유입은 쉽지만 활성화는 어려운 트래픽, 웹파워는 브랜드 수명을 유지하기 위해 접점을 중심으로 전략적 무기를 구축합니다.

연구, 글쓰기 | 닉 선, 비키 마

에디터 | 닉 선

"전반적인 환경의 불확실성은 전염병으로 인한 이동성 제한, 자체적인 비즈니스 수행이 불가능한 기업 등 마테크 부문에 여러 가지 문제를 야기하고 있습니다. 이러한 상황에서는 기업이 공격적으로 마케팅하는 것이 더욱 중요하다"며 "이러한 과정에서 많은 어려움은 내부 조직 구조에서 비롯된다"고 Morketing Institute와의 조사에서 말했습니다.

전염병은 클라우드 오피스 제품의 개발로 이어졌고 클라우드 오피스는 화상 회의, 클라우드 살롱, 클라우드 라이브 또는 전문 라이브 방송 및 기타 형태의 기업 마케팅이 도로의 지속 가능한 운영으로가는 올바른 방법을 찾았습니다.

마케팅 수단이 다양화됨에 따라 마케팅 서비스 제공 업체는 첫째, 집중해야 할 영역이 더 많아지고 둘째, 현재 특수 기간의 특수 수단 인 라이브 방송 및 클라우드 오피스 등이 향후 일반 수단으로 유지되어야하며 셋째, 신흥 플랫폼과의 협력에 주목해야하는 등 더 많은 도전에 직면하게 될 것입니다. 그는 또한 "대형 고객이든 중소형 고객이든 서비스 제공 업체로서 고객의 요구를 빠르게 통찰하고 충족시키는 방법, 고객의 관심이 마케팅 접점에 배치되기 전에 빠르게 또는 앞서가는 것은 서비스 제공 업체의 대응 능력을 테스트하는 것이며, 우리가 가장 먼저 선두로 달려갈 것"이라고 말했습니다.

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하반기에 폭발적으로 증가할 브랜드 측면 예산 설정

브랜드 수명에 대한 관심 증가

마케팅 예산의 브랜드 측면의 하반기는 반드시 긴축되지는 않지만 폭발적인 출시를 맞이할 것이며, 상반기 전염병의 영향을받은 기업은 예산을 소비하지 않았으며 하반기는 정상적인 계획이 될 것입니다. 브랜드 소유자는 하반기 러쉬 판매의 하반기에있을 것이며 하반기 내내 뜨거울 것으로 예상됩니다.

세분화된 기업 지출 영역인 마테크 산업은 이번 사태의 영향을 덜 받습니다. 광고주의 예산이 한정된 상황에서 최소한의 비용으로 풀 ROI를 극대화하여 비용 절감과 효율성을 달성하는 것이 다음 큰 트렌드입니다.

많은 신흥 브랜드의 출현이라는 유리한 환경에서 고속 성장의 첫 몇 년 동안 브랜드 내구성은 점점 더 많은 기업이이 문제를 고려하기 시작했습니다. 외부의 힘뿐만 아니라 기업의 내부 육성 과정, 마케팅 자동화를 전략적 수준으로 무장하는 과정에서 브랜드의 지속적인 경쟁력을 유지하려면 현장에서 진정으로 적용 할 수있는 프로그램이 필요합니다.

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국내 마테크는 아직 탐색 단계에 머물러 있습니다.

업계가 친화적인 데이터 생태계를 구축해야 할 필요성

한편으로는 국내 중소기업의 생존 환경이 불확실성으로 가득 차 있고, 많은 기업이 초기 단계에서 트래픽 배당을 통해 빠른 성장을 달성하고 정제된 운영에 대해 덜 생각하는 경향이 있습니다. 한편, 국내 트래픽 생태계의 파편화는 데이터 통합 과정에서 지속적으로 발생하는 문제입니다.

상대적으로 안정적인 해외의 생태 환경과는 달리, 국내의 모든 측면의 API 도킹 문제는 여전히 존재하며, 예를 들어 현재 국내 SCRM은 기본적으로 WeChat이 지배하는 반면 해외에서는 적어도 Facebook, Twitter, Instagram 등과 같은 다양한 선택이 존재합니다. 동시에 소셜 습관의 차이로 인해 이메일과 SMS는 표현 방식이 제한되어 있어 해외에서는 효과적인 2차 마케팅 도구로 활용하기 어렵습니다. 그러나 디지털화는 돌이킬 수없는 주류 트렌드 였지만 마케팅 위치를 무시할 수 없으며 데이터 순환은 단일 플랫폼이 단순히 달성 할 수있는 것이 아니라 우호적 인 데이터 생태계를 구축하기 위해 업계 API 깊이있는 협력의 끝이 필요합니다.

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헤드라인 데모 경험의 신속한 복제

차별화된 솔루션의 정확한 착륙

현재 마테크에 대한 업계의 생각은 비교적 확고해졌으며, 마테크의 핵심 가치는 기업이 일련의 도구를 사용하여 AIPL을 통해 다양한 접점에서 플랫폼의 회원 데이터를 단계적으로 운영하여 데이터의 가치를 향상시키는 동시에 기업과 최종 회원의 고착성을 강화할 수 있는 능력에 있습니다.

이러한 핵심 가치 뒤에는 기술 지원의 필요성뿐만 아니라 타겟팅된 운영 서비스도 똑같이 중요합니다. 점점 더 많은 기업이 멤버십 마케팅 서비스에 관심을 기울이기 시작하면서 표준화된 제품을 출시하더라도 다양한 운영 서비스 및 데이터 분석과 결합해야 하는 비교적 높은 수준의 맞춤 솔루션을 갖출 수 있기를 바랍니다.

이 깊이 있고 효과적인 응용 분야의 기업 책임자는 업계에서 벤치마킹 역할을 할 수 있습니다. 이 과정에서 서비스 제공 업체는 뛰어난 이해 능력, 빠른 복제 능력 및 효율적인 팀 조합 능력을 갖추어야 벤치 마크 기업에 착륙 한 후 즉시 이러한 일련의 경험을 업계의 다른 기업 또는 산업 전반에 걸쳐 복제 할 수 있습니다. 비즈니스 팀의 다양한 요구를 충족하는 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 능력은 다른 서비스 제공업체와 차별화되는 웹파워의 특징 중 하나입니다.

다음은 이 연구의 일부 내용을 정리한 것입니다.

마케팅연구소 선펭: 현재 국내 시장에서 웹파워의 비즈니스 포지셔닝은 어떻게 되나요?

웹파워 CEO: 초창기에는 이메일 마케팅으로 시작했고 중간에 마케팅 자동화로 전환했습니다. 이 과정에서 우리는 실제로 터치포인트에 집중해 왔습니다. 저희는 터치포인트 채널이 있는 곳이라면 어디든 찾아갑니다. 이제 고객 접점이 더욱 다양해졌기 때문에 우리가 해야 할 일은 다양한 접점에서 수집한 데이터 소스를 효과적으로 어트리뷰션하고, 이를 통해 더 스마트하고 효과적인 고객 여정을 만드는 것입니다.

전체 마케팅 폐쇄 루프에서 우리는 "AIPL 멤버십 마케팅 시스템"의 사용에 더 중점을 둡니다. 우리가 하는 역할은 첫째는 기업 고객이 대량의 데이터를 효과적으로 정리할 수 있도록 돕는 것이고, 둘째는 마케팅 체인을 연결하여 궁극적으로 마케팅 접점과 효과적으로 상호 작용할 수 있도록 하는 것입니다. 우리의 핵심 가치 산출 지점은 기업이 접점의 라스트 마일 문제를 해결하도록 돕는 것입니다.

선 펭, 모케팅 연구소: 이 분야에서 B고객과 C고객의 수요 차이는 무엇인가요?

웹파워 CEO: 요구사항이 매우 다르며, 저희는 이들에게 독점적인 마케팅 솔루션을 제공할 것입니다. 잘 알려진 To C 비즈니스 자체의 측면에서 보면, 그들은 이제 범회원 시스템을 보다 적극적이고 효과적으로 관리하는 방법에 마테크를 더 많이 적용하고 있습니다. 내부에 디지털 시스템을 구축하는 등 디지털화가 보급되면서 회원 데이터 수집 시스템이 비교적 완벽하고 성숙해졌기 때문에 To B 비즈니스보다 더 많은 회원을 확보하고 있습니다. 그러나 이것은 개인 도메인 트래픽의 브랜드 측면과 데이터의 플랫폼 측면이 아직 통과하지 못했으며 이는 기술적 인 문제 일뿐만 아니라 플랫폼 간의 경쟁으로 인한 것입니다. 그러나 데이터를 연결할 수 없더라도 브랜드 측은 데이터를 풀로 가져와 운영 할 수있는 방법을 찾아야하며, 회원의 소스 채널에 따라 프로세스가 차별화되고 각 회원의 개인 선호도, 관심 지점 및 기타 마케팅 차원에 따라 차별화되어야합니다. 이러한 영역에서 크리테오의 제품은 운영 효율성을 개선하고 데이터를 효과적으로 관리하며 마케팅 캠페인을 효율적으로 계획하고 마케팅 캠페인의 인텔리전스를 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

그리고 To C 기업에 비해 To B 기업은 MarTech에서 더 전통적인 역할을합니다. 전염병의 영향으로 오프라인 활동이 제한되어 있기 때문에 현재 To B 기업은 라이브 모드에 더 많이 의존하고 있으며, MarTech는 효과적인 관리를 위해 얻은 데이터의 라이브 끝이 될 수 있으며 보조 마케팅이 될 수 있습니다. 이 과정에서 B사 영업팀은 마케팅 부서의 수요자 역할에 가깝고, 마케팅 부서는 리드 전환을 달성하기 위해 협력하는 수요자 역할에 가깝기 때문에 MarTech 사용이 유연하지 않아 개선의 여지가 많다는 의미이기도 합니다.

선 펭, 모킹 인스티튜트: 이 비즈니스 영역에서 웹파워의 강점은 무엇인가요?

웹파워 CEO: 웹파워는 마케팅 서비스 산업에 깊이 헌신해 왔으며, 일반적인 환경의 많은 변화를 경험했으며, 우선 마케팅 산업의 모든 종류의 변화에 성숙하고 차분하게 대처하고 합리적으로 유지하겠습니다. 동시에 다양한 유형의 고객에 대해 단기적인 요구와 장기적인 전략의 균형을 효과적으로 유지하여 다양한 솔루션을 제공할 것입니다. 그리고 이 과정에서 검증된 방법론을 다른 유형의 고객에게 빠르고 효율적으로 복제할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.

제품 수준에서 디마테크는 사업 기회 선별, 리드 관리 육성, 리드 리마케팅 등 다기능 자동화 업무 처리 업무를 실현할 수 있으며, 기업 내 권한 제어 및 협업 공유를 지원하여 인력 소모와 온라인 정보 소통 시간을 크게 줄이고 부서 간 협업의 효율성을 향상시킵니다. 마테크와 소호의 보다 완벽한 결합은 오늘날 마케터들의 가장 큰 바람입니다. 디마테크는 시간과 경험을 통해 성숙해가고 있습니다. 우리의 제품은 매우 탄력적이며 누구나 자신만의 방식으로 플레이할 수 있다는 것이 입증되었습니다.

선 펭, 모케팅 연구소: SCRM 시장의 현황과 발전 추세는 무엇이라고 생각하십니까? 이 분야에서 고객의 니즈는 어떻게 변화하고 있나요?

Webpower CEO : SCRM은 최근 몇 년 동안 여전히 활용도가 높고 비즈니스 가치를 창출하기 매우 쉬운 마케팅 기술 도구입니다. 중소기업 또는 소규모 및 소규모 기업의 경우 SCRM은 비용을 빠르게 줄이고 효율성을 높이며 개인 도메인 트래픽을 집계하고 기업이 마케팅 기술 역량을 구축하는 데 선호하는 솔루션이 될 수 있습니다. 앞으로도 발전할 여지가 무궁무진합니다. 해외와 달리 WeChat은 SCRM의 주요 위치이며 거의 모든 기업이 WeChat 공개 번호, 소규모 프로그램, H5 등을 사용하여 사용자 유치, 육성 및 전환을 완료합니다.

현재 개인 도메인 트래픽의 정제 된 운영은 매우 중요한 위치에 있으므로 SCRM 마케팅 기술에 대한 시장 수요는 여전히 강합니다. 퍼블릭 도메인에서 트래픽을 도입 한 후 "양을 유지하는 방법", 사용자 전환의 핵심 노드를 감지 한 다음 자동화 된 지능형 전환을 감지하는 방법은 많은 기업이 생각해야하는 문제입니다. 웹파워는 "SCRM+마케팅 자동화"를 통해 수년 동안 고객의 실제 비즈니스에 침투하여 회원의 개인화되고 세련된 운영을 달성해 왔습니다. 회원의 가치를 최대한 끌어내는 능력이 앞으로 마케팅의 결정적 포인트가 될 것입니다.

선 펭, 모케팅 연구소: 현재 중국 내 이 분야의 시장 규모는 어느 정도인가요? 브랜드 소유자는 서비스 대행사를 선택할 때 어떻게 평가해야 할까요?

웹파워 CEO: 해외와 비교하면 아직 성장의 여지가 많습니다. 많은 신흥 기술 기업들이 파이의 한 조각을 차지하기 위해 쏟아져 들어오고 있습니다. 중국의 주류 소셜 미디어와 외국의 차이로 인해 짧은 동영상 플랫폼이 유망하고, 새로운 소셜 플랫폼(지후, B 스테이션, 샤오홍슈, 후푸 등)이 비주류에서 벗어나 주류로 진입하는 속도가 빨라지고 있습니다. 전염병의 영향을 받아 온라인 마이크로몰과 소규모 프로그램이 생겨나고 라이브 이커머스가 본격적으로 부상하고 있으며, 이 모든 것이 SCRM에 대한 새로운 시나리오와 기술 혁신 요구를 제시할 것입니다.

이 분야의 서비스 조직을 평가하는 핵심은 입소문, 비즈니스 적합성, 성장 비전을 살펴보는 것입니다. 특히 지속적인 서비스 관계가 길고 견고하게 유지되는 현재와 같은 환경에서는 가치관이 일치하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

마케팅연구소 선 펭: 웹파워가 사업을 진행하면서 해결해야 할 시급한 문제는 무엇인가요? 올해 전염병이 회사에 어떤 방식으로 영향을 미쳤으며 어떻게 조정할 수 있습니까?

웹파워 CEO: 변화하는 시장 환경에 직면하여 팀 전체가 도전에 대응하기 위해 변화해야 합니다. 내부적으로는 업무 속도를 높이고 효율성을 개선하며 의사 결정 체인을 더욱 민첩하게 만들어야 합니다. 외부적으로는 변화하는 고객의 요구에 직면하고, 지속적인 성과에 도전하며, 고객에게 서비스를 제공하기 위한 전문 기술을 향상시키고, 고객 서비스의 깊이와 점도를 심화시켜야 합니다.

이번 사태로 인해 더 많은 대기업과 중소기업이 디지털 전환 프로세스를 가속화할 것입니다. 현재 트래픽 배당금은 거의 소진되었고, 기존 사용자로부터 더 많은 가치를 창출하는 것이 모든 기업의 합의가 되었으며, 프라이빗 도메인 트래픽의 개념이 크게 부상하기 시작했습니다. 여기에 더해 개성, 혁신, 창의성이 풍부한 Z세대가 주요 소비층으로 부상하면서 쇼핑 경험에 대한 기대치가 이전 세대보다 높아졌습니다. 이에 따라 이들에게 차별화되고 세분화된 서비스를 제공하기 위해 회원 마케팅 서비스에 집중하는 기업이 늘고 있습니다. 회원 마케팅 서비스에 대한 강조가 가져올 변화는 기술과 비즈니스 모델의 심층적인 통합을 촉진하고 기업의 디지털 트랜스포메이션을 촉진할 것입니다.

이러한 업계의 영향력에 직면하여 웹파워도 새로운 생각을 하게 되었습니다. 산업마다 다른 문제를 가지고 있으며 소매, 산업 제조, 소프트웨어 서비스, 관광, 전시회 등과 같은 주요 산업 유형에 대한 특수 솔루션을 맞춤화합니다. 우리는 개념적 계획에 빠지지 않고 근거가 있고 운영 가능한 솔루션을 제공합니다. 각 산업의 특성에 초점을 맞추고 고객과 함께 아이디어의 실제 운영 현장에 가장 적합한 솔루션을 계획하여 그 효과를 극대화합니다.

Morketing Institute Sun Peng: 다음 단계는 무엇인가요?

Webpower CEO: 기술 서비스 회사로서 우리는 연간 매출의 상당 부분을 R&D에 투자하고 있으며, 그 비율을 높게 유지하고 있습니다. 회사의 운영 태도 측면에서는 지속 가능성에 초점을 맞추고 있습니다. 단기적으로 높은 수익을 추구하기보다는 혁신을 지속하고 핵심 마케팅 자동화 제품을 구축하며 기술을 반복적으로 개선하는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

이 과정에서 중소기업 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 일부 우수한 기능을 상대적으로 문턱이 낮은 버전으로 추출하는 다운사이징 작업도 진행할 예정입니다. 또한 서비스 경험을 표준화하고 고객과 공유할 수 있는 시각적이고 유익한 템플릿을 만들어 다른 사람들이 우리가 사려 깊은 서비스 제공업체라는 것을 알 수 있도록 노력해왔습니다. 업계에 영감을 주고, 더 많은 사람들이 지식을 향상시키고 마테크 관련 제품을 사용하는 데 더 많이 참여할 수 있도록 더 많은 업계 사례를 개선하고자 합니다.

선 펭, 모케팅 연구소: 향후 마테크 제품 분야에 큰 영향을 미칠 것으로 예상되는 기술은 무엇인가요?

웹파워 CEO: 가까운 미래에 이 분야에 가장 큰 영향을 미칠 것은 기술 혁신이 아니라 기술 사용의 혁신일 것입니다. 마테크 서비스 제공업체로서 광고주들이 아직 새로운 기술에 대한 욕구는 크지 않지만 미래에 대해서는 낙관적이라고 생각합니다. 예를 들어 5G를 예로 들면, AI 콘텐츠 제작은 형식의 한계를 깨고 수천 명의 사람들을 진정으로 실현할 수 있으며, 기업의 저작권 자료 구매에 대한 지출을 줄일 수 있고, 연산 능력과 네트워크 속도를 향상시키고 AR/VR 마케팅을 더욱 대중화하며 더 강력한 재미, 상호 작용 및 몰입을 통해 소비자의 관심을 끌 수 있으며 점점 더 많은 기업이 클라우드 컴퓨팅을 채택함에 따라 5G는 광고주의 '소비자 프로세스 수준'을 촉진할 수 있습니다. 점점 더 많은 기업이 클라우드 컴퓨팅을 채택함에 따라 5G는 '소비자 프로세스 수준' 데이터의 전송을 촉진하고, 보다 정확한 소비자 프로필을 구축하며, 더 스마트한 리테일 경험을 제공할 수 있습니다. 저는 개인적으로 인프라 구축이 비교적 성숙해지면 5G 및 기타 기술의 적용이 자연스럽게 활발해질 것이라고 생각하지만, 지금은 혁신적인 탐구에 가깝다고 생각합니다.

웹파워 면책 조항
웹파워 차이나 판권 소유.