서Salesforce의 중국 철수는 현지 SaaS 공급업체에게 큰 호재입니다. 이와 함께 2B 마케팅 마케팅 자동화 서비스 공급업체에게도 기회가 열립니다.

하지만 한 가지 Salesforce에 대해 한 가지 말할 수 있는 것은 중국에서 약간의 물웅덩이가 있긴 하지만, 그 시장을 잠식하기는 쉽지 않다는 것입니다.

업계 분석가들은 CRM과 같은 마케팅 자동화용 SaaS 시스템은 중국 현지에서 수요가 집중되는 추세를 보이고 있으며, 소규모 기업은 이를 구성할 예산이 없고 대기업은 일반적으로 기술 등에 대한 요구사항이 높은 비표준 구성을 선호하는 경향이 있다고 말합니다.

국내 규모와 대기업의 수요는 바다가 아니기 때문에이 트랙은 잠재적 인 블루 오션으로 보이지만 사실 크게하기는 어렵습니다. 동일한 마케팅 자동화 시스템은 말할 것도 없고, 2C, 2B와 같은 세그먼트가 여전히 존재합니다 ......

그렇다면 2B 지향 마케팅 자동화 SaaS 제공업체로서 어떻게 하면 빠르게 시장을 선점하고 정상에 오를 수 있을까요?

웹파워에 따르면 다음 사항이 핵심입니다:

1► 2 업그레이드할 마케팅 자동화 서비스 링크

한편으로는 많은 2B 기업들이 마케팅 자동화의 중요성을 깨닫지 못하고 단순한 소프트웨어나 도구로 취급하고 있다는 놀라운 사실을 발견했습니다.

반면, 마케팅 자동화를 변경한 2B 기업의 경우 도구 구성 요소의 활용도가 낮았습니다 30%!

마케팅 자동화 시스템을 갖추기 전에는 메일, SMS 시스템, 영업 데이터 저장 시스템을 사용하면서 시스템 자체의 가치를 발휘하지 못했고, 자연스러운 돌파구가 없는 성장이라는 2B 고객과 접촉했습니다.

여기에는 두 가지 문제가 반영되어 있습니다:

• 기업의 마케팅 자동화에 대한 일방적인 인식

• 제품 제공업체의 서비스 문제

마케팅 자동화 ≠ 도구, 웹파워에 따르면

앞서 언급했듯이, 많은 2B 기업들은 여전히 마케팅 자동화를 “소프트웨어” 또는 “시스템” 수준으로 인식하고 있습니다.

실제로 업계에서 영향력 있는 마케팅 회사들은 이제 마케팅 자동화라는 개념에 대해 이야기하고 있으며, 여기에는 도구 활용과 같은 다양한 인플레이스 서비스도 포함됩니다.

예를 들어 웹파워는 자체 개발한 도구를 판매하고 비즈니스 측에서 도구의 구축 및 기본 사용법을 완성할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라 운영 전략에 대한 지원도 제공합니다.

버튼 하나만 익히면 사용할 수 있는 휴대폰과 달리, 마케팅 자동화 도구는 수천 명이 사용하며, 수천 명이 사용하면 수천 가지의 마케팅 자동화 용도가 있기 때문입니다.

웹파워는 사용 방법을 알려줄 뿐만 아니라 어떤 전술을 사용할지 교육하고 고유한 기능, 개인화된 마케팅 전략 및 프로그램을 맞춤화하는 데 도움을 주는 등 기업의 상황에 맞게 사용할 가능성이 높습니다.

이를 위해서는 마케팅 자동화 서비스 제공업체가 “도구 판매'에서 그치지 않고 기업이 시스템의 가치를 극대화할 수 있도록 ”판매 완료'뿐만 아니라 긴 “애프터 서비스'를 제공해야 합니다.

따라서 웹파워는 한편으로 2B 기업은 “마케팅 자동화'가 좁은 의미의 도구가 아니라는 인식적 관점에서의 고정관념을 먼저 바꿔야 한다고 제안합니다.

반면에 서비스 제공업체는 비즈니스를 업그레이드하고 영업 외에도 보다 전문적인 서비스 부서를 설립하여 기업이 마케팅 자동화를 강력한 도구로 활용할 수 있도록 지원해야 합니다.

2► 2B 마케팅은 “라이프사이클 운영”이기도 합니다.

최근 2C 마케팅은 새로운 유치 모드에서 주식 태핑 모드로 변경되어 “개인 도메인 운영'과 ”SCRM 운영'이 있습니다.

<반면에 B2B 기업은 재고의 가치, 특히 “사용자 관계 유지”, “리드 유지'에 더 많은 주의를 기울여야 합니다.

그러나 현재 많은 2B 기업은 실제로 고객 유지 관리에 여전히 문제가 있으며, 간단히 말해서 10년 전과 동일하고 고객은 오랫동안 면역력이 있으며 제공되는 서비스 및 솔루션도 매우 균질화되어 고객의 의사 결정주기가 길어집니다.

따라서2C 기업이 프라이빗 도메인 트래픽에 대해 하는 것과 같은 생각으로 2B 고객 유지 관리를 하는 것이 좋습니다:

• 접촉 단계: 강력한 지지 + 클래식 사례 + 핵심 프레젠테이션 + 호감을 얻기 위한 풍부한 콘텐츠 마케팅

• 인큐베이션 단계: 지속적이고 정확한 도달 범위 + 고충 사항에 대한 맞춤형 서비스 + 신뢰를 얻기 위한 전문 영역에서의 작은 성과

• 전환 후: 전문 솔루션 + 지속적인 애프터서비스 + 지속적이고 정확한 도달 + 과학적인 노드 타겟 자극을 통해 만족도를 높이고 충성도를 높입니다.

이 프로세스 세트의 기본 논리는 실제로 “사용자 라이프 사이클 작업” -- 소비와 관련된 2B 또는 2C이든, 고객 단일에는 고점과 저점이 있지만 의사 결정 체인에는 [...]가 있습니다. 소비자 심리의 밑바닥 논리는 변하지 않습니다. </strong

그렇기 때문에 전체 사용자 라이프사이클에 걸친 운영이 매우 유망하며 잠재 고객 이탈을 획기적으로 줄일 수 있습니다.

예를 들어, Webpower가 서비스를 제공하는 한 2B 기업은 마케팅 자동화 시스템을 통해 고객 확보-인큐베이션 체인을 재구성하여 궁극적으로 리드 이탈을 줄였습니다.251 TP3T!

2C 시장의 포화로 인해 고상한 소매 업계가 이제 BC 통합 모델을 제시하기 시작하더라도 2B 산업 마케팅 경쟁의 미래는 더욱 치열해질 것이며, 기업은 혁명에 대처하기 위해 조기 레이아웃을해야합니다.

2B 마케팅 서비스 제공 업체의 경우 국제 정세의 변화로 인해 점점 더 많은 해외 서비스 제공 업체가 우위를 잃게 될 것이며, 동시에 환영받는 기회에있는 현지 제조업체는 자체적으로 소화하는 것을 소홀히해서는 안됩니다. 미래 경쟁은 결코 낙관적 인 블루 오션 모델이 아니며, 조류가 들어올 때 지배하기 어려운 진정한 힘입니다.

웹파워 소개

<웹파워는 1999년 네덜란드에서 설립되어 2006년 중국에 진출했으며, 현재 전 세계에 11개 지사를 두고 있습니다. 옴니채널 지능형 멤버십 마케팅 서비스 제공업체인 웹파워는 10년 이상 기업의 다차원 마케팅 요구에 집중해 왔으며, 혁신적이고 최첨단이며 효과적인 다양한 마케팅 상품과 서비스를 지속적으로 출시하고 있습니다.

2018년 웹파워는 옴니채널 데이터 연결, 마케팅 자동화, 다차원 데이터 분석, 시나리오 적용 및 맞춤형 개발까지 기업의 마케팅 순환 고리를 만들기 위해 ”스마트 마케팅” 시스템을 출시했습니다.

웹파워는 현재 스타벅스, 소니, 월마트, 지방시, 레미마틴, 레노버, 디즈니, 중국동방항공, DBS, 태평양보험 등 유통, IT, 여행, 항공, MICE, 금융 등 10개 주요 산업과 기타 글로벌 유명 기업에 전문 마케팅 서비스를 제공하고 있습니다. 강함> 및 기타 글로벌 유명 기업.

”인텔리전트 마케팅”이라는 개념을 고수하는 웹파워의 목표는 다음과 같습니다: 기술로 마케팅을 추진하고, 기업의 고객 가치를 깊이 탐구하고, ”스마트 마케팅” 지도를 만들도록 돕고, 디지털 마케팅의 무한한 상상력을 확장하는 것입니다. 우리는 웹파워입니다
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웹파워 권리 선언
웹파워 차이나 판권 소유.