L'era dell'inventario richiede un'operazione approfondita
Dal 2019, sempre più imprese sono intrappolate nel dilemma del traffico. Il rapporto di Quest Mobile mostra che la competizione per il traffico Internet mobile nel 2020 sta diventando sempre più agguerrita, e la crescita complessiva dell'intera rete continua a rallentare, ma la durata dell'utilizzo del tempo da parte dell'utente è ancora in crescita, e la gestione approfondita del traffico è diventata una tendenza e una necessità urgente per l'impresa. Il
Pertanto, l'ascesa del modello di dominio privato raffinato e a basso costo, che presenta i tre principali vantaggi di traffico controllabile, portata secondaria e alto valore per il cliente, può risolvere i problemi di marketing nel contesto del dominio pubblico.
Finita l'era dell'accesso a basso costo a grandi quantità di traffico, la valutazione dei domini privati e la rivitalizzazione dello stock è diventata un punto chiave del marketing.
一、存量的含义：公域转为私域
Chiamiamo il traffico di dominio pubblico, e il traffico diventa stock solo quando è trasportato digitalmente, cioè "dati" che possono essere pienamente utilizzati dall'impresa.
二、数据储存趋势：数字化、动态化
客户数据的承载可以从储存形式和储存等级来看。
01 储存形式
传统的储存形式有纸质资料、电子文档。推行信息化管理后，CRM客户信息管理系统应用于数据承载，2019年中国CRM行业市场规模达35亿元，同比增长16.7%，进入市场快速扩张阶段，而数据电子化是企业充分运营用户数据最基础的其中一个要素。
02 储存等级
储存等级高度影响数据的及时性和有效性：从静态数据到动态数据。
我们从一个例子出发，你的企业有一个潜在客户小王，小王的资料显示：
男，30岁，公司位于上海，公司职务为经理，这些都是静态数据。
今天小王参与了你企业的直播课程、直播结束后填写了问卷、在问卷中选择了“非常有兴趣”、领取了赠送的行业白皮书，之后反复浏览了企业官网并与公众号产生一系列互动，这一系列的活动数据就是动态数据。
动态数据满足了丰富的营销场景，它有多种利用方式：分析用户心理逻辑、现有需求，提供相应服务；借助不同环节转化数据，反馈现有营销旅程的问题；利用用户反馈，验证旅程优化结果。
三、从营销漏斗到营销飞轮
01 精细化管理存量数据，压缩无效环节
广泛应用的销售漏斗模型指从寻找意向客户、层层过滤到最终销售成功的过程。
但有的客户在接触销售前已经独自经历了部分流程：当他已经寻找到了需要的产品、获取了企业信息时，如果漏斗模型仍然将其置于最前一级别进行培育，提供产品介绍等基础内容，就形成了一个无效环节，不仅降低效率与用户体验甚至会影响转化结果。
高效识别客户数据，标签精细管理，可以有效减少无效营销，提升转化速度。
如何沉淀精准有效的客户数据，一般有三种方式：
- 公司研发部门逐一追踪 IP，进行记录。
- 向客户发放调研问卷，回收统计数据。
- 借助专业化的Martech营销自动化，兼顾全面性和精准性。
在培育前期，用户数据进入营销自动化平台时即通过数据来源区分，随后平台将记录用户所有静态数据及动态数据，运用标签化管理机制，区分用户数据，并基于用户属性及用户行为进行综合打分，自动孵化精准有效的高质量数据，减少无效营销的同时有效提升用户体验，加速转化。
02 精细化运营：设计营销旅程，盘活+维系客户
精细化运营可以真正实现存量价值最大化，制定运营策略是精细化运营的落地，需要关注三个方面：用户分层，行为地图与成效反馈。
数字化营销旅程是一种触发式互动系统，可以打通上述的三个关键点。企业人员只需要进行前期旅程设计、中期数据观测、后期反馈优化，培育过程完全自动化，形成客户—系统—客户的优质营销闭环。
营销旅程设计的具体流程如下：
a.目标
根据行业、企业特点设计目标，拆解出团队与个人，定量与定性等多种维度目标。
b.对象
确定培育的客群与客户画像，分析客户需求、心理与行为逻辑，搭建营销场景，对接需求。
c.旅程
行为地图是用户的对产品需求的自然行为，行为地图生成营销旅程。不同客群有不同的反应行为，根据多种客群设计多种旅程。
营销触点是在同客户接触的“关键时刻”积极开展营销活动，埋点在营销旅程中。触点如话术，不同的客群有不同的话术，同样的客群在培育中话术也会不断更新。
一条旅程会有分流。实现首次转化后，企业通过用户的评分、使用数据了解他的续费意愿。
持正面态度的客群，导入再次转化旅程：强化粘性、提高活跃度。针对即将流失客户，启动挽回触达，比如针对客户性格和产品要求持续沟通。
d.监控
为了防止用户流失，在营销旅程中要建立起整套的行为数据监控体系：
事前流失预测、事中事件预警、事后流失挽回机制。根据数据面板的动态变化，不断完善，优化旅程效果。
03 全流程赋能线下活动，提升回应意愿
线下展会是传统To B企业不可忽视的渠道，但面临着客户数据线上线下打通难、会后利用难的问题，在此对展会流程作出全面更新：
第一阶段：活动预热，建立私域流量池
利用企业与展商的渠道（邮件、短信、新媒体平台）进行宣传：发布H5邀请函、倒计时海报，重复刺激感官。邀请函上带有预约二维码，扫描填写表单获取参会二维码。会前一天推送提醒，包括当日天气、交通、人数。
将企业关注者、展商关注者、预约表单数据共同导入平台，清洗筛选，构成单次活动的私域用户池。
第二阶段：线下签到，线上云服务
会场签到核销二维码，获取预约福利，引导客户前来。签到后微信弹出会展导航、线上客服等支持性服务。
I clienti non presenti possono utilizzare il Cloud Exhibitor Portal per conoscere le informazioni aziendali, le presentazioni dei prodotti, i casi dei clienti e altri contenuti, nonché per effettuare richieste online con il personale in loco.
Fase III: Armonizzazione delle relazioni pubbliche, classificazione e tracciabilità
Nelle prime due fasi sono stati completati il punteggio dinamico e la categorizzazione etichettata del comportamento di ciascun cliente nel pool di domini privati. Per tutti i clienti, viene spinta una revisione dell'evento. I clienti più attivi sono invitati a compilare un questionario di soddisfazione per questo spettacolo e il reparto vendite tiene traccia delle conversioni.
Generare dati quantitativi e report visivi, concentrarsi sul numero di nuovi visitatori, sul traffico del canale, sul numero di acquisizione e conversione dei clienti, sul tasso di registrazione dei visitatori, sui costi di acquisizione dei clienti, sull'analisi degli effetti degli eventi, ottimizzare il processo della campagna.
盘活存量的过程中，Martech的进入优化了客户体验与营销环节。关注存量的过程中，营销线性流程向客户中心流程转化，传统的营销漏斗向营销飞轮转化。
L'uso di un modello a imbuto comporta una situazione di spreco di piombo e di mancanza di continuità nella crescita. Il volano è un componente a basso consumo energetico per generare componenti ad alta potenza, che mette il cliente al centro, molteplici mezzi di incubazione continua, diversi mezzi di incastro, risvegliando i clienti addormentati e promuovendo la conversione secondaria e le conversioni multiple.
飞轮模型反应了精细化运营的核心思想，即差异化服务，提升流量的分发效能，深层挖掘用户价值。
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