B2B業界の必須スキル - シナリオ・マーケティング・プランニング

B2B業界にとって、Eメール、ウェブサイト、検索は常に主要なマーケティングチャネルであった。デジタル・マーケティングの継続的な発展により、B2Bマーケティングのトレンドはより明確になってきている：ユーザー中心、データ駆動型マーケティング、マーケティング・オートメーション、マーケティング・フォーカスのソーシャルメディア、モバイルへのシフト、パーソナライズされたインタラクティブ・コンテンツが高く評価される......そして[...]。

そして、これらすべてを実現するために必要なのは、Dmartechインテリジェントマーケティングプラットフォームだけです。Webpowerの長年のご友人であれば、Dmartechに馴染みがあることでしょう。しかし、具体的にどのように使って操作するのでしょうか？

慌てないでください。Webpowerは、B2Bマーケティングのトレンドと現在直面している困難を特別に組み合わせ、Dmartechプラットフォームを中心にシナリオマーケティングプランニングスキルを解説し、B2B業界の皆様を支援します！

B2Bグローバルマーケティング計画、好循環を実現

グローバルマーケティング計画図は、一見複雑に見えますが、分解してみると各段階は非常に明確です。Dmartechスマートマーケティングプラットフォームのマーケティング計画は、主に「新規獲得」「育成」「インタラクション」「コンバージョン」のいくつかの部分に分かれています。

01 新規獲得：

まず、検索エンジン、公式サイト、WeChatの投稿など、外部チャネルを通じて新規顧客を引きつけます。これらのチャネルでの顧客の操作を通じて、データを収集し、新規ユーザーのプロファイルを完成させ、タグ付けします。

この図から、ユーザーがさまざまなチャネルで取得できるユーザー属性と行動データを明確に把握できます。これらの情報に基づき、業界の特性に応じて顧客行動にデータスコアリングを設定することができ、積み重なったデータスコアリングは非常に直感的な顧客プロファイルを提示してくれます。

さらに、このプロセスで連絡先などの重要なデータを取得できれば、さらにリーチを広げることができます。

02 育成

新しい顧客との一定の接触があった後、ダイレクトマーケティングとコンテンツマーケティングという2つのタッチポイントマーケティングを行うことができます。ダイレクトマーケティングの方法としては、SMS、メール、電話での直接コミュニケーション、または展示会やライブ配信への招待などがあります。コンテンツマーケティングの方法は、弊社のタグシステムから選択し、タグデータに基づいて顧客が興味のあるコンテンツをプッシュすることです。

**03 インタラクション**

インタラクションはより深い育成であり、育成とインタラクションはどちらもマーケティングオートメーションと密接に関連しています。インタラクションまたは育成プロセスでは、接続されたマルチチャネルプッシュ、タグ管理、タグに基づくコンテンツまたはグループの自動分割を通じてマーケティングオートメーションを実現できます。

04 変換

この変換は、以前の各ステップの繰り返しと見なすこともできます。常に新規顧客を獲得し、リーチ、育成、フォローアップを行い、最終的に成約に至ります。成約後も引き続きデータを取得し、すべての以前のステップを繰り返し、層ごとに最適化することで、いわゆる好循環が生まれます。

私たちはよく言います

Dmartechの旅の設定

マーケティングオートメーションは簡単に実現できます

しかし、これらの旅はどのように計画されるのでしょうか？

四大典型场景をご奉仕いたします。抛砖引玉の意でございます。

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场景营销プロセス設定

01 新規顧客獲得マーケティングプラン

新規顧客のマーケティングシナリオ計画は、全体像と似ています。まず、新規顧客はさまざまなチャネルを通じてプロモーションランディングページに到達します。さまざまなチャネルを通じて、顧客の行動記録や記入したフォームを収集してデータを収集し、それに基づいて顧客にタグを付けます。次に、ユーザーのタグ分類に基づいてインタラクションを事前に設定できます。例えば、メールコンテンツの送信や、SDR（Sales Development Representative）による手動での電話コミュニケーションなどです。

最後に、フィードバックを通じて次のアクションを行います。潜在顧客とのインタラクションのフィードバック評価が高い場合は、直接営業担当者に引き継ぎます。営業担当者に引き継ぐための条件に合わない場合は、顧客のフィードバックに基づいてプロファイルを再度充実させ、次のマーケティングアクティビティのトリガーとなるように準備します。

02 国内育成マーケティング企画

新規顧客のマーケティングが完了した後、その後の育成プロセスは海外と国内でほぼ同じです。国内の育成プロセスを特別に説明するのは、国内ではメール以外にWeChatが非常に重要なコミュニケーションプラットフォームであるためです。

育成プランでは、まずタグで顧客セグメントを選択し、次にジャーニーを構築してメールやSMSを送信します。このプロセスで、QRコードまたはWeChatプッシュ通知リンクを通じて、顧客に公式アカウントをフォローするように誘導し、顧客のクリック、コメント、イベント参加行動を収集します。その後、顧客にタグを付け、最終的にお客様全体のフィードバックに基づいてフォローアップを行います。

03 販売と顧客インタラクション マーケティング企画

顧客とのやり取りにおいて、まずインタラクションコンテンツを構築し、次に営業担当者が商談中の顧客に配布します。顧客がフォームに記入する際に、ユーザー属性を取得してユーザーラベルを完成させます。最後に、ラベルに基づいて顧客にテンプレートメッセージを送信します。

例えば、イベント内容がオンライン会議である場合、顧客がフォームを送信して正常に送信された後、すぐに設定済みのテンプレートメッセージを送信し、会議の参加が成功したことを顧客に通知するように旅程を設定できます。会議の具体的な時間や注意事項などもテンプレートメッセージに追加できます。

それだけでなく、少し工夫することもできます。例えば、インタラクティブなイベント終了後、お客様に公式アカウント内で特定のキーワードを返信してもらい、会議資料を取得します。これにより、キーワードをキャプチャしてデータ統計分析を行い、誰が関心を持っているかを把握し、今後のアプローチや営業担当者のフォローアップをより効果的にすることができます。

04 企業訪問マーケティング企画

第4のシナリオでは、会社訪問のマーケティングシナリオをシミュレーションします。もちろん、パンデミック期間中は、オンラインまたは非接触型のマーケティング活動に置き換えることも可能です。

まず、引き続きQRコード付きの招待状で、お客様にアクティビティへの予約参加を促します。お客様はQRコードをスキャンして情報を送信します。その後、設定済みのWeChatテンプレートメッセージがトリガーされ、予約成功を通知します。また、オフラインでの訪問イベントでは、引き換えコードを発行し、同時に会社住所、訪問時間、現地の天気などの情報も記載します。もう一点注意すべきは、お客様が訪問する前日には、予約されたお客様が忘れないように、再度リマインダーを設定するということです。

そして、お客様が当日に到着したら、当初の確認コードを提示して入場するだけで済みます。我們可以通過客戶的來訪過程中的各種掃碼來記錄他的行為。例えば、お客様がどの工場に入ったか、どの機械のQRコードをスキャンしたかなどを記録し、それによって顧客のタグを完成させ、その後のフォローアップサービスに役立てます。

上記4つのシナリオシミュレーションから、各シナリオには共通点があることが容易にわかります。そして、私たちのプラットフォームは常にデータを取得し、タグを充実させ、ユーザープロファイルを完成させています。

もちろん、B2B企業のマーケティングシーンはまだまだたくさんあり、Webpowerが提供するのは専門的なマーケティングツールだけではなく、各業界のニーズに合わせたシナリオソリューションです！

デモンストレーションのご予約をお待ちしております。

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